消費類題目及答案一、單選題1.消費類題目中，以下哪個選項不屬于消費者權(quán)益？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.選擇權(quán)D.壟斷權(quán)答案：D2.消費者在購買商品時，以下哪項權(quán)益是受到保護的？A.獲得商品真實信息的權(quán)利B.隨意退貨的權(quán)利C.無理由拒付的權(quán)利D.任意使用商品的權(quán)利答案：A3.根據(jù)消費者權(quán)益保護法，消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，享有以下哪項權(quán)利？A.獲得質(zhì)量保障的權(quán)利B.獲得價格優(yōu)惠的權(quán)利C.獲得免費服務(wù)的權(quán)利D.獲得額外贈品的權(quán)利答案：A4.消費者在購買商品后發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，以下哪項措施是正確的？A.直接丟棄商品B.與商家協(xié)商解決C.私下報復(fù)商家D.無視質(zhì)量問題繼續(xù)使用答案：B5.消費者在購買商品時，以下哪項不屬于消費者的基本義務(wù)？A.支付商品價款B.遵守商家規(guī)定C.維護自身權(quán)益D.無條件接受商品答案：D二、多選題6.消費者在購買商品或者接受服務(wù)過程中，以下哪些權(quán)益是受到保護的？A.公平交易權(quán)B.獲得賠償權(quán)C.監(jiān)督批評權(quán)D.無理由退貨權(quán)答案：ABC7.消費者在遇到消費糾紛時，可以通過以下哪些途徑解決？A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費者協(xié)會調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.提請仲裁機構(gòu)仲裁答案：ABCD8.消費者在購買商品時，以下哪些行為是被禁止的？A.強迫交易B.虛假宣傳C.價格欺詐D.歧視消費者答案：ABCD9.消費者在購買商品后，以下哪些情況下可以要求退貨？A.商品存在質(zhì)量問題B.商品與描述不符C.消費者無理由退貨D.商品超過保質(zhì)期答案：ABCD10.消費者在購買商品時，以下哪些信息是商家必須提供的？A.商品價格B.商品產(chǎn)地C.商品成分D.商品生產(chǎn)日期答案：ABCD三、判斷題11.消費者在購買商品時，有權(quán)要求商家提供商品的真實信息。（對）12.消費者在購買商品后，無論任何情況都可以無理由退貨。（錯）13.消費者在購買商品時，有權(quán)要求商家提供商品的售后服務(wù)。（對）14.消費者在購買商品后，如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求商家進行賠償。（對）15.消費者在購買商品時，有權(quán)要求商家提供商品的免費試用。（錯）四、簡答題16.簡述消費者在購買商品時享有哪些基本權(quán)利。答：消費者在購買商品時享有的基本權(quán)利包括：知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán)、獲得賠償權(quán)等。17.消費者在遇到消費糾紛時，可以通過哪些途徑解決？答：消費者在遇到消費糾紛時，可以通過以下途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、提請仲裁機構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟。18.簡述消費者在購買商品后，哪些情況下可以要求退貨。答：消費者在購買商品后，以下情況下可以要求退貨：商品存在質(zhì)量問題、商品與描述不符、消費者無理由退貨、商品超過保質(zhì)期等。19.簡述消費者在購買商品時，商家必須提供哪些信息。答：消費者在購買商品時，商家必須提供的信息包括：商品價格、商品產(chǎn)地、商品成分、商品生產(chǎn)日期等。20.簡述消費者在購買商品時，應(yīng)承擔哪些基本義務(wù)。答：消費者在購買商品時，應(yīng)承擔的基本義務(wù)包括：支付商品價款、遵守商家規(guī)定、維護自身權(quán)益等。五、案例分析題21.案例：消費者李某在一家商場購買了一臺電視機，回家后發(fā)現(xiàn)電視機存在質(zhì)量問題，無法正常使用。李某要求商場退貨，但商場以電視機已經(jīng)拆封為由拒絕退貨。請問李某應(yīng)該如何維護自己的權(quán)益？答：李某可以采取以下措施維護自己的權(quán)益：首先，與商場協(xié)商解決，要求商場履行退貨義務(wù)；如果協(xié)商無果，可以請求消費者協(xié)會進行調(diào)解；如果調(diào)解不成，可以向有關(guān)行政部門投訴或者提請仲裁機構(gòu)仲裁；最后，如果以上途徑都無法解決問題，李某可以向人民法院提起訴訟，要求商場承擔相應(yīng)的法律責任。22.案例：消費者王某在一家餐廳用餐時，發(fā)現(xiàn)餐廳提供的菜品中有異物。王某要求餐廳賠償，但餐廳以菜品已經(jīng)上桌為由拒絕賠償。請問王某應(yīng)該如何維護自己的權(quán)益？答：王某可以采取以下措施維護自己的權(quán)益：首先，與餐廳協(xié)商解決，要求餐廳承擔賠償責任；如果協(xié)商無果，可以請求消費者協(xié)會進行調(diào)解；如果調(diào)解不成，可以向有關(guān)行政部門投訴或者提請仲裁機構(gòu)仲裁；最后，如果以上途徑都無法解決問題，王某可以向人民法院提起訴訟，要求餐廳承擔相應(yīng)的法律責任。23.案例：消費者張某在一家網(wǎng)店購買了一件衣服，收到貨后發(fā)現(xiàn)衣服與網(wǎng)店描述不符，要求退貨。網(wǎng)店以衣服已經(jīng)拆封為由拒絕退貨。請問張某應(yīng)該如何維護自己的權(quán)益？答：張某可以采取以下措施維護自己的權(quán)益：首先，與網(wǎng)店協(xié)商解決，要求網(wǎng)店履行退貨義務(wù)；如果協(xié)商無果，可以請求消費者協(xié)會進行調(diào)解；如果調(diào)解不成，可以向有關(guān)行政部門投訴或者提請仲裁機構(gòu)仲裁；最后，如果以上途徑都無法解決問題，張某可以向人民法院提起訴訟，要求網(wǎng)店承擔相應(yīng)的法律責任。24.案例：消費者劉某在一家超市購買了一箱牛奶，回家后發(fā)現(xiàn)牛奶已經(jīng)過期。劉某要求超市退貨并賠償，但超市以牛奶已經(jīng)離店為由拒絕退貨和賠償。請問劉某應(yīng)該如何維護自己的權(quán)益？答：劉某可以采取以下措施維護自己的權(quán)益：首先，與超市協(xié)商解決，要求超市履行退貨和賠償義務(wù)；如果協(xié)商無果，可以請求消費者協(xié)會進行調(diào)解；如果調(diào)解不成，可以向有關(guān)行政部門投訴或者提請仲裁機構(gòu)仲裁；最后，如果以上途徑都無法解決問題，劉某可以向人民法院提起訴訟，要求超市承擔相應(yīng)的法律責任。25.案例：消費者趙某在一家手機店購買了一部手機，使用后發(fā)現(xiàn)手機存在質(zhì)量問題，無法正常使用。趙某要求手機店退貨，但手機店以手機已經(jīng)激活為由拒絕退貨。請問趙某應(yīng)該如何維護自己的權(quán)益？答：趙某可以采取以下措施維護自己的權(quán)