2025年學(xué)歷類自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-管理心理學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(5套試卷)2025年學(xué)歷類自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-管理心理學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(篇1)【題干1】馬斯洛需求層次理論中，被視為“自我實(shí)現(xiàn)”需求的最高層次是（）?！具x項(xiàng)】A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求【參考答案】D【詳細(xì)解析】馬斯洛需求層次理論分為五個(gè)層次，從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。自我實(shí)現(xiàn)需求是個(gè)人對(duì)潛能發(fā)揮和理想實(shí)現(xiàn)的追求，屬于最高層次，故選D。其他選項(xiàng)均屬于中間或基礎(chǔ)層次?！绢}干2】霍桑實(shí)驗(yàn)證明了（）對(duì)工作效率的顯著影響?！具x項(xiàng)】A.照明條件B.工作環(huán)境優(yōu)化C.社會(huì)因素D.自動(dòng)化生產(chǎn)【參考答案】C【詳細(xì)解析】霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，工人工作效率的提升不僅與物理環(huán)境（如照明）相關(guān)，更與社會(huì)互動(dòng)和關(guān)注（如被重視感）密切相關(guān)，揭示了“社會(huì)因素”對(duì)工作行為的關(guān)鍵作用，故選C?！绢}干3】X理論假設(shè)員工天生懶惰且逃避責(zé)任，適用于（）管理風(fēng)格?！具x項(xiàng)】A.民主型B.權(quán)威型C.放任型D.參與型【參考答案】B【詳細(xì)解析】X理論認(rèn)為員工缺乏自我驅(qū)動(dòng)力，管理者需通過(guò)強(qiáng)制命令和權(quán)威控制來(lái)管理，對(duì)應(yīng)權(quán)威型管理風(fēng)格；Y理論則相反，強(qiáng)調(diào)員工自主性，對(duì)應(yīng)民主型或參與型風(fēng)格，故選B?！绢}干4】雙因素理論中，“保健因素”未滿足會(huì)導(dǎo)致（）?！具x項(xiàng)】A.不滿情緒產(chǎn)生B.工作效率下降C.動(dòng)機(jī)增強(qiáng)D.工作滿意感降低【參考答案】A【詳細(xì)解析】赫茨伯格雙因素理論指出，保健因素（如工資、工作條件）的缺失會(huì)引發(fā)不滿情緒（保健因素缺失→不滿），而激勵(lì)因素（如成就、認(rèn)可）的滿足才會(huì)提升動(dòng)機(jī)，故選A?！绢}干5】Vroom期望理論的核心觀點(diǎn)是“績(jī)效期望”與“努力-績(jī)效”關(guān)系決定激勵(lì)效果，下列哪項(xiàng)最符合該理論？【選項(xiàng)】A.高績(jī)效導(dǎo)致高獎(jiǎng)勵(lì)B.努力程度與獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤C.績(jī)效期望影響努力意愿D.獎(jiǎng)勵(lì)類型決定激勵(lì)強(qiáng)度【參考答案】C【詳細(xì)解析】期望理論強(qiáng)調(diào)三個(gè)變量：績(jī)效期望（努力能帶來(lái)成果）、工具性期望（成果能帶來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)）和效價(jià)（獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值）。其中“績(jī)效期望”是基礎(chǔ)，直接影響個(gè)體努力意愿，故選C?！绢}干6】群體決策過(guò)程中易出現(xiàn)“群體極化”現(xiàn)象，其根本原因是（）?！具x項(xiàng)】A.個(gè)體獨(dú)立決策B.群體壓力導(dǎo)致極端化C.信息過(guò)載D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影響【參考答案】B【詳細(xì)解析】群體極化指群體決策傾向比個(gè)體更極端，因群體壓力促使成員調(diào)整立場(chǎng)以符合多數(shù)意見(jiàn)，導(dǎo)致決策偏向極端，故選B。【題干7】領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論中，“指令式”階段適用于（）情境。【選項(xiàng)】A.高任務(wù)結(jié)構(gòu)-低職位權(quán)力B.低任務(wù)結(jié)構(gòu)-高職位權(quán)力C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)-高職位權(quán)力D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)-低職位權(quán)力【參考答案】A【詳細(xì)解析】該理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種：指令式（高任務(wù)結(jié)構(gòu)-低職位權(quán)力）、指導(dǎo)式（高任務(wù)結(jié)構(gòu)-高職位權(quán)力）、支持式（低任務(wù)結(jié)構(gòu)-高職位權(quán)力）和授權(quán)式（低任務(wù)結(jié)構(gòu)-低職位權(quán)力）。指令式適用于任務(wù)復(fù)雜但成員能力不足的情況，故選A。【題干8】溝通障礙中，“語(yǔ)義歧義”指（）?！具x項(xiàng)】A.信息編碼錯(cuò)誤B.信息傳遞渠道不暢C.接收方理解偏差D.信息內(nèi)容失真【參考答案】C【詳細(xì)解析】語(yǔ)義歧義源于信息接收方對(duì)語(yǔ)義的個(gè)性化解讀，導(dǎo)致理解偏差；而編碼錯(cuò)誤（A）和內(nèi)容失真（D）屬于信息傳遞環(huán)節(jié)問(wèn)題，渠道不暢（B）屬于物理障礙，故選C?！绢}干9】歸因理論中，“基本歸因錯(cuò)誤”是指（）?！具x項(xiàng)】A.高估自身能力B.忽視情境因素C.將失敗歸因于外部環(huán)境D.將成功歸因于運(yùn)氣【參考答案】B【詳細(xì)解析】基本歸因錯(cuò)誤指?jìng)€(gè)體傾向于忽視情境因素，將他人失敗歸因于其內(nèi)在特質(zhì)（如能力不足），而忽略外部環(huán)境的影響，故選B?！绢}干10】馬斯洛需求層次理論中，“尊重需求”包括（）?！具x項(xiàng)】A.自我實(shí)現(xiàn)B.社會(huì)地位C.成就認(rèn)可D.生理安全【參考答案】B【詳細(xì)解析】尊重需求包含對(duì)自我價(jià)值和社會(huì)地位的追求，具體表現(xiàn)為成就認(rèn)可（C屬于社交需求）和社會(huì)地位（B），生理安全（D）屬于基礎(chǔ)需求，故選B?！绢}干11】群體決策中，“頭腦風(fēng)暴法”強(qiáng)調(diào)（）?！具x項(xiàng)】A.快速達(dá)成一致B.禁止批評(píng)與評(píng)價(jià)C.鼓勵(lì)非常規(guī)創(chuàng)意D.記錄所有觀點(diǎn)【參考答案】C【詳細(xì)解析】頭腦風(fēng)暴法核心原則是“不評(píng)價(jià)、不批評(píng)”，鼓勵(lì)參與者提出盡可能多的創(chuàng)造性想法，故選C?！绢}干12】X理論管理風(fēng)格下，管理者傾向于（）?！具x項(xiàng)】A.信任員工自主性B.通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)積極性C.定期反饋工作表現(xiàn)D.制定嚴(yán)格績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】D【詳細(xì)解析】X理論認(rèn)為員工懶惰且需外部控制，因此管理者會(huì)制定嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)以確保績(jī)效，故選D。【題干13】雙因素理論中，激勵(lì)因素包括（）?！具x項(xiàng)】A.薪資調(diào)整B.工作條件改善C.晉升機(jī)會(huì)D.工作流程簡(jiǎn)化【參考答案】C【詳細(xì)解析】激勵(lì)因素（motivators）指能直接提升工作滿意感和動(dòng)機(jī)的因素，如晉升機(jī)會(huì)（C）；薪資（A）和條件（B）屬于保健因素，流程簡(jiǎn)化（D）可能影響任務(wù)結(jié)構(gòu)，故選C?！绢}干14】霍夫斯泰德文化維度理論中，“權(quán)力距離”指（）?！具x項(xiàng)】A.個(gè)人主義程度B.不確定性規(guī)避C.等級(jí)制度差異D.男性化傾向【參考答案】C【詳細(xì)解析】權(quán)力距離指社會(huì)成員對(duì)等級(jí)制度的態(tài)度差異，高權(quán)力距離社會(huì)接受等級(jí)差異，低則強(qiáng)調(diào)平等，故選C?！绢}干15】期望理論中，“效價(jià)”指（）?！具x項(xiàng)】A.努力與績(jī)效的關(guān)系B.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)個(gè)體的吸引力C.群體決策效率D.工作環(huán)境舒適度【參考答案】B【詳細(xì)解析】效價(jià)指?jìng)€(gè)體對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值的認(rèn)知（如獎(jiǎng)金、晉升），直接影響激勵(lì)效果，故選B?！绢}干16】群體動(dòng)力學(xué)中，“社會(huì)惰化”現(xiàn)象常見(jiàn)于（）?！具x項(xiàng)】A.任務(wù)分工明確B.成員能力差異大C.群體規(guī)模較小D.任務(wù)簡(jiǎn)單易操作【參考答案】D【詳細(xì)解析】社會(huì)惰化指?jìng)€(gè)體在群體中貢獻(xiàn)減少的現(xiàn)象，多見(jiàn)于任務(wù)簡(jiǎn)單、成員參與感低的情境（D），復(fù)雜任務(wù)（A）或大群體（C）可能降低此現(xiàn)象?！绢}干17】領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變革模型中，“指導(dǎo)式”階段適用于（）?！具x項(xiàng)】A.高任務(wù)結(jié)構(gòu)-低職位權(quán)力B.低任務(wù)結(jié)構(gòu)-高職位權(quán)力C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)-高職位權(quán)力D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)-低職位權(quán)力【參考答案】B【詳細(xì)解析】變革模型將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為四種：指導(dǎo)式（B）適用于任務(wù)復(fù)雜但成員經(jīng)驗(yàn)不足的情況，需管理者提供明確指導(dǎo)；指令式（A）用于任務(wù)簡(jiǎn)單且成員能力低的情況，故選B?！绢}干18】歸因理論中，“內(nèi)部穩(wěn)定”歸因指將行為歸因于（）?！具x項(xiàng)】A.情境因素B.個(gè)體特質(zhì)C.隨機(jī)事件D.時(shí)間長(zhǎng)度【參考答案】B【詳細(xì)解析】?jī)?nèi)部穩(wěn)定歸因指將行為歸因于個(gè)體穩(wěn)定的特質(zhì)（如能力），而內(nèi)部不穩(wěn)定歸因于情境或時(shí)間因素，故選B?！绢}干19】激勵(lì)理論中，“期望理論”與“雙因素理論”的共點(diǎn)是（）。【選項(xiàng)】A.均強(qiáng)調(diào)外部獎(jiǎng)勵(lì)B.均關(guān)注工作滿意度C.均基于個(gè)體差異D.均忽略群體影響【參考答案】C【詳細(xì)解析】期望理論關(guān)注個(gè)體對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的期望，雙因素理論區(qū)分保健因素與激勵(lì)因素，兩者均強(qiáng)調(diào)個(gè)體差異；而外部獎(jiǎng)勵(lì)（A）僅部分正確，忽略群體影響（D）是共同局限，故選C?！绢}干20】領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論中，“授權(quán)式”階段適用于（）?！具x項(xiàng)】A.低任務(wù)結(jié)構(gòu)-低職位權(quán)力B.低任務(wù)結(jié)構(gòu)-高職位權(quán)力C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)-高職位權(quán)力D.高任務(wù)結(jié)構(gòu)-低職位權(quán)力【參考答案】A【詳細(xì)解析】授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)適用于任務(wù)簡(jiǎn)單且成員能力強(qiáng)的情境（低任務(wù)結(jié)構(gòu)），同時(shí)管理者信任員工（低職位權(quán)力），故選A。2025年學(xué)歷類自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-管理心理學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(篇2)【題干1】消費(fèi)者決策過(guò)程中，信息搜索階段的主要目的是什么？【選項(xiàng)】A.確定購(gòu)買需求B.評(píng)估備選方案C.減少認(rèn)知失調(diào)D.確認(rèn)購(gòu)買渠道【參考答案】B【詳細(xì)解析】消費(fèi)者決策中的信息搜索階段旨在通過(guò)收集與產(chǎn)品相關(guān)的信息，幫助決策者明確需求優(yōu)先級(jí)并縮小選擇范圍。選項(xiàng)B正確，而A屬于需求確認(rèn)階段，C涉及決策后的心理調(diào)適，D與購(gòu)買渠道無(wú)關(guān)?！绢}干2】馬斯洛需求層次理論中，哪一層次屬于安全需求范疇？【選項(xiàng)】A.尊重需求B.生理需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.社交需求【參考答案】B【詳細(xì)解析】馬斯洛需求層次理論將生理需求（如食物、水）和安全需求（如健康保障、財(cái)產(chǎn)安全）列為基礎(chǔ)層次。選項(xiàng)B正確，A屬于安全需求，C為最高層次，D屬于社交需求?！绢}干3】雙因素理論中，哪些因素屬于保健因素？【選項(xiàng)】A.薪資B.工作環(huán)境C.晉升機(jī)會(huì)D.同事關(guān)系【參考答案】B【詳細(xì)解析】赫茨伯格雙因素理論中，保健因素（如薪資、工作環(huán)境）可防止不滿，但無(wú)法直接提升滿意度。選項(xiàng)B正確，A屬于激勵(lì)因素，C、D屬于保健因素?！绢}干4】群體決策中，頭腦風(fēng)暴法的核心原則是？【選項(xiàng)】A.迅速形成結(jié)論B.鼓勵(lì)批判性思維C.禁止任何爭(zhēng)議D.限制發(fā)言人數(shù)【參考答案】A【詳細(xì)解析】頭腦風(fēng)暴法要求成員自由提出創(chuàng)意，禁止批評(píng)他人，最終通過(guò)多數(shù)投票或?qū)＜以u(píng)估得出結(jié)論。選項(xiàng)A正確，B屬于創(chuàng)意生成階段，C、D與原則沖突?！绢}干5】激勵(lì)理論中的期望理論強(qiáng)調(diào)什么關(guān)系？【選項(xiàng)】A.激勵(lì)力=期望值×效價(jià)B.激勵(lì)力=能力×滿意度C.激勵(lì)力=目標(biāo)×投入D.激勵(lì)力=績(jī)效×獎(jiǎng)勵(lì)【參考答案】A【詳細(xì)解析】弗魯姆期望理論指出，激勵(lì)力取決于目標(biāo)可達(dá)性（期望值）、努力與績(jī)效關(guān)聯(lián)性（工具性）和績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系（效價(jià)）。選項(xiàng)A正確，B、C、D分別對(duì)應(yīng)其他理論模型?！绢}干6】領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的“情境領(lǐng)導(dǎo)理論”強(qiáng)調(diào)什么？【選項(xiàng)】A.固定領(lǐng)導(dǎo)方式B.根據(jù)任務(wù)與關(guān)系成熟度調(diào)整風(fēng)格C.僅關(guān)注任務(wù)完成D.以民主決策為核心【參考答案】B【詳細(xì)解析】布蘭查德情境領(lǐng)導(dǎo)理論主張根據(jù)下屬能力與意愿調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，如指導(dǎo)型、支持型、授權(quán)型等。選項(xiàng)B正確，A、C、D均不符合動(dòng)態(tài)調(diào)整原則?！绢}干7】消費(fèi)者行為中的“心理賬戶”概念由哪位學(xué)者提出？【選項(xiàng)】A.哈佛大學(xué)教授B.斯坦福大學(xué)教授C.劍橋大學(xué)教授D.劍橋經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授【參考答案】C【詳細(xì)解析】心理賬戶理論由卡尼曼（DanielKahneman）提出，屬于行為經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇。選項(xiàng)C正確，其他選項(xiàng)與學(xué)者關(guān)聯(lián)性不明確?！绢}干8】組織文化中，“硬性文化”主要體現(xiàn)為？【選項(xiàng)】A.儀式與價(jià)值觀B.規(guī)則與制度C.團(tuán)隊(duì)凝聚力D.領(lǐng)導(dǎo)魅力【參考答案】B【詳細(xì)解析】硬性文化指顯性制度、流程和規(guī)范，如考勤制度、獎(jiǎng)懲機(jī)制；軟性文化則涉及價(jià)值觀、儀式等隱性層面。選項(xiàng)B正確，A屬于軟性文化?！绢}干9】溝通中的“信息衰減”現(xiàn)象在什么媒介中最顯著？【選項(xiàng)】A.面對(duì)面交流B.電話溝通C.電子郵件D.社交媒體【參考答案】C【詳細(xì)解析】電子郵件因缺乏非語(yǔ)言線索（如表情、語(yǔ)調(diào)），信息衰減（信息失真）概率最高。選項(xiàng)C正確，A衰減最少，B次之，D衰減程度與C相近但場(chǎng)景不同?！绢}干10】消費(fèi)者決策中的“認(rèn)知失調(diào)”通常發(fā)生在？【選項(xiàng)】A.信息收集階段B.方案評(píng)估階段C.購(gòu)買后階段D.決策前階段【參考答案】C【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)指購(gòu)買后因產(chǎn)品與自我認(rèn)知不一致產(chǎn)生的心理沖突，常見(jiàn)于決策后階段。選項(xiàng)C正確，A、B為決策前過(guò)程。【題干11】激勵(lì)理論中的“公平理論”強(qiáng)調(diào)什么？【選項(xiàng)】A.個(gè)人努力與績(jī)效關(guān)系B.內(nèi)部公平與外部公平平衡C.激勵(lì)力與績(jī)效正比D.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰對(duì)等【參考答案】B【詳細(xì)解析】亞當(dāng)斯公平理論主張個(gè)體通過(guò)橫向（他人）和縱向（歷史）比較評(píng)估公平性，核心是平衡內(nèi)部與外部公平。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)屬其他理論?！绢}干12】群體決策中的“多數(shù)決規(guī)則”可能導(dǎo)致什么問(wèn)題？【選項(xiàng)】A.創(chuàng)新抑制B.時(shí)間成本過(guò)高C.決策效率低下D.資源浪費(fèi)嚴(yán)重【參考答案】A【詳細(xì)解析】多數(shù)決易導(dǎo)致多數(shù)人壓制少數(shù)人觀點(diǎn)，抑制創(chuàng)新（如群體思維）。選項(xiàng)A正確，B、C、D與多數(shù)決直接關(guān)聯(lián)性較弱?！绢}干13】消費(fèi)者行為中的“從眾效應(yīng)”主要受什么影響？【選項(xiàng)】A.社會(huì)地位B.文化傳統(tǒng)C.個(gè)性特征D.信息可信度【參考答案】A【詳細(xì)解析】從眾效應(yīng)指?jìng)€(gè)體因社會(huì)壓力（如地位、群體歸屬）而模仿他人行為，與選項(xiàng)A直接相關(guān)。B、C、D更多影響個(gè)性化決策?！绢}干14】領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的“權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)”最適合哪種情境？【選項(xiàng)】A.下屬經(jīng)驗(yàn)豐富且任務(wù)明確B.團(tuán)隊(duì)需快速應(yīng)對(duì)危機(jī)C.決策需民主協(xié)商D.目標(biāo)模糊且資源不足【參考答案】B【詳細(xì)解析】權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)由領(lǐng)導(dǎo)者單向決策，適用于危機(jī)或任務(wù)緊急（如軍事行動(dòng)）。選項(xiàng)B正確，A、C、D情境更適合其他風(fēng)格?！绢}干15】激勵(lì)理論中的“強(qiáng)化理論”強(qiáng)調(diào)什么？【選項(xiàng)】A.正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化結(jié)合B.即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)與延遲獎(jiǎng)勵(lì)平衡C.強(qiáng)化物與行為關(guān)聯(lián)性D.激勵(lì)與績(jī)效無(wú)直接關(guān)系【參考答案】C【詳細(xì)解析】斯金納強(qiáng)化理論認(rèn)為，行為結(jié)果（正/負(fù)強(qiáng)化）影響后續(xù)行為重復(fù)概率，核心是強(qiáng)化物與行為的關(guān)聯(lián)性。選項(xiàng)C正確，A、B屬應(yīng)用策略?！绢}干16】組織溝通中的“過(guò)濾效應(yīng)”指什么？【選項(xiàng)】A.信息傳遞失真B.溝通渠道單一C.信息接收者偏見(jiàn)D.溝通成本過(guò)高【參考答案】A【詳細(xì)解析】過(guò)濾效應(yīng)指信息在傳遞過(guò)程中被接收者主觀過(guò)濾（如選擇性忽略），導(dǎo)致失真。選項(xiàng)A正確，B、C、D屬其他溝通問(wèn)題?！绢}干17】消費(fèi)者決策中的“確認(rèn)性偏差”表現(xiàn)為？【選項(xiàng)】A.高估自身判斷能力B.忽視負(fù)面信息C.過(guò)度依賴專家意見(jiàn)D.理性評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)【參考答案】A【詳細(xì)解析】確認(rèn)性偏差指?jìng)€(gè)體傾向于收集支持自身觀點(diǎn)的信息，忽視相反證據(jù)。選項(xiàng)A正確，B是確認(rèn)偏差的結(jié)果，C、D屬其他行為?！绢}干18】領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)”核心是？【選項(xiàng)】A.以任務(wù)為導(dǎo)向B.服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員需求C.強(qiáng)調(diào)權(quán)威與控制D.建立層級(jí)制度【參考答案】B【詳細(xì)解析】服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（Greenleaf提出）以賦能和滿足成員需求為核心，注重關(guān)系而非權(quán)力。選項(xiàng)B正確，A、C、D屬其他領(lǐng)導(dǎo)模式?！绢}干19】消費(fèi)者行為中的“錨定效應(yīng)”在價(jià)格決策中如何影響？【選項(xiàng)】A.高價(jià)商品降低感知價(jià)值B.低價(jià)商品提升性價(jià)比C.原價(jià)與現(xiàn)價(jià)對(duì)比強(qiáng)化優(yōu)惠感D.消費(fèi)者忽略價(jià)格差異【參考答案】C【詳細(xì)解析】錨定效應(yīng)中，初始價(jià)格（錨點(diǎn)）影響后續(xù)感知，如標(biāo)出原價(jià)后現(xiàn)價(jià)顯得更優(yōu)惠。選項(xiàng)C正確，A、B、D均未直接體現(xiàn)錨定作用?！绢}干20】激勵(lì)理論中的“目標(biāo)設(shè)定理論”強(qiáng)調(diào)什么？【選項(xiàng)】A.目標(biāo)難度與績(jī)效正相關(guān)B.目標(biāo)需具體且可衡量C.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)優(yōu)先于個(gè)人目標(biāo)D.即時(shí)反饋與長(zhǎng)期激勵(lì)結(jié)合【參考答案】B【詳細(xì)解析】洛克目標(biāo)設(shè)定理論指出，具體且可衡量的目標(biāo)（SMART原則）能最佳激發(fā)動(dòng)機(jī)。選項(xiàng)B正確，A、C、D屬其他相關(guān)理論要素。2025年學(xué)歷類自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-管理心理學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(篇3)【題干1】在馬斯洛需求層次理論中，屬于安全需求范疇的是（）【選項(xiàng)】A.尊重需求B.生理需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求【參考答案】B【詳細(xì)解析】馬斯洛需求層次理論分為生理需求（基礎(chǔ)生存需求）、安全需求（穩(wěn)定與保障）、社交需求（歸屬與愛(ài)）、尊重需求（成就與認(rèn)可）、自我實(shí)現(xiàn)需求（潛能發(fā)展）。安全需求對(duì)應(yīng)B選項(xiàng)，而其他選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)不同層次?！绢}干2】消費(fèi)者決策過(guò)程中“認(rèn)知階段”的核心任務(wù)是（）【選項(xiàng)】A.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)B.感知問(wèn)題C.制定方案D.評(píng)估結(jié)果【參考答案】B【詳細(xì)解析】消費(fèi)者決策過(guò)程包括計(jì)劃、認(rèn)知（感知問(wèn)題）、情感、行為四個(gè)階段。認(rèn)知階段的核心是識(shí)別需求并收集信息，B選項(xiàng)“感知問(wèn)題”符合定義。A和D屬于后續(xù)階段，C是行為階段?！绢}干3】根據(jù)雙因素理論，保健因素（HygieneFactors）直接影響員工（）【選項(xiàng)】A.激勵(lì)力B.滿足感C.工作滿意度D.潛能發(fā)揮【參考答案】C【詳細(xì)解析】赫茨伯格雙因素理論指出，保健因素（如工資、工作條件）防止不滿，但無(wú)法直接提升滿意度；激勵(lì)因素（如成就、認(rèn)可）才能提升滿足感。C選項(xiàng)“工作滿意度”是保健因素的核心影響目標(biāo)?！绢}干4】群體決策中“多數(shù)決”的典型缺陷是（）【選項(xiàng)】A.減少?zèng)Q策時(shí)間B.忽略少數(shù)意見(jiàn)C.提高決策準(zhǔn)確性D.促進(jìn)創(chuàng)新【參考答案】B【詳細(xì)解析】多數(shù)決可能導(dǎo)致“多數(shù)暴政”，忽視少數(shù)群體合理建議，造成決策偏差。A選項(xiàng)是優(yōu)點(diǎn)，C和D屬于其他決策方式的特征?！绢}干5】在消費(fèi)者行為學(xué)中，“從眾效應(yīng)”主要受哪種心理機(jī)制驅(qū)動(dòng)（）【選項(xiàng)】A.群體歸屬感B.情感認(rèn)同C.社會(huì)認(rèn)同D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避【參考答案】C【詳細(xì)解析】從眾效應(yīng)（Conformity）源于社會(huì)認(rèn)同需求，個(gè)體通過(guò)符合群體規(guī)范獲得歸屬感。A選項(xiàng)是結(jié)果而非驅(qū)動(dòng)因素，B屬于情感驅(qū)動(dòng)，D與風(fēng)險(xiǎn)無(wú)關(guān)?！绢}干6】激勵(lì)的“期望理論”強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)努力與績(jī)效關(guān)系的認(rèn)知（）【選項(xiàng)】A.效價(jià)B.期望值C.工具性D.綜合判斷【參考答案】B【詳細(xì)解析】弗魯姆期望理論核心是“期望值=績(jī)效期望×工具性×效價(jià)”。B選項(xiàng)“期望值”直接對(duì)應(yīng)理論公式中的核心變量，其他選項(xiàng)是構(gòu)成要素?！绢}干7】企業(yè)采用“參與式管理”的主要目的是（）【選項(xiàng)】A.降低成本B.提升員工創(chuàng)造力C.強(qiáng)化層級(jí)控制D.減少培訓(xùn)投入【參考答案】B【詳細(xì)解析】參與式管理通過(guò)讓員工參與決策，激發(fā)創(chuàng)新思維和責(zé)任感，B選項(xiàng)正確。A和D是短期目標(biāo)，C與層級(jí)控制無(wú)關(guān)?！绢}干8】馬斯洛需求層次理論中，最高層次需求是（）【選項(xiàng)】A.安全需求B.尊重需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.社交需求【參考答案】C【詳細(xì)解析】理論模型中，自我實(shí)現(xiàn)需求位于金字塔頂端，是個(gè)人潛能充分發(fā)展的目標(biāo)，其他選項(xiàng)均屬中間或基礎(chǔ)層次?！绢}干9】消費(fèi)者在“情感階段”決策時(shí)，主要受哪種心理影響（）【選項(xiàng)】A.理性判斷B.情感驅(qū)動(dòng)C.群體壓力D.習(xí)慣行為【參考答案】B【詳細(xì)解析】情感階段強(qiáng)調(diào)主觀感受，如品牌偏好或情感聯(lián)結(jié)，B選項(xiàng)正確。A是理性階段特征，C屬于認(rèn)知階段，D是行為階段?！绢}干10】根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論，觀察學(xué)習(xí)的核心條件是（）【選項(xiàng)】A.模仿能力B.社會(huì)強(qiáng)化C.注意與保持D.模型可及性【參考答案】C【詳細(xì)解析】班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論提出觀察學(xué)習(xí)需注意（關(guān)注）榜樣行為、保持記憶、模仿能力、強(qiáng)化效果四個(gè)條件，C選項(xiàng)為必要前提?！绢}干11】激勵(lì)的“公平理論”關(guān)注個(gè)體對(duì)（）的比較【選項(xiàng)】A.個(gè)人投入產(chǎn)出比B.同事投入產(chǎn)出比C.組織目標(biāo)D.行業(yè)水平【參考答案】A【詳細(xì)解析】亞當(dāng)斯公平理論強(qiáng)調(diào)員工比較自身投入與回報(bào)的比率，A選項(xiàng)正確。B是橫向比較，D屬于外部基準(zhǔn)。【題干12】消費(fèi)者決策過(guò)程中“計(jì)劃階段”的關(guān)鍵任務(wù)是（）【選項(xiàng)】A.確定問(wèn)題B.制定方案C.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)D.實(shí)施行為【參考答案】B【詳細(xì)解析】計(jì)劃階段的核心是制定決策方案，后續(xù)階段依次為執(zhí)行、評(píng)估。A屬于認(rèn)知階段，C是決策階段，D是行為階段?！绢}干13】群體決策中“頭腦風(fēng)暴”法的主要目標(biāo)是（）【選項(xiàng)】A.提高效率B.產(chǎn)生創(chuàng)新方案C.強(qiáng)化權(quán)威決策D.減少?zèng)_突【參考答案】B【詳細(xì)解析】頭腦風(fēng)暴（Brainstorming）鼓勵(lì)自由表達(dá)，追求創(chuàng)意最大化，B選項(xiàng)正確。A是優(yōu)化階段目標(biāo)，C和D與群體決策無(wú)關(guān)?！绢}干14】在消費(fèi)者行為中，“認(rèn)知失調(diào)”最可能出現(xiàn)在（）【選項(xiàng)】A.問(wèn)題識(shí)別階段B.信息搜索階段C.方案評(píng)估階段D.購(gòu)買決策階段【參考答案】C【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)指行為與態(tài)度不一致時(shí)的心理沖突，常見(jiàn)于方案評(píng)估階段（如選擇不同品牌時(shí)的矛盾心理）。其他階段沖突較少?！绢}干15】根據(jù)期望理論，若員工認(rèn)為努力無(wú)法提升績(jī)效，其激勵(lì)力（）【選項(xiàng)】A.增加B.減少C.不變D.取決于工具性【參考答案】B【詳細(xì)解析】期望值（E）=績(jī)效期望（I）×工具性（T）。若I=0（努力無(wú)法提升績(jī)效），則E=0，激勵(lì)力消失，B選項(xiàng)正確?！绢}干16】企業(yè)激勵(lì)措施中，“雙因素理論”主張通過(guò)增加（）提升員工滿意度【選項(xiàng)】A.激勵(lì)因素B.保健因素C.經(jīng)濟(jì)報(bào)酬D.社交福利【參考答案】A【詳細(xì)解析】激勵(lì)因素（如成就、認(rèn)可）直接提升滿意度，保健因素（如工資、福利）僅防止不滿。C和D屬于保健因素范疇?！绢}干17】消費(fèi)者在“行為階段”決策時(shí)，主要依賴（）【選項(xiàng)】A.情感偏好B.習(xí)慣行為C.認(rèn)知判斷D.社會(huì)評(píng)價(jià)【參考答案】B【詳細(xì)解析】行為階段體現(xiàn)為重復(fù)購(gòu)買或慣性選擇，B選項(xiàng)正確。A是情感階段特征，C是認(rèn)知階段，D是群體影響?！绢}干18】根據(jù)社會(huì)認(rèn)知理論，自我效能感影響個(gè)體（）【選項(xiàng)】A.決策風(fēng)格B.行為堅(jiān)持程度C.社會(huì)關(guān)系質(zhì)量D.激勵(lì)力水平【參考答案】B【詳細(xì)解析】班杜拉的自我效能感理論指出，個(gè)體對(duì)能力的信心影響行為堅(jiān)持性，B選項(xiàng)正確。A與決策相關(guān)，C屬于社會(huì)學(xué)習(xí)，D涉及激勵(lì)理論?！绢}干19】消費(fèi)者決策過(guò)程中，“評(píng)估方案”階段的關(guān)鍵任務(wù)是（）【選項(xiàng)】A.比較品牌差異B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)程度C.制定購(gòu)買計(jì)劃D.選擇最終方案【參考答案】D【詳細(xì)解析】評(píng)估方案階段需綜合信息，選擇最優(yōu)選項(xiàng)并制定購(gòu)買計(jì)劃，D選項(xiàng)正確。A是信息搜索階段，B是評(píng)估階段，C是執(zhí)行階段?！绢}干20】群體決策中，“權(quán)威式?jīng)Q策”的主要問(wèn)題是（）【選項(xiàng)】A.決策速度慢B.忽略群體智慧C.提高執(zhí)行效率D.促進(jìn)創(chuàng)新【參考答案】B【詳細(xì)解析】權(quán)威式?jīng)Q策由單一領(lǐng)導(dǎo)者決定，易忽視成員專業(yè)意見(jiàn)，B選項(xiàng)正確。A是民主決策特點(diǎn)，C和D屬于參與式?jīng)Q策優(yōu)勢(shì)。2025年學(xué)歷類自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-管理心理學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(篇4)【題干1】根據(jù)雙因素理論，下列哪項(xiàng)屬于保健因素？【選項(xiàng)】A.提供培訓(xùn)晉升機(jī)會(huì)B.薪酬公平C.工作環(huán)境整潔D.晉升空間明確【參考答案】C【詳細(xì)解析】雙因素理論由赫茨伯格提出，保健因素包括公司政策、工作條件、interpersonalrelations等，直接影響員工工作滿意度的是激勵(lì)因素（如成就、認(rèn)可、晉升）。選項(xiàng)C屬于工作環(huán)境，是保健因素；選項(xiàng)A、D為激勵(lì)因素，B為保健因素中薪酬部分，但公平性更偏向激勵(lì)因素?！绢}干2】民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在團(tuán)隊(duì)決策中通常會(huì)導(dǎo)致哪種結(jié)果？【選項(xiàng)】A.決策效率低下B.成員參與度低C.創(chuàng)新方案增多D.決策風(fēng)險(xiǎn)降低【參考答案】C【詳細(xì)解析】民主型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)成員參與決策，通過(guò)多元意見(jiàn)激發(fā)創(chuàng)新思維。選項(xiàng)A、B與民主型風(fēng)格矛盾，選項(xiàng)D風(fēng)險(xiǎn)可能因考慮不周而增加，但創(chuàng)新性提升是核心特征?！绢}干3】群體規(guī)范對(duì)個(gè)體行為的影響表現(xiàn)為？【選項(xiàng)】A.自動(dòng)調(diào)整工作節(jié)奏B.無(wú)意識(shí)模仿他人C.主動(dòng)遵守規(guī)則D.完全獨(dú)立決策【參考答案】B【詳細(xì)解析】群體規(guī)范通過(guò)社會(huì)壓力促使個(gè)體無(wú)意識(shí)調(diào)整行為，如工作習(xí)慣或溝通方式。選項(xiàng)A、C為主動(dòng)行為，D與群體概念沖突?！绢}干4】馬斯洛需求層次理論中，安全需求屬于哪一層次？【選項(xiàng)】A.生理需求B.社交需求C.尊重需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求【參考答案】B【詳細(xì)解析】安全需求包括工作穩(wěn)定、健康保障等，屬于社交需求范疇。生理需求（A）指食物、睡眠等基礎(chǔ)生存條件，尊重需求（C）涉及地位認(rèn)可，自我實(shí)現(xiàn)（D）是最高層次?！绢}干5】變革型領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括？【選項(xiàng)】A.提供明確愿景B.威逼利誘下屬C.激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)D.建立信任關(guān)系【參考答案】B【詳細(xì)解析】變革型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)愿景激勵(lì)、個(gè)性化關(guān)懷和智力啟發(fā)來(lái)驅(qū)動(dòng)變革。選項(xiàng)B屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)懲控制，與變革型領(lǐng)導(dǎo)核心特征沖突?！绢}干6】群體極化現(xiàn)象在決策中可能導(dǎo)致？【選項(xiàng)】A.方案多樣性提升B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估更全面C.決策趨向極端化D.討論時(shí)間縮短【參考答案】C【詳細(xì)解析】群體極化指決策群體在討論中傾向強(qiáng)化原有立場(chǎng)，導(dǎo)致極端化結(jié)論。選項(xiàng)A、B與極化現(xiàn)象相反，D是效率問(wèn)題而非結(jié)果特征?！绢}干7】情緒勞動(dòng)要求員工在服務(wù)場(chǎng)景中？【選項(xiàng)】A.掩飾真實(shí)情緒B.表達(dá)工作壓力C.保持職業(yè)化態(tài)度D.完全釋放壓力【參考答案】A【詳細(xì)解析】情緒勞動(dòng)指員工管理情緒以符合組織期望，如客服人員壓抑負(fù)面情緒。選項(xiàng)B、C與場(chǎng)景不符，D是情緒管理而非勞動(dòng)要求?！绢}干8】權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取決于？【選項(xiàng)】A.團(tuán)隊(duì)規(guī)模B.組織文化C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.成員素質(zhì)【參考答案】D【詳細(xì)解析】費(fèi)德勒權(quán)變理論指出領(lǐng)導(dǎo)有效性取決于情境控制能力，核心變量是領(lǐng)導(dǎo)-成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力。選項(xiàng)D直接關(guān)聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)-成員關(guān)系，是關(guān)鍵因素?！绢}干9】職業(yè)倦怠的三個(gè)核心維度是？【選項(xiàng)】A.情緒衰竭B.成就感缺失C.情感疏離D.工作投入【參考答案】A、C【詳細(xì)解析】職業(yè)倦怠典型表現(xiàn)為情緒耗竭（A）和去人格化（C），成就感和工作投入（B、D）是其反面特征?！绢}干10】群體凝聚力高的表現(xiàn)不包括？【選項(xiàng)】A.成員主動(dòng)分享信息B.決策時(shí)意見(jiàn)分歧大C.互助行為頻繁D.目標(biāo)一致性高【參考答案】B【詳細(xì)解析】高凝聚力群體特征包括信息共享（A）、互助（C）和目標(biāo)一致（D），意見(jiàn)分歧大（B）反而削弱凝聚力?！绢}干11】目標(biāo)設(shè)定理論中，挑戰(zhàn)性目標(biāo)對(duì)績(jī)效的影響？【選項(xiàng)】A.顯著提升B.無(wú)明顯變化C.短期提升后下降D.僅在特定群體有效【參考答案】A【詳細(xì)解析】洛克目標(biāo)理論指出適度挑戰(zhàn)性目標(biāo)通過(guò)增強(qiáng)動(dòng)機(jī)提升績(jī)效，但需結(jié)合個(gè)體能力。選項(xiàng)B、C、D均未涵蓋普遍性結(jié)論?！绢}干12】角色沖突的類型包括？【選項(xiàng)】A.人際角色沖突B.任務(wù)角色沖突C.時(shí)間角色沖突D.職位角色沖突【參考答案】A、C【詳細(xì)解析】角色沖突分為人際（A）、任務(wù)（B）、時(shí)間（C）三類，職位角色沖突（D）屬于任務(wù)角色范疇?！绢}干13】社會(huì)認(rèn)同理論中，群體成員如何獲得歸屬感？【選項(xiàng)】A.強(qiáng)調(diào)個(gè)體獨(dú)特性B.重視群體價(jià)值觀C.消極看待群體差異D.忽視群體規(guī)范【參考答案】B【詳細(xì)解析】泰弗爾提出社會(huì)認(rèn)同通過(guò)共享價(jià)值觀（B）增強(qiáng)歸屬感，選項(xiàng)A、C、D均與理論核心相悖?！绢}干14】壓力應(yīng)對(duì)中的“升華”策略屬于？【選項(xiàng)】A.逃避策略B.改變認(rèn)知策略C.改變行為策略D.追求支持策略【參考答案】B【詳細(xì)解析】升華策略指將壓力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性產(chǎn)出，屬于認(rèn)知重構(gòu)（B）范疇。逃避（A）、改變行為（C）、尋求支持（D）為其他應(yīng)對(duì)類型?！绢}干15】領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論（LMX）的核心觀點(diǎn)是？【選項(xiàng)】A.群體規(guī)模決定領(lǐng)導(dǎo)力B.個(gè)體特質(zhì)影響交換質(zhì)量C.組織結(jié)構(gòu)決定關(guān)系親密度D.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)決定信任水平【參考答案】B【詳細(xì)解析】LMX理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)與成員基于個(gè)性匹配建立差異化的交換關(guān)系，選項(xiàng)B直接體現(xiàn)理論核心，其他選項(xiàng)均屬干擾項(xiàng)?！绢}干16】群體決策中的“信息沉沒(méi)”現(xiàn)象指？【選項(xiàng)】A.過(guò)早終止討論B.過(guò)度收集無(wú)關(guān)信息C.成員沉默以避免沖突D.溝通渠道單一【參考答案】B【詳細(xì)解析】信息沉沒(méi)指因收集過(guò)多細(xì)節(jié)導(dǎo)致決策延遲或質(zhì)量下降，選項(xiàng)A、C、D描述其他決策問(wèn)題?！绢}干17】職業(yè)錨理論中，“服務(wù)型”錨的典型特征是？【選項(xiàng)】A.追求財(cái)富積累B.關(guān)注社會(huì)貢獻(xiàn)C.重視職位地位D.追求工作自主【參考答案】B【詳細(xì)解析】服務(wù)型職業(yè)錨強(qiáng)調(diào)通過(guò)幫助他人實(shí)現(xiàn)價(jià)值，選項(xiàng)A、C、D分別對(duì)應(yīng)財(cái)富型、地位型、自主型錨?！绢}干18】霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論是？【選項(xiàng)】A.生產(chǎn)效率與照明無(wú)關(guān)B.社會(huì)因素影響工作表現(xiàn)C.薪酬是唯一激勵(lì)因素D.團(tuán)隊(duì)規(guī)模決定效率【參考答案】B【詳細(xì)解析】霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境、人際關(guān)系等社會(huì)因素顯著影響效率，否定了“照明實(shí)驗(yàn)”的原始結(jié)論。選項(xiàng)A為實(shí)驗(yàn)誤區(qū)的誤解?！绢}干19】情緒智力（EQ）的關(guān)鍵能力不包括？【選項(xiàng)】A.自我情緒管理B.情緒感知C.認(rèn)知重評(píng)D.情緒表達(dá)【參考答案】C【詳細(xì)解析】情緒智力四維度包括自我覺(jué)察（A）、自我管理（B）、社交意識(shí)（C）、關(guān)系管理（D），選項(xiàng)C屬于認(rèn)知行為療法概念，非經(jīng)典EQ能力?！绢}干20】組織文化中的“隱形規(guī)范”通過(guò)哪種方式傳遞？【選項(xiàng)】A.明文制度B.非正式互動(dòng)C.薪酬體系D.培訓(xùn)課程【參考答案】B【詳細(xì)解析】隱形規(guī)范（如著裝、溝通風(fēng)格）通過(guò)非正式互動(dòng)（B）和觀察學(xué)習(xí)傳遞，選項(xiàng)A、C、D屬于顯性文化載體。2025年學(xué)歷類自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-管理心理學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(篇5)【題干1】在消費(fèi)者決策過(guò)程中，信息搜索階段的主要任務(wù)是收集與產(chǎn)品相關(guān)的哪些信息？【選項(xiàng)】A.比較不同品牌的價(jià)格差異B.確認(rèn)產(chǎn)品的功能是否符合個(gè)人需求C.獲取品牌歷史和市場(chǎng)口碑D.確定最終購(gòu)買渠道和促銷活動(dòng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】消費(fèi)者決策過(guò)程的信息搜索階段核心是收集外部信息以輔助購(gòu)買決策。選項(xiàng)A屬于比較決策階段，B屬于需求確認(rèn)階段，D屬于購(gòu)買決策階段，均不符合信息搜索階段的定義。選項(xiàng)C直接關(guān)聯(lián)信息收集的主動(dòng)性，正確?！绢}干2】馬斯洛需求層次理論中，哪一層級(jí)屬于缺失性需求（保健需求）？【選項(xiàng)】A.尊重需求B.自我實(shí)現(xiàn)需求C.社會(huì)需求D.生理需求【參考答案】D【詳細(xì)解析】馬斯洛需求層次從低到高依次為生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求屬于缺失性需求，安全需求（選項(xiàng)D未包含）也屬于此范疇，但題目選項(xiàng)中僅D符合?！绢}干3】在群體決策中，群體思維（Groupthink）最可能導(dǎo)致的后果是？【選項(xiàng)】A.提高決策效率B.過(guò)度依賴少數(shù)權(quán)威觀點(diǎn)C.增強(qiáng)成員間的信任感D.減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】群體思維指群體為達(dá)成共識(shí)而壓抑異議，導(dǎo)致決策質(zhì)量下降。選項(xiàng)B準(zhǔn)確描述群體思維后果，其余選項(xiàng)均與群體思維特征矛盾?！绢}干4】根據(jù)期望理論（Vroom,1964），影響工作動(dòng)機(jī)的“績(jī)效期望”是指?jìng)€(gè)體認(rèn)為其努力能產(chǎn)生何種結(jié)果？【選項(xiàng)】A.行為結(jié)果與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性B.組織獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人績(jī)效的關(guān)系C.外部環(huán)境對(duì)努力的干擾程度D.績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的公平性【參考答案】A【詳細(xì)解析】期望理論公式為動(dòng)機(jī)=期望×工具性×效價(jià)?？?jī)效期望（Expectancy）特指?jìng)€(gè)體對(duì)“努力→績(jī)效”轉(zhuǎn)化能力的判斷，即選項(xiàng)A。其他選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)工具性（B）和效價(jià)（D）?！绢}干5】在消費(fèi)者行為中，計(jì)劃行為理論（TPB）強(qiáng)調(diào)的“主觀規(guī)范”主要指？【選項(xiàng)】A.個(gè)人對(duì)行為結(jié)果的預(yù)測(cè)B.社會(huì)規(guī)范對(duì)行為的約束力C.個(gè)人對(duì)行為價(jià)值的判斷D.行為控制的可操作性【參考答案】B【詳細(xì)解析】TPB模型包含態(tài)度、主觀規(guī)范、行為控制三要素。主觀規(guī)范（SubjectiveNorm）指社會(huì)群體規(guī)范和參照群體態(tài)度對(duì)個(gè)體行為的影響，選項(xiàng)B正確?！绢}干6】霍桑實(shí)驗(yàn)（HawthorneStudies）的主要結(jié)論是？【選項(xiàng)】A.工作環(huán)境直接影響生產(chǎn)效率B.社會(huì)因素對(duì)員工行為具有顯著影響C.激勵(lì)制度是提高效率的核心D.非正式組織對(duì)生產(chǎn)關(guān)系無(wú)影響【參考答案】B【詳細(xì)解析】霍桑實(shí)驗(yàn)證明社會(huì)因素（如人際關(guān)系）對(duì)生產(chǎn)效率影響顯著，顛覆了此前僅關(guān)注物理環(huán)境的觀點(diǎn)。選項(xiàng)B正確，選項(xiàng)A是早期結(jié)論，選項(xiàng)C、D不符合實(shí)驗(yàn)結(jié)果?！绢}干7】在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類中，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（ServantLeadership）的核心特征是？【選項(xiàng)】A.以任務(wù)為導(dǎo)向制定嚴(yán)格目標(biāo)B.優(yōu)先滿足團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人需求C.強(qiáng)調(diào)層級(jí)分明與權(quán)威管理D.依賴懲罰機(jī)制維持紀(jì)律【參考答案】B【詳細(xì)解析】服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)為核心，注重傾聽(tīng)需求并提供支持，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A、C、D分別對(duì)應(yīng)任務(wù)型、權(quán)威型、懲罰型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?！绢}干8】消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度（Loyalty）通常分為哪兩類？【選項(xiàng)】A.計(jì)劃忠誠(chéng)與情感忠誠(chéng)B.行為忠誠(chéng)與態(tài)度忠誠(chéng)C.計(jì)算忠誠(chéng)與情感忠誠(chéng)D.情感忠誠(chéng)與認(rèn)知忠誠(chéng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】品牌忠誠(chéng)度理論將忠誠(chéng)度分為行為忠誠(chéng)（重復(fù)購(gòu)買）和態(tài)度忠誠(chéng)（品牌認(rèn)同），選項(xiàng)B正確。其他分類組合不符合學(xué)術(shù)定義?！绢}干9】在管理心理學(xué)中，歸因理論（AttributionTheory）強(qiáng)調(diào)個(gè)體如何解釋他人行為？【選項(xiàng)】A.行為結(jié)果與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性B.內(nèi)部特質(zhì)與外部環(huán)境的歸因差異C.社會(huì)規(guī)范對(duì)行為的約束力D.績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的公平性【參考答案】B【詳細(xì)解析】歸因理論核心是分析行為原因，分為內(nèi)部歸因（特質(zhì)）和外部歸因（環(huán)境）。選項(xiàng)B準(zhǔn)確概括該理論，其余選項(xiàng)與歸因無(wú)關(guān)?！绢}干10】根據(jù)雙因素理論（Two-FactorTheory），哪些因素屬于“保健因素”？【選項(xiàng)】A.晉升機(jī)會(huì)與薪酬水平B.工作環(huán)境與公司聲譽(yù)C.個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展空間D.培訓(xùn)機(jī)會(huì)與職業(yè)穩(wěn)定性【參考答案】B【詳細(xì)解析】保健因素（HygieneFactors）指影響工作滿意度的外部條件，包括薪酬、工作環(huán)境等；激勵(lì)因素（Motivators）涉及個(gè)人成長(zhǎng)。選項(xiàng)B正確，其余選項(xiàng)包含激勵(lì)因素?！绢}干11】在消費(fèi)者決策中，認(rèn)知失調(diào)（CognitiveDissonance）最可能發(fā)生在？【選項(xiàng)】A.信息收集階段B.計(jì)劃購(gòu)買階段C.評(píng)估選擇階段D.購(gòu)后行為階段【參考答案】D【詳