優(yōu)化專(zhuān)升本管理學(xué)備考策略與復(fù)習(xí)方法選擇題1.管理的首要職能是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)如何進(jìn)行的預(yù)先籌劃，是管理的首要職能，為后續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能奠定基礎(chǔ)。2.被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”的是（）A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案：A。泰勒通過(guò)進(jìn)行一系列科學(xué)試驗(yàn)，提出了科學(xué)管理理論，被尊稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”。3.法約爾提出的管理的一般原則有（）A.5項(xiàng)B.6項(xiàng)C.10項(xiàng)D.14項(xiàng)答案：D。法約爾在《工業(yè)管理與一般管理》中提出了14項(xiàng)管理的一般原則，如勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任等。4.韋伯認(rèn)為，理想的行政組織體系的基礎(chǔ)是（）A.傳統(tǒng)權(quán)力B.超凡權(quán)力C.合理合法權(quán)力D.個(gè)人權(quán)力答案：C。韋伯認(rèn)為合理合法權(quán)力是理想的行政組織體系的基礎(chǔ)，它建立在規(guī)章制度和法律的基礎(chǔ)上。5.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為，工人是（）A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.復(fù)雜人D.自我實(shí)現(xiàn)人答案：B。梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出工人是社會(huì)人，他們不僅追求經(jīng)濟(jì)利益，還重視社會(huì)和心理方面的需求。6.下列不屬于定量決策方法的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.決策樹(shù)法C.線性規(guī)劃法D.量本利分析法答案：A。頭腦風(fēng)暴法是定性決策方法，鼓勵(lì)群體成員自由發(fā)表意見(jiàn)，而決策樹(shù)法、線性規(guī)劃法、量本利分析法屬于定量決策方法。7.目標(biāo)管理的提出者是（）A.德魯克B.西蒙C.孔茨D.巴納德答案：A。德魯克在《管理的實(shí)踐》中提出了目標(biāo)管理的概念，強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行管理。8.組織設(shè)計(jì)的基本原則不包括（）A.統(tǒng)一指揮原則B.權(quán)責(zé)對(duì)等原則C.因人設(shè)職原則D.分工協(xié)作原則答案：C。組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循因事設(shè)職原則，而不是因人設(shè)職，統(tǒng)一指揮、權(quán)責(zé)對(duì)等、分工協(xié)作都是組織設(shè)計(jì)的基本原則。9.直線職能制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（）A.實(shí)行統(tǒng)一指揮，且發(fā)揮職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)管理作用B.權(quán)力高度集中C.適用于小型企業(yè)D.靈活性強(qiáng)答案：A。直線職能制既保證了統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)管理作用，權(quán)力相對(duì)集中，適用于中等規(guī)模企業(yè)，靈活性較差。10.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源的是（）A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)D.執(zhí)行權(quán)答案：D。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源包括法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、懲罰權(quán)、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)和感召權(quán)，執(zhí)行權(quán)不屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源。11.管理方格理論中，（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)C.中庸之道型領(lǐng)導(dǎo)D.團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)答案：A。（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式高度關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而不關(guān)心員工，是任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。12.赫茨伯格的雙因素理論中，激勵(lì)因素不包括（）A.工作成就感B.工作晉升機(jī)會(huì)C.工作環(huán)境D.工作認(rèn)可答案：C。工作環(huán)境屬于保健因素，工作成就感、晉升機(jī)會(huì)、工作認(rèn)可屬于激勵(lì)因素，能激發(fā)員工的工作積極性。13.溝通按照信息傳遞的方向可分為（）A.正式溝通和非正式溝通B.上行溝通、下行溝通和平行溝通C.單向溝通和雙向溝通D.口頭溝通和書(shū)面溝通答案：B。按信息傳遞方向，溝通可分為上行、下行和平行溝通；按組織系統(tǒng)分正式和非正式溝通；按是否反饋分單向和雙向溝通；按媒介分口頭和書(shū)面溝通。14.控制的過(guò)程不包括（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.分析原因答案：D?？刂七^(guò)程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差，分析原因包含在糾正偏差環(huán)節(jié)中。15.預(yù)算控制屬于（）A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.間接控制答案：A。預(yù)算控制是在活動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行的控制，屬于前饋控制，能防患于未然。16.下列屬于企業(yè)文化中精神層的是（）A.企業(yè)規(guī)章制度B.企業(yè)產(chǎn)品形象C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)員工服飾答案：C。企業(yè)價(jià)值觀屬于企業(yè)文化的精神層，企業(yè)規(guī)章制度屬于制度層，企業(yè)產(chǎn)品形象和員工服飾屬于物質(zhì)層。17.決策的依據(jù)是（）A.信息B.經(jīng)驗(yàn)C.直覺(jué)D.權(quán)威答案：A。信息是決策的依據(jù)，準(zhǔn)確、及時(shí)、適量的信息有助于做出科學(xué)的決策。18.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是（）A.描述組織目前的狀況B.提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施C.確定組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)D.規(guī)定組織的短期目標(biāo)答案：C。戰(zhàn)略計(jì)劃側(cè)重于確定組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施。19.組織文化的核心是（）A.組織價(jià)值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.組織素養(yǎng)答案：A。組織價(jià)值觀是組織文化的核心，它決定了組織的行為準(zhǔn)則和發(fā)展方向。20.下列屬于扁平式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是（）A.信息傳遞速度快B.管理幅度小C.管理層次多D.有利于高層管理者對(duì)基層的控制答案：A。扁平式組織結(jié)構(gòu)管理幅度大、層次少，信息傳遞速度快，但不利于高層管理者對(duì)基層的控制。判斷題1.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程。（）答案：正確。管理是對(duì)組織的資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)，是群體活動(dòng)且需協(xié)調(diào)。2.泰羅的科學(xué)管理理論只注重技術(shù)因素，不重視人的社會(huì)因素。（）答案：正確。泰羅的科學(xué)管理理論主要關(guān)注工作效率的提高，把人看作“經(jīng)濟(jì)人”，忽視了人的社會(huì)和心理需求。3.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）答案：錯(cuò)誤。由于信息有限、時(shí)間有限等因素，決策遵循的是滿意原則，而非最優(yōu)原則。4.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制和民主管理。（）答案：正確。目標(biāo)管理鼓勵(lì)員工參與目標(biāo)的制定，強(qiáng)調(diào)自我控制和自我管理，同時(shí)具有民主性。5.組織規(guī)模越大，管理幅度就越大。（）答案：錯(cuò)誤。在其他條件不變的情況下，組織規(guī)模越大，管理層次越多，管理幅度通常會(huì)越小。6.領(lǐng)導(dǎo)就是管理。（）答案：錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)重要職能，但管理還包括計(jì)劃、組織、控制等其他職能，二者不能等同。7.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的需求是按層次逐級(jí)遞升的，當(dāng)?shù)蛯哟涡枨蟮玫綕M足后，才會(huì)追求高層次需求。（）答案：正確。馬斯洛將人的需求分為五個(gè)層次，一般情況下，低層次需求滿足后才會(huì)追求高層次需求。8.溝通就是信息的傳遞。（）答案：錯(cuò)誤。溝通不僅是信息的傳遞，還包括信息被理解，只有信息被接收者理解了，溝通才算成功。9.控制的目的就是要使實(shí)際活動(dòng)與計(jì)劃活動(dòng)相一致。（）答案：正確?？刂仆ㄟ^(guò)衡量績(jī)效、糾正偏差，使實(shí)際活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。10.企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射等功能。（）答案：正確。企業(yè)文化能引導(dǎo)員工行為、規(guī)范員工行動(dòng)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、激發(fā)員工積極性，還能對(duì)社會(huì)產(chǎn)生輻射影響。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述管理的職能。管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先籌劃，確定目標(biāo)和行動(dòng)方案；組織是對(duì)人員和資源進(jìn)行合理配置，建立起有效的組織結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)和引導(dǎo)員工，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；控制是對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)糾正偏差，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。2.簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容?？茖W(xué)管理理論由泰勒提出，主要內(nèi)容包括：工作定額原理，通過(guò)科學(xué)方法確定合理的工作定額；標(biāo)準(zhǔn)化原理，使操作方法、工具、機(jī)器等標(biāo)準(zhǔn)化；能力與工作相適應(yīng)，為工作挑選第一流的工人；差別計(jì)件工資制，根據(jù)工人的實(shí)際產(chǎn)量支付工資；計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離，由專(zhuān)門(mén)的計(jì)劃部門(mén)進(jìn)行計(jì)劃制定，工人執(zhí)行。3.簡(jiǎn)述決策的過(guò)程。決策過(guò)程包括：識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)組織面臨的問(wèn)題或機(jī)會(huì)；確定目標(biāo)，明確決策要達(dá)到的結(jié)果；擬定備選方案，提出多種可行的行動(dòng)方案；評(píng)估備選方案，通過(guò)各種方法對(duì)方案進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)；做出決定，選擇最優(yōu)或滿意的方案；選擇實(shí)施戰(zhàn)略，制定具體的實(shí)施計(jì)劃；監(jiān)督和評(píng)估，對(duì)決策的實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。4.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的影響因素。組織設(shè)計(jì)的影響因素包括：戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)要與組織戰(zhàn)略相匹配；規(guī)模，組織規(guī)模大小影響管理層次和幅度等結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；技術(shù)，不同的技術(shù)類(lèi)型要求不同的組織結(jié)構(gòu)；環(huán)境，穩(wěn)定或動(dòng)態(tài)的環(huán)境會(huì)影響組織的靈活性和適應(yīng)性；組織生命周期，不同階段的組織有不同的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。5.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別主要體現(xiàn)在：范圍上，管理包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一部分；側(cè)重點(diǎn)上，管理側(cè)重于處理復(fù)雜的問(wèn)題，通過(guò)制定規(guī)則和程序來(lái)維持秩序，領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于引導(dǎo)和激勵(lì)人們，實(shí)現(xiàn)變革和創(chuàng)新；工作方式上，管理強(qiáng)調(diào)理性和控制，領(lǐng)導(dǎo)更注重情感和激勵(lì)；對(duì)人的態(tài)度上，管理把人看作資源，領(lǐng)導(dǎo)把人看作伙伴。6.簡(jiǎn)述激勵(lì)的原則。激勵(lì)的原則包括：物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則，既要滿足員工的物質(zhì)需求，也要滿足其精神需求；正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合原則，獎(jiǎng)勵(lì)積極行為，懲罰消極行為；差異化原則，根據(jù)員工的不同需求和特點(diǎn)進(jìn)行激勵(lì)；公平原則，保證激勵(lì)的公平性，使員工感到自己得到公正對(duì)待；時(shí)效性原則，及時(shí)給予激勵(lì)，增強(qiáng)激勵(lì)效果。7.簡(jiǎn)述有效溝通的障礙及克服方法。有效溝通的障礙包括：個(gè)人因素，如認(rèn)知差異、情緒狀態(tài)等；人際因素，如信任程度、溝通技巧等；結(jié)構(gòu)因素，如組織層次過(guò)多、信息傳遞渠道不暢等；技術(shù)因素，如語(yǔ)言表達(dá)不清、溝通媒介選擇不當(dāng)?shù)??？朔椒ㄓ校禾岣邷贤p方的溝通技能，增強(qiáng)相互信任，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，選擇合適的溝通媒介，注意溝通環(huán)境的營(yíng)造等。8.簡(jiǎn)述控制的類(lèi)型?？刂频念?lèi)型包括：前饋控制，在活動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行的控制，如預(yù)算控制；現(xiàn)場(chǎng)控制，在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中進(jìn)行的控制，如管理者的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；反饋控制，在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行的控制，如財(cái)務(wù)分析、績(jī)效評(píng)估等。9.簡(jiǎn)述企業(yè)文化的功能。企業(yè)文化的功能包括：導(dǎo)向功能，引導(dǎo)員工的行為和價(jià)值取向；約束功能，通過(guò)制度和道德規(guī)范約束員工行為；凝聚功能，增強(qiáng)員工的歸屬感和向心力；激勵(lì)功能，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力；輻射功能，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響，提升企業(yè)的社會(huì)形象。10.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：能提高管理效率，明確各級(jí)人員的職責(zé)和任務(wù)；有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)自我控制和自我管理；促進(jìn)組織的協(xié)調(diào)和溝通；便于對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。缺點(diǎn)：目標(biāo)難以準(zhǔn)確確定，存在一定的主觀性；目標(biāo)管理可能導(dǎo)致短期行為，忽視長(zhǎng)期發(fā)展；增加管理成本，如目標(biāo)制定、分解和考核等環(huán)節(jié)；缺乏靈活性，目標(biāo)一旦確定，不易調(diào)整。論述題1.論述泰羅科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)與局限性。貢獻(xiàn)：泰羅的科學(xué)管理理論在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，開(kāi)創(chuàng)了科學(xué)管理的新階段。它提高了生產(chǎn)效率，推動(dòng)了生產(chǎn)力的發(fā)展，為現(xiàn)代管理理論的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)用科學(xué)的方法來(lái)研究和解決管理問(wèn)題，注重工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，促進(jìn)了企業(yè)管理的科學(xué)化和合理化。局限性：把人看作“經(jīng)濟(jì)人”，只關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益，忽視了人的社會(huì)和心理需求；側(cè)重于對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的管理，對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略管理涉及較少；過(guò)于強(qiáng)調(diào)技術(shù)因素，忽視了組織中人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作的重要性；科學(xué)管理方法在應(yīng)用過(guò)程中可能會(huì)導(dǎo)致員工的工作單調(diào)、枯燥，降低工作滿意度。2.論述如何提高決策的科學(xué)性。要提高決策的科學(xué)性，可從以下幾個(gè)方面著手：首先，要獲取充足、準(zhǔn)確的信息。建立有效的信息收集系統(tǒng)，廣泛收集與決策相關(guān)的內(nèi)外部信息，對(duì)信息進(jìn)行篩選和分析，確保信息的質(zhì)量。其次，運(yùn)用科學(xué)的決策方法。根據(jù)決策的類(lèi)型和特點(diǎn)，選擇合適的定量和定性決策方法，如決策樹(shù)法、頭腦風(fēng)暴法等，進(jìn)行綜合分析和評(píng)估。再次，提高決策者的素質(zhì)。決策者要具備豐富的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和良好的判斷力，不斷學(xué)習(xí)和更新管理知識(shí)，提高決策能力。然后，建立民主的決策機(jī)制。鼓勵(lì)員工參與決策過(guò)程，充分聽(tīng)取不同的意見(jiàn)和建議，避免個(gè)人主觀偏見(jiàn)和決策失誤。最后，進(jìn)行決策的評(píng)估和反饋。在決策實(shí)施過(guò)程中，及時(shí)對(duì)決策效果進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高決策的科學(xué)性。3.論述組織變革的動(dòng)因、阻力及克服措施。動(dòng)因：外部動(dòng)因包括政治法律環(huán)境的變化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、科技進(jìn)步和社會(huì)文化的變遷等；內(nèi)部動(dòng)因包括組織目標(biāo)的調(diào)整、組織結(jié)構(gòu)的不合理、人員素質(zhì)的變化等。阻力：個(gè)體阻力，如習(xí)慣、安全需求、經(jīng)濟(jì)利益等；組織阻力，如組織結(jié)構(gòu)的慣性、組織文化的束縛、對(duì)權(quán)力和地位的威脅等?？朔胧杭訌?qiáng)溝通與宣傳，讓員工了解變革的必要性和目的，減少誤解和恐懼；參與和投入，讓員工參與變革方案的制定，增強(qiáng)他們的認(rèn)同感和責(zé)任感；培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，提高員工的技能和能力，以適應(yīng)變革的要求；合理安排變革進(jìn)程，循序漸進(jìn)地推進(jìn)變革；采取激勵(lì)措施，對(duì)支持變革的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)；強(qiáng)制推行，在必要時(shí)，通過(guò)行政命令等手段強(qiáng)制實(shí)施變革。4.論述領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展歷程。領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展歷程包括：特質(zhì)理論階段，著重研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)，如智力、性格、外貌等，試圖找出能區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，但未能取得一致結(jié)論。行為理論階段，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式，如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（專(zhuān)制型、民主型、放任型）、領(lǐng)導(dǎo)行為維度（關(guān)心人、關(guān)心工作）等，研究不同行為方式對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效果的影響。權(quán)變理論階段，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)效果不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和行為，還取決于情境因素，如菲德勒的權(quán)變模型、豪斯的路徑目標(biāo)理論等，強(qiáng)調(diào)要根據(jù)不同的情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。新領(lǐng)導(dǎo)理論階段，包括變革型領(lǐng)導(dǎo)理論、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理論等，更注重領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工價(jià)值觀和情感的影響，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)和變革能力，以實(shí)現(xiàn)組織的創(chuàng)新和發(fā)展。5.論述控制在管理中的重要性及有效控制的要求。重要性：控制