電子廠自動(dòng)化包裝設(shè)備維護(hù)細(xì)則

一、總則（一）目的為確保電子廠自動(dòng)化包裝設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，提高設(shè)備的使用壽命，保證產(chǎn)品包裝質(zhì)量，降低設(shè)備故障對(duì)生產(chǎn)的影響，特制定本維護(hù)細(xì)則。（二）適用范圍本細(xì)則適用于電子廠內(nèi)所有自動(dòng)化包裝設(shè)備的維護(hù)管理，涉及設(shè)備操作人員、設(shè)備維護(hù)人員以及相關(guān)管理人員，同時(shí)為客戶提供設(shè)備使用的相關(guān)參考和支持。（三）指導(dǎo)思想秉持本廠“創(chuàng)新、高效、品質(zhì)、共贏”的企業(yè)文化，以追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的平衡為經(jīng)營(yíng)理念。在設(shè)備維護(hù)過(guò)程中，注重扁平化管理，減少溝通層級(jí)，提高決策和執(zhí)行效率，確保設(shè)備維護(hù)工作能迅速響應(yīng)生產(chǎn)需求，同時(shí)保障安全生產(chǎn)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，讓員工在良好的設(shè)備環(huán)境中工作，為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。二、人員管理（一）設(shè)備操作人員1.培訓(xùn)與資質(zhì)-新入職的設(shè)備操作人員必須接受專業(yè)的自動(dòng)化包裝設(shè)備操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的基本原理、操作流程、安全注意事項(xiàng)等。-培訓(xùn)結(jié)束后，需通過(guò)理論和實(shí)際操作考核，取得操作資質(zhì)證書后方可獨(dú)立操作設(shè)備。-定期（每半年）對(duì)操作人員進(jìn)行技能提升培訓(xùn)，包括新的操作技巧、設(shè)備升級(jí)后的功能使用等，以適應(yīng)設(shè)備發(fā)展和生產(chǎn)需求。2.日常職責(zé)-嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自更改操作參數(shù)。在每班開機(jī)前，對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常檢查，包括設(shè)備外觀、傳動(dòng)部件、電氣連接等，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。-在設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中，密切關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，如出現(xiàn)異常聲音、振動(dòng)、異味等情況，應(yīng)立即停機(jī)，并通知維護(hù)人員。-負(fù)責(zé)設(shè)備的日常清潔工作，保持設(shè)備表面及周邊環(huán)境的整潔，防止雜物進(jìn)入設(shè)備影響正常運(yùn)行。（二）設(shè)備維護(hù)人員1.專業(yè)能力要求-具備自動(dòng)化包裝設(shè)備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉設(shè)備的機(jī)械結(jié)構(gòu)、電氣控制原理等。-擁有豐富的設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，能夠快速準(zhǔn)確地判斷設(shè)備故障原因并進(jìn)行修復(fù)。-定期參加專業(yè)技能培訓(xùn)和行業(yè)研討會(huì)，了解最新的設(shè)備維護(hù)技術(shù)和理念，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。2.維護(hù)職責(zé)-制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，包括日常維護(hù)、定期維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)。按照維護(hù)計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查、保養(yǎng)和維修工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。-建立設(shè)備維護(hù)檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備的維護(hù)歷史、故障情況、維修措施等信息，為設(shè)備的后續(xù)維護(hù)和管理提供依據(jù)。-及時(shí)響應(yīng)設(shè)備故障報(bào)修，在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間對(duì)生產(chǎn)的影響。對(duì)故障原因進(jìn)行深入分析，采取有效的預(yù)防措施，防止類似故障再次發(fā)生。三、設(shè)備維護(hù)事項(xiàng)（一）日常維護(hù)1.清潔保養(yǎng)-每天設(shè)備運(yùn)行前，操作人員需對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔，清除設(shè)備表面的灰塵、雜物等。重點(diǎn)清潔包裝工位、傳送皮帶、計(jì)量裝置等部位，防止物料殘留影響設(shè)備精度和正常運(yùn)行。-設(shè)備運(yùn)行結(jié)束后，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面清潔，包括內(nèi)部部件的清理。對(duì)于易損部件，如包裝膜切割刀、封口機(jī)的封口部件等，要進(jìn)行檢查和清潔，確保其性能良好。2.設(shè)備檢查-開機(jī)前檢查設(shè)備的電源、氣源、液壓源等是否正常連接，各控制按鈕、指示燈是否正常工作。檢查傳動(dòng)部件的潤(rùn)滑情況，如鏈條、齒輪等，確保潤(rùn)滑良好，無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。-運(yùn)行過(guò)程中，檢查設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)是否在正常范圍內(nèi)，如包裝速度、溫度、壓力等。觀察設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，是否有異常振動(dòng)、噪音等情況。（二）定期維護(hù)1.周維護(hù)-每周對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，包括設(shè)備的機(jī)械結(jié)構(gòu)、電氣系統(tǒng)、氣動(dòng)系統(tǒng)等。檢查各部件的緊固情況，如螺絲、螺母等是否松動(dòng)，對(duì)松動(dòng)的部件進(jìn)行緊固。-清潔設(shè)備的電氣控制柜，檢查電氣元件的連接是否牢固，有無(wú)過(guò)熱、燒焦等異?，F(xiàn)象。對(duì)氣動(dòng)系統(tǒng)的過(guò)濾器進(jìn)行清洗或更換，確保壓縮空氣的清潔度。2.月維護(hù)-每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次深度保養(yǎng)，包括對(duì)設(shè)備的關(guān)鍵部件進(jìn)行潤(rùn)滑、調(diào)整和校準(zhǔn)。如對(duì)包裝機(jī)的封口溫度、封口壓力進(jìn)行校準(zhǔn)，確保包裝質(zhì)量。-檢查設(shè)備的安全裝置是否正常工作，如緊急停止按鈕、防護(hù)門開關(guān)等。對(duì)設(shè)備的傳動(dòng)部件進(jìn)行檢查和調(diào)整，如皮帶的張緊度、鏈條的松緊度等。3.季度維護(hù)-每季度對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次全面的性能檢測(cè)，包括包裝精度、速度穩(wěn)定性等方面的檢測(cè)。根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，對(duì)設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，確保設(shè)備性能滿足生產(chǎn)要求。-對(duì)設(shè)備的易損部件進(jìn)行檢查和評(píng)估，如包裝膜卷軸、切刀、送料機(jī)構(gòu)的磨損部件等，如有必要及時(shí)進(jìn)行更換，以延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。（三）預(yù)防性維護(hù)1.設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)-利用先進(jìn)的監(jiān)測(cè)技術(shù)，如振動(dòng)監(jiān)測(cè)、溫度監(jiān)測(cè)、油液分析等，對(duì)設(shè)備的關(guān)鍵部件進(jìn)行實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)測(cè)。通過(guò)對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的分析，提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備潛在的故障隱患。-建立設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行長(zhǎng)期記錄和分析，以便及時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行狀況和性能變化趨勢(shì)，為預(yù)防性維護(hù)提供數(shù)據(jù)支持。2.維護(hù)計(jì)劃制定-根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間、使用頻率、維護(hù)歷史以及狀態(tài)監(jiān)測(cè)結(jié)果，制定科學(xué)合理的預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃。預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃應(yīng)明確維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)人員等信息。-定期對(duì)預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保計(jì)劃的有效性和適應(yīng)性。對(duì)于頻繁出現(xiàn)故障的設(shè)備部件，應(yīng)及時(shí)調(diào)整維護(hù)計(jì)劃，增加維護(hù)頻次或采取其他改進(jìn)措施。四、財(cái)務(wù)管理（一）維護(hù)成本預(yù)算1.預(yù)算編制-每年年底，設(shè)備維護(hù)部門根據(jù)設(shè)備的數(shù)量、使用狀況、維護(hù)計(jì)劃等因素，編制下一年度的自動(dòng)化包裝設(shè)備維護(hù)成本預(yù)算。預(yù)算內(nèi)容包括設(shè)備維修費(fèi)用、零部件更換費(fèi)用、潤(rùn)滑油脂等消耗品費(fèi)用、維護(hù)人員培訓(xùn)費(fèi)用等。-在編制預(yù)算時(shí)，要充分考慮設(shè)備的老化程度、技術(shù)升級(jí)需求以及市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)等因素，確保預(yù)算的合理性和準(zhǔn)確性。預(yù)算編制完成后，提交財(cái)務(wù)部門審核，并報(bào)廠領(lǐng)導(dǎo)審批。2.預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控-設(shè)備維護(hù)部門按照批準(zhǔn)后的預(yù)算執(zhí)行維護(hù)工作，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。財(cái)務(wù)部門定期對(duì)維護(hù)成本預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，每月出具預(yù)算執(zhí)行報(bào)告，對(duì)比實(shí)際支出與預(yù)算的差異，找出原因并提出改進(jìn)措施。-對(duì)于因特殊情況需要調(diào)整預(yù)算的，設(shè)備維護(hù)部門應(yīng)提出書面申請(qǐng)，說(shuō)明調(diào)整原因和金額，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核，廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)整。（二）設(shè)備資產(chǎn)核算1.入賬與折舊-新購(gòu)置的自動(dòng)化包裝設(shè)備，財(cái)務(wù)部門按照設(shè)備的購(gòu)置價(jià)格、運(yùn)輸費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，準(zhǔn)確核算設(shè)備的入賬價(jià)值，并及時(shí)登記固定資產(chǎn)臺(tái)賬。-根據(jù)設(shè)備的預(yù)計(jì)使用年限、預(yù)計(jì)凈殘值等因素，采用合適的折舊方法（如直線法）對(duì)設(shè)備進(jìn)行折舊計(jì)提。折舊計(jì)提年限應(yīng)符合國(guó)家財(cái)務(wù)制度和本廠實(shí)際情況，確保設(shè)備資產(chǎn)價(jià)值的合理分?jǐn)偂?.資產(chǎn)清查與評(píng)估-定期（每年至少一次）對(duì)自動(dòng)化包裝設(shè)備進(jìn)行資產(chǎn)清查，核實(shí)設(shè)備的數(shù)量、狀態(tài)、使用情況等信息，確保賬實(shí)相符。在資產(chǎn)清查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有損壞、丟失等情況，要及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)處理。-對(duì)于使用年限較長(zhǎng)、技術(shù)落后或發(fā)生重大改造的設(shè)備，適時(shí)進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估，確定設(shè)備的現(xiàn)有價(jià)值，為設(shè)備的更新改造、報(bào)廢處置等提供依據(jù)。五、物資管理（一）零部件管理1.庫(kù)存管理-建立自動(dòng)化包裝設(shè)備零部件庫(kù)存管理制度，確定合理的零部件安全庫(kù)存數(shù)量。根據(jù)設(shè)備的維修歷史和使用情況，分析零部件的消耗規(guī)律，制定科學(xué)的庫(kù)存補(bǔ)貨計(jì)劃。-對(duì)零部件進(jìn)行分類管理，按照重要性、常用性等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，分別采取不同的庫(kù)存管理策略。對(duì)于關(guān)鍵零部件，要確保充足的庫(kù)存，以應(yīng)對(duì)突發(fā)設(shè)備故障。-定期對(duì)零部件庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。對(duì)于積壓的零部件，要及時(shí)進(jìn)行清理和處理，減少庫(kù)存資金占用。2.采購(gòu)管理-設(shè)備維護(hù)部門根據(jù)零部件庫(kù)存情況和維修需求，及時(shí)提交零部件采購(gòu)申請(qǐng)。采購(gòu)部門在接到申請(qǐng)后，按照本廠的采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商。-在采購(gòu)過(guò)程中，要嚴(yán)格把控零部件的質(zhì)量，要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品合格證明等相關(guān)文件。對(duì)于采購(gòu)回來(lái)的零部件，要進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，確保其規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等符合設(shè)備要求。（二）消耗品管理1.消耗品清單制定-設(shè)備維護(hù)部門根據(jù)自動(dòng)化包裝設(shè)備的運(yùn)行需求，制定消耗品清單，明確消耗品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、使用周期等信息。消耗品清單應(yīng)包括包裝膜、標(biāo)簽、油墨、潤(rùn)滑油、清潔用品等。-定期對(duì)消耗品清單進(jìn)行更新和完善，根據(jù)設(shè)備的升級(jí)改造和生產(chǎn)工藝的變化，及時(shí)調(diào)整消耗品的種類和規(guī)格。2.消耗品采購(gòu)與使用-采購(gòu)部門按照消耗品清單和使用部門的需求，進(jìn)行消耗品的采購(gòu)工作。在采購(gòu)過(guò)程中，要注重消耗品的質(zhì)量和環(huán)保性能，選擇符合本廠要求的產(chǎn)品。-使用部門按照規(guī)定的使用方法和用量使用消耗品，不得浪費(fèi)。設(shè)備維護(hù)人員要定期對(duì)消耗品的使用情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決消耗品使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。六、信息管理（一）設(shè)備檔案管理1.檔案建立-為每臺(tái)自動(dòng)化包裝設(shè)備建立獨(dú)立的設(shè)備檔案，檔案內(nèi)容包括設(shè)備的基本信息（如設(shè)備名稱、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、購(gòu)置日期等）、設(shè)備技術(shù)資料（如設(shè)備說(shuō)明書、操作手冊(cè)、電路圖等）、設(shè)備維護(hù)記錄（包括日常維護(hù)、定期維護(hù)、故障維修記錄等）、設(shè)備改造記錄等。-設(shè)備檔案由設(shè)備維護(hù)部門負(fù)責(zé)建立和管理，確保檔案信息的完整性和準(zhǔn)確性。檔案資料應(yīng)進(jìn)行分類整理，便于查閱和使用。2.檔案更新與查閱-隨著設(shè)備的使用和維護(hù)，設(shè)備維護(hù)人員要及時(shí)更新設(shè)備檔案信息，如設(shè)備維修后應(yīng)及時(shí)記錄維修情況、更換的零部件等信息。設(shè)備進(jìn)行改造或升級(jí)后，要將相關(guān)資料及時(shí)歸檔。-其他部門因工作需要查閱設(shè)備檔案時(shí)，需填寫查閱申請(qǐng)表，經(jīng)設(shè)備維護(hù)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，在指定地點(diǎn)查閱。查閱人員不得擅自更改檔案內(nèi)容，如需復(fù)印相關(guān)資料，需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（二）故障信息管理1.故障報(bào)告制度-設(shè)備操作人員在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，應(yīng)立即停機(jī)，并及時(shí)向設(shè)備維護(hù)人員報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括設(shè)備故障的發(fā)生時(shí)間、故障現(xiàn)象、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等信息。-設(shè)備維護(hù)人員在接到故障報(bào)告后，要對(duì)故障情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。對(duì)于重大設(shè)備故障，設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)立即向部門負(fù)責(zé)人和廠領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.故障分析與總結(jié)-設(shè)備故障排除后，設(shè)備維護(hù)人員要對(duì)故障原因進(jìn)行深入分析，填寫故障分析報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括故障發(fā)生的原因、故障處理過(guò)程、采取的糾正措施和預(yù)防措施等。-定期對(duì)設(shè)備故障信息進(jìn)行總結(jié)和分析，找出設(shè)備故障的頻發(fā)點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，以便制定針對(duì)性的維護(hù)措施，降低設(shè)備故障率。同時(shí)，將故障分析結(jié)果和預(yù)防措施反饋給設(shè)備操作人員，提高他們的故障防范意識(shí)和能力。七、安全管理（一）設(shè)備安全操作規(guī)范1.開機(jī)前安全檢查-操作人員在開機(jī)前必須對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的安全檢查，包括檢查設(shè)備的防護(hù)裝置是否完好，如防護(hù)門、安全光幕、急停按鈕等是否正常工作。檢查設(shè)備的電氣接地是否良好，防止觸電事故發(fā)生。-確認(rèn)設(shè)備周圍環(huán)境安全，無(wú)雜物堆積，無(wú)人員在設(shè)備危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)。在設(shè)備啟動(dòng)前，操作人員應(yīng)發(fā)出警示信號(hào)，提醒周圍人員注意安全。2.運(yùn)行過(guò)程中的安全注意事項(xiàng)-設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中，操作人員不得擅自離崗，要密切關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。嚴(yán)禁操作人員將身體任何部位伸入設(shè)備的危險(xiǎn)區(qū)域，如傳動(dòng)部件、包裝工位等。-當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常情況時(shí)，操作人員應(yīng)立即按下急停按鈕，停止設(shè)備運(yùn)行，防止事故擴(kuò)大。在設(shè)備故障排除后，必須由專業(yè)人員進(jìn)行復(fù)位操作，方可重新啟動(dòng)設(shè)備。（二）設(shè)備安全維護(hù)1.維護(hù)過(guò)程中的安全措施-設(shè)備維護(hù)人員在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)工作時(shí)，必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。在對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)前，要先切斷設(shè)備的電源、氣源等動(dòng)力源，并在操作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)。-對(duì)于需要登高作業(yè)的維護(hù)項(xiàng)目，維護(hù)人員必須系好安全帶，并搭建牢固的登高設(shè)備。在進(jìn)行電氣設(shè)備維護(hù)時(shí)，要確保自身絕緣良好，使用合格的電氣工具，防止觸電事故發(fā)生。2.安全裝置維護(hù)與檢查-定期對(duì)設(shè)備的安全裝置進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其性能可靠。如對(duì)安全光幕進(jìn)行清潔和校準(zhǔn)，對(duì)急停按鈕進(jìn)行功能測(cè)試等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全裝置故障，要及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或更換，嚴(yán)禁設(shè)備在安全裝置失效的情況下運(yùn)行。八、企業(yè)文化融入（一）培訓(xùn)中的文化傳播1.在設(shè)備操作培訓(xùn)中-向操作人員灌輸“品質(zhì)至上”的企業(yè)文化理念，強(qiáng)調(diào)設(shè)備正確操作對(duì)于保證產(chǎn)品包裝質(zhì)量的重要性。讓操作人員明白，每一次準(zhǔn)確的操作都是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的保障，也是對(duì)企業(yè)品牌形象的維護(hù)。-培訓(xùn)過(guò)程中，穿插講解企業(yè)的發(fā)展歷程和取得的成就，增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感，使員工以更加積極的態(tài)度投入到設(shè)備操作工作中。2.在設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)中-傳遞“創(chuàng)新、高效”的文化價(jià)值觀，鼓勵(lì)維護(hù)人員不斷學(xué)習(xí)新的設(shè)備維護(hù)技術(shù)，勇于創(chuàng)新維護(hù)方法，提高設(shè)備維護(hù)效率。例如，分享行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的設(shè)備維護(hù)案例，激發(fā)維護(hù)人員的創(chuàng)新思維。-培養(yǎng)維護(hù)人員的團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)調(diào)設(shè)備維護(hù)工作需要各個(gè)環(huán)節(jié)緊密配合，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能更好地完成設(shè)備維護(hù)任務(wù)，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。（二）日常工作中的文化體現(xiàn)1.在設(shè)備維護(hù)工作現(xiàn)場(chǎng)-通過(guò)張貼企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫等方式，營(yíng)造濃厚的文化氛圍。如在設(shè)備維護(hù)車間張貼“質(zhì)量是企業(yè)的生命，設(shè)備是質(zhì)量的保障”等標(biāo)語(yǔ)，時(shí)刻提醒維護(hù)人員重視設(shè)備維護(hù)工作。-定期組織設(shè)備維護(hù)人員開展文化活動(dòng)，如以“我為設(shè)備維護(hù)獻(xiàn)一策”為主題的座談會(huì)，鼓勵(lì)員工分享自己在設(shè)備維護(hù)工作中的經(jīng)驗(yàn)和想法，增強(qiáng)員工的參與感和責(zé)任感。2.在與客戶溝通中-要求員工在與客戶交流設(shè)備相關(guān)問(wèn)題時(shí)，展現(xiàn)出企業(yè)“共贏”的經(jīng)營(yíng)理念。不僅要為客戶解決設(shè)備使用過(guò)程中的問(wèn)題，還要為客戶提供設(shè)備優(yōu)化建議，幫助客戶提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。九、附則（一）制度