2025年商場安全知識題集及答案一、單選題（每題2分，共20題）1.在商場發(fā)生火災時，以下哪種逃生方式是錯誤的？A.用濕毛巾捂住口鼻，低姿前進B.沿疏散指示標志方向逃生C.乘坐電梯快速下樓D.到陽臺等待救援2.商場內消火栓使用方法錯誤的是？A.拉開消防栓箱門B.打開消防水帶卷盤C.用水槍對準火源D.先按下手動報警按鈕3.以下哪種行為屬于商場明令禁止的危險行為？A.在消防通道堆放雜物B.使用安全出口標識作裝飾C.做好購物憑證保管D.隨手關閉公共區(qū)域照明4.遇到商場停電應急處理，以下說法正確的是？A.立即乘坐電梯離開B.撥打手機照明尋找出口C.排隊使用應急照明燈D.按下所有樓層按鈕呼救5.商場內發(fā)生踩踏事故時，以下自救姿勢錯誤的是？A.雙手交叉抱于胸前B.抱住頸部保持呼吸空間C.趴在地上蜷縮膝蓋D.逆人流方向用力沖散6.商場內緊急廣播播放"紅色警報"時，意味著？A.商場促銷活動開始B.發(fā)現可疑人員需配合調查C.發(fā)生重大安全事件D.需要臨時調整營業(yè)時間7.兒童在商場走失時，以下做法最不可取的是？A.立即報警并到廣播室求助B.在原地長時間等待家長C.到商場廣播臺登記信息D.帶孩子到商場廣播室等待8.商場內自動扶梯發(fā)生故障時，正確做法是？A.緊急按下所有樓層按鈕B.沿扶梯玻璃邊緣行走C.拉住扶梯邊緣向下移動D.站在扶梯中間位置等待9.發(fā)現商場內有人暈倒時，急救順序正確的是？A.檢查呼吸→呼叫救護→調整姿勢B.呼叫救護→調整姿勢→檢查呼吸C.檢查呼吸→調整姿勢→呼叫救護D.呼叫消防→檢查脈搏→調整姿勢10.商場內充電設備使用不當可能引發(fā)？A.商場積分減少B.充電速度變慢C.消防安全隱患D.電器自動關機二、多選題（每題3分，共10題）1.商場消防安全"四懂四會"包括哪些內容？A.懂本崗位火災危險性→會報警B.懂初期火災撲救方法→會使用滅火器C.懂逃生路線→會組織疏散D.懂消防器材維護→會自救互救2.商場內可能導致觸電事故的情況有？A.消防栓漏水B.插線板超負荷使用C.地面濕滑D.設備漏電3.商場內禁止攜帶的物品包括？A.易燃易爆品B.兒童玩具C.氧氣瓶D.保溫杯4.商場發(fā)生擁擠踩踏時，應采取的自救措施有？A.雙手護住頭部B.雙腳用力蹬地C.抓住身邊固定物D.假裝摔倒呼救5.商場內安全出口標識應具備哪些特征？A.紅色方向箭頭B.綠色圓形圖案C.夜間應急照明D.中英文對照6.兒童在商場發(fā)生意外時，家長應優(yōu)先？A.保持冷靜安撫情緒B.立即報警并描述情況C.照顧其他未受傷子女D.確認傷情是否需要急救7.商場內電梯困人時的應急處理包括？A.撥打電梯維保電話B.用手機拍攝視頻留證C.按下所有樓層按鈕D.蹲下節(jié)省空間8.商場內禁止吸煙的場所通常包括？A.兒童游樂區(qū)B.食品加工區(qū)C.消防通道D.自動扶梯間9.商場內發(fā)生自然災害時的避險措施有？A.地震時躲在柱子旁B.臺風時緊閉門窗C.洪水時向高處轉移D.雷擊時停留在地下室10.商場員工安全培訓內容應涵蓋？A.應急疏散流程B.消防器材使用方法C.消防安全責任劃分D.突發(fā)事件上報機制三、判斷題（每題2分，共20題）1.商場內任何情況下都可以使用電梯運送貨物。（×）2.發(fā)現商場消防設施損壞應立即上報維修。（√）3.商場員工在緊急情況下可以拒絕執(zhí)行疏散指令。（×）4.商場內發(fā)生火情時應該往高處逃生。（×）5.兒童單獨在商場活動時，家長必須全程看護。（√）6.商場內所有裝飾品都必須使用防火材料。（√）7.電梯困人時可以嘗試強行扒門逃生。（×）8.商場內禁止攜帶寵物進入。（×）9.購物小票丟失不會影響商場安全責任認定。（×）10.商場員工必須熟練掌握至少兩種滅火器使用方法。（√）11.商場內任何區(qū)域都可以使用明火照明。（×）12.商場發(fā)生踩踏時應該逆人流方向推擠。（×）13.商場員工在緊急情況下可以優(yōu)先保護自己的財物。（×）14.商場內自動噴淋系統(tǒng)應定期測試。（√）15.兒童在商場走失時應該到廣播室等待家長。（×）16.商場員工必須接受年度消防安全培訓。（√）17.商場內所有電線接頭都必須用防水膠帶包裹。（×）18.商場發(fā)生自然災害時可以自行決定是否疏散。（×）19.商場內安全出口標識應保持清潔可見。（√）20.商場員工在緊急情況下可以拒絕參與疏散救援。（×）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述商場內初期火災的撲救步驟。答：①立即呼救報警；②判斷火情選擇滅火器材；③對準火源根部噴射；④確認火滅后持續(xù)觀察；⑤疏散周圍人員。2.商場內發(fā)生擁擠踩踏事故時，員工應如何應對？答：①立即疏導人群；②保護顧客尤其是老人兒童；③用身體阻擋危險區(qū)域；④及時上報并協助疏散。3.簡述商場員工發(fā)現可疑人員時的處置流程。答：①保持距離觀察記錄；②立即上報安保部門；③配合安保人員處置；④避免單獨對抗或激化矛盾。4.商場內充電設備安全管理要點有哪些？答：①嚴禁私拉電線；②定期檢查設備狀態(tài)；③設置專用充電區(qū)域；④禁止長時間無人看管。5.商場員工在緊急情況下如何安撫顧客情緒？答：①保持冷靜態(tài)度；②清晰傳遞信息；③提供臨時避難場所；④關注特殊群體需求；⑤協助聯系親友。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.某商場夜間發(fā)生火災，有顧客被困在樓上，作為現場員工應如何處置？答：①立即確認火情位置和被困區(qū)域；②使用廣播或手電指引疏散路線；③配合消防人員救援；④統(tǒng)計疏散人數并上報；⑤在安全區(qū)域安撫等待家屬。2.商場內發(fā)生兒童走失事件，家長情緒激動且懷疑商場責任，如何應對？答：①保持冷靜安撫家長情緒；②協助查找走失兒童；③如實說明商場安全措施；④記錄家長訴求并上報；⑤配合警方調查處理。答案部分一、單選題答案1.C2.C3.A4.C5.C6.C7.B8.C9.C10.C二、多選題答案1.ABCD2.ABD3.ACD4.ABCD5.ACD6.AB7.ACD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.√11.×12.×13.×14.√15.×16.√17.×18.×19.√20.×四、簡答題答案1.初期火災撲救步驟：①立即呼救報警；②判斷火情選擇滅火器材；③對準火源根部噴射；④確認火滅后持續(xù)觀察；⑤疏散周圍人員。2.擁擠踩踏應對：①立即疏導人群；②保護顧客尤其是老人兒童；③用身體阻擋危險區(qū)域；④及時上報并協助疏散。3.可疑人員處置流程：①保持距離觀察記錄；②立即上報安保部門；③配合安保人員處置；④避免單獨對抗或激化矛盾。4.充電設備安全管理要點：①嚴禁私拉電線；②定期檢查設備狀態(tài)；③設置專用充電區(qū)域；④禁止長時間無人看管。5.安撫顧客情緒方法：①保持冷靜態(tài)度；②清晰傳遞信息；③提供臨時避難場所；④關注特殊群體需求；⑤協助聯