三笑品管考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種工具常用于數(shù)據(jù)的收集？（）A.檢查表B.因果圖C.排列圖D.散布圖答案：A2.品管員主要職責(zé)是（）。A.生產(chǎn)產(chǎn)品B.管理員工C.保證產(chǎn)品質(zhì)量D.銷售產(chǎn)品答案：C3.6σ代表的質(zhì)量水平是（）。A.每百萬機會中有3.4個缺陷B.每百萬機會中有233個缺陷C.每百萬機會中有6210個缺陷D.每百萬機會中有66807個缺陷答案：A4.產(chǎn)品質(zhì)量波動的原因主要來源于（）。A.人、機、料、法、環(huán)B.天氣C.運氣D.顧客要求答案：A5.在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的D代表（）。A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B6.抽樣檢驗中，樣本大小n與批量N的關(guān)系是（）。A.n>NB.n<NC.n=ND.無關(guān)系答案：B7.控制圖的主要作用是（）。A.區(qū)分正常波動和異常波動B.美觀C.計算工序能力D.提高生產(chǎn)效率答案：A8.首件檢驗的目的是（）。A.防止成批不合格品發(fā)生B.確定工序能力C.確定加工工藝D.確定產(chǎn)品價格答案：A9.質(zhì)量管理的發(fā)展階段不包括（）。A.質(zhì)量檢驗階段B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量衰敗階段答案：D10.對于不合格品的處理方式不包括（）。A.返工B.返修C.讓步接收D.直接使用答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的七大工具包括（）。A.檢查表B.因果圖C.排列圖D.散布圖E.分層法答案：ABCDE2.影響工序質(zhì)量的因素有（）。A.操作者B.設(shè)備C.材料D.工藝方法E.環(huán)境答案：ABCDE3.全面質(zhì)量管理的特點包括（）。A.全員參加B.全過程管理C.全企業(yè)管理D.多方法管理E.只關(guān)注結(jié)果管理答案：ABCD4.質(zhì)量檢驗的職能包括（）。A.鑒別職能B.把關(guān)職能C.預(yù)防職能D.報告職能E.改變職能答案：ABCD5.下列屬于質(zhì)量特性的有（）。A.性能B.壽命C.可靠性D.安全性E.經(jīng)濟性答案：ABCDE6.以下哪些屬于預(yù)防成本（）。A.質(zhì)量策劃費用B.過程控制費用C.顧客調(diào)查費用D.質(zhì)量培訓(xùn)費用E.產(chǎn)品檢驗費用答案：ABCD7.統(tǒng)計過程控制常用的控制圖有（）。A.均值-極差控制圖B.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖C.中位數(shù)-極差控制圖D.單值-移動極差控制圖E.不合格品率控制圖答案：ABCDE8.產(chǎn)品質(zhì)量波動分為（）。A.正常波動B.異常波動C.人為波動D.機器波動E.材料波動答案：AB9.在進行抽樣檢驗時，抽樣方案應(yīng)考慮（）。A.檢驗水平B.接收質(zhì)量限C.批量大小D.生產(chǎn)方風(fēng)險E.使用方風(fēng)險答案：ABCDE10.不合格品的控制措施包括（）。A.標(biāo)識B.隔離C.評審D.處置E.記錄答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是指產(chǎn)品的性能。（）答案：錯誤2.質(zhì)量管理只與品管員有關(guān)。（）答案：錯誤3.控制圖只要沒有超出控制界限的點就是正常的。（）答案：錯誤4.首件檢驗合格后就不需要再進行過程檢驗了。（）答案：錯誤5.抽樣檢驗不可能完全避免將不合格品判定為合格品的風(fēng)險。（）答案：正確6.所有的質(zhì)量特性都可以直接測量。（）答案：錯誤7.提高工序能力可以降低不合格品率。（）答案：正確8.全面質(zhì)量管理強調(diào)“下道工序就是顧客”。（）答案：正確9.質(zhì)量改進就是不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。（）答案：正確10.不合格品經(jīng)返工后一定能成為合格品。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述品管員的基本工作流程。答案：品管員基本工作流程包括：首先熟悉產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)范；然后進行原材料、半成品、成品等的檢驗；對檢驗結(jié)果進行記錄和統(tǒng)計分析；發(fā)現(xiàn)不合格品及時標(biāo)識、隔離并報告；跟進不合格品的處理情況；定期對質(zhì)量數(shù)據(jù)進行總結(jié)反饋以改進質(zhì)量。2.請解釋PDCA循環(huán)的含義。答案：PDCA循環(huán)即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。計劃是確定目標(biāo)和制定計劃；執(zhí)行是按照計劃實施；檢查是對比計劃檢查執(zhí)行結(jié)果；處理是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，未解決的問題進入下一個循環(huán)。3.簡述質(zhì)量檢驗的步驟。答案：質(zhì)量檢驗步驟為：明確檢驗標(biāo)準(zhǔn)；確定檢驗方法；獲取檢驗樣本；實施檢驗操作；對比標(biāo)準(zhǔn)判定；記錄和報告結(jié)果。4.說出三種以上提高工序能力的方法。答案：提高工序能力的方法有：改進設(shè)備精度、提高操作者技能、優(yōu)化工藝方法、采用更穩(wěn)定的原材料、改善作業(yè)環(huán)境等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業(yè)中推行全面質(zhì)量管理。答案：企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，首先要進行全員培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識。其次建立質(zhì)量管理體系，明確各部門職責(zé)。再者鼓勵員工參與質(zhì)量改進活動，同時注重顧客反饋，不斷調(diào)整質(zhì)量管理策略。2.如何減少抽樣檢驗中的風(fēng)險？答案：減少抽樣檢驗風(fēng)險可增大樣本量、選擇合適的抽樣方案、嚴格按照抽樣標(biāo)準(zhǔn)操作、提高檢驗人員的技能和責(zé)任心、確保抽樣的隨機性等。3.分析產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)效益的關(guān)系。答案：產(chǎn)品質(zhì)量好能提升企業(yè)聲譽，吸引更多顧客，增加市