郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定試題預測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）安徽省鳳陽的國內總包郵件由（）郵區(qū)中心局經轉。

A.合肥

B.蚌埠

C.黃山

D.安慶

正確答案：B

2、（單選題）下列地名拼音完全正確的是:（）

A.岫（xiù）巖

B.繁峙（zhì）

C.盱眙（yǘtaí）

D.硯（xiàn）山

正確答案：A

3、（單選題）收寄局對普通包裹單件重量夠（）應臨時直封

A.20KG

B.25KG

C.30KG

正確答案：A

4、（單選題）特快專遞郵件經()次有效投遞未能投出的，應改為局內投交A.1B.2C.3D.4正確答案：B5、（單選題）快件處理中心不負責以下哪項任務（）

A.分揀

B.包裝

C.派送

D.收費

正確答案：A

6、（單選題）檔案保管工作的具體任務有延長檔案的壽命、防治檔案的損壞（）

A.檔案的日常維護

B.維護檔案的安全

C.檔案材料的整理

D.防止檔案的散失

正確答案：B

7、（單選題）異地存取業(yè)務辦理時間為（）

A.8：00-18：00

B.9：30-16：0

C.9：00-16：30

D.9：00-17：30

正確答案：D

8、（單選題）商戶小額貸款一次性還本付息還款法的期限()

A.3個月以內

B.4個月以內

C.6個月以內

D.10個月以內

正確答案：A

9、（單選題）我國的陸疆，全長２萬多公里，共有()個陸上鄰國

A.13

B.14

C.15

D.16

正確答案：C

10、（單選題）下列哪些不是快遞業(yè)務員常用的勞動防護用品（）

A.護腰背心

B.防護眼鏡

C.防護帽

D.防護鞋

正確答案：B

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）集郵信息的內容分為（）類型

A.集郵經營管理制度

B.集郵經營策略

C.集郵活動信息

D.集郵票品價格信息

正確答案：ABCD

2、（多選題）集郵業(yè)務的計劃管理分為()

A.計劃申請

B.計劃發(fā)行

C.計劃下達和分配

D.計劃銷售

正確答案：AC

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）保管期滿的生產原始記錄，其銷毀記錄應保管（）年

正確答案：2

2、（填空題）四川省簡稱是_________；廣東省簡稱是_________

正確答案：川、粵

3、（填空題）事后監(jiān)督應按規(guī)定要求對儲蓄點上交的_________、_________、_________等進行復核檢查

正確答案：各類原始憑證、付出利息清單、帳單

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）進口給據郵件平衡合攏交接登記簿數(shù)據的出口數(shù)據中“公事件數(shù)”為投交郵政公事郵件總件數(shù)

正確答案：

正確

2、（判斷題）目前常用的網絡傳輸介質有：雙絞線、同軸電纜、光纖和無線信道。

正確答案：

錯誤

3、（判斷題）除規(guī)定按信函寄遞以外的各種書籍、報紙、期刊、教材、目錄及各種印刷的圖文資料等可按印刷品寄遞。印刷品中不能附寄內件清單。

正確答案：

錯誤

4、（判斷題）消費者的性格影響到其購買行為的傾向性

正確答案：

正確

5、（判斷題）每一位客戶從進入公司，就開始享受該公司的服務，在整個過程中，公司所能做的一切工作就是客戶服務工作。

正確答案：

正確

6、（判斷題）根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定，經營者負有保證商品和服務安全的義務

正確答案：

正確

7、（判斷題）上門收訂的報刊款，必須于歸班當日繳清，不得滯留挪用

正確答案：

正確

8、（判斷題）航空郵路指利用郵政專用飛機或民航局客班飛機運送郵件、報刊的路線。

正確答案：

正確

9、（判斷題）《刑法》第398條規(guī)定：非國家機關工作人員違反保守國家秘密法的規(guī)定，故意或者過失泄露國家秘密，依照國家機關工作人員的規(guī)定酌情處罰

正確答案：

正確

10、（判斷題）受理客戶咨詢時，如遇到需由專席答復的問題，可直接將電話轉給專席接聽。

正確答案：

錯誤

11、（判斷題）按址派送快遞企業(yè)應對快件提供至少3次免費派送

正確答案：

錯誤

12、（判斷題）用戶有訂閱報刊時，需要一次性繳納全部報刊款

正確答案：

正確

13、（判斷題）郵政儲蓄經營的單位存款業(yè)務包括活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄、通知存款四類

正確答案：

錯誤

14、（判斷題）單位批量申領，申請表和清單必須加蓋單位公章，無須經辦人員簽名并提交有效身份證件

正確答案：

錯誤

15、（判斷題）黃海是中國的內海

正確答案：

錯誤

16、（判斷題）郵政營業(yè)人員在服務工作中要使用規(guī)范的服務用語

正確答案：

正確

17、（判斷題）郵政通信的服務方針中“安全”的要求就是不出差錯

正確答案：

錯誤

18、（判斷題）郵政地址庫維護工作是投遞員的崗位職責之一

正確答案：

正確

19、（判斷題）對于調查不符合條件的客戶，信貸員可不用進行信貸系統(tǒng)錄入

正確答案：

錯誤

20、（判斷題）違反職業(yè)道德規(guī)的同時可不違反了服務標準

正確答案：

錯誤

5、簡答題（1小題，每小題10分，