木地板售后質保合同范本合同編號：[具體編號]甲方（供應商/銷售方）：公司名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]乙方（購買方）：姓名：[乙方姓名]身份證號：[乙方身份證號碼]地址：[乙方居住地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方是專業(yè)的木地板供應商，乙方從甲方處購買了木地板產(chǎn)品，為明確雙方在木地板售后質保期間的權利和義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物描述（一）木地板產(chǎn)品信息1.品牌：[木地板品牌名稱]2.型號：[具體型號]3.規(guī)格：[長×寬×厚等具體尺寸]4.數(shù)量：[具體數(shù)量，如有不同規(guī)格分別列出]5.顏色：[具體顏色描述]6.材質：[如實填寫木地板材質，如實木、強化復合等]（二）鋪設情況1.乙方所購買的木地板由[負責鋪設方，如甲方、甲方委托的第三方或乙方自行聘請的人員]進行鋪設，鋪設地址為[詳細鋪設地址]。2.鋪設時間為[具體時間段]。二、質保期限本合同的質保期限自木地板鋪設驗收合格之日起計算，質保期為[X]年。在質保期內(nèi)，甲方按照本合同的約定承擔木地板的售后質保責任。三、甲方權利與義務（一）權利1.在接到乙方的質保維修通知后，有權對木地板出現(xiàn)問題的原因進行調(diào)查和鑒定。2.對于因乙方使用不當、人為損壞或不可抗力等非甲方原因造成的木地板損壞，甲方有權拒絕免費維修，并向乙方說明理由。3.有權要求乙方提供必要的協(xié)助，以便甲方進行售后質保工作，如提供現(xiàn)場施工圖紙、使用情況說明等。（二）義務1.質量保證義務保證所提供的木地板產(chǎn)品符合國家相關質量標準和行業(yè)規(guī)范，不存在質量瑕疵。提供的木地板產(chǎn)品應具有良好的使用性能，在正常使用情況下，能夠達到本合同約定的使用壽命。2.維修與更換義務在質保期內(nèi)，如木地板出現(xiàn)質量問題，甲方應在接到乙方通知后的[X]個工作日內(nèi)做出響應，并在[X]個工作日內(nèi)安排專業(yè)維修人員到達現(xiàn)場進行維修。對于經(jīng)維修仍無法恢復正常使用功能的木地板，甲方應免費為乙方更換同品牌、同型號、同規(guī)格的木地板產(chǎn)品。3.技術支持義務為乙方提供木地板的使用、保養(yǎng)和維護等方面的技術指導和咨詢服務。在質保期內(nèi)，定期對乙方使用的木地板進行回訪，了解使用情況，并提供必要的保養(yǎng)建議。4.資料提供義務向乙方提供木地板產(chǎn)品的質量檢驗報告、使用說明書、保修卡等相關資料。四、乙方權利與義務（一）權利1.在質保期內(nèi)，有權要求甲方對出現(xiàn)質量問題的木地板進行免費維修或更換。2.有權要求甲方按照本合同的約定提供木地板使用、保養(yǎng)和維護等方面的技術支持和咨詢服務。3.對甲方的售后質保服務質量進行監(jiān)督和評價。（二）義務1.正確使用義務按照甲方提供的使用說明書正確使用木地板，避免因使用不當造成木地板損壞。不得在木地板上放置超重、尖銳或腐蝕性物品，避免對木地板造成損傷。2.及時通知義務如發(fā)現(xiàn)木地板出現(xiàn)質量問題，應及時通知甲方，并提供詳細的問題描述和現(xiàn)場情況。在通知甲方時，應提供準確的聯(lián)系方式和地址，以便甲方能夠及時響應和處理。3.協(xié)助配合義務為甲方的售后質保工作提供必要的協(xié)助和配合，如提供現(xiàn)場施工圖紙、使用情況說明等。在甲方維修或更換木地板時，應給予必要的便利，不得無故阻撓。4.保養(yǎng)維護義務按照甲方提供的保養(yǎng)建議對木地板進行定期保養(yǎng)和維護，保持木地板的清潔和良好狀態(tài)。五、質保范圍與除外責任（一）質保范圍1.因木地板本身質量問題導致的開裂、變形、起鼓、脫漆等缺陷。2.因鋪設工藝問題導致的木地板拼接不嚴密、高低不平、空鼓等現(xiàn)象。（二）除外責任1.因乙方使用不當、人為損壞或擅自改動木地板造成的損壞。2.因不可抗力因素（如地震、洪水、火災等）造成的木地板損壞。3.因正常磨損、老化或超出本合同約定的使用環(huán)境和條件造成的木地板性能下降。4.因第三方原因（如其他施工方的不當操作）造成的木地板損壞。六、維修與更換流程1.通知：乙方發(fā)現(xiàn)木地板出現(xiàn)質量問題后，應通過電話、郵件或書面函件等方式及時通知甲方，并詳細描述問題的表現(xiàn)、出現(xiàn)的時間和地點等情況。2.現(xiàn)場勘查：甲方在接到乙方通知后，應在[X]個工作日內(nèi)安排專業(yè)人員到現(xiàn)場進行勘查，確定問題的原因和性質。3.方案確定：甲方根據(jù)現(xiàn)場勘查結果，制定維修或更換方案，并在[X]個工作日內(nèi)將方案告知乙方。4.實施維修或更換：經(jīng)乙方同意后，甲方應在[X]個工作日內(nèi)開始實施維修或更換工作，并在[X]個工作日內(nèi)完成。5.驗收：維修或更換工作完成后，乙方應在[X]個工作日內(nèi)進行驗收。如驗收合格，雙方簽署驗收報告；如驗收不合格，甲方應繼續(xù)進行整改，直至達到驗收標準。七、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照本合同的約定及時響應乙方的質保維修通知，每逾期一日，應按照合同總價款的[X%]向乙方支付違約金。如甲方未按照本合同的約定在規(guī)定時間內(nèi)完成維修或更換工作，每逾期一日，應按照合同總價款的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本合同，并要求甲方退還已支付的貨款，同時按照合同總價款的[X%]向乙方支付違約金。如甲方提供的維修或更換的木地板產(chǎn)品不符合質量標準，應負責免費重新維修或更換，并按照合同總價款的[X%]向乙方支付違約金。2.乙方違約責任如乙方未按照本合同的約定及時通知甲方或提供虛假信息，導致甲方無法及時進行售后質保工作，由此造成的損失由乙方自行承擔。如乙方拒絕為甲方的售后質保工作提供必要的協(xié)助和配合，導致甲方無法正常開展工作，甲方有權暫停售后質保服務，由此造成的損失由乙方自行承擔。八、爭議解決如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向本合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，