第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)公交安全員考試題庫(kù)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.公交車(chē)在雨天行駛時(shí)，以下哪種做法最能保障乘客安全？

（）

A.開(kāi)啟除霧功能，提高視線(xiàn)

B.加快行駛速度，盡快到達(dá)終點(diǎn)

C.降低車(chē)速，注意觀(guān)察路面情況

D.關(guān)閉窗戶(hù)，防止雨水進(jìn)入

2.發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品上車(chē)，公交安全員應(yīng)采取什么措施？

（）

A.要求乘客丟棄物品后乘車(chē)

B.聯(lián)系警方處理，禁止乘客上車(chē)

C.私自處理物品，避免乘客不滿(mǎn)

D.繞開(kāi)檢查，不影響運(yùn)營(yíng)秩序

3.乘客在車(chē)廂內(nèi)突發(fā)疾病，安全員首先應(yīng)做什么？

（）

A.立即停車(chē)并撥打急救電話(huà)

B.讓司機(jī)繼續(xù)行駛，報(bào)備公司

C.叫來(lái)其他乘客幫忙急救

D.檢查車(chē)廂內(nèi)藥品，自行施救

4.公交車(chē)發(fā)生側(cè)翻時(shí)，安全員應(yīng)指導(dǎo)乘客如何逃生？

（）

A.保持冷靜，等待救援

B.向車(chē)門(mén)方向移動(dòng)，準(zhǔn)備跳車(chē)

C.向車(chē)頂方向移動(dòng)，尋找出口

D.撞擊駕駛室，要求司機(jī)停車(chē)

5.以下哪種行為不屬于公交安全員的職責(zé)范圍？

（）

A.維護(hù)車(chē)廂秩序，制止違法行為

B.檢查車(chē)廂安全設(shè)施，確保完好

C.協(xié)助司機(jī)完成運(yùn)營(yíng)任務(wù)

D.主動(dòng)向乘客推銷(xiāo)商品

6.公交車(chē)進(jìn)站前，安全員應(yīng)重點(diǎn)觀(guān)察什么？

（）

A.車(chē)站地面是否濕滑

B.乘客是否排隊(duì)等候

C.周?chē)欠裼挟惓Ｈ藛T

D.司機(jī)是否按信號(hào)燈行駛

7.乘客與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，安全員應(yīng)如何處理？

（）

A.站在一旁，避免沖突升級(jí)

B.聯(lián)系警方介入，強(qiáng)制調(diào)解

C.支持司機(jī)，勸離乘客

D.糾紛雙方自行解決，不干涉

8.以下哪種證件是公交安全員必須持有的？

（）

A.身份證

B.消防證

C.退伍證

D.特種作業(yè)操作證

9.公交車(chē)遇險(xiǎn)時(shí)，安全員應(yīng)優(yōu)先確保哪個(gè)區(qū)域的安全？

（）

A.車(chē)廂后部

B.車(chē)廂中部

C.車(chē)門(mén)附近

D.司機(jī)座位

10.安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為可能違反規(guī)定？

（）

A.穿著反光背心

B.隨意使用對(duì)講機(jī)

C.持證上崗

D.保持警惕

11.乘客提出不合理要求，安全員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

（）

A.拒絕對(duì)方，避免麻煩

B.靈活處理，滿(mǎn)足對(duì)方

C.堅(jiān)持原則，解釋規(guī)定

D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，不予理睬

12.公交車(chē)行駛中，以下哪種情況最可能需要安全員協(xié)助？

（）

A.乘客暈車(chē)

B.車(chē)內(nèi)溫度過(guò)高

C.遇到惡劣天氣

D.司機(jī)疲勞駕駛

13.安全員在夜間工作，以下哪種措施最能提高自身安全性？

（）

A.減少巡邏次數(shù)，節(jié)省時(shí)間

B.攜帶通訊工具，保持聯(lián)系

C.穿著深色服裝，隱蔽行動(dòng)

D.忽略乘客提醒，保持警惕

14.乘客在車(chē)廂內(nèi)吸煙，安全員應(yīng)如何處理？

（）

A.忽略對(duì)方，避免沖突

B.警告對(duì)方，要求停止

C.找來(lái)司機(jī)處理，自己離開(kāi)

D.收走香煙，罰款處理

15.公交車(chē)發(fā)生故障時(shí)，安全員應(yīng)如何安撫乘客情緒？

（）

A.保持沉默，等待情況好轉(zhuǎn)

B.穩(wěn)定聲音，解釋原因

C.批評(píng)乘客，要求配合

D.指責(zé)司機(jī)，要求賠償

16.以下哪種行為不屬于安全員協(xié)助司機(jī)的工作？

（）

A.檢查車(chē)廂安全門(mén)

B.協(xié)助維持秩序

C.參與駕駛操作

D.指引乘客下車(chē)

17.公交車(chē)到達(dá)終點(diǎn)站后，安全員應(yīng)做什么？

（）

A.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)備下班

B.檢查車(chē)廂，確保無(wú)遺留物品

C.與司機(jī)聊天，放松心情

D.忽略乘客，直接下車(chē)

18.安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為可能違反職業(yè)道德？

（）

A.尊重乘客，禮貌服務(wù)

B.私自收受好處

C.提高警惕，保障安全

D.服從指揮，認(rèn)真工作

19.乘客攜帶寵物上車(chē)，安全員應(yīng)如何處理？

（）

A.允許乘坐，不影響對(duì)方

B.拒絕對(duì)方，避免糾紛

C.找來(lái)司機(jī)處理，自己離開(kāi)

D.靈活處理，滿(mǎn)足對(duì)方

20.公交車(chē)發(fā)生緊急情況時(shí)，安全員應(yīng)優(yōu)先向誰(shuí)報(bào)告？

（）

A.公司領(lǐng)導(dǎo)

B.當(dāng)?shù)鼐?/p>

C.乘客群體

D.司機(jī)

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.公交安全員在日常工作中，需要關(guān)注哪些安全風(fēng)險(xiǎn)？

（）

A.乘客攜帶危險(xiǎn)品

B.車(chē)輛故障隱患

C.車(chē)站周邊治安情況

D.天氣變化影響

22.乘客在車(chē)廂內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，安全員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

（）

A.及時(shí)制止，避免事態(tài)擴(kuò)大

B.保持中立，不偏袒任何一方

C.聯(lián)系警方介入，強(qiáng)制調(diào)解

D.忽略對(duì)方，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)

23.公交車(chē)發(fā)生側(cè)翻時(shí)，安全員應(yīng)指導(dǎo)乘客如何保護(hù)自己？

（）

A.緊急制動(dòng)，避免移動(dòng)

B.向車(chē)頂方向移動(dòng)，尋找出口

C.用手保護(hù)頭部，避免受傷

D.撞擊駕駛室，要求司機(jī)停車(chē)

24.安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，需要掌握哪些應(yīng)急技能？

（）

A.急救知識(shí)

B.消防技能

C.法律法規(guī)

D.溝通技巧

25.乘客提出不合理要求時(shí)，安全員應(yīng)如何處理？

（）

A.堅(jiān)持原則，解釋規(guī)定

B.靈活處理，滿(mǎn)足對(duì)方

C.尋求同事幫助，共同解決

D.拒絕對(duì)方，避免麻煩

26.公交車(chē)進(jìn)站前，安全員需要觀(guān)察哪些情況？

（）

A.車(chē)站地面是否濕滑

B.乘客是否排隊(duì)等候

C.周?chē)欠裼挟惓Ｈ藛T

D.司機(jī)是否按信號(hào)燈行駛

27.安全員在夜間工作，需要注意哪些安全問(wèn)題？

（）

A.攜帶通訊工具，保持聯(lián)系

B.穿著反光背心，提高可見(jiàn)性

C.減少巡邏次數(shù)，節(jié)省時(shí)間

D.忽略乘客提醒，保持警惕

28.公交車(chē)發(fā)生故障時(shí)，安全員應(yīng)如何安撫乘客情緒？

（）

A.保持沉默，等待情況好轉(zhuǎn)

B.穩(wěn)定聲音，解釋原因

C.找來(lái)司機(jī)處理，自己離開(kāi)

D.指責(zé)司機(jī)，要求賠償

29.安全員協(xié)助司機(jī)工作時(shí)，需要關(guān)注哪些事項(xiàng)？

（）

A.檢查車(chē)廂安全門(mén)

B.協(xié)助維持秩序

C.參與駕駛操作

D.指引乘客下車(chē)

30.乘客攜帶寵物上車(chē)時(shí)，安全員應(yīng)如何處理？

（）

A.允許乘坐，不影響對(duì)方

B.拒絕對(duì)方，避免糾紛

C.找來(lái)司機(jī)處理，自己離開(kāi)

D.靈活處理，滿(mǎn)足對(duì)方

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.公交安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須穿著反光背心。

（）

32.乘客在車(chē)廂內(nèi)吸煙是合法行為。

（）

33.公交車(chē)發(fā)生側(cè)翻時(shí)，乘客應(yīng)立即跳車(chē)逃生。

（）

34.安全員在夜間工作，可以減少巡邏次數(shù)，節(jié)省時(shí)間。

（）

35.乘客提出不合理要求時(shí)，安全員應(yīng)靈活處理，滿(mǎn)足對(duì)方。

（）

36.公交車(chē)進(jìn)站前，安全員需要觀(guān)察車(chē)站地面是否濕滑。

（）

37.安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以私自收受好處。

（）

38.公交車(chē)發(fā)生故障時(shí)，安全員應(yīng)保持沉默，等待情況好轉(zhuǎn)。

（）

39.安全員協(xié)助司機(jī)工作時(shí)，可以參與駕駛操作。

（）

40.乘客攜帶寵物上車(chē)時(shí)，安全員應(yīng)允許乘坐，不影響對(duì)方。

（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.公交安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須________，確保乘客安全。

42.乘客在車(chē)廂內(nèi)吸煙，安全員應(yīng)________，避免火災(zāi)隱患。

43.公交車(chē)發(fā)生故障時(shí)，安全員應(yīng)________，安撫乘客情緒。

44.安全員在夜間工作，需要________，提高自身安全性。

45.乘客提出不合理要求時(shí)，安全員應(yīng)________，避免糾紛。

46.公交車(chē)進(jìn)站前，安全員需要觀(guān)察________，確保安全?？?。

47.安全員協(xié)助司機(jī)工作時(shí)，需要關(guān)注________，保障運(yùn)營(yíng)秩序。

48.乘客攜帶寵物上車(chē)時(shí)，安全員應(yīng)________，避免過(guò)敏糾紛。

49.公交車(chē)發(fā)生緊急情況時(shí)，安全員應(yīng)________，及時(shí)報(bào)告。

50.安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須________，服從指揮。

五、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，共20分）

51.簡(jiǎn)述公交安全員在車(chē)廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品時(shí)的處理流程。

52.結(jié)合實(shí)際案例，分析公交車(chē)發(fā)生側(cè)翻時(shí)，安全員應(yīng)如何指導(dǎo)乘客逃生。

53.簡(jiǎn)述公交安全員在夜間工作時(shí)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)及應(yīng)對(duì)措施。

54.公交車(chē)發(fā)生故障時(shí)，安全員應(yīng)如何安撫乘客情緒，避免恐慌。

六、案例分析題（共1題，25分）

某日，一輛公交車(chē)在行駛過(guò)程中，突然有乘客在車(chē)廂內(nèi)暈倒，乘客面色蒼白，呼吸急促，周?chē)丝烷_(kāi)始恐慌。安全員立即上前查看，發(fā)現(xiàn)該乘客可能是低血糖發(fā)作。此時(shí)，車(chē)廂內(nèi)其他乘客開(kāi)始議論紛紛，部分乘客要求司機(jī)停車(chē)，部分乘客則認(rèn)為安全員應(yīng)該立即送醫(yī)。

問(wèn)題：

1.安全員應(yīng)如何處理該情況？

2.分析該案例中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決措施。

3.總結(jié)該案例的教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議。

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.C

解析：雨天行駛時(shí)，路面濕滑，應(yīng)降低車(chē)速，注意觀(guān)察路面情況，以保障乘客安全。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，開(kāi)啟除霧功能只能提高司機(jī)視線(xiàn)，不能解決路面濕滑問(wèn)題。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，雨天應(yīng)減速行駛，不宜加快速度。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，關(guān)閉窗戶(hù)無(wú)法解決雨天行駛的安全問(wèn)題。

2.B

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第三十二條規(guī)定，禁止攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品進(jìn)入公共場(chǎng)所。安全員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品上車(chē)，應(yīng)聯(lián)系警方處理，禁止乘客上車(chē)。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，私自要求乘客丟棄物品可能違反規(guī)定。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，私自處理物品屬于違法行為。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，繞開(kāi)檢查可能導(dǎo)致危險(xiǎn)后果。

3.A

解析：乘客在車(chē)廂內(nèi)突發(fā)疾病，安全員應(yīng)立即停車(chē)并撥打急救電話(huà)，這是保障乘客生命安全的首要措施。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)讓司機(jī)繼續(xù)行駛。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)叫來(lái)其他乘客幫忙急救。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，安全員不應(yīng)自行施救，需等待專(zhuān)業(yè)人員。

4.C

解析：公交車(chē)發(fā)生側(cè)翻時(shí)，安全員應(yīng)指導(dǎo)乘客向車(chē)頂方向移動(dòng)，尋找出口，以保障逃生空間。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)保持冷靜等待救援。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，跳車(chē)可能導(dǎo)致嚴(yán)重傷害。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，撞擊駕駛室無(wú)法改變側(cè)翻后果。

5.C

解析：公交安全員的職責(zé)范圍包括維護(hù)車(chē)廂秩序、檢查安全設(shè)施、協(xié)助司機(jī)等，但不應(yīng)參與駕駛操作。A、B、D選項(xiàng)均屬于安全員職責(zé)范圍。

6.C

解析：公交車(chē)進(jìn)站前，安全員應(yīng)重點(diǎn)觀(guān)察周?chē)欠裼挟惓Ｈ藛T，以預(yù)防潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。A、B、D選項(xiàng)均屬于常規(guī)觀(guān)察內(nèi)容，但不是重點(diǎn)。

7.A

解析：乘客與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，安全員應(yīng)站在一旁，避免沖突升級(jí)，同時(shí)觀(guān)察情況，必要時(shí)介入調(diào)解。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)直接聯(lián)系警方。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)偏袒任何一方。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)放任不管。

8.D

解析：公交安全員必須持有特種作業(yè)操作證，這是從事該職業(yè)的必要條件。A、B、C選項(xiàng)均非必要證件。

9.C

解析：公交車(chē)遇險(xiǎn)時(shí)，安全員應(yīng)優(yōu)先確保車(chē)門(mén)附近的安全，以便乘客快速逃生。A、B、D選項(xiàng)均不是優(yōu)先區(qū)域。

10.B

解析：安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著反光背心，保持警惕，但不應(yīng)隨意使用對(duì)講機(jī)，需按規(guī)范操作。A、C、D選項(xiàng)均符合規(guī)定。

11.C

解析：乘客提出不合理要求時(shí)，安全員應(yīng)堅(jiān)持原則，解釋規(guī)定，避免沖突升級(jí)。A、B、D選項(xiàng)均可能違反規(guī)定。

12.C

解析：公交車(chē)行駛中，遇到惡劣天氣最可能需要安全員協(xié)助，以保障乘客安全。A、B、D選項(xiàng)均不屬于惡劣天氣下的常見(jiàn)情況。

13.B

解析：安全員在夜間工作，攜帶通訊工具，保持聯(lián)系，最能提高自身安全性。A、C、D選項(xiàng)均存在安全隱患。

14.B

解析：乘客在車(chē)廂內(nèi)吸煙，安全員應(yīng)警告對(duì)方，要求停止，以避免火災(zāi)隱患。A、C、D選項(xiàng)均可能違反規(guī)定。

15.B

解析：公交車(chē)發(fā)生故障時(shí)，安全員應(yīng)穩(wěn)定聲音，解釋原因，安撫乘客情緒。A、C、D選項(xiàng)均可能加重乘客焦慮。

16.C

解析：安全員協(xié)助司機(jī)工作時(shí)，不應(yīng)參與駕駛操作，這是司機(jī)的職責(zé)。A、B、D選項(xiàng)均屬于安全員協(xié)助范圍。

17.B

解析：公交車(chē)到達(dá)終點(diǎn)站后，安全員應(yīng)檢查車(chē)廂，確保無(wú)遺留物品，這是保障乘客財(cái)物安全的重要措施。A、C、D選項(xiàng)均可能忽略重要工作。

18.B

解析：私自收受好處屬于違法行為，違反職業(yè)道德。A、C、D選項(xiàng)均符合職業(yè)道德要求。

19.B

解析：乘客攜帶寵物上車(chē)，安全員應(yīng)拒絕對(duì)方，避免糾紛，這是保障車(chē)廂環(huán)境衛(wèi)生的必要措施。A、C、D選項(xiàng)均可能違反規(guī)定。

20.B

解析：公交車(chē)發(fā)生緊急情況時(shí)，安全員應(yīng)優(yōu)先向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)告，以便及時(shí)處理。A、C、D選項(xiàng)均不是優(yōu)先報(bào)告對(duì)象。

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.ABCD

解析：公交安全員在日常工作中，需要關(guān)注乘客攜帶危險(xiǎn)品、車(chē)輛故障隱患、車(chē)站周邊治安情況、天氣變化影響等安全風(fēng)險(xiǎn)。

22.AB

解析：乘客在車(chē)廂內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，安全員應(yīng)及時(shí)制止，避免事態(tài)擴(kuò)大，并保持中立，不偏袒任何一方。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)直接聯(lián)系警方。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)忽略對(duì)方。

23.BCD

解析：公交車(chē)發(fā)生側(cè)翻時(shí)，安全員應(yīng)指導(dǎo)乘客向車(chē)頂方向移動(dòng)，尋找出口，用手保護(hù)頭部，避免受傷。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)緊急制動(dòng)。

24.ABCD

解析：安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，需要掌握急救知識(shí)、消防技能、法律法規(guī)、溝通技巧等應(yīng)急技能。

25.AC

解析：乘客提出不合理要求時(shí)，安全員應(yīng)堅(jiān)持原則，解釋規(guī)定，并尋求同事幫助，共同解決。B、D選項(xiàng)均可能違反規(guī)定。

26.ABCD

解析：公交車(chē)進(jìn)站前，安全員需要觀(guān)察車(chē)站地面是否濕滑、乘客是否排隊(duì)等候、周?chē)欠裼挟惓Ｈ藛T、司機(jī)是否按信號(hào)燈行駛。

27.AB

解析：安全員在夜間工作，需要攜帶通訊工具，保持聯(lián)系，穿著反光背心，提高可見(jiàn)性。C、D選項(xiàng)均存在安全隱患。

28.B

解析：公交車(chē)發(fā)生故障時(shí)，安全員應(yīng)穩(wěn)定聲音，解釋原因，安撫乘客情緒。A、C、D選項(xiàng)均可能加重乘客焦慮。

29.AB

解析：安全員協(xié)助司機(jī)工作時(shí)，需要關(guān)注檢查車(chē)廂安全門(mén)、協(xié)助維持秩序。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)參與駕駛操作。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，指引乘客下車(chē)屬于司機(jī)職責(zé)。

30.BD

解析：乘客攜帶寵物上車(chē)時(shí)，安全員應(yīng)拒絕對(duì)方，避免糾紛，或靈活處理，滿(mǎn)足對(duì)方（如詢(xún)問(wèn)是否需要幫助）。A、C選項(xiàng)均可能違反規(guī)定。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.√

32.×

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第三十二條規(guī)定，禁止攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品進(jìn)入公共場(chǎng)所。乘客在車(chē)廂內(nèi)吸煙屬于違法行為。

33.×

解析：公交車(chē)發(fā)生側(cè)翻時(shí)，乘客應(yīng)保持冷靜，向車(chē)頂方向移動(dòng)，尋找出口，不應(yīng)立即跳車(chē)逃生。

34.×

解析：安全員在夜間工作，應(yīng)保持警惕，加強(qiáng)巡邏，不應(yīng)減少巡邏次數(shù)。

35.×

解析：乘客提出不合理要求時(shí)，安全員應(yīng)堅(jiān)持原則，解釋規(guī)定，不應(yīng)靈活處理，滿(mǎn)足對(duì)方。

36.√

37.×

解析：安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得私自收受好處，這是違反職業(yè)道德的行為。

38.×

解析：公交車(chē)發(fā)生故障時(shí)，安全員應(yīng)穩(wěn)定聲音，解釋原因，安撫乘客情緒，不應(yīng)保持沉默。

39.×

解析：安全員協(xié)助司機(jī)工作時(shí)，不應(yīng)參與駕駛操作，這是司機(jī)的職責(zé)。

40.×

解析：乘客攜帶寵物上車(chē)時(shí)，安全員應(yīng)拒絕對(duì)方，避免糾紛，這是保障車(chē)廂環(huán)境衛(wèi)生的必要措施。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.服從指揮

42.警告對(duì)方

43.安撫乘客

44.攜帶通訊工具

45.堅(jiān)持原則

46.周?chē)欠裼挟惓Ｈ藛T

47.檢查車(chē)廂安全門(mén)

48.拒絕對(duì)方

49.及時(shí)報(bào)告

50.服從指揮

五、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，共20分）

51.簡(jiǎn)述公交安全員在車(chē)廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品時(shí)的處理流程。

答：

①立即制止乘客，要求其出示相關(guān)物品，并告知其違法行為及危害性；

②檢查物品性質(zhì)，若屬于易燃易爆物品，應(yīng)立即收繳，并聯(lián)系警方處理；

③向公司報(bào)告情況，并協(xié)助警方進(jìn)行后續(xù)處理；

④對(duì)其他乘客進(jìn)行安全教育，提醒大家注意安全，避免類(lèi)似事件發(fā)生。

52.結(jié)合實(shí)際案例，分析公交車(chē)發(fā)生側(cè)翻時(shí)，安全員應(yīng)如何指導(dǎo)乘客逃生。

答：

①保持冷靜，立即評(píng)估車(chē)廂情況，指導(dǎo)乘客向車(chē)頂方向移動(dòng)，尋找出口；

②用手保護(hù)頭部，避免受傷，同時(shí)提醒乘客不要慌張，有序逃生；

③若車(chē)門(mén)無(wú)法打開(kāi)，應(yīng)指導(dǎo)乘客使用安全錘砸開(kāi)車(chē)窗逃生；

④若車(chē)廂內(nèi)煙霧較大，應(yīng)指導(dǎo)乘客用濕毛巾捂住口鼻，低姿逃生；

⑤協(xié)助司機(jī)打開(kāi)車(chē)門(mén)，確保乘客安全逃生。

53.簡(jiǎn)述公交安全員在夜間工作時(shí)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)及應(yīng)對(duì)措施。

答：

安全事項(xiàng)：

①攜帶通訊工具，保持聯(lián)系；

②穿著反光背心，提高可見(jiàn)性；

③加強(qiáng)巡邏，注意觀(guān)察周?chē)h(huán)境；

④保持警惕，預(yù)防潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。

應(yīng)對(duì)措施：

①若發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)立即報(bào)告警方；

②若遇到突發(fā)情況，應(yīng)冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)處理；

③若感到身體不適，應(yīng)立即報(bào)告公司，尋求幫助。

54.公交車(chē)發(fā)生故障時(shí)，安全員應(yīng)如何安撫乘客情緒，避免恐慌。

答：

①