2025山西運(yùn)城芮城縣從社區(qū)專職網(wǎng)格員中選聘社區(qū)專職工作人員備考練習(xí)題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)專職網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)優(yōu)先保障哪項(xiàng)職責(zé)（）A.收集社區(qū)居民的意見和建議B.協(xié)助開展社區(qū)文化活動C.疏導(dǎo)社區(qū)矛盾糾紛D.管理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生答案：C解析：社區(qū)專職網(wǎng)格員的首要職責(zé)是維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，及時了解和化解矛盾糾紛，防止事態(tài)擴(kuò)大。收集意見和建議、開展文化活動和環(huán)境衛(wèi)生管理也是網(wǎng)格員的工作內(nèi)容，但處理矛盾糾紛是更為緊急和重要的任務(wù)。2.在社區(qū)工作中，與居民溝通時應(yīng)遵循的原則是（）A.以權(quán)威為主，強(qiáng)制執(zhí)行B.簡單粗暴，快速處理C.尊重居民，耐心傾聽D.舍己為人，包辦代替答案：C解析：社區(qū)工作需要與居民建立良好的溝通關(guān)系，尊重居民是基礎(chǔ)，耐心傾聽可以更好地了解居民的需求和問題，從而提供更有效的幫助。以權(quán)威為主或簡單粗暴的方式容易引起居民反感，包辦代替則不符合工作職責(zé)。3.社區(qū)居民委員會的主要職責(zé)不包括（）A.組織居民進(jìn)行民主選舉B.管理社區(qū)公共事務(wù)C.開展社區(qū)宣傳教育D.決定社區(qū)重大事項(xiàng)答案：D解析：居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，主要職責(zé)包括組織居民進(jìn)行民主選舉、管理社區(qū)公共事務(wù)、開展社區(qū)宣傳教育等。決定社區(qū)重大事項(xiàng)屬于居民會議的職責(zé)，居民委員會可以提出建議，但不能獨(dú)自決定。4.社區(qū)在制定社區(qū)服務(wù)計(jì)劃時，應(yīng)重點(diǎn)考慮（）A.社區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入水平B.居民的實(shí)際需求C.政府的指示精神D.社區(qū)的地理位置答案：B解析：社區(qū)服務(wù)計(jì)劃的制定應(yīng)以居民的實(shí)際需求為導(dǎo)向，通過調(diào)研了解居民最關(guān)心、最需要解決的問題，從而提供有針對性的服務(wù)。經(jīng)濟(jì)收入水平、政府指示和地理位置都是考慮因素，但不是重點(diǎn)。5.社區(qū)在開展應(yīng)急管理時，應(yīng)建立（）A.完善的應(yīng)急預(yù)案體系B.高效的應(yīng)急隊(duì)伍C.科學(xué)的應(yīng)急物資儲備D.全面的應(yīng)急信息網(wǎng)絡(luò)答案：A解析：應(yīng)急管理的關(guān)鍵在于預(yù)防為主，建立完善的應(yīng)急預(yù)案體系可以在突發(fā)事件發(fā)生時，快速啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，有序開展救援工作。應(yīng)急隊(duì)伍、應(yīng)急物資儲備和應(yīng)急信息網(wǎng)絡(luò)都是應(yīng)急預(yù)案的重要組成部分，但預(yù)案本身是基礎(chǔ)。6.社區(qū)在開展環(huán)境衛(wèi)生工作時，應(yīng)重點(diǎn)整治（）A.道路兩旁的綠化帶B.社區(qū)垃圾處理設(shè)施C.居民樓下的寵物糞便D.社區(qū)公共健身器材答案：B解析：社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作的重點(diǎn)應(yīng)放在垃圾處理上，垃圾處理設(shè)施是影響社區(qū)環(huán)境質(zhì)量的關(guān)鍵因素。道路兩旁的綠化帶、居民樓下的寵物糞便和社區(qū)公共健身器材雖然也需要維護(hù)，但不是環(huán)境衛(wèi)生工作的重點(diǎn)。7.社區(qū)在開展文化活動時，應(yīng)注重（）A.活動的商業(yè)性B.活動的參與度C.活動的創(chuàng)新性D.活動的規(guī)模答案：B解析：社區(qū)文化活動的目的是豐富居民的精神文化生活，提高居民的文化素養(yǎng)，因此應(yīng)注重活動的參與度，讓更多居民參與到活動中來。商業(yè)性、創(chuàng)新性和規(guī)模都是考慮因素，但不是重點(diǎn)。8.社區(qū)在開展居民自治工作時，應(yīng)發(fā)揮的作用是（）A.替代居民做出決策B.指導(dǎo)居民開展自治C.協(xié)助居民實(shí)現(xiàn)自治D.監(jiān)督居民自治過程答案：C解析：社區(qū)在開展居民自治工作時，應(yīng)發(fā)揮協(xié)助作用，幫助居民建立自治組織，完善自治機(jī)制，提高自治能力。替代居民決策、指導(dǎo)居民開展自治和監(jiān)督居民自治過程都不符合居民自治的原則。9.社區(qū)在開展志愿服務(wù)工作時，應(yīng)注重（）A.志愿者的個人利益B.志愿服務(wù)的實(shí)效性C.志愿服務(wù)的形式多樣性D.志愿服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益答案：B解析：社區(qū)開展志愿服務(wù)工作的目的是服務(wù)居民，解決社區(qū)問題，因此應(yīng)注重志愿服務(wù)的實(shí)效性，確保志愿服務(wù)能夠真正幫助到居民。志愿者的個人利益、形式多樣性和經(jīng)濟(jì)效益都是考慮因素，但不是重點(diǎn)。10.社區(qū)在開展社會救助工作時，應(yīng)遵循的原則是（）A.公開、公平、公正B.優(yōu)先救助弱勢群體C.強(qiáng)制接受救助D.只救助本社區(qū)居民答案：A解析：社會救助工作是一項(xiàng)公益性事業(yè)，應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，確保救助資源能夠合理分配給最需要的人。優(yōu)先救助弱勢群體是工作重點(diǎn)，但不是原則。強(qiáng)制接受救助和只救助本社區(qū)居民都違背了社會救助的基本原則。11.社區(qū)專職網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一戶居民家中存在安全隱患，首先應(yīng)采取的行動是（）A.立即強(qiáng)行進(jìn)入居民家中查看B.向居民耐心說明情況，建議其立即整改C.立即向上級網(wǎng)格中心報(bào)告，等待指示D.在附近隱蔽觀察，收集相關(guān)證據(jù)答案：B解析：社區(qū)工作應(yīng)尊重居民的個人權(quán)利和隱私。網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應(yīng)首先與居民進(jìn)行溝通，耐心說明情況，勸導(dǎo)其認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性并盡快整改。強(qiáng)行進(jìn)入居民家中侵犯居民權(quán)利，立即向上級報(bào)告等待指示可能延誤處理時機(jī)，隱蔽觀察收集證據(jù)則不符合工作職責(zé)和道德規(guī)范。12.社區(qū)在組織居民會議討論社區(qū)公共事務(wù)時，應(yīng)確保（）A.只由居委會成員發(fā)言B.所有居民都有發(fā)言機(jī)會C.只討論與經(jīng)濟(jì)收入相關(guān)的事項(xiàng)D.由社區(qū)書記決定會議議題答案：B解析：居民會議是居民行使民主權(quán)利的重要形式，應(yīng)充分保障每位居民的發(fā)言權(quán)，讓居民能夠自由表達(dá)意見，參與社區(qū)公共事務(wù)的決策。只允許特定人員發(fā)言、只討論特定事項(xiàng)或由特定人員決定議題都違背了居民會議的民主原則。13.社區(qū)在開展調(diào)解鄰里糾紛工作時，應(yīng)遵循的工作方法是（）A.堅(jiān)持原則，對錯分明B.和稀泥，各讓一步C.站在多數(shù)人立場，說服少數(shù)人D.中立傾聽，引導(dǎo)雙方自愿和解答案：D解析：調(diào)解鄰里糾紛的關(guān)鍵在于公平公正，網(wǎng)格員應(yīng)采取中立立場，耐心傾聽雙方陳述，了解糾紛的根源，然后根據(jù)事實(shí)和情理，引導(dǎo)雙方互相理解，尋求雙方都能接受的解決方案。簡單地對錯分明、和稀泥或只站在某一方立場都無法有效化解矛盾。14.社區(qū)在制定社區(qū)服務(wù)計(jì)劃時，需要收集居民意見的主要途徑是（）A.召開居民座談會B.通過社區(qū)廣播宣傳C.在社區(qū)公告欄張貼通知D.向居民發(fā)放意見表答案：A解析：收集居民意見需要與居民進(jìn)行直接溝通，召開居民座談會可以直接聽取居民的想法和建議，了解居民的真實(shí)需求。通過廣播宣傳、張貼通知或發(fā)放意見表等方式，居民反饋意見的渠道不暢通，意見收集的針對性也不強(qiáng)。15.社區(qū)在開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作時，應(yīng)重點(diǎn)清理的區(qū)域是（）A.社區(qū)公園的綠化帶B.道路兩旁的衛(wèi)生死角C.社區(qū)廣場的健身器材D.居民樓下的自行車停放區(qū)答案：B解析：環(huán)境衛(wèi)生整治的重點(diǎn)是清除衛(wèi)生死角，這些區(qū)域容易積存垃圾，滋生蚊蟲，影響社區(qū)整體環(huán)境質(zhì)量。社區(qū)公園的綠化帶、廣場的健身器材和自行車停放區(qū)也需要維護(hù)，但不是環(huán)境衛(wèi)生整治的重點(diǎn)區(qū)域。16.社區(qū)在開展文化宣傳活動時，應(yīng)注重（）A.活動的商業(yè)回報(bào)B.活動的教育意義C.活動的場面宏大D.活動的舉辦時間答案：B解析：社區(qū)文化宣傳活動的目的是提高居民的文化素養(yǎng)，豐富居民的精神生活，因此應(yīng)注重活動的教育意義，選擇有內(nèi)涵、有價值的主題和內(nèi)容。商業(yè)回報(bào)、場面宏大或舉辦時間都是考慮因素，但不是活動的核心價值。17.社區(qū)在開展居民自治工作時，應(yīng)發(fā)揮的作用是（）A.直接管理居民日常事務(wù)B.指導(dǎo)居民制定自治章程C.協(xié)助居民建立自治組織D.監(jiān)督居民自治過程的合法性答案：C解析：社區(qū)在開展居民自治工作時，應(yīng)發(fā)揮協(xié)助作用，幫助居民建立自治組織，完善自治機(jī)制，提高居民自我管理、自我服務(wù)的能力。直接管理居民事務(wù)、指導(dǎo)制定自治章程或監(jiān)督自治過程都超越了社區(qū)協(xié)助的職責(zé)范圍。18.社區(qū)在開展志愿服務(wù)工作時，應(yīng)注重（）A.志愿者的個人形象B.志愿服務(wù)的實(shí)際效果C.志愿服務(wù)的媒體報(bào)道D.志愿服務(wù)的參與人數(shù)答案：B解析：社區(qū)開展志愿服務(wù)工作的目的是服務(wù)居民，解決社區(qū)問題，因此應(yīng)注重志愿服務(wù)的實(shí)際效果，確保志愿服務(wù)能夠真正幫助到居民，解決實(shí)際問題。志愿者的個人形象、媒體報(bào)道或參與人數(shù)都是考慮因素，但不是工作的核心目標(biāo)。19.社區(qū)在開展社會救助工作時，應(yīng)遵循的原則是（）A.公開、公平、公正B.優(yōu)先救助本社區(qū)低保戶C.強(qiáng)制要求救助對象提供證明D.只救助生活困難的居民答案：A解析：社會救助工作是一項(xiàng)公益性事業(yè)，應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，確保救助資源能夠合理分配給最需要的人，防止優(yōu)親厚友或?yàn)E用救助資源。優(yōu)先救助特定群體、強(qiáng)制要求提供證明或只救助特定困難類型都違背了社會救助的基本原則。20.社區(qū)在處理居民投訴時，應(yīng)遵循的工作流程是（）A.受理投訴、登記、調(diào)查、處理、反饋B.登記投訴、受理、調(diào)查、反饋、處理C.調(diào)查投訴、受理、登記、處理、反饋D.受理投訴、調(diào)查、登記、處理、反饋答案：A解析：社區(qū)處理居民投訴應(yīng)遵循規(guī)范的流程，首先應(yīng)受理投訴，然后進(jìn)行登記，接著進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行處理，最后將處理結(jié)果反饋給投訴人。這個流程確保了投訴處理的有序性和高效性。二、多選題1.社區(qū)專職網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括哪些方面（）A.收集居民意見建議B.協(xié)助開展社區(qū)文化活動C.調(diào)解鄰里矛盾糾紛D.維護(hù)社區(qū)治安秩序E.管理社區(qū)公共設(shè)施答案：ABCDE解析：社區(qū)專職網(wǎng)格員的工作職責(zé)廣泛，涵蓋了社區(qū)管理的多個方面。A項(xiàng)，收集居民意見建議是網(wǎng)格員了解民情、反映民意的重要途徑。B項(xiàng)，協(xié)助開展社區(qū)文化活動有助于豐富居民精神文化生活，促進(jìn)社區(qū)和諧。C項(xiàng)，調(diào)解鄰里矛盾糾紛是維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、化解基層矛盾的關(guān)鍵工作。D項(xiàng)，維護(hù)社區(qū)治安秩序是保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全的基本職責(zé)。E項(xiàng)，管理社區(qū)公共設(shè)施確保了公共服務(wù)的正常運(yùn)行。因此，ABCDE均是網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。2.社區(qū)居民委員會的職權(quán)范圍主要包括哪些方面（）A.組織居民進(jìn)行民主選舉B.管理社區(qū)公共事務(wù)C.開展社區(qū)宣傳教育D.負(fù)責(zé)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展E.協(xié)助政府部門開展工作答案：ABCE解析：社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，其職權(quán)范圍主要包括組織居民進(jìn)行民主選舉（A）、管理社區(qū)公共事務(wù)（B）、開展社區(qū)宣傳教育（C）以及協(xié)助政府部門開展工作（E）。社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展通常由街道辦事處或相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理部門負(fù)責(zé)，不是居委會的主要職權(quán)范圍。因此，ABCE是正確選項(xiàng)。3.社區(qū)在制定社區(qū)服務(wù)計(jì)劃時，需要考慮的因素有哪些（）A.社區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入水平B.居民的實(shí)際需求C.政府的政策導(dǎo)向D.社區(qū)的地理位置E.社區(qū)的歷史傳統(tǒng)答案：ABCD解析：社區(qū)服務(wù)計(jì)劃的制定需要綜合考慮多種因素。B項(xiàng)，居民的實(shí)際需求是計(jì)劃制定的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。A項(xiàng)，社區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入水平影響著服務(wù)資源的可用性。C項(xiàng)，政府的政策導(dǎo)向?yàn)樯鐓^(qū)服務(wù)提供了方向性和指導(dǎo)性。D項(xiàng)，社區(qū)的地理位置會影響服務(wù)資源的配置和居民獲取服務(wù)的便利性。E項(xiàng)，雖然社區(qū)的歷史傳統(tǒng)可以作為文化服務(wù)的參考，但不是制定服務(wù)計(jì)劃的主要考慮因素。因此，ABCD是需要重點(diǎn)考慮的因素。4.社區(qū)在開展應(yīng)急管理時，應(yīng)建立哪些機(jī)制（）A.完善的應(yīng)急預(yù)案體系B.高效的應(yīng)急隊(duì)伍C.科學(xué)的應(yīng)急物資儲備D.全面的應(yīng)急信息網(wǎng)絡(luò)E.社區(qū)居民的自救互救能力答案：ABCDE解析：社區(qū)應(yīng)急管理是一個系統(tǒng)工程，需要建立多種機(jī)制來保障。A項(xiàng)，完善的應(yīng)急預(yù)案體系是應(yīng)急響應(yīng)的基礎(chǔ)。B項(xiàng)，高效的應(yīng)急隊(duì)伍是執(zhí)行救援任務(wù)的核心力量。C項(xiàng)，科學(xué)的應(yīng)急物資儲備是保障救援工作順利開展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。D項(xiàng)，全面的應(yīng)急信息網(wǎng)絡(luò)可以及時傳遞災(zāi)情信息，協(xié)調(diào)應(yīng)急資源。E項(xiàng)，提升社區(qū)居民的自救互救能力可以減輕災(zāi)害損失，提高社區(qū)整體應(yīng)急能力。因此，ABCDE均是社區(qū)應(yīng)建立的應(yīng)急管理機(jī)制。5.社區(qū)在開展環(huán)境衛(wèi)生工作時，應(yīng)重點(diǎn)整治哪些區(qū)域（）A.社區(qū)垃圾處理設(shè)施B.道路兩旁的衛(wèi)生死角C.居民樓下的寵物糞便D.社區(qū)公共健身器材周邊E.下水道堵塞嚴(yán)重的區(qū)域答案：ABCE解析：社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作的重點(diǎn)應(yīng)放在容易積存垃圾、滋生蚊蟲、影響衛(wèi)生視線的區(qū)域。A項(xiàng)，社區(qū)垃圾處理設(shè)施是垃圾集中堆放區(qū)域，必須重點(diǎn)整治。B項(xiàng)，道路兩旁的衛(wèi)生死角是清掃難點(diǎn)，容易形成垃圾堆積。C項(xiàng)，居民樓下的寵物糞便不僅影響環(huán)境衛(wèi)生，還可能傳播疾病，需要及時清理。D項(xiàng)，健身器材周邊雖然也需要保持清潔，但一般不是環(huán)境衛(wèi)生整治的重點(diǎn)。E項(xiàng)，下水道堵塞會導(dǎo)致污水外溢，嚴(yán)重污染環(huán)境，必須重點(diǎn)整治。因此，ABCE是需要重點(diǎn)整治的區(qū)域。6.社區(qū)在開展文化活動時，應(yīng)注意哪些方面（）A.活動的參與度B.活動的教育意義C.活動的形式多樣性D.活動的場地安排E.活動的經(jīng)費(fèi)預(yù)算答案：ABCD解析：社區(qū)文化活動的成功舉辦需要多方面的關(guān)注。A項(xiàng)，活動的參與度是衡量活動效果的重要指標(biāo)，應(yīng)注重吸引居民參與。B項(xiàng)，文化活動應(yīng)具有教育意義，提升居民的文化素養(yǎng)。C項(xiàng)，活動的形式多樣性可以滿足不同居民的文化需求。D項(xiàng)，合理的場地安排是活動順利開展的基礎(chǔ)條件。E項(xiàng)，經(jīng)費(fèi)預(yù)算雖然重要，但不是活動開展的核心關(guān)注點(diǎn)。因此，ABCD是開展文化活動時應(yīng)注意的方面。7.社區(qū)在開展社會救助工作時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.公開、公平、公正B.優(yōu)先救助最困難群體C.以政府救助為主，社會救助為輔D.救助標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)E.救助對象應(yīng)定期審核答案：ABDE解析：社區(qū)社會救助工作需要遵循一系列原則來保障救助工作的規(guī)范性和有效性。A項(xiàng)，公開、公平、公正是社會救助的基本原則，確保救助資源合理分配。B項(xiàng)，優(yōu)先救助最困難群體體現(xiàn)了救助工作的針對性。C項(xiàng)，雖然政府救助是主要形式，但社會救助也是重要補(bǔ)充，不能絕對化。D項(xiàng)，救助標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)，確保救助的可持續(xù)性和有效性。E項(xiàng)，定期審核救助對象可以防止冒領(lǐng)和虛假救助，確保救助資源的精準(zhǔn)使用。因此，ABDE是社會救助工作應(yīng)遵循的原則。8.社區(qū)在處理居民投訴時，應(yīng)做好哪些工作（）A.耐心傾聽投訴內(nèi)容B.詳細(xì)記錄投訴信息C.及時調(diào)查核實(shí)情況D.積極協(xié)調(diào)解決問題E.將處理結(jié)果書面告知投訴人答案：ABCDE解析：社區(qū)處理居民投訴是一個閉環(huán)管理過程，需要做好多個環(huán)節(jié)的工作。A項(xiàng)，耐心傾聽是了解投訴內(nèi)容的第一步，也是體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度的關(guān)鍵。B項(xiàng)，詳細(xì)記錄可以確保投訴信息的完整性和準(zhǔn)確性，便于后續(xù)處理。C項(xiàng)，及時調(diào)查核實(shí)是判斷投訴情況真實(shí)性的必要步驟。D項(xiàng)，積極協(xié)調(diào)解決問題是處理投訴的核心目的。E項(xiàng)，將處理結(jié)果書面告知投訴人是閉環(huán)管理的最后環(huán)節(jié)，也是保障投訴人知情權(quán)的重要措施。因此，ABCDE均是處理居民投訴時應(yīng)做好的工作。9.社區(qū)在開展居民自治工作時，應(yīng)發(fā)揮哪些作用（）A.宣傳居民自治的意義B.協(xié)助居民制定自治章程C.指導(dǎo)居民自治組織開展活動D.監(jiān)督居民自治組織的選舉過程E.替代居民自治組織開展工作答案：ABC解析：社區(qū)在開展居民自治工作中應(yīng)發(fā)揮協(xié)助作用，而不是主導(dǎo)或替代作用。A項(xiàng)，宣傳居民自治的意義可以提高居民的自治意識和參與積極性。B項(xiàng)，協(xié)助居民制定自治章程可以幫助居民建立健全自治規(guī)范。C項(xiàng)，指導(dǎo)居民自治組織開展活動可以提升自治組織的運(yùn)作能力。D項(xiàng)，監(jiān)督居民自治組織的選舉過程是必要的，但不應(yīng)替代居民自治組織開展工作。E項(xiàng)，替代居民自治組織開展工作違背了居民自治的原則。因此，ABC是社區(qū)應(yīng)發(fā)揮的作用。10.社區(qū)在開展志愿服務(wù)工作時，應(yīng)注意哪些方面（）A.志愿服務(wù)的實(shí)效性B.志愿者的個人利益C.志愿服務(wù)的形式多樣性D.志愿服務(wù)的組織管理E.志愿服務(wù)的安全保障答案：ACDE解析：社區(qū)開展志愿服務(wù)工作需要關(guān)注多個方面來確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。A項(xiàng)，志愿服務(wù)的實(shí)效性是衡量服務(wù)價值的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。C項(xiàng)，志愿服務(wù)的形式多樣性可以滿足不同服務(wù)對象的需求。D項(xiàng)，規(guī)范的組織管理是保障志愿服務(wù)有序開展的基礎(chǔ)。E項(xiàng)，完善的安全保障措施可以保障志愿者的安全和權(quán)益。B項(xiàng)，雖然關(guān)注志愿者的個人利益是必要的，但不是開展志愿服務(wù)工作的核心關(guān)注點(diǎn)。因此，ACDE是開展志愿服務(wù)工作應(yīng)注意的方面。11.社區(qū)在開展調(diào)解鄰里糾紛工作時，應(yīng)做好哪些方面的工作（）A.中立傾聽雙方陳述B.引導(dǎo)雙方互諒互讓C.明確糾紛的性質(zhì)和責(zé)任D.提出解決糾紛的具體方案E.代替雙方做出最終決定答案：ABCD解析：社區(qū)調(diào)解鄰里糾紛需要調(diào)解員發(fā)揮專業(yè)作用，做好多項(xiàng)工作。A項(xiàng)，中立傾聽雙方陳述是了解糾紛真相的基礎(chǔ)。B項(xiàng)，引導(dǎo)雙方互諒互讓有助于達(dá)成和解。C項(xiàng)，明確糾紛的性質(zhì)和責(zé)任是劃分是非的依據(jù)。D項(xiàng)，提出解決糾紛的具體方案是調(diào)解的關(guān)鍵步驟。E項(xiàng)，代替雙方做出最終決定違背了調(diào)解自愿原則。因此，ABCD是調(diào)解鄰里糾紛時應(yīng)做好方面的工作。12.社區(qū)在開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作時，需要哪些資源支持（）A.人力投入B.清潔工具C.物資保障D.宣傳教育E.經(jīng)費(fèi)支持答案：ABCDE解析：社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要多種資源支持才能有效開展。A項(xiàng)，人力投入是執(zhí)行整治任務(wù)的基礎(chǔ)。B項(xiàng)，清潔工具是清理垃圾和污物的必要條件。C項(xiàng)，物資保障包括清潔劑、垃圾袋等消耗品。D項(xiàng)，宣傳教育可以提高居民的環(huán)保意識，配合整治工作。E項(xiàng)，經(jīng)費(fèi)支持是保障整治工作順利進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此，ABCDE均是開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作需要的資源支持。13.社區(qū)在制定社區(qū)服務(wù)計(jì)劃時，需要調(diào)研哪些對象（）A.社區(qū)居民B.社區(qū)老年人C.社區(qū)殘疾人D.社區(qū)未成年人E.社區(qū)商戶答案：ABCD解析：社區(qū)服務(wù)計(jì)劃的制定應(yīng)以滿足居民需求為導(dǎo)向，需要廣泛調(diào)研不同群體的意見。A項(xiàng)，社區(qū)居民是服務(wù)的主要對象，其需求應(yīng)得到充分關(guān)注。B項(xiàng)，老年人、殘疾人和未成年人屬于弱勢群體，其特殊需求應(yīng)納入計(jì)劃。E項(xiàng)，社區(qū)商戶雖然是社區(qū)組成部分，但不是社區(qū)服務(wù)的主要調(diào)研對象。因此，ABCD是制定社區(qū)服務(wù)計(jì)劃時需要調(diào)研的對象。14.社區(qū)在開展文化宣傳活動時，可以選擇哪些形式（）A.文藝演出B.講座論壇C.展覽展示D.體育比賽E.志愿服務(wù)答案：ABCD解析：社區(qū)文化宣傳活動的形式應(yīng)多樣化，以滿足不同居民的文化需求。A項(xiàng)，文藝演出可以豐富居民的文化生活。B項(xiàng)，講座論壇可以傳播知識，提升居民素養(yǎng)。C項(xiàng)，展覽展示可以弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。D項(xiàng)，體育比賽可以增強(qiáng)居民體質(zhì)，促進(jìn)交流。E項(xiàng)，志愿服務(wù)雖然有益，但屬于公益活動，不屬于文化宣傳形式。因此，ABCD是開展文化宣傳活動可以選擇的形式。15.社區(qū)在開展社會救助工作時，需要哪些部門配合（）A.民政部門B.社會事務(wù)部門C.財(cái)政部門D.人社部門E.衛(wèi)生健康部門答案：ABCDE解析：社區(qū)社會救助工作涉及面廣，需要多個部門配合才能有效實(shí)施。A項(xiàng)，民政部門是社會救助的主管部門，提供政策指導(dǎo)和資源支持。B項(xiàng)，社會事務(wù)部門負(fù)責(zé)管理救助對象信息，辦理救助手續(xù)。C項(xiàng)，財(cái)政部門負(fù)責(zé)救助資金的撥付和管理。D項(xiàng)，人社部門可以幫助救助對象解決就業(yè)問題。E項(xiàng)，衛(wèi)生健康部門可以為救助對象提供醫(yī)療保障。因此，ABCDE均是開展社會救助工作需要的部門配合。16.社區(qū)在處理居民投訴時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.及時響應(yīng)B.公開透明C.公正公平D.調(diào)查核實(shí)E.依法處理答案：ABCDE解析：社區(qū)處理居民投訴需要遵循一系列原則來保障工作的規(guī)范性和有效性。A項(xiàng)，及時響應(yīng)是提高居民滿意度的關(guān)鍵。B項(xiàng)，公開透明可以增強(qiáng)居民對處理過程的信任。C項(xiàng)，公正公平是處理投訴的基本要求。D項(xiàng)，調(diào)查核實(shí)是做出正確處理決定的前提。E項(xiàng)，依法處理確保了投訴處理的合法性。因此，ABCDE均是處理居民投訴應(yīng)遵循的原則。17.社區(qū)在開展居民自治工作時，應(yīng)提供哪些支持（）A.知識培訓(xùn)B.經(jīng)費(fèi)支持C.場地提供D.指導(dǎo)服務(wù)E.物資保障答案：ABCDE解析：社區(qū)在開展居民自治工作中應(yīng)提供多方面的支持，幫助居民自治組織有效運(yùn)作。A項(xiàng)，知識培訓(xùn)可以提高居民自治能力。B項(xiàng)，經(jīng)費(fèi)支持是保障自治活動開展的基礎(chǔ)。C項(xiàng)，場地提供可以滿足自治活動需求。D項(xiàng)，指導(dǎo)服務(wù)可以幫助自治組織解決實(shí)際問題。E項(xiàng)，物資保障是開展自治活動必要的物質(zhì)條件。因此，ABCDE均是社區(qū)應(yīng)提供的支持。18.社區(qū)在開展志愿服務(wù)工作時，應(yīng)建立哪些制度（）A.志愿者招募制度B.志愿服務(wù)項(xiàng)目管理制度C.志愿者培訓(xùn)制度D.志愿服務(wù)評價制度E.志愿者激勵機(jī)制答案：ABCDE解析：社區(qū)開展志愿服務(wù)工作需要建立完善的制度體系來保障工作的規(guī)范化和持續(xù)性。A項(xiàng)，志愿者招募制度是組建志愿者隊(duì)伍的基礎(chǔ)。B項(xiàng)，志愿服務(wù)項(xiàng)目管理制度可以確保服務(wù)活動的有序開展。C項(xiàng)，志愿者培訓(xùn)制度可以提高志愿者的服務(wù)能力。D項(xiàng)，志愿服務(wù)評價制度可以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。E項(xiàng)，志愿者激勵機(jī)制可以激發(fā)志愿者的積極性。因此，ABCDE均是開展志愿服務(wù)工作應(yīng)建立的制度。19.社區(qū)在開展應(yīng)急管理時，應(yīng)制定哪些預(yù)案（）A.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案B.災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案C.公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案D.安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案E.社會治安事件應(yīng)急預(yù)案答案：ABCDE解析：社區(qū)應(yīng)急管理需要針對可能發(fā)生的各種突發(fā)事件制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，以保障應(yīng)急響應(yīng)的及時性和有效性。A項(xiàng)，火災(zāi)是社區(qū)常見災(zāi)害，需要制定應(yīng)急預(yù)案。B項(xiàng)，自然災(zāi)害可能對社區(qū)造成嚴(yán)重破壞，必須制定預(yù)案。C項(xiàng)，公共衛(wèi)生事件關(guān)系到社區(qū)居民健康，需要制定預(yù)案。D項(xiàng)，生產(chǎn)安全事故可能引發(fā)次生災(zāi)害，需要制定預(yù)案。E項(xiàng)，社會治安事件影響社區(qū)穩(wěn)定，需要制定預(yù)案。因此，ABCDE均是社區(qū)應(yīng)制定的應(yīng)急預(yù)案。20.社區(qū)在開展社區(qū)服務(wù)工作時，應(yīng)注重哪些方面（）A.服務(wù)需求調(diào)研B.服務(wù)資源整合C.服務(wù)質(zhì)量提升D.服務(wù)效率提高E.服務(wù)創(chuàng)新答案：ABCDE解析：社區(qū)開展社區(qū)服務(wù)工作需要注重多個方面來提升服務(wù)水平，滿足居民需求。A項(xiàng)，服務(wù)需求調(diào)研是提供針對性服務(wù)的基礎(chǔ)。B項(xiàng)，服務(wù)資源整合可以優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)效益。C項(xiàng)，服務(wù)質(zhì)量提升是服務(wù)工作的核心目標(biāo)。D項(xiàng)，服務(wù)效率提高可以方便居民獲取服務(wù)。E項(xiàng)，服務(wù)創(chuàng)新可以提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。因此，ABCDE均是開展社區(qū)服務(wù)工作時應(yīng)注重的方面。三、判斷題1.社區(qū)專職網(wǎng)格員可以代替居民向政府部門申請辦理相關(guān)事務(wù)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)專職網(wǎng)格員的主要職責(zé)是協(xié)助居民，反映民情民意，但不可以代替居民向政府部門申請辦理相關(guān)事務(wù)。居民應(yīng)親自或委托他人到相關(guān)