2024年社會工作員職業(yè)水平考試（社會工作基礎(chǔ)知識）考前模擬試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共60分，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.下列關(guān)于社會工作的說法中，正確的是（）A.志愿者從事的助人活動屬于專業(yè)社會工作范疇B.“授人以魚”體現(xiàn)了社會工作的專業(yè)核心價值觀C.解決社會問題是社會工作專業(yè)的目標(biāo)之一D.社區(qū)工作人員的工作屬于專業(yè)社會工作范疇答案：C解析：志愿者從事的助人活動屬于志愿服務(wù)，不是專業(yè)社會工作范疇，A項錯誤；“授人以漁”更能體現(xiàn)社會工作助人自助的專業(yè)核心價值觀，“授人以魚”只是單純給予物質(zhì)幫助，不是社會工作專業(yè)核心價值觀的體現(xiàn)，B項錯誤；社區(qū)工作人員的工作有的是行政性的，不一定屬于專業(yè)社會工作范疇，D項錯誤；社會工作的目標(biāo)包括服務(wù)對象層面、社會層面等，解決社會問題是社會工作專業(yè)在社會層面的目標(biāo)之一，C項正確。2.小李是某社會工作服務(wù)機構(gòu)新錄用的社會工作者，該機構(gòu)指派資深社會工作者老張擔(dān)任小李的督導(dǎo)。老張與小李建立了相互信任的關(guān)系，幫助小李了解自己在機構(gòu)中的位置和可能的發(fā)展空間。老張的上述做法體現(xiàn)了督導(dǎo)過程中的（）A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.管理功能答案：C解析：督導(dǎo)的支持功能強調(diào)給予被督導(dǎo)者心理和情感上的支持，幫助其建立自信，了解自己在機構(gòu)中的位置和可能的發(fā)展空間，這有助于被督導(dǎo)者緩解工作壓力，增強工作信心。老張幫助小李了解自身在機構(gòu)中的情況，屬于支持功能的體現(xiàn)，C項正確；行政功能主要涉及對被督導(dǎo)者的工作安排、協(xié)調(diào)等行政事務(wù)，A項錯誤；教育功能側(cè)重于教導(dǎo)被督導(dǎo)者專業(yè)知識和技能，B項錯誤；管理功能并非督導(dǎo)的主要功能分類，D項錯誤。3.社會工作者小王在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，有一群年輕人經(jīng)常聚在一起玩輪滑。他們彼此熟悉，對輪滑充滿熱情。小王從這一特點出發(fā)，組織這群年輕人成立了“輪滑俱樂部”。小王的做法主要考慮了同輩群體的（）特點。A.平等性B.開放性C.獨特性D.認同性答案：D解析：同輩群體的認同性是指同輩群體成員之間有較高的相互認同感，他們會因為共同的興趣、愛好等聚集在一起。這群年輕人因為對輪滑充滿熱情而聚在一起，小王基于他們對輪滑的共同認同組織成立“輪滑俱樂部”，體現(xiàn)了考慮同輩群體的認同性特點，D項正確；平等性強調(diào)群體成員之間地位平等，A項不符合題意；開放性指群體對外界相對開放，B項與題干不符；獨特性并非同輩群體的典型特點表述，C項錯誤。4.某社會工作服務(wù)機構(gòu)組織新入職的員工春游，大家通過春游活動，加深了彼此的了解，提升了團體的凝聚力。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這一做法主要是滿足了員工的（）A.生存需要B.關(guān)系需要C.成長需要D.自我實現(xiàn)需要答案：B解析：阿爾德弗爾的ERG理論把人的需要分為生存需要（E）、關(guān)系需要（R）和成長需要（G）。關(guān)系需要是指發(fā)展人際關(guān)系的需要，通過與他人的接觸和交往來滿足。員工通過春游活動加深彼此了解，提升團體凝聚力，滿足了他們發(fā)展人際關(guān)系的需求，屬于關(guān)系需要，B項正確；生存需要主要涉及基本的物質(zhì)生存需求，如食物、住房等，A項錯誤；成長需要強調(diào)個人的發(fā)展和能力的提升，C項不符合題意；自我實現(xiàn)需要是馬斯洛需要層次理論中的最高層次需要，不屬于ERG理論的范疇，D項錯誤。5.小宇是初二學(xué)生，今年15歲。他的父母最近鬧離婚，小宇很害怕，既擔(dān)心父母分開后自己沒人管，也擔(dān)心成績下滑被老師批評。社會工作者運用系統(tǒng)理論對小宇的情況進行分析，下列說法中，正確的是（）A.小宇的情況主要是由他的家庭和學(xué)校環(huán)境決定的B.小宇的情況是他的家庭、學(xué)校和社區(qū)環(huán)境共同作用的結(jié)果C.小宇的問題是他的家庭和學(xué)校環(huán)境中的不利因素直接導(dǎo)致的D.小宇的問題是他對家庭和學(xué)校環(huán)境的認知出現(xiàn)偏差造成的答案：B解析：系統(tǒng)理論認為，人生活于其中的社會環(huán)境是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，個人與環(huán)境是相互影響的。小宇面臨父母鬧離婚和擔(dān)心成績下滑的問題，這是家庭、學(xué)校等多種環(huán)境因素共同作用的結(jié)果，B項正確；小宇的情況不僅僅由家庭和學(xué)校環(huán)境決定，還可能受到社區(qū)等其他環(huán)境因素的影響，A項表述片面；問題的產(chǎn)生不是簡單的不利因素直接導(dǎo)致，而是多種因素相互作用的結(jié)果，C項錯誤；題干中未體現(xiàn)小宇對環(huán)境的認知偏差，D項錯誤。6.社會工作者小張在社區(qū)舉辦了“社區(qū)工作者能力建設(shè)小組”。在小組進行過程中，大家圍繞老年志愿者隊伍的培育展開了激烈討論，一部分社區(qū)工作者認為社區(qū)工作繁重，老年人又有突發(fā)疾病風(fēng)險，不宜開展老年志愿者服務(wù)；另一部分社區(qū)工作者認為老年志愿者參與對社區(qū)有諸多益處。雙方爭論不休。此時，小張應(yīng)該采取的技巧是（）A.提供信息B.角色扮演C.引導(dǎo)討論的方向D.總結(jié)討論內(nèi)容答案：C解析：當(dāng)小組討論出現(xiàn)雙方爭論不休的情況時，社會工作者需要引導(dǎo)討論的方向，避免討論陷入無意義的爭論，使討論能夠朝著解決問題或達成共識的方向發(fā)展。小張應(yīng)引導(dǎo)大家進一步探討如何平衡社區(qū)工作需求、老年人健康風(fēng)險以及老年志愿者服務(wù)的益處等問題，C項正確；提供信息是在適當(dāng)?shù)臅r候提供與討論主題相關(guān)的知識或數(shù)據(jù)等，目前重點不是提供信息，A項錯誤；角色扮演通常用于模擬情境讓成員體驗，與當(dāng)前爭論的情況不相符，B項錯誤；總結(jié)討論內(nèi)容一般在討論接近尾聲時進行，現(xiàn)在討論還未有效推進，不適合總結(jié)，D項錯誤。7.某社區(qū)長期存在停車秩序混亂的問題，居民意見很大。社會工作者老林多次聯(lián)絡(luò)轄區(qū)內(nèi)的公安、消防、物業(yè)等部門協(xié)商解決問題，社區(qū)的停車秩序日趨好轉(zhuǎn)，居民之間因停車問題產(chǎn)生的糾紛也逐漸減少。老林的上述工作實現(xiàn)了社區(qū)工作中（）的目標(biāo)。A.提高居民社會意識B.推動居民參與C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德答案：C解析：老林聯(lián)絡(luò)轄區(qū)內(nèi)的公安、消防、物業(yè)等部門，充分利用了社區(qū)內(nèi)的資源，解決了社區(qū)停車秩序混亂的問題，滿足了社區(qū)居民對良好停車秩序的需求，體現(xiàn)了善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求的目標(biāo)，C項正確；題干中未體現(xiàn)提高居民社會意識的相關(guān)內(nèi)容，A項錯誤；沒有涉及推動居民參與的具體行為，B項錯誤；也沒有體現(xiàn)培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧美德的方面，D項錯誤。8.社會工作者小于采用個案研究方法對某社會工作服務(wù)機構(gòu)的運行機制進行研究，他側(cè)重介紹服務(wù)機構(gòu)的組織架構(gòu)，描述服務(wù)輸送的具體流程，探討服務(wù)輸送與組織架構(gòu)之間的關(guān)系。根據(jù)個案研究的一般步驟，小于接下來應(yīng)該做的工作是（）A.完成研究報告B.進行資料分析C.制定研究計劃D.收集服務(wù)機構(gòu)相關(guān)資料答案：D解析：個案研究的一般步驟包括確定研究對象、收集資料、資料分析、撰寫研究報告等。小于已經(jīng)明確了研究對象是某社會工作服務(wù)機構(gòu)的運行機制，并且確定了研究的側(cè)重點，接下來應(yīng)該進行資料收集工作，收集服務(wù)機構(gòu)相關(guān)資料，D項正確；完成研究報告是在資料分析等工作之后，A項錯誤；資料分析在收集資料之后進行，B項錯誤；制定研究計劃在確定研究對象和研究問題后就應(yīng)該完成了，C項錯誤。9.社會工作者小林發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的居民很少來往，鄰里關(guān)系很冷漠。他決定在社區(qū)內(nèi)開展一些活動，增進居民之間的認識和了解，建立起社區(qū)居民之間的支持網(wǎng)絡(luò)。以下活動中，適宜的做法是（）A.舉辦社區(qū)運動會B.舉辦社區(qū)衛(wèi)生清潔活動C.為社區(qū)貧困家庭提供幫助D.組織社區(qū)老年人學(xué)習(xí)電腦知識答案：A解析：舉辦社區(qū)運動會可以吸引社區(qū)居民廣泛參與，在活動過程中居民之間有更多的交流和互動機會，能夠增進居民之間的認識和了解，建立社區(qū)居民之間的支持網(wǎng)絡(luò)，A項正確；舉辦社區(qū)衛(wèi)生清潔活動主要是為了改善社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，對增進居民之間的情感交流作用相對較小，B項錯誤；為社區(qū)貧困家庭提供幫助主要是解決貧困家庭的困難，與增進居民之間的普遍聯(lián)系和互動關(guān)系不大，C項錯誤；組織社區(qū)老年人學(xué)習(xí)電腦知識主要是針對老年人這一特定群體的技能提升，不能廣泛促進全體社區(qū)居民之間的交流，D項錯誤。10.社會工作者小李為社區(qū)內(nèi)的低保家庭開展了一系列小組活動，小組活動結(jié)束時，很多組員都對小李表現(xiàn)出極大的依賴性，對分離顯得十分傷感和失落。面對這種情形，小李首先應(yīng)該做的工作是（）A.處理組員的離別情緒和感受B.回顧小組工作過程，鞏固組員的改變C.制訂并實施小組跟進計劃D.轉(zhuǎn)介組員需要的服務(wù)答案：A解析：在小組活動結(jié)束時，組員出現(xiàn)對分離的傷感和失落等依賴情緒，這是很常見的。社會工作者首先要做的是處理組員的離別情緒和感受，幫助他們正視小組即將結(jié)束的現(xiàn)實，緩解他們的負面情緒，A項正確；回顧小組工作過程，鞏固組員的改變是在處理好離別情緒之后可以進行的工作，B項錯誤；制訂并實施小組跟進計劃是在小組結(jié)束后為了保持組員的改變和繼續(xù)提供支持而做的，不是當(dāng)前首要工作，C項錯誤；轉(zhuǎn)介組員需要的服務(wù)與處理當(dāng)前組員的離別情緒無關(guān)，D項錯誤。二、多項選擇題（每題2分，共20分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）1.社會工作者在為老年人提供服務(wù)時，需要注意的事項包括（）A.關(guān)注老年人的精神需求B.維護老年人的尊嚴和權(quán)益C.提供個性化的服務(wù)D.鼓勵老年人參與社會活動E.只關(guān)注老年人的身體健康答案：ABCD解析：在為老年人提供服務(wù)時，要全面關(guān)注老年人的需求。關(guān)注老年人的精神需求，能讓他們獲得心理上的滿足，A項正確；維護老年人的尊嚴和權(quán)益是社會工作者的重要職責(zé)，B項正確；不同老年人有不同的特點和需求，提供個性化的服務(wù)能更好地滿足他們的實際情況，C項正確；鼓勵老年人參與社會活動，有助于他們保持社會聯(lián)系，提高生活質(zhì)量，D項正確；不能只關(guān)注老年人的身體健康，還要關(guān)注他們的心理、社會等多方面需求，E項錯誤。2.下列屬于社會工作專業(yè)價值觀內(nèi)容的有（）A.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性B.服務(wù)大眾C.踐行社會公正D.強調(diào)社會和諧E.個人的尊嚴和價值答案：ABCE解析：社會工作專業(yè)價值觀包括服務(wù)大眾、踐行社會公正、強調(diào)服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性、注重服務(wù)對象個人的尊嚴和價值等內(nèi)容。注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性，體現(xiàn)了社會工作對人際關(guān)系的重視，A項正確；服務(wù)大眾是社會工作的宗旨，B項正確；踐行社會公正是為了促進社會公平正義，C項正確；個人的尊嚴和價值是尊重服務(wù)對象的體現(xiàn)，E項正確；強調(diào)社會和諧不是社會工作專業(yè)價值觀的核心內(nèi)容，D項錯誤。3.社區(qū)工作的社會策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（）A.居民在收集資料和分析社區(qū)問題時起主導(dǎo)作用B.社會工作者在決定方案時起主導(dǎo)作用C.注重推動社區(qū)居民參與D.注重運用理性原則處理問題E.強調(diào)運用科學(xué)和技術(shù)知識答案：BDE解析：社會策劃模式中，社會工作者扮演著專家的角色，在決定方案時起主導(dǎo)作用，B項正確；該模式注重運用理性原則處理問題，通過科學(xué)的分析和規(guī)劃來解決社區(qū)問題，D項正確；強調(diào)運用科學(xué)和技術(shù)知識，如進行數(shù)據(jù)收集、分析等，E項正確；在社會策劃模式中，居民的參與度相對較低，不是在收集資料和分析社區(qū)問題時起主導(dǎo)作用，A項錯誤；它不太注重推動社區(qū)居民參與，C項錯誤。4.小組工作的功能包括（）A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)E.滿足組員的所有需求答案：ABCD解析：小組工作具有多種功能。塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感，能讓組員在小組中感受到平等和集體的溫暖，A項正確；提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景，使組員有機會展示自己并獲得他人的認可，B項正確；創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會，組員之間可以相互學(xué)習(xí)和支持，C項正確；打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)，增強組員應(yīng)對困難的能力，D項正確；小組工作不可能滿足組員的所有需求，E項錯誤。5.社會工作者在與服務(wù)對象面談時，需要運用的技巧包括（）A.專注B.傾聽C.同理心D.鼓勵E.直接影響答案：ABCD解析：在與服務(wù)對象面談時，專注能讓服務(wù)對象感受到社會工作者的重視，A項正確；傾聽是了解服務(wù)對象需求和情況的重要方式，B項正確；同理心能讓社會工作者站在服務(wù)對象的角度理解他們的感受，C項正確；鼓勵可以增強服務(wù)對象表達的信心，D項正確；直接影響是在服務(wù)過程中可以采用的一種干預(yù)技巧，但不是面談時的主要溝通技巧，E項錯誤。6.下列關(guān)于人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的說法中，正確的有（）A.人類行為要適應(yīng)社會環(huán)境B.社會環(huán)境影響人類行為C.人類行為能夠改變社會環(huán)境D.人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度是平衡的E.人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度不是平衡的答案：ABCE解析：人類行為要適應(yīng)社會環(huán)境，才能更好地生存和發(fā)展，A項正確；社會環(huán)境中的文化、價值觀、制度等因素都會影響人類行為，B項正確；人類通過自己的行為可以對社會環(huán)境進行改造和改變，C項正確；人類行為與社會環(huán)境相互影響，但這種影響的力度不是平衡的，一般來說社會環(huán)境對人類行為的影響更為強大，E項正確，D項錯誤。7.某社會工作服務(wù)機構(gòu)決定采用定性研究方法了解本地區(qū)殘障人士對康復(fù)服務(wù)的需求。該機構(gòu)的下列做法中，符合定性研究特點的有（）A.排除本機構(gòu)對研究對象的影響B(tài).通過了解本地區(qū)殘障人士的困境，預(yù)測服務(wù)的規(guī)模C.了解殘障人士及其所處環(huán)境的基本狀況D.發(fā)現(xiàn)本地區(qū)殘障人士康復(fù)服務(wù)需求的特殊性E.運用問卷調(diào)查的方法收集相關(guān)資料答案：CD解析：定性研究注重對研究對象的深入理解和描述，了解殘障人士及其所處環(huán)境的基本狀況，可以深入了解他們的實際情況，C項符合定性研究特點；發(fā)現(xiàn)本地區(qū)殘障人士康復(fù)服務(wù)需求的特殊性，能夠挖掘出獨特的信息，也是定性研究的目標(biāo)之一，D項正確；定性研究并不強調(diào)排除研究機構(gòu)對研究對象的影響，A項錯誤；預(yù)測服務(wù)規(guī)模更傾向于定量研究的目標(biāo)，B項錯誤；問卷調(diào)查是定量研究常用的資料收集方法，E項錯誤。8.社會工作者在為青少年提供服務(wù)時，需要遵循的原則包括（）A.尊重青少年的價值與尊嚴B.接納與關(guān)愛青少年C.注重青少年的個別需求D.協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長的能力E.控制青少年的行為答案：ABCD解析：為青少年提供服務(wù)時，要尊重青少年的價值與尊嚴，讓他們感受到被尊重，A項正確；接納與關(guān)愛青少年，能建立良好的服務(wù)關(guān)系，B項正確；注重青少年的個別需求，根據(jù)不同青少年的特點提供服務(wù)，C項正確；協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長的能力，有助于他們更好地融入社會，D項正確；控制青少年的行為違背了社會工作尊重和助人自助的原則，E項錯誤。9.社區(qū)照顧模式強調(diào)非正規(guī)照顧的重要性，下列屬于非正規(guī)照顧的有（）A.家庭照顧B.鄰居照顧C.朋友照顧D.醫(yī)療機構(gòu)照顧E.養(yǎng)老院照顧答案：ABC解析：非正規(guī)照顧通常是指由家人、朋友、鄰居等提供的照顧。家庭照顧是最常見的非正規(guī)照顧方式，A項正確；鄰居照顧體現(xiàn)了社區(qū)鄰里之間的互助，B項正確；朋友照顧也是非正規(guī)照顧的一種形式，C項正確；醫(yī)療機構(gòu)照顧和養(yǎng)老院照顧屬于正規(guī)的專業(yè)照顧機構(gòu)提供的服務(wù)，D、E項錯誤。10.社會工作者在進行社區(qū)評估時，需要收集的資料包括（）A.社區(qū)的基本資料B.社區(qū)內(nèi)的資源C.社區(qū)內(nèi)的問題D.社區(qū)居民的需求E.社區(qū)的歷史文化答案：ABCDE解析：進行社區(qū)評估時，社區(qū)的基本資料如人口、地理等情況是了解社區(qū)的基礎(chǔ)，A項正確；社區(qū)內(nèi)的資源包括人力、物力、財力等資源，對開展社區(qū)工作很重要，B項正確；了解社區(qū)內(nèi)的問題有助于確定工作的重點和方向，C項正確；了解社區(qū)居民的需求是提供有效服務(wù)的關(guān)鍵，D項正確；社區(qū)的歷史文化能體現(xiàn)社區(qū)的特色和底蘊，對社區(qū)工作有一定的影響，E項正確。三、案例分析題（每題20分，共20分）某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們跟隨父母來到城市生活，但由于家庭經(jīng)濟條件有限和教育資源分配不均等問題，這些孩子在學(xué)習(xí)和生活中面臨諸多困難。社會工作者小張決定針對這些孩子開展一項服務(wù)項目。問題：1.請分析外來務(wù)工人員子女可能面臨的問題。2.請設(shè)計一個服務(wù)項目方案，包括項目目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容和實施步驟。答案：1.外來務(wù)工人員子女可能面臨的問題：-教育資源不足：由于家庭經(jīng)濟條件有限，可能無法為孩子提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)資料，如購買學(xué)習(xí)輔導(dǎo)書籍、參加課外輔導(dǎo)班等。同時，所在學(xué)?？赡芤蛸Y源分配不均，師資力量、教學(xué)設(shè)施等相對薄弱，影響孩子的學(xué)習(xí)效果。-學(xué)習(xí)適應(yīng)困難：從農(nóng)村或其他地區(qū)來到城市，教育模式和課程設(shè)置可能存在差異，孩子需要時間適應(yīng)新的學(xué)習(xí)方式和教學(xué)進度，容易出現(xiàn)學(xué)習(xí)成績下滑的情況。-心理壓力較大：生活環(huán)境的變化、與城市孩子的差異等可能導(dǎo)致他們產(chǎn)生自卑、孤獨等心理問題。擔(dān)心自己學(xué)習(xí)不好、不被同學(xué)接納，缺乏自信心。-社交融入困難：在新的社區(qū)和學(xué)校中，可能因為語言、文化習(xí)慣等不同，難以與本地孩子建立良好的人際關(guān)系，無法很好地融入集體生活。-家庭支持有限：父母工作繁忙，可能沒有足夠的時間和精力關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)和成長，在孩子遇到問題時不能給予及時的幫助和指導(dǎo)。2.服務(wù)項目方案：項目目標(biāo)：-提升外來務(wù)工人員子女的學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)能力，幫助他們適應(yīng)城市的學(xué)習(xí)環(huán)境。-緩解孩子的心理壓力，增強自信心和自尊心，培養(yǎng)積極樂觀的心態(tài)。-促進孩子與本地孩子的交流和融合，提高他們的社交能力，讓他們更好地融入社區(qū)和學(xué)校生活。-加強家長與孩子的溝通和互動，提高家長對孩子教育的重視程度和教育能力。服務(wù)內(nèi)容：-學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：組織志愿者為孩子提供課后作業(yè)輔導(dǎo)、學(xué)科知識講解等服務(wù)，針對孩子的學(xué)習(xí)薄弱環(huán)節(jié)進行有針對性的輔導(dǎo)。-學(xué)習(xí)方法