2024社會工作員職業(yè)水平考試（社會工作基礎知識）綜合試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共60分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.社會工作是一種幫助人和解決社會問題的工作，它的核心價值是（）。A.個人主義B.利他主義C.集體主義D.利己主義答案：B解析：社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的服務活動。利他主義強調以幫助他人、服務他人為目的，這是社會工作的核心價值所在。個人主義強調個人利益至上；集體主義強調集體利益高于個人利益，但并非社會工作核心價值表述；利己主義與社會工作助人的本質相悖。2.以下哪種情況不屬于社會工作的服務對象（）。A.因家庭變故導致情緒低落的青少年B.因失業(yè)而陷入貧困的中年男性C.正在監(jiān)獄服刑的罪犯D.公司里的高級管理人員答案：D解析：社會工作的服務對象主要是那些遇到困難需要幫助的個人、家庭、群體或社區(qū)。因家庭變故情緒低落的青少年、因失業(yè)陷入貧困的中年男性以及正在監(jiān)獄服刑的罪犯都面臨著不同程度的困境，需要專業(yè)幫助。而公司里的高級管理人員如果沒有面臨需要社會工作介入解決的問題，通常不屬于社會工作的服務對象。3.社會工作者在服務過程中應遵循的倫理原則不包括（）。A.保密原則B.自決原則C.利益最大化原則D.尊重原則答案：C解析：社會工作者在服務過程中應遵循的倫理原則包括保密原則，即保護服務對象的隱私信息；自決原則，尊重服務對象自我決定的權利；尊重原則，尊重服務對象的人格、尊嚴和權利。利益最大化原則通常不是社會工作倫理原則，社會工作更注重服務對象的福祉和權益，而不是單純追求利益最大化。4.以下屬于社會工作直接服務方法的是（）。A.社區(qū)工作B.社會工作行政C.社會政策倡導D.社會工作研究答案：A解析：社會工作的直接服務方法包括個案工作、小組工作和社區(qū)工作。社會工作行政是間接服務方法，主要涉及對社會服務機構的管理和資源調配；社會政策倡導是通過影響政策來改善社會環(huán)境，屬于宏觀層面的間接干預；社會工作研究主要是為了推動社會工作的發(fā)展和實踐改進，并非直接服務方法。5.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安問題突出等情況，社會工作者通過發(fā)動居民參與，共同制定社區(qū)發(fā)展計劃，改善社區(qū)環(huán)境和治安狀況。這種工作方法屬于（）。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會工作行政答案：C解析：社區(qū)工作是以社區(qū)為對象的社會工作介入方法，強調居民的參與和社區(qū)的整體發(fā)展。社會工作者發(fā)動居民參與，共同制定社區(qū)發(fā)展計劃，改善社區(qū)環(huán)境和治安狀況，符合社區(qū)工作的特點。個案工作主要針對單個服務對象；小組工作是針對有共同需求或問題的小組開展服務；社會工作行政主要涉及機構管理和資源分配。6.社會工作者小李在與服務對象小王溝通時，專注地傾聽小王的講述，并不時給予回應，表達對他的理解。小李的這種做法體現(xiàn)了（）技巧。A.溝通B.傾聽C.同理心D.鼓勵答案：B解析：傾聽是社會工作者與服務對象溝通的重要技巧之一，專注地傾聽服務對象的講述，并給予回應，體現(xiàn)了傾聽技巧。溝通是一個更廣泛的概念；同理心強調站在服務對象的角度去感受和理解他們的情緒和經(jīng)歷；鼓勵是通過語言或非語言方式激勵服務對象繼續(xù)表達或行動。7.以下關于社會工作價值觀的說法，錯誤的是（）。A.社會工作價值觀是社會工作者的個人價值觀B.社會工作價值觀是社會工作實踐的靈魂C.社會工作價值觀指導社會工作者的實踐活動D.社會工作價值觀反映了社會工作的本質要求答案：A解析：社會工作價值觀是社會工作專業(yè)群體所共同遵循的一套專業(yè)理念和行為準則，并非社會工作者的個人價值觀。它是社會工作實踐的靈魂，指導社會工作者的實踐活動，反映了社會工作的本質要求。8.某社會工作機構為了提高服務質量，定期對服務對象進行滿意度調查。這種做法屬于社會工作的（）。A.服務評估B.需求評估C.過程評估D.效果評估答案：A解析：服務評估是對社會工作服務的整體評價，包括服務的過程、效果等方面。定期對服務對象進行滿意度調查是服務評估的一種方式，了解服務對象對服務的滿意程度，有助于提高服務質量。需求評估主要是了解服務對象的需求；過程評估關注服務的實施過程；效果評估側重于評估服務達成的實際效果。9.社會工作者小張發(fā)現(xiàn)社區(qū)里有一些老年人因為子女不在身邊，生活比較孤獨。他組織了一個老年興趣小組，讓老人們在小組中交流和活動。小張的做法屬于（）。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會工作行政答案：B解析：小組工作是將具有相同需求或問題的人組成小組，通過小組活動和互動來解決問題、促進個人成長和發(fā)展。小張組織老年興趣小組，讓老人們在小組中交流和活動，符合小組工作的特點。個案工作針對單個服務對象；社區(qū)工作側重于社區(qū)整體發(fā)展；社會工作行政主要涉及機構管理。10.以下屬于社會工作專業(yè)倫理困境的是（）。A.服務對象要求保密的信息可能會對他人造成傷害B.社會工作者與服務對象的價值觀不同C.服務對象不配合社會工作者的工作D.社會工作機構資源不足答案：A解析：社會工作專業(yè)倫理困境是指社會工作者在實踐中面臨的道德沖突情況。服務對象要求保密的信息可能會對他人造成傷害，這就涉及到保密原則與保護他人安全之間的沖突，屬于倫理困境。社會工作者與服務對象的價值觀不同需要通過專業(yè)方法來處理，但不屬于倫理困境；服務對象不配合工作是工作中的常見問題；社會工作機構資源不足是客觀條件問題，并非倫理困境。二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）1.社會工作的功能包括（）。A.促進服務對象的發(fā)展B.解決社會問題C.推動社會公平正義D.促進社會和諧E.增加社會工作機構的收入答案：ABCD解析：社會工作的功能主要包括對服務對象的功能，如促進服務對象的發(fā)展；對社會的功能，如解決社會問題、推動社會公平正義、促進社會和諧等。增加社會工作機構的收入并非社會工作的核心功能，社會工作更注重社會效益和服務對象的福祉。2.社會工作者在服務過程中應遵循的價值觀包括（）。A.尊重B.接納C.個別化D.保密E.自決答案：ABCDE解析：社會工作者在服務過程中應遵循的價值觀包括尊重服務對象的人格、尊嚴和權利；接納服務對象的不同背景、價值觀和行為；個別化地對待每個服務對象，考慮他們的獨特需求和特點；保密服務對象的隱私信息；尊重服務對象的自決權，讓他們能夠自主決定自己的事務。3.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會治療模式E.理性情緒治療模式答案：ABC解析：社區(qū)工作的主要模式包括地區(qū)發(fā)展模式，強調居民的參與和社區(qū)的自主發(fā)展；社會策劃模式，注重通過專業(yè)規(guī)劃和決策來解決社區(qū)問題；社區(qū)照顧模式，強調在社區(qū)內(nèi)為有需要的人提供照顧和支持。心理社會治療模式和理性情緒治療模式是個案工作的治療模式。4.社會工作者與服務對象建立專業(yè)關系的技巧包括（）。A.同感B.尊重C.真誠D.簡潔E.積極主動答案：ABCE解析：社會工作者與服務對象建立專業(yè)關系的技巧包括同感，即站在服務對象的角度去感受和理解他們的情緒和經(jīng)歷；尊重服務對象的人格和權利；真誠地對待服務對象，展現(xiàn)真實的自我；積極主動地與服務對象溝通和互動。簡潔并非建立專業(yè)關系的關鍵技巧。5.以下屬于社會工作間接服務方法的是（）。A.社會工作行政B.社會政策倡導C.社會工作研究D.小組工作E.社區(qū)工作答案：ABC解析：社會工作的間接服務方法包括社會工作行政，涉及對社會服務機構的管理和資源調配；社會政策倡導，通過影響政策來改善社會環(huán)境；社會工作研究，為社會工作實踐提供理論支持和實踐指導。小組工作和社區(qū)工作屬于直接服務方法。6.社會工作者在制定服務計劃時，應考慮的因素包括（）。A.服務對象的需求B.服務對象的能力C.資源的可獲取性D.機構的目標和宗旨E.社會工作者的個人喜好答案：ABCD解析：制定服務計劃時，應考慮服務對象的需求，確保計劃能夠滿足他們的實際需要；考慮服務對象的能力，使計劃具有可操作性；考慮資源的可獲取性，確保有足夠的資源來實施計劃；同時要符合機構的目標和宗旨。社會工作者的個人喜好不應作為制定服務計劃的主要考慮因素。7.以下關于社會工作督導的說法，正確的是（）。A.督導是一種專業(yè)指導活動B.督導的對象主要是新入職的社會工作者C.督導可以提高社會工作者的專業(yè)水平D.督導可以促進社會工作者的職業(yè)發(fā)展E.督導只提供行政方面的指導答案：ABCD解析：社會工作督導是一種專業(yè)指導活動，督導的對象主要是新入職或經(jīng)驗不足的社會工作者。督導可以通過提供專業(yè)知識、技能指導和支持，提高社會工作者的專業(yè)水平，促進他們的職業(yè)發(fā)展。督導不僅提供行政方面的指導，還包括專業(yè)實踐、倫理等多方面的指導。8.社會工作者在開展小組工作時，應注意的事項包括（）。A.小組目標的明確性B.小組成員的同質性和異質性C.小組活動的趣味性和有效性D.小組工作的時間和地點安排E.小組工作的結束方式答案：ABCDE解析：在開展小組工作時，應明確小組目標，使小組成員清楚了解小組的方向和任務；考慮小組成員的同質性和異質性，合理搭配成員；設計有趣且有效的小組活動，吸引成員參與并達到預期效果；合理安排小組工作的時間和地點，方便成員參與；選擇合適的結束方式，幫助小組成員處理離別情緒，鞏固小組成果。9.以下屬于社會問題的是（）。A.貧困問題B.教育不公平問題C.環(huán)境污染問題D.個人的心理問題E.家庭矛盾問題答案：ABC解析：社會問題是指影響社會成員的生活質量和社會正常運行的問題，具有普遍性和社會性。貧困問題、教育不公平問題和環(huán)境污染問題都對社會產(chǎn)生廣泛影響，屬于社會問題。個人的心理問題主要是個體層面的問題；家庭矛盾問題通常是家庭內(nèi)部的問題，不屬于社會問題的范疇，但如果家庭矛盾問題普遍存在且影響到社會穩(wěn)定，也可能上升為社會問題。10.社會工作者在社區(qū)工作中可以扮演的角色包括（）。A.組織者B.倡導者C.協(xié)調者D.教育者E.治療者答案：ABCD解析：在社區(qū)工作中，社會工作者可以扮演組織者的角色，發(fā)動居民參與社區(qū)活動和項目；倡導者的角色，為社區(qū)居民的利益和需求進行倡導；協(xié)調者的角色，協(xié)調社區(qū)內(nèi)不同主體之間的關系和資源；教育者的角色，向社區(qū)居民傳授知識和技能。治療者通常是個案工作中的角色，在社區(qū)工作中并非主要角色。三、案例分析題（每題10分，共20分）案例一某社區(qū)有許多外來務工人員子女，他們在學習和生活中面臨著諸多困難。社會工作者小孫針對這些孩子開展了一項學習輔導和心理支持服務項目。在項目實施過程中，小孫發(fā)現(xiàn)部分孩子對學習缺乏興趣，自信心不足。問題：1.請分析外來務工人員子女在學習和生活中可能面臨的困難有哪些？2.針對部分孩子對學習缺乏興趣、自信心不足的問題，小孫可以采取哪些干預措施？答案：1.外來務工人員子女在學習和生活中可能面臨的困難包括：-學習方面：學習基礎薄弱，由于家庭環(huán)境和教育資源的限制，可能在入學前缺乏良好的啟蒙教育；學習環(huán)境不佳，家庭居住空間有限，可能無法提供安靜、適宜的學習環(huán)境；教材和學習資料不足，家庭經(jīng)濟條件可能無法支持購買足夠的學習用品和資料；轉學頻繁導致學習進度不一致，難以適應新的教學方式和課程要求。-生活方面：生活習慣不適應，新的社區(qū)環(huán)境和生活方式可能與他們原來的有所不同；社交融入困難，可能受到本地孩子的排斥，難以建立良好的人際關系；家庭經(jīng)濟壓力大，父母工作繁忙，可能無法給予足夠的生活照顧和情感陪伴；心理壓力大，面臨學習和生活的雙重壓力，容易產(chǎn)生自卑、焦慮等情緒。2.針對部分孩子對學習缺乏興趣、自信心不足的問題，小孫可以采取以下干預措施：-個性化輔導：根據(jù)每個孩子的學習情況和特點，制定個性化的學習計劃，幫助他們彌補知識漏洞，提高學習成績，從而增強自信心。-興趣培養(yǎng)：開展多樣化的興趣小組活動，如繪畫、音樂、體育等，發(fā)現(xiàn)孩子的興趣愛好，激發(fā)他們的學習熱情。-心理支持：定期開展心理輔導課程，幫助孩子認識自己的優(yōu)點和潛力，樹立正確的自我認知，克服自卑心理。-同伴互助：組織學習小組，讓孩子們相互幫助、相互鼓勵，共同進步。通過同伴之間的交流和合作，提高他們的社交能力和自信心。-激勵機制：設立獎勵制度，對在學習和生活中表現(xiàn)優(yōu)秀的孩子給予表彰和獎勵，激發(fā)他們的學習動力。-家長教育：開展家長培訓課程，提高家長對孩子教育的重視程度，指導家長如何與孩子溝通和互動，為孩子提供良好的家庭支持。案例二某社會工作機構承接了一個社區(qū)養(yǎng)老服務項目，旨在為社區(qū)內(nèi)的老年人提供生活照料、健康護理、精神慰藉等服務。在項目實施過程中，機構發(fā)現(xiàn)部分老年人對服務的接受度不高，參與積極性較低。問題：1.請分析部分老年人對服務接受度不高、參與積極性較低的原因可能有哪些？2.針對這些問題，該社會工作機構可以采取哪些改進措施？答案：1.部分老年人對服務接受度不高、參與積極性較低的原因可能有：