消?？荚囶}庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.消費(fèi)者保護(hù)法的主要目的是（）A.保護(hù)商家利益B.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益C.促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.規(guī)范政府行為答案：B2.以下哪種商品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以要求退換（）A.已使用過的化妝品B.食品過了保質(zhì)期C.新買的有瑕疵的衣服D.定制的家具答案：C3.消費(fèi)者投訴的有效期限一般為（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A4.消保法規(guī)定的懲罰性賠償倍數(shù)最高可達(dá)（）A.2倍B.3倍C.5倍D.10倍答案：D5.商家對(duì)商品的虛假宣傳屬于（）A.正當(dāng)營(yíng)銷手段B.民事侵權(quán)行為C.不影響消費(fèi)者權(quán)益D.政府管理范疇答案：B6.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)享有的權(quán)利不包括（）A.自主選擇權(quán)B.公平交易權(quán)C.強(qiáng)制商家降價(jià)權(quán)D.知悉真情權(quán)答案：C7.對(duì)于耐用消費(fèi)品，商家應(yīng)提供（）A.短期保修B.不提供保修C.合理期限的保修D(zhuǎn).只提供維修服務(wù)答案：C8.以下哪個(gè)部門主要負(fù)責(zé)消保工作（）A.工商局B.稅務(wù)局C.教育局D.物價(jià)局答案：A9.消費(fèi)糾紛解決途徑不包括（）A.協(xié)商B.暴力威脅商家C.仲裁D.訴訟答案：B10.消保法適用于（）A.僅實(shí)體店消費(fèi)B.僅網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)C.所有消費(fèi)行為D.大額消費(fèi)行為答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.消費(fèi)者的權(quán)利包括（）A.安全權(quán)B.隱私權(quán)C.結(jié)社權(quán)D.獲得知識(shí)權(quán)答案：ABCD2.商家的義務(wù)有（）A.提供合格商品B.明碼標(biāo)價(jià)C.尊重消費(fèi)者人格D.對(duì)商品進(jìn)行宣傳答案：ABC3.消保法中規(guī)定的消費(fèi)爭(zhēng)議解決方式有（）A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解C.向有關(guān)行政部門申訴D.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁答案：ABCD4.以下屬于欺詐消費(fèi)者行為的有（）A.銷售摻雜使假的商品B.以假充真C.以次充好D.夸大商品性能答案：ABCD5.消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能包括（）A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)B.參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查C.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議D.受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解答案：ABCD6.下列哪些商品適用“三包”規(guī)定（）A.冰箱B.手機(jī)C.汽車D.家具答案：ABCD7.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)（）A.支付醫(yī)療費(fèi)B.賠償因誤工減少的收入C.賠償精神損害D.構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任答案：ABCD8.影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素有（）A.商品價(jià)格B.商品質(zhì)量C.商家信譽(yù)D.個(gè)人喜好答案：ABCD9.以下屬于消費(fèi)者保護(hù)的國(guó)際組織有（）A.國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織B.世界貿(mào)易組織C.世界銀行D.經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織答案：AD10.在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨的挑戰(zhàn)有（）A.信息不對(duì)稱B.售后服務(wù)難以保障C.交易安全問題D.商品質(zhì)量難以保證答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.消費(fèi)者在消費(fèi)過程中應(yīng)完全聽從商家的建議。（）答案：錯(cuò)誤2.只要商品沒有質(zhì)量問題，商家就可以拒絕退換。（）答案：錯(cuò)誤3.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤4.商家對(duì)商品進(jìn)行虛假打折促銷屬于合法行為。（）答案：錯(cuò)誤5.所有的消費(fèi)糾紛都必須通過訴訟解決。（）答案：錯(cuò)誤6.消保法只保護(hù)個(gè)人消費(fèi)者，不保護(hù)單位消費(fèi)者。（）答案：錯(cuò)誤7.商家有權(quán)隨意收集消費(fèi)者的個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤8.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)必須簽訂書面合同。（）答案：錯(cuò)誤9.對(duì)于價(jià)格昂貴的商品，商家可以不提供售后服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤10.消費(fèi)者的公平交易權(quán)是指以相同價(jià)格購(gòu)買到相同質(zhì)量的商品。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者的安全權(quán)。答案：消費(fèi)者的安全權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。包括消費(fèi)者購(gòu)買、使用的商品本身的安全以及接受服務(wù)過程中的安全等方面。2.列舉三種商家侵害消費(fèi)者權(quán)益的常見行為。答案：常見行為有虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品、拒絕履行“三包”義務(wù)。3.簡(jiǎn)述消費(fèi)者協(xié)會(huì)在消保工作中的作用。答案：消費(fèi)者協(xié)會(huì)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，參與監(jiān)督檢查，反映消費(fèi)者權(quán)益問題，受理投訴并調(diào)解糾紛等，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面發(fā)揮著重要的溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等作用。4.什么是消費(fèi)欺詐？答案：消費(fèi)欺詐是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為，如以假充真、夸大功效等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)？答案：通過加強(qiáng)消費(fèi)知識(shí)學(xué)習(xí)，了解相關(guān)法律法規(guī)，關(guān)注商品和服務(wù)信息，謹(jǐn)慎購(gòu)買決策，保存消費(fèi)憑證等方式提高自我保護(hù)意識(shí)。2.討論商家如何更好地履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)？答案：商家應(yīng)保證商品質(zhì)量，如實(shí)宣傳，尊重消費(fèi)者權(quán)益，完善售后服務(wù)，積極處理糾紛等。3.分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境下消保工作的新特點(diǎn)。答案：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)下消保工作面