2025年中石油縣片區(qū)加油站管理知識(shí)題庫(kù)一、單選題（共20題，每題2分）1.加油站日常巡檢中，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)計(jì)量口有少量油漬，正確的處理方法是？A.用抹布擦拭后繼續(xù)營(yíng)業(yè)B.立即停止該加油機(jī)使用并上報(bào)C.加注少量新油掩飾后繼續(xù)營(yíng)業(yè)D.觀察一段時(shí)間看是否擴(kuò)散再處理2.加油站消防沙應(yīng)至少每多久檢查補(bǔ)充一次？A.每月B.每季度C.每半年D.每年3.加油站內(nèi)吸煙區(qū)應(yīng)設(shè)置在何處最安全？A.加油島上方遮陽(yáng)棚內(nèi)B.站內(nèi)空曠處遠(yuǎn)離設(shè)備C.汽車(chē)加油口附近D.油罐卸油口旁邊4.加油站現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符，差款部分應(yīng)如何處理？A.直接調(diào)整當(dāng)日銷(xiāo)售記錄B.記入當(dāng)期費(fèi)用C.立即追查原因并上報(bào)D.略微調(diào)整以符合規(guī)定5.加油站卸油前必須確認(rèn)哪些事項(xiàng)？A.油罐液位正常B.卸油口完好無(wú)損C.消防器材在位有效D.以上都是6.加油站發(fā)生少量油品泄漏時(shí)，應(yīng)首先采取什么措施？A.立即疏散顧客B.使用滅火器撲救C.用抹布直接擦拭D.嚴(yán)禁火源并覆蓋吸收7.加油站員工著裝要求不包括以下哪項(xiàng)？A.佩戴工牌B.穿著防靜電工作服C.佩戴手表D.系安全鞋帶8.加油站便利店商品驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查以下哪項(xiàng)？A.價(jià)格標(biāo)簽是否清晰B.生產(chǎn)日期和保質(zhì)期C.包裝是否完整D.以上都是9.加油站防雷設(shè)施應(yīng)每年至少檢測(cè)幾次？A.1次B.2次C.3次D.4次10.加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，員工應(yīng)首先？A.撥打119B.立即滅火C.組織疏散D.報(bào)告站長(zhǎng)11.加油站油氣回收系統(tǒng)檢測(cè)應(yīng)多久進(jìn)行一次？A.每月B.每季度C.每半年D.每年12.加油站卸油作業(yè)時(shí)，油罐車(chē)駕駛員必須？A.穿防靜電服B.拔掉接地線(xiàn)C.站在車(chē)頂觀察D.以上都是13.加油站發(fā)生顧客投訴時(shí)，正確的處理流程是？A.直接與顧客爭(zhēng)吵B.先記錄再上報(bào)C.立即免單補(bǔ)償D.上報(bào)后不予理睬14.加油站安全出口標(biāo)識(shí)應(yīng)保持多久清潔一次？A.每日B.每周C.每月D.每季度15.加油站防靜電接地電阻應(yīng)小于多少歐姆？A.10B.30C.50D.10016.加油站發(fā)生油品冒油時(shí)，應(yīng)首先采取什么措施？A.呼叫交警B.用水沖洗C.設(shè)置警示標(biāo)志D.讓顧客離開(kāi)17.加油站便利店商品陳列高度一般不應(yīng)超過(guò)？A.1.5米B.1.8米C.2.0米D.2.2米18.加油站卸油作業(yè)完畢后，應(yīng)確認(rèn)哪些事項(xiàng)？A.油罐計(jì)量準(zhǔn)確B.卸油口封閉完好C.接地線(xiàn)拆除D.以上都是19.加油站員工進(jìn)行滅火器檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查？A.壓把是否完好B.瓶體有無(wú)銹蝕C.膠管是否老化D.以上都是20.加油站發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)？A.設(shè)備設(shè)施B.顧客安全C.經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)D.營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)二、多選題（共15題，每題3分）1.加油站日常巡檢應(yīng)檢查哪些內(nèi)容？A.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)B.消防器材完好性C.站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生D.顧客流量統(tǒng)計(jì)2.加油站現(xiàn)金管理應(yīng)遵守哪些規(guī)定？A.日清月結(jié)B.每日核對(duì)C.超過(guò)限額送存銀行D.允許員工預(yù)支3.加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，正確的滅火方法包括？A.使用干粉滅火器B.用水潑灑油火C.切斷電源D.關(guān)閉油罐閥門(mén)4.加油站防雷設(shè)施包括哪些？A.接地裝置B.避雷針C.等電位連接D.防雷插座5.加油站便利店商品管理應(yīng)做到？A.先進(jìn)先出B.定期盤(pán)點(diǎn)C.價(jià)格標(biāo)注清晰D.允許臨期銷(xiāo)售6.加油站卸油作業(yè)前必須檢查？A.油罐液位B.卸油口狀態(tài)C.油罐車(chē)接地D.加油站值班情況7.加油站安全檢查應(yīng)包括哪些內(nèi)容？A.消防器材B.防雷防靜電C.設(shè)備安全附件D.人員操作規(guī)范8.加油站員工培訓(xùn)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？A.安全操作B.服務(wù)規(guī)范C.應(yīng)急處置D.營(yíng)銷(xiāo)技巧9.加油站發(fā)生油品泄漏時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？A.設(shè)置警示標(biāo)志B.禁止火源C.使用吸附材料D.立即上報(bào)10.加油站便利店商品陳列應(yīng)遵循？A.高貴商品上層B.暢銷(xiāo)商品突出位置C.符合安全規(guī)定D.定期調(diào)整11.加油站防靜電措施包括？A.加油機(jī)防靜電噴槍B.員工防靜電服C.設(shè)備接地D.站內(nèi)通風(fēng)12.加油站員工應(yīng)急處置培訓(xùn)應(yīng)包括？A.火災(zāi)撲救B.泄漏處理C.顧客糾紛D.緊急疏散13.加油站消防器材應(yīng)包括？A.滅火器B.消防沙C.隔離帶D.滅火毯14.加油站便利店商品采購(gòu)應(yīng)考慮？A.顧客需求B.利潤(rùn)空間C.庫(kù)存周轉(zhuǎn)D.超市促銷(xiāo)15.加油站安全出口應(yīng)保持？A.暢通無(wú)阻B.標(biāo)識(shí)清晰C.燈光充足D.隨時(shí)可用三、判斷題（共25題，每題2分）1.加油站員工可以穿著拖鞋上崗。（×）2.加油站內(nèi)可以接打手機(jī)。（×）3.加油站發(fā)生小量油品泄漏可以不用上報(bào)。（×）4.加油站卸油作業(yè)時(shí)，油罐車(chē)應(yīng)保持接地。（√）5.加油站便利店商品可以臨期銷(xiāo)售。（√）6.加油站員工著裝顏色沒(méi)有要求。（×）7.加油站消防器材可以隨意挪動(dòng)。（×）8.加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)先滅火再疏散。（×）9.加油站防雷接地可以每?jī)赡隀z測(cè)一次。（×）10.加油站卸油口可以裸露在陽(yáng)光下。（×）11.加油站員工可以穿化纖衣物上崗。（×）12.加油站便利店商品可以隨意堆放。（×）13.加油站發(fā)生油品冒油時(shí)應(yīng)用水沖洗。（×）14.加油站安全出口可以鎖閉。（×）15.加油站防靜電接地電阻可以大于50歐姆。（×）16.加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí)可以乘坐電梯疏散。（×）17.加油站卸油作業(yè)時(shí)，加油機(jī)應(yīng)停止計(jì)量。（×）18.加油站員工可以酒后上崗。（×）19.加油站便利店商品可以超過(guò)保質(zhì)期銷(xiāo)售。（×）20.加油站發(fā)生顧客糾紛應(yīng)立即報(bào)警。（×）21.加油站安全出口標(biāo)識(shí)可以模糊不清。（×）22.加油站防雷設(shè)施可以幾年不檢查。（×）23.加油站卸油作業(yè)時(shí)，加油站應(yīng)停止?fàn)I業(yè)。（×）24.加油站員工可以自行更換滅火器。（×）25.加油站發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)保護(hù)設(shè)備設(shè)施。（×）四、簡(jiǎn)答題（共10題，每題5分）1.簡(jiǎn)述加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理步驟。2.加油站卸油作業(yè)前需要檢查哪些內(nèi)容？3.加油站便利店商品管理應(yīng)遵循哪些原則？4.加油站防雷防靜電措施有哪些？5.加油站員工日常巡檢應(yīng)檢查哪些內(nèi)容？6.加油站發(fā)生油品泄漏時(shí)應(yīng)采取哪些措施？7.加油站消防器材應(yīng)如何檢查維護(hù)？8.加油站員工如何處理顧客投訴？9.加油站便利店商品陳列有哪些要求？10.加油站安全出口應(yīng)如何管理？五、論述題（共5題，每題10分）1.論述加油站安全管理的重要性及主要措施。2.分析加油站員工服務(wù)規(guī)范對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響。3.闡述加油站防雷防靜電措施的必要性及實(shí)施要點(diǎn)。4.討論加油站應(yīng)急演練的重要性及組織要求。5.分析加油站便利店經(jīng)營(yíng)管理的要點(diǎn)及難點(diǎn)。答案一、單選題答案1.B2.D3.B4.C5.D6.D7.C8.B9.D10.A11.D12.D13.B14.A15.C16.C17.B18.D19.D20.B二、多選題答案1.ABC2.ABC3.ACD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.BCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD三、判斷題答案1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.×10.×11.×12.×13.×14.×15.×16.×17.×18.×19.×20.×21.×22.×23.×24.×25.×四、簡(jiǎn)答題答案（要點(diǎn)）1.火災(zāi)應(yīng)急處理步驟：-立即報(bào)警（119）-啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案-組織疏散顧客-初期滅火（使用滅火器）-切斷電源和油源-配合消防部門(mén)-做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)2.卸油作業(yè)前檢查內(nèi)容：-油罐液位-卸油口狀態(tài)-油罐車(chē)接地-加油機(jī)功能-站區(qū)安全環(huán)境-員工防護(hù)裝備3.便利店商品管理原則：-先進(jìn)先出-定期盤(pán)點(diǎn)-價(jià)格清晰-符合規(guī)定-顧客需求導(dǎo)向4.防雷防靜電措施：-避雷針安裝-接地裝置-等電位連接-防靜電設(shè)施-定期檢測(cè)5.日常巡檢內(nèi)容：-設(shè)備運(yùn)行-消防器材-站區(qū)環(huán)境-安全出口-顧客動(dòng)態(tài)6.油品泄漏處理措施：-設(shè)置警示-禁止火源-吸附處理-上報(bào)站長(zhǎng)-清理記錄7.消防器材檢查維護(hù)：-定期檢查壓力-清潔噴嘴-檢查有效期-儲(chǔ)存環(huán)境-記錄存檔8.顧客投訴處理：-耐心傾聽(tīng)-記錄要點(diǎn)-分析原因-合理處理-反饋結(jié)果9.商品陳列要求：-高低搭配-重點(diǎn)突出-安全高度-定期調(diào)整-符合規(guī)定10.安全出口管理：-保持暢通-標(biāo)識(shí)清晰-燈光充足-定期檢查-嚴(yán)禁鎖閉五、論述題答案（要點(diǎn)）1.安全管理重要性及措施：-重要性：保障人員安全、設(shè)備完好、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定-措施：制度建設(shè)、培訓(xùn)教育、檢查監(jiān)督、應(yīng)急準(zhǔn)備2.員工服務(wù)規(guī)范