2025江西南昌市東湖區(qū)招聘社區(qū)工作者（專職網(wǎng)格員）35人考試備考試題及答案解析一、單項選擇題1.社區(qū)工作者在處理社區(qū)問題時，應遵循的首要原則是（）A.居民自治原則B.依法辦事原則C.公平公正原則D.以人為本原則答案：D分析：以人為本原則要求社區(qū)工作者以社區(qū)居民的需求和利益為出發(fā)點，這是處理社區(qū)問題的首要原則。其他原則也很重要，但以人為本是核心。2.社區(qū)專職網(wǎng)格員的主要職責不包括（）A.采集基礎信息B.排查安全隱患C.參與社區(qū)選舉組織工作D.化解矛盾糾紛答案：C分析：采集基礎信息、排查安全隱患、化解矛盾糾紛都是網(wǎng)格員日常工作內(nèi)容，而社區(qū)選舉組織工作一般由社區(qū)專門的選舉工作小組負責。3.以下屬于社區(qū)公共服務設施的是（）A.居民自家車庫B.社區(qū)便利店C.社區(qū)衛(wèi)生服務站D.私人健身房答案：C分析：社區(qū)衛(wèi)生服務站是為社區(qū)居民提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務的公共設施。居民自家車庫是私人空間，社區(qū)便利店和私人健身房是商業(yè)性質(zhì)場所。4.社區(qū)工作者在與居民溝通時，以下做法正確的是（）A.盡量使用專業(yè)術語，顯示自己的專業(yè)性B.急于表達自己的觀點，引導居民思路C.認真傾聽居民的訴求，給予回應D.打斷居民說話，糾正錯誤觀點答案：C分析：認真傾聽居民訴求并給予回應能建立良好的溝通關系。使用專業(yè)術語可能讓居民難以理解，急于表達觀點和打斷居民說話不利于溝通。5.當社區(qū)內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛時，社區(qū)工作者首先應該（）A.直接給出解決方案B.了解糾紛的原因和經(jīng)過C.批評過錯方D.召集雙方親屬調(diào)解答案：B分析：了解糾紛的原因和經(jīng)過是解決糾紛的基礎，只有清楚情況才能采取合適的解決辦法，而不是直接給出方案或批評一方。6.社區(qū)建設的核心是（）A.社區(qū)服務B.社區(qū)文化C.社區(qū)環(huán)境D.社區(qū)治安答案：A分析：社區(qū)服務是滿足居民需求、促進社區(qū)發(fā)展的核心內(nèi)容，社區(qū)文化、環(huán)境、治安等都是圍繞社區(qū)服務展開的。7.社區(qū)工作者組織社區(qū)活動時，最重要的是（）A.活動的形式新穎B.活動的宣傳力度C.活動能滿足居民需求D.活動的成本控制答案：C分析：滿足居民需求是組織社區(qū)活動的根本目的，形式新穎、宣傳力度和成本控制都是為了更好地實現(xiàn)活動滿足居民需求這一目標。8.以下不屬于社區(qū)自治組織的是（）A.社區(qū)居民委員會B.業(yè)主委員會C.社區(qū)志愿者協(xié)會D.街道辦事處答案：D分析：街道辦事處是政府的派出機關，不屬于社區(qū)自治組織。社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會、社區(qū)志愿者協(xié)會都是社區(qū)自治或志愿性組織。9.社區(qū)工作者在宣傳政策時，應該（）A.照本宣科讀文件B.用通俗易懂的語言解釋C.只宣傳對居民有利的部分D.讓居民自己去看文件答案：B分析：用通俗易懂的語言解釋政策能讓居民更好地理解，照本宣科、只宣傳有利部分或讓居民自己看文件都不利于政策的有效宣傳。10.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應該（）A.自行清理B.記錄情況并上報C.通知物業(yè)但不記錄D.不管不問答案：B分析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題應先記錄情況并上報相關部門，自行清理可能會有安全風險或不符合程序，通知物業(yè)但不記錄不利于后續(xù)跟進，不管不問是失職行為。11.社區(qū)文化建設的主要目的是（）A.豐富居民業(yè)余生活B.提高社區(qū)知名度C.增加社區(qū)收入D.提升居民文化水平答案：A分析：社區(qū)文化建設主要是為了豐富居民的業(yè)余生活，促進居民之間的交流和社區(qū)凝聚力，提高知名度、增加收入不是主要目的，提升文化水平是豐富生活的一個方面。12.社區(qū)工作者對于社區(qū)內(nèi)的弱勢群體，應該（）A.給予物質(zhì)幫助為主B.關注他們的精神需求C.定期上門檢查生活情況D.組織志愿者陪伴答案：B分析：關注弱勢群體的精神需求是更全面的關懷方式，物質(zhì)幫助、定期檢查和組織陪伴都是具體措施，但精神需求的關注是核心。13.當社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)重大疫情時，社區(qū)工作者的首要任務是（）A.安撫居民情緒B.協(xié)助做好防控措施C.統(tǒng)計感染人數(shù)D.組織居民捐款答案：B分析：協(xié)助做好防控措施是應對疫情的首要任務，安撫情緒、統(tǒng)計人數(shù)、組織捐款都是在防控措施基礎上的工作。14.社區(qū)工作者在組織社區(qū)志愿者服務時，應該（）A.強制居民參加B.明確志愿者的服務內(nèi)容和要求C.只招募年輕人D.不給予志愿者任何反饋答案：B分析：明確服務內(nèi)容和要求能讓志愿者更好地開展工作，強制居民參加、只招募年輕人和不給予反饋都不利于志愿者服務的開展。15.社區(qū)內(nèi)的公共綠地被居民私自占用種菜，社區(qū)工作者應該（）A.直接鏟除蔬菜B.與居民溝通，宣傳公共綠地的規(guī)定C.罰款處理D.召集其他居民反對答案：B分析：與居民溝通并宣傳規(guī)定是解決問題的合理方式，直接鏟除、罰款和召集其他居民反對可能會引發(fā)矛盾。16.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應該（）A.先維護社區(qū)的利益B.認真記錄投訴內(nèi)容并及時處理C.指責投訴居民D.拖延處理時間答案：B分析：認真記錄并及時處理投訴是正確做法，維護社區(qū)利益應建立在公正處理投訴基礎上，指責居民和拖延時間都不可取。17.社區(qū)建設的基本目標是（）A.建設文明、和諧、幸福的社區(qū)B.提高社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平C.增加社區(qū)的人口數(shù)量D.擴大社區(qū)的面積答案：A分析：建設文明、和諧、幸福的社區(qū)是社區(qū)建設的基本目標，發(fā)展經(jīng)濟、增加人口和擴大面積不是核心目標。18.社區(qū)工作者在組織社區(qū)會議時，應該（）A.主導會議，不讓居民發(fā)言B.提前確定會議議程C.只邀請部分居民參加D.會議時間越長越好答案：B分析：提前確定會議議程能讓會議有序進行，主導會議不讓居民發(fā)言、只邀請部分居民和會議時間過長都不利于會議效果。19.社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時，應該（）A.隨意編造信息B.確保信息的真實準確C.只采集部分居民信息D.不保護居民信息安全答案：B分析：確保信息真實準確是采集信息的基本要求，隨意編造、只采集部分信息和不保護安全都是錯誤的做法。20.社區(qū)文化活動的特點不包括（）A.群眾性B.專業(yè)性C.娛樂性D.多樣性答案：B分析：社區(qū)文化活動具有群眾性、娛樂性和多樣性，一般不強調(diào)專業(yè)性。二、多項選擇題1.社區(qū)工作者的職業(yè)道德包括（）A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.服務居民D.奉獻社會答案：ABCD分析：愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務居民、奉獻社會都是社區(qū)工作者應具備的職業(yè)道德。2.社區(qū)專職網(wǎng)格員在工作中需要采集的信息有（）A.居民的基本信息B.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)信息C.公共設施信息D.環(huán)境衛(wèi)生信息答案：ABCD分析：網(wǎng)格員需要全面了解社區(qū)情況，居民、企業(yè)、公共設施和環(huán)境衛(wèi)生信息都在采集范圍內(nèi)。3.社區(qū)服務的內(nèi)容包括（）A.社會保障服務B.文化教育服務C.醫(yī)療衛(wèi)生服務D.安全保衛(wèi)服務答案：ABCD分析：社會保障、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生和安全保衛(wèi)服務都是社區(qū)服務的重要內(nèi)容。4.社區(qū)工作者在與居民溝通時，應注意（）A.語言文明B.尊重居民的意見C.保持耐心D.適當使用肢體語言答案：ABCD分析：語言文明、尊重意見、保持耐心和使用肢體語言都有助于與居民的有效溝通。5.社區(qū)建設的主要內(nèi)容包括（）A.社區(qū)組織建設B.社區(qū)服務建設C.社區(qū)文化建設D.社區(qū)環(huán)境建設答案：ABCD分析：社區(qū)組織、服務、文化和環(huán)境建設都是社區(qū)建設的主要內(nèi)容。6.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，需要考慮的因素有（）A.活動的時間和地點B.活動的預算C.居民的參與度D.活動的效果評估答案：ABCD分析：時間地點、預算、居民參與度和效果評估都是組織活動需要考慮的因素。7.社區(qū)自治的基本要素包括（）A.自治組織B.自治范圍C.自治事權D.自治程序答案：ABCD分析：自治組織、范圍、事權和程序都是社區(qū)自治的基本要素。8.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾糾紛時，可以采取的方法有（）A.協(xié)商調(diào)解B.法律途徑C.行政干預D.輿論壓力答案：ABC分析：協(xié)商調(diào)解、法律途徑和行政干預是處理矛盾糾紛的常見方法，輿論壓力可能會引發(fā)不良影響，不是合適的方法。9.社區(qū)文化的功能包括（）A.凝聚功能B.導向功能C.娛樂功能D.教育功能答案：ABCD分析：社區(qū)文化具有凝聚、導向、娛樂和教育等功能。10.社區(qū)工作者在宣傳社區(qū)政策時，可以采用的方式有（）A.社區(qū)公告欄B.社區(qū)微信群C.上門宣傳D.舉辦政策解讀會答案：ABCD分析：公告欄、微信群、上門宣傳和政策解讀會都是宣傳政策的有效方式。11.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患包括（）A.消防設施損壞B.電線老化C.樓道堆放雜物D.電梯故障答案：ABCD分析：消防設施損壞、電線老化、樓道雜物和電梯故障都是常見的安全隱患。12.社區(qū)工作者在組織社區(qū)志愿者服務時，應做好的工作有（）A.招募志愿者B.培訓志愿者C.管理志愿者D.激勵志愿者答案：ABCD分析：招募、培訓、管理和激勵志愿者都是組織志愿者服務的重要工作。13.社區(qū)內(nèi)的公共設施包括（）A.路燈B.健身器材C.垃圾桶D.消防栓答案：ABCD分析：路燈、健身器材、垃圾桶和消防栓都是社區(qū)公共設施。14.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應遵循的原則有（）A.公正公平B.及時處理C.保護投訴者隱私D.反饋處理結果答案：ABCD分析：公正公平、及時處理、保護隱私和反饋結果都是處理投訴應遵循的原則。15.社區(qū)建設的基本原則包括（）A.以人為本B.社區(qū)自治C.資源共享D.因地制宜答案：ABCD分析：以人為本、社區(qū)自治、資源共享和因地制宜都是社區(qū)建設的基本原則。三、判斷題1.社區(qū)工作者只需要完成上級交辦的任務，不需要主動了解居民需求。（）答案：錯誤分析：社區(qū)工作者應主動了解居民需求，為居民提供服務，而不只是完成上級任務。2.社區(qū)專職網(wǎng)格員可以隨意查看居民的個人隱私信息。（）答案：錯誤分析：網(wǎng)格員應保護居民信息安全，不能隨意查看居民隱私信息。3.社區(qū)服務只針對老年人和兒童。（）答案：錯誤分析：社區(qū)服務面向全體社區(qū)居民，不只是老年人和兒童。4.社區(qū)工作者在與居民溝通時，可以使用命令式的語言。（）答案：錯誤分析：與居民溝通應使用文明、尊重的語言，不能用命令式語言。5.社區(qū)建設就是建設社區(qū)的硬件設施。（）答案：錯誤分析：社區(qū)建設包括組織、服務、文化、環(huán)境等多方面，不只是硬件設施建設。6.社區(qū)工作者組織社區(qū)活動時，只要活動熱鬧就行，不需要考慮其他因素。（）答案：錯誤分析：組織活動需要考慮時間、地點、預算、居民需求等多方面因素。7.社區(qū)自治就是社區(qū)居民想做什么就做什么。（）答案：錯誤分析：社區(qū)自治是在法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)定范圍內(nèi)的自治，不是隨意行事。8.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾糾紛時，要偏袒社區(qū)內(nèi)的大企業(yè)。（）答案：錯誤分析：處理矛盾糾紛應公正公平，不能偏袒任何一方。9.社區(qū)文化建設只需要舉辦文藝活動。（）答案：錯誤分析：社區(qū)文化建設包括文化設施建設、文化活動開展、文化氛圍營造等多方面，不只是舉辦文藝活動。10.社區(qū)工作者在宣傳政策時，可以夸大政策的好處。（）答案：錯誤分析：宣傳政策應客觀準確，不能夸大好處。11.社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，可以不記錄，直接讓相關部門處理。（）答案：錯誤分析：發(fā)現(xiàn)隱患應記錄并上報，記錄是后續(xù)跟進和處理的重要依據(jù)。12.社區(qū)工作者在組織志愿者服務時，可以不給予志愿者任何補貼。（）答案：正確分析：志愿者服務以自愿為原則，不一定要給予補貼，但可以給予精神鼓勵和反饋。13.社區(qū)內(nèi)的公共設施被損壞，社區(qū)工作者不需要負責。（）答案：錯誤分析：社區(qū)工作者有責任發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)處理公共設施損壞問題。14.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，可以不反饋處理結果。（）答案：錯誤分析：應及時反饋處理結果，讓居民了解情況。15.社區(qū)建設不需要考慮社區(qū)的實際情況。（）答案：錯誤分析：社區(qū)建設應因地制宜，考慮社區(qū)實際情況。四、簡答題1.簡述社區(qū)工作者的主要職責。答：社區(qū)工作者的主要職責包括：一是社區(qū)服務，如提供社會保障、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等服務；二是社區(qū)管理，包括社區(qū)公共設施管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等；三是社區(qū)組織與協(xié)調(diào)，組織社區(qū)活動、協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各類組織和居民之間的關系；四是信息采集與處理，采集居民、企業(yè)等信息并及時上報和處理；五是矛盾糾紛調(diào)解，處理社區(qū)內(nèi)的鄰里糾紛、物業(yè)糾紛等；六是政策宣傳與落實，宣傳政府政策并協(xié)助落實。2.社區(qū)專職網(wǎng)格員在巡查中應重點關注哪些方面？答：網(wǎng)格員巡查應重點關注：一是安全隱患，如消防設施是否完好、電線是否老化、樓道是否堆放雜物等；二是環(huán)境衛(wèi)生，包括垃圾清理情況、公共綠地狀況等；三是公共設施，如路燈、健身器材、垃圾桶等是否損壞；四是違法違規(guī)行為，如私搭亂建、占道經(jīng)營等；五是居民動態(tài)，了解居民的需求和困難。3.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時應注意哪些問題？答：組織社區(qū)活動時應注意：一是活動要符合居民需求，確定活動主題和內(nèi)容前充分了解居民的興趣和期望；二是合理安排時間和地點，避免與居民的正常生活沖突；三是做好預算，控制活動成本；四是廣泛宣傳，提高居民的參與度；五是活動過程中要確保安全；六是活動結束后進行效果評估，總結經(jīng)驗教訓。4.簡述社區(qū)自治的重要意義。答：社區(qū)自治的重要意義在于：一是增強居民的民主意識和參與能力，讓居民更好地參與社區(qū)事務的管理；二是提高社區(qū)管理的效率和質(zhì)量，因為居民更了解社區(qū)的實際情況；三是促進社區(qū)的和諧穩(wěn)定，通過居民自治解決社區(qū)內(nèi)的問題和矛盾；四是培養(yǎng)居民的歸屬感和責任感，使居民更加關心社區(qū)的發(fā)展。5.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，