城軌禮儀考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.在城軌車廂內(nèi)，正確的站立位置是（）A.車門處B.車廂中間C.隨意站答案：B2.乘坐城軌時，與他人交談音量應(yīng)（）A.大聲B.適中C.小聲答案：C3.城軌上遇到老弱病殘孕，應(yīng)（）A.視若無睹B.主動讓座C.假裝沒看見答案：B4.進入城軌車站，行走方向應(yīng)（）A.靠左B.靠右C.隨意答案：B5.城軌車廂內(nèi)可以（）A.吃氣味大的食物B.亂扔垃圾C.安靜就坐答案：C6.在城軌站臺候車，應(yīng)站在（）A.黃色安全線以內(nèi)B.黃色安全線以外C.軌道邊答案：B7.城軌列車關(guān)門提示音響起時，應(yīng)該（）A.強行沖門B.快速上車C.停止上下車答案：C8.與城軌工作人員交流，語言要（）A.禮貌B.隨意C.強硬答案：A9.攜帶行李乘坐城軌，行李應(yīng)（）A.隨意放置B.放在不影響他人處C.占用座位答案：B10.城軌車廂內(nèi)接打電話，應(yīng)（）A.大聲講B.小聲并盡量簡短C.無所謂答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.城軌車廂內(nèi)文明行為有（）A.不喧嘩B.不隨地吐痰C.不脫鞋答案：ABC2.乘坐城軌時，正確的排隊方式是（）A.有序排隊B.插隊C.保持適當(dāng)間距答案：AC3.城軌禮儀中對服裝的要求有（）A.整潔B.得體C.暴露答案：AB4.以下哪些屬于城軌不文明行為（）A.涂鴉B.乞討C.踩踏座椅答案：ABC5.城軌車站內(nèi)應(yīng)做到（）A.遵守指示標(biāo)識B.不奔跑打鬧C.隨意觸摸設(shè)備答案：AB6.與城軌乘客交往時要（）A.尊重他人B.相互體諒C.斤斤計較答案：AB7.乘坐城軌攜帶物品應(yīng)注意（）A.不超長超大B.不攜帶違禁品C.隨意擺放答案：AB8.城軌上與鄰座相處，正確做法是（）A.不侵犯他人空間B.主動聊天打擾C.友好微笑答案：AC9.城軌列車運行時，應(yīng)（）A.站穩(wěn)扶好B.依靠車門C.不影響車門開關(guān)答案：AC10.城軌禮儀包含（）A.乘車禮儀B.站臺禮儀C.購票禮儀答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.在城軌車廂內(nèi)可以大聲播放音樂。（）答案：錯2.乘坐城軌時，帶寵物只要抱好就行。（）答案：錯3.城軌車站內(nèi)可以追逐玩耍。（）答案：錯4.上車時擁擠推搡是正常現(xiàn)象。（）答案：錯5.與城軌工作人員發(fā)生爭執(zhí)沒關(guān)系。（）答案：錯6.在城軌車廂內(nèi)可以隨意躺臥。（）答案：錯7.按秩序排隊購票是城軌禮儀要求。（）答案：對8.城軌車廂內(nèi)咳嗽不用遮擋。（）答案：錯9.攜帶大件行李可以占用多個座位。（）答案：錯10.城軌禮儀只在乘車時需要注意。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述城軌車廂內(nèi)保持安靜的重要性。答案：保持安靜能為乘客營造舒適的乘車環(huán)境，避免打擾他人休息、交談，也有助于維持車廂秩序，減少噪音對乘客心理和聽力的不良影響，體現(xiàn)文明素養(yǎng)。2.乘坐城軌時，如何做到文明排隊？答案：提前準(zhǔn)備好乘車物品，按指示標(biāo)識有序排隊，保持適當(dāng)間距，不插隊、不擁擠，遵循先下后上原則，耐心等待上車。3.城軌禮儀對乘客著裝的基本要求是什么？答案：著裝應(yīng)整潔干凈，避免污漬異味；要得體大方，不過于暴露、怪異，符合公共場所著裝規(guī)范，展現(xiàn)良好形象。4.若在城軌上遇到突發(fā)情況，應(yīng)如何做？答案：保持冷靜，聽從工作人員指揮。不驚慌亂跑，不擅自觸動緊急設(shè)備。若有能力，可協(xié)助救助受傷人員，共同維護現(xiàn)場秩序。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論城軌禮儀對城市形象的影響。答案：城軌是城市重要交通方式，乘客遵循城軌禮儀，能展現(xiàn)城市居民文明素質(zhì)，給游客和外來人員留下好印象，提升城市美譽度，塑造文明、和諧的城市形象。2.談?wù)勅绾卧诔擒壣铣珜?dǎo)文明行為。答案：可通過車廂廣播、張貼宣傳海報宣傳文明知識，工作人員加強引導(dǎo)和監(jiān)督，對不文明行為及時勸阻。乘客間相互提醒，營造文明氛圍。3.分析城軌禮儀與個人修養(yǎng)的關(guān)系。答案：城軌禮儀是個人修養(yǎng)在公共交通場所的體現(xiàn)。注重城軌禮儀，能反映個人的道德水準(zhǔn)、文明程度和自律能力，良好修養(yǎng)促使人