自考專業(yè)(市場營銷學(xué))真題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）從全社會角度看，占主導(dǎo)地位的消費方式是（）

A.個人消費

B.家庭消費

C.公共消費

D.國家消費

正確答案：A

2、（單選題）MT公司經(jīng)過實施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略使顧客對其產(chǎn)生差異化的認(rèn)知，該公司實旋差異化戰(zhàn)略的途徑屬于（）

A.產(chǎn)品差異化

B.服務(wù)差異化

C.形象差異化

D.渠道差異化

正確答案：C

3、（單選題）為促進消費者的購買行為，應(yīng)當(dāng)注意產(chǎn)品創(chuàng)新活動與外界環(huán)境的（）

A.差異性

B.多樣性

C.適應(yīng)性

D.特殊性

正確答案：C

4、（單選題）市場調(diào)查的目的是（）

A.為市場預(yù)測提供科學(xué)依據(jù)

B.為經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)

C.為市場預(yù)測和經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)

D.為制定產(chǎn)品計劃提供科學(xué)依據(jù)

正確答案：C

5、（單選題）進行市場預(yù)測時，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測方法是（）

A.購買者意見法

B.銷售人員意見綜合法

C.專家意見法

D.市場試銷法

正確答案：B

6、（單選題）華強精密儀器廠有一支力量雄厚的科技隊伍。在這支科技隊伍中，科研人員占35%，工程技術(shù)人員占50%，科技管理與經(jīng)濟管理人員占15%，上述數(shù)據(jù)所反映的是企業(yè)科技隊伍的（）

A.學(xué)科結(jié)構(gòu)

B.職能結(jié)構(gòu)

C.能級結(jié)構(gòu)

D.年齡結(jié)構(gòu)

正確答案：B

7、（單選題）按照使用的預(yù)測工具分類，可將市場預(yù)測分為（）

A.短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測

B.宏觀市場預(yù)測和微觀市場預(yù)測

C.定性預(yù)測和定量預(yù)測

D.國際市場預(yù)測和國內(nèi)市場預(yù)測

正確答案：C

8、（單選題）一個談判小組組長最佳的領(lǐng)導(dǎo)效益為（）

A.3～4人

B.3～5人

C.3～6人

D.3～7人

正確答案：A

9、（單選題）下列關(guān)于銷售談判類型的說法不正確的是（）

A.按談判的性質(zhì)可分為輸贏式和互利式談判

B.按談判形式可分為一對一、一對多、多對一、多對多談判

C.按談判目標(biāo)可分為對抗性談判和協(xié)商性談判

D.按談判主題可分為單一型和綜合型談判

正確答案：C

10、（單選題）調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（）

A.道德

B.規(guī)范

C.營銷道德

D.營銷規(guī)范

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（多選題）供應(yīng)鏈的主要特征有（）

A.復(fù)雜性

B.動態(tài)性

C.交叉性

D.經(jīng)濟性

E.面向用戶需求

正確答案：ABCE

2、（多選題）自填式問卷適用于（）

A.郵寄調(diào)查

B.座談會調(diào)查

C.電話調(diào)查

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

E.媒體發(fā)放的問卷調(diào)查

正確答案：ADE

3、（多選題）銷售談判的過程一般包括（）

A.開局階段

B.報價階段

C.磋商階段

D.成交階段

E.售后服務(wù)階段

正確答案：ABCD

4、（多選題）感性消費的主要特征包括（）

A.隨意性強

B.個性化強

C.相對穩(wěn)定

D.因人而異

E.具有時代特色

正確答案：AB

5、（多選題）對企業(yè)在職員工的培訓(xùn)應(yīng)包括（）

A..能力培訓(xùn)

B.崗前知識培訓(xùn)

C.專業(yè)知識培訓(xùn)

D.學(xué)歷層次培訓(xùn)

E.企業(yè)歷史培訓(xùn)

正確答案：AC

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（填空題）企業(yè)價格運作有三種導(dǎo)向：利潤導(dǎo)向定價、銷售導(dǎo)向定價和______。

正確答案：競爭導(dǎo)向定價

2、（填空題）市場機制的作用，本質(zhì)上是______作用的表現(xiàn)形式。

正確答案：價值規(guī)律

3、（填空題）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)主要由兩種網(wǎng)絡(luò)組成，一是電子商務(wù)商流、信息流、_____網(wǎng)絡(luò)，二是_____。

正確答案：資金流、配送網(wǎng)絡(luò)

4、（填空題）零售渠道的服務(wù)對象是______。

正確答案：最終消費者

5、（填空題）現(xiàn)代化運輸有5種基本運輸方式，其中，我國最主要的運輸方式是_____運輸;不需要中途換裝，可實現(xiàn)商品直達(dá)的運輸方式是_____運輸。

正確答案：鐵路、公路

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）簡述銷售人員內(nèi)部招聘的優(yōu)點和缺點。

正確答案：內(nèi)部招聘優(yōu)勢

(1)招聘的風(fēng)險較低，成功率高;(2)可以鼓舞士氣，激勵員工;(3)員工可更快適應(yīng)工作;(4)招聘選擇成本低。

內(nèi)部招聘的劣勢

(1)使組織喪失活力，缺乏創(chuàng)新;(2)引發(fā)后續(xù)問題;(3)容易引起內(nèi)部矛盾。

2、（問答題）名詞解釋：復(fù)合型銷售組織

正確答案：在區(qū)域型、產(chǎn)品型等幾種銷售組織建設(shè)的基礎(chǔ)都是假設(shè)企業(yè)只按照一種基礎(chǔ)劃分銷售組織，如按區(qū)域或產(chǎn)品或客戶。事實上，許多企業(yè)使用的是這幾種結(jié)構(gòu)的組合。

3、（問答題）簡述消費者權(quán)益保護的必要性。

正確答案：消費者權(quán)益保護之因此必要，是由消費的一些特點所決定的。

(1)消費的分散性。

(2)消費者信息的缺乏。

(3)消費決策的可誘導(dǎo)性。

(4)消費者的小額購買造成其索賠的不經(jīng)濟。

(5)消費風(fēng)險的存在。

(6)負(fù)的外部性的存在。

4、（問答題）簡述調(diào)查人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

正確答案：(1)接觸調(diào)查對象;

(2)提問;

(3)追問;

(4)記錄答案;

(5)結(jié)束訪談;

(6)注意事項。

5、（問答題）如何分析語義意差別量表資料?

正確答案：(1)為每一指標(biāo)的各類別賦值，一般是從有利態(tài)度向不利態(tài)度依次賦予遞減的值;

(2)把所有被調(diào)査者對于評價對象在每一指標(biāo)上的得分加總、平均;

(3)將上一步的結(jié)果繪制在經(jīng)過改造的語意差別量表圖上，進行圖表分析。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某投資人擬購入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價格購入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購入該債券并持有到期，要求的必要報酬率為5%，則該債券的價格為多少時該投資人能夠購入?(要求寫出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當(dāng)期收益+持有期收益)÷購買價格

=[1000×6%+(1000-1020)]÷1020

≈3.9