2025年美發(fā)師中級實(shí)操考核試卷：美發(fā)師美發(fā)沙龍人力資源管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共20題，每題2分，共40分。請根據(jù)題意選擇最合適的答案，并將答案填入答題卡相應(yīng)位置。）1.在美發(fā)沙龍中，人力資源管理的核心目標(biāo)是______。A.最大程度地降低員工流失率B.實(shí)現(xiàn)員工個人職業(yè)發(fā)展與沙龍業(yè)務(wù)目標(biāo)的統(tǒng)一C.嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度以規(guī)范員工行為D.通過高薪吸引和留住美發(fā)人才2.當(dāng)美發(fā)沙龍面臨季節(jié)性客流量波動時，最有效的應(yīng)對策略是______。A.在淡季大幅裁員以節(jié)省成本B.鼓勵員工利用培訓(xùn)時間提升技能以應(yīng)對旺季C.臨時高價(jià)招聘兼職人員D.減少所有非必要的沙龍服務(wù)項(xiàng)目3.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，"T型"領(lǐng)導(dǎo)力模式指的是______。A.領(lǐng)導(dǎo)者只專注于技術(shù)型任務(wù)B.領(lǐng)導(dǎo)者同時具備技術(shù)專長和人際管理能力C.將團(tuán)隊(duì)分為技術(shù)組和管理組分別領(lǐng)導(dǎo)D.讓所有成員輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色4.以下哪項(xiàng)不屬于美發(fā)沙龍團(tuán)隊(duì)沖突的常見類型？A.工作分配不均引發(fā)的抱怨B.客戶審美差異導(dǎo)致的意見分歧C.員工個人生活與工作界限模糊D.收入分配透明度不足造成的猜忌5.當(dāng)員工提出職業(yè)發(fā)展需求時，合理的應(yīng)對方式是______。A.告知"現(xiàn)在時機(jī)不合適再考慮"B.直接拒絕并說明已有明確晉升計(jì)劃C.安排一對一溝通并共同制定發(fā)展計(jì)劃D.要求員工先完成當(dāng)前所有工作再討論6.在制定員工績效評估標(biāo)準(zhǔn)時，最關(guān)鍵的因素是______。A.是否能全面量化美發(fā)技術(shù)指標(biāo)B.是否得到店長個人認(rèn)可C.是否符合大多數(shù)員工期望D.是否能體現(xiàn)客戶滿意度權(quán)重7.美發(fā)沙龍中"5S管理"不包括以下哪項(xiàng)？A.整理（區(qū)分必要與不必要的物品）B.整頓（合理擺放工具設(shè)備）C.清掃（定期清潔工作區(qū)域）D.檢查（核對庫存產(chǎn)品數(shù)量）8.當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)溝通障礙時，最有效的解決方法是______。A.強(qiáng)制要求所有人使用統(tǒng)一溝通工具B.安排正式會議逐個溝通問題C.鼓勵建立非正式溝通渠道D.制定嚴(yán)格的上報(bào)審批流程9.在員工培訓(xùn)效果評估中，"行為層級"評估主要關(guān)注______。A.培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)術(shù)理論深度B.員工是否掌握了核心操作技能C.培訓(xùn)課程的滿意度評分D.培訓(xùn)對店鋪營收的影響10.對于新入職員工，最有效的試用期管理方法是______。A.直接安排高強(qiáng)度客戶服務(wù)B.提供標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊后放手C.設(shè)定階段性目標(biāo)并定期反饋D.要求全程視頻記錄工作過程11.美發(fā)沙龍團(tuán)隊(duì)中，"教練型"角色最常表現(xiàn)出______。A.主動承擔(dān)所有技術(shù)難題解決B.善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)并給予指導(dǎo)C.堅(jiān)持用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)評判所有工作D.優(yōu)先處理客戶投訴以保持和諧12.當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)個人主義傾向時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該______。A.強(qiáng)調(diào)個人業(yè)績對團(tuán)隊(duì)的重要性B.重新分配工作使個人貢獻(xiàn)明確C.設(shè)立集體獎勵機(jī)制促進(jìn)合作D.允許個人保留獨(dú)特的工作風(fēng)格13.在處理員工情緒化問題時，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ莀_____。A.立即停止工作安排先安撫情緒B.告知"情緒化是職業(yè)禁忌"并要求冷靜C.安排其他同事接手當(dāng)前工作D.引導(dǎo)員工通過專業(yè)渠道尋求幫助14.制定員工晉升標(biāo)準(zhǔn)時，最需要考慮的因素是______。A.是否符合所有員工的期望B.是否能體現(xiàn)技能與貢獻(xiàn)的平衡C.是否得到店長個人偏好認(rèn)可D.是否完全量化技術(shù)操作次數(shù)15.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，"錨定效應(yīng)"指的是______。A.團(tuán)隊(duì)成員過度依賴某個成員的決策B.新員工難以適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作節(jié)奏C.團(tuán)隊(duì)對某項(xiàng)決策形成思維定勢D.團(tuán)隊(duì)成員對績效評估產(chǎn)生偏見16.當(dāng)客戶對服務(wù)不滿時，最有效的回應(yīng)方式是______。A.立即解釋操作流程以證明專業(yè)性B.建議客戶去其他沙龍比較C.先傾聽并表達(dá)理解再解決問題D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)是免費(fèi)的所以可以重來17.在員工激勵體系中，"即時反饋"機(jī)制最適用于______。A.年度績效獎金發(fā)放B.客戶滿意度季度統(tǒng)計(jì)C.單次服務(wù)后的口頭表揚(yáng)D.月度銷售排行榜公布18.當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨創(chuàng)新挑戰(zhàn)時，最關(guān)鍵的心理準(zhǔn)備是______。A.確保每位成員都完全理解任務(wù)B.承認(rèn)創(chuàng)新可能伴隨失敗風(fēng)險(xiǎn)C.制定詳細(xì)的操作流程D.強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新成果的量化指標(biāo)19.在處理跨部門協(xié)作問題中，最有效的溝通方式是______。A.通過郵件發(fā)送正式工作請求B.安排定期聯(lián)席會議C.在員工大會中公開提出要求D.由直屬上級統(tǒng)一傳達(dá)指令20.對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，最合適的認(rèn)可方式是______。A.公開表揚(yáng)并給予額外獎金B(yǎng).安排更多客戶接待機(jī)會C.提供專業(yè)發(fā)展所需資源D.授予具有特殊意義的紀(jì)念品二、多項(xiàng)選擇題（本部分共10題，每題3分，共30分。請根據(jù)題意選擇所有符合要求的答案，并將答案填入答題卡相應(yīng)位置。）1.美發(fā)沙龍人力資源管理中，"勝任力模型"通常包含______。A.技術(shù)操作能力B.客戶服務(wù)意識C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神D.財(cái)務(wù)管理知識E.情緒管理能力2.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，"破冰活動"的主要作用是______。A.增加團(tuán)隊(duì)成員互動機(jī)會B.建立初步信任關(guān)系C.評估員工個人性格特點(diǎn)D.強(qiáng)化職業(yè)規(guī)范意識E.消除工作壓力3.當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)角色沖突時，有效的解決方法包括______。A.明確各成員職責(zé)邊界B.增加溝通反饋頻率C.調(diào)整工作分配結(jié)構(gòu)D.設(shè)立共同目標(biāo)E.臨時更換關(guān)鍵成員4.美發(fā)沙龍員工培訓(xùn)體系通常包含______。A.新員工入職培訓(xùn)B.技術(shù)技能提升課程C.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練D.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目E.職業(yè)素養(yǎng)塑造內(nèi)容5.在制定員工績效評估標(biāo)準(zhǔn)時，需要考慮______。A.客戶滿意度權(quán)重B.技術(shù)操作規(guī)范性C.工作效率指標(biāo)D.個人成長速度E.團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)6.美發(fā)沙龍團(tuán)隊(duì)沖突的類型包括______。A.價(jià)值觀差異引發(fā)的認(rèn)知沖突B.資源分配不均造成的利益沖突C.工作方式不同導(dǎo)致的行為沖突D.客戶審美標(biāo)準(zhǔn)差異E.個人情緒轉(zhuǎn)移引發(fā)的連鎖反應(yīng)7.在激勵員工創(chuàng)新行為時，可以采用______。A.建立創(chuàng)新提案獎勵機(jī)制B.提供試錯空間和資源支持C.設(shè)立創(chuàng)新成果展示平臺D.制定嚴(yán)格的創(chuàng)新考核標(biāo)準(zhǔn)E.鼓勵跨部門協(xié)作8.當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨變革阻力時，有效的應(yīng)對策略包括______。A.充分溝通變革原因和意義B.讓核心成員率先示范C.設(shè)立過渡期和緩沖機(jī)制D.強(qiáng)制執(zhí)行新規(guī)E.建立反饋調(diào)整渠道9.在員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，需要考慮______。A.員工興趣與能力匹配度B.沙龍業(yè)務(wù)發(fā)展需求C.員工個人成長意愿D.行業(yè)發(fā)展趨勢E.晉升通道設(shè)置合理性10.美發(fā)沙龍團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動的設(shè)計(jì)原則包括______。A.目標(biāo)導(dǎo)向性B.參與互動性C.創(chuàng)意多樣性D.時間靈活性E.結(jié)果可衡量性三、簡答題（本部分共5題，每題6分，共30分。請根據(jù)題意作答，要求語言流暢，邏輯清晰，并寫在答題卡相應(yīng)位置。）1.請簡述美發(fā)沙龍中"人力資源規(guī)劃"的主要內(nèi)容和步驟。在你們店里，這個環(huán)節(jié)通常是哪些人參與負(fù)責(zé)的？談?wù)勀銓@個流程重要性的理解。2.當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)成員經(jīng)常遲到早退的情況時，作為店長你會如何處理？請?jiān)敿?xì)說明你的處理步驟，并分析這種處理方式可能帶來的正面和負(fù)面影響。3.請描述一個你在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中成功運(yùn)用"授權(quán)管理"的案例。在案例中遇到了哪些挑戰(zhàn)？你是如何克服這些挑戰(zhàn)的？從這次經(jīng)歷中你獲得了哪些關(guān)于授權(quán)管理的啟示？4.假設(shè)你的沙龍正在推廣一項(xiàng)新的客戶預(yù)約系統(tǒng)，但員工們普遍抵觸使用。請?zhí)岢鲋辽偃N有效的溝通策略來解決這個問題，并說明每種策略的具體實(shí)施方法。5.請結(jié)合實(shí)際工作，談?wù)劽腊l(fā)沙龍團(tuán)隊(duì)中"非正式領(lǐng)導(dǎo)"通常扮演哪些角色？如何發(fā)揮這些非正式領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的積極作用？四、論述題（本部分共2題，每題10分，共20分。請根據(jù)題意作答，要求觀點(diǎn)明確，論據(jù)充分，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，并寫在答題卡相應(yīng)位置。）1.在美發(fā)沙龍管理中，如何平衡"標(biāo)準(zhǔn)化流程"與"個性化服務(wù)"之間的關(guān)系？請結(jié)合你所在沙龍的實(shí)際情況，談?wù)勀愕木唧w做法和思考。2.請結(jié)合馬斯洛需求層次理論，論述在美發(fā)沙龍中如何建立有效的員工激勵機(jī)制。請分別針對不同需求的員工（如剛?cè)肼毜男氯?、尋求發(fā)展的骨干、臨近退休的老員工）提出具體的激勵措施。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.B解析：人力資源管理核心目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)員工個人職業(yè)發(fā)展與沙龍業(yè)務(wù)目標(biāo)的統(tǒng)一，這是最符合現(xiàn)代管理理念的表述。A選項(xiàng)只關(guān)注流失率控制，過于片面；C選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)制度執(zhí)行，忽略了人的因素；D選項(xiàng)單純追求人才吸引，缺乏對員工長期發(fā)展的考慮。2.B解析：季節(jié)性客流波動是美發(fā)沙龍普遍面臨的挑戰(zhàn)，提升員工技能是最根本的應(yīng)對策略。A選項(xiàng)裁員會嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量和客戶忠誠度；C選項(xiàng)臨時招聘難以保證服務(wù)穩(wěn)定性；D選項(xiàng)減少服務(wù)項(xiàng)目會損害長期發(fā)展。3.B解析："T型"領(lǐng)導(dǎo)力模式強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者既要有技術(shù)專長（橫向能力），也要有人際管理能力（縱向領(lǐng)導(dǎo)力），這是現(xiàn)代美發(fā)沙龍管理者的理想特質(zhì)。A選項(xiàng)只強(qiáng)調(diào)技術(shù)；C選項(xiàng)是職能型分工；D選項(xiàng)輪流領(lǐng)導(dǎo)不適合專業(yè)性強(qiáng)的行業(yè)。4.C解析：員工個人生活與工作界限模糊屬于職業(yè)倦怠范疇，不屬于團(tuán)隊(duì)沖突類型。A選項(xiàng)涉及工作分配公平性；B選項(xiàng)是客戶關(guān)系處理問題；D選項(xiàng)是薪酬透明度問題，都會引發(fā)團(tuán)隊(duì)沖突。5.C解析：積極回應(yīng)員工職業(yè)發(fā)展需求，共同制定發(fā)展計(jì)劃是現(xiàn)代人力資源管理的重要實(shí)踐。A選項(xiàng)回避問題；B選項(xiàng)直接拒絕缺乏溝通；D選項(xiàng)要求員工無條件等待，忽視了員工的主觀能動性。6.A解析：績效評估標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵在于量化技術(shù)指標(biāo)，這是美發(fā)沙龍最核心的考核要素。B選項(xiàng)店長個人認(rèn)可主觀性強(qiáng)；C選項(xiàng)不能代表所有員工期望；D選項(xiàng)客戶滿意度重要但不應(yīng)是唯一標(biāo)準(zhǔn)。7.D解析："5S管理"包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，檢查庫存屬于財(cái)務(wù)管理范疇。A選項(xiàng)區(qū)分必要物品；B選項(xiàng)合理擺放；C選項(xiàng)定期清潔；E選項(xiàng)維持清潔狀態(tài)。8.C解析：非正式溝通渠道能有效彌補(bǔ)正式溝通的不足。A選項(xiàng)強(qiáng)制統(tǒng)一工具可能引發(fā)抵觸；B選項(xiàng)逐個溝通效率低；D選項(xiàng)嚴(yán)格流程會壓抑創(chuàng)新；C選項(xiàng)能及時解決實(shí)際溝通問題。9.B解析：行為層級評估關(guān)注員工是否掌握實(shí)際操作技能，這是技能培訓(xùn)的核心目標(biāo)。A選項(xiàng)理論深度不是評估重點(diǎn)；C選項(xiàng)滿意度屬于態(tài)度評估；D選項(xiàng)結(jié)果影響是宏觀評估指標(biāo)。10.C解析：階段性目標(biāo)反饋能幫助新員工穩(wěn)步成長。A選項(xiàng)直接安排高強(qiáng)度不合適；B選項(xiàng)單純提供手冊缺乏指導(dǎo)；D選項(xiàng)全程視頻記錄侵犯隱私；C選項(xiàng)的反饋機(jī)制最科學(xué)。11.B解析：教練型角色通過指導(dǎo)他人成長來發(fā)揮價(jià)值。A選項(xiàng)是技術(shù)專家角色；C選項(xiàng)是質(zhì)檢員角色；D選項(xiàng)是榜樣示范角色；B選項(xiàng)最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)者的特質(zhì)。12.C解析：集體獎勵機(jī)制能有效抑制個人主義。A選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)個人業(yè)績可能加劇競爭；B選項(xiàng)重新分配可能引發(fā)不公；D選項(xiàng)允許獨(dú)特風(fēng)格可能破壞團(tuán)隊(duì)規(guī)范；C選項(xiàng)能促進(jìn)協(xié)作共贏。13.A解析：情緒管理需要先安撫情緒再解決問題。B選項(xiàng)直接評判缺乏同理心；C選項(xiàng)轉(zhuǎn)移工作不解決根本問題；D選項(xiàng)建議外部幫助可能讓員工產(chǎn)生壓力；A選項(xiàng)體現(xiàn)了人文關(guān)懷。14.B解析：晉升標(biāo)準(zhǔn)需平衡技能與貢獻(xiàn)。A選項(xiàng)忽略員工期望可能降低士氣；C選項(xiàng)個人偏好主觀性強(qiáng)；D選項(xiàng)量化次數(shù)不能反映實(shí)際貢獻(xiàn)；B選項(xiàng)最符合公平性原則。15.A解析：錨定效應(yīng)指團(tuán)隊(duì)對某項(xiàng)決策形成思維定勢。B選項(xiàng)是融入問題；C選項(xiàng)是思維僵化；D選項(xiàng)是評估偏差；A選項(xiàng)最能體現(xiàn)認(rèn)知心理學(xué)現(xiàn)象。16.C解析：傾聽并表達(dá)理解是處理客戶不滿的黃金法則。A選項(xiàng)解釋流程可能引發(fā)爭論；B選項(xiàng)建議外轉(zhuǎn)損害信任；D選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)免費(fèi)可能降低服務(wù)價(jià)值；C選項(xiàng)體現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度。17.C解析：即時反饋能強(qiáng)化正向行為。A選項(xiàng)年度獎金周期長；B選項(xiàng)季度統(tǒng)計(jì)滯后；D選項(xiàng)排行榜壓力過大；C選項(xiàng)口頭表揚(yáng)即時有效。18.B解析：承認(rèn)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)能降低團(tuán)隊(duì)顧慮。A選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)理解重要但不夠；C選項(xiàng)示范作用有限；D選項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)會限制創(chuàng)新；B選項(xiàng)能營造寬容氛圍。19.B解析：定期聯(lián)席會議促進(jìn)跨部門協(xié)作。A選項(xiàng)郵件溝通單向；C選項(xiàng)大會效率低；D選項(xiàng)指令傳達(dá)可能失真；B選項(xiàng)能雙向溝通協(xié)調(diào)。20.C解析：提供發(fā)展資源最能體現(xiàn)對人才的重視。A選項(xiàng)公開表揚(yáng)效果短暫；B選項(xiàng)增加機(jī)會可能造成不公；D選項(xiàng)紀(jì)念品象征意義有限；C選項(xiàng)體現(xiàn)了長期投入。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCE解析：勝任力模型應(yīng)包含技術(shù)能力（A）、客戶服務(wù)（B）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作（C）、情緒管理（E），財(cái)務(wù)管理（D）更偏向管理層需求。美發(fā)沙龍核心在于技術(shù)服務(wù)和客戶互動。2.AB解析：破冰活動主要作用是建立信任和增加互動。C選項(xiàng)評估性格不實(shí)用；D選項(xiàng)強(qiáng)化規(guī)范是培訓(xùn)內(nèi)容；A和B最能達(dá)成破冰目的。3.ABCD解析：明確職責(zé)、增加溝通、調(diào)整結(jié)構(gòu)、設(shè)立目標(biāo)都是解決角色沖突的有效方法。E選項(xiàng)臨時更換成本高且不穩(wěn)定。這些方法能系統(tǒng)解決角色問題。4.ABCE解析：培訓(xùn)體系應(yīng)包含入職培訓(xùn)、技能提升、素養(yǎng)塑造，這些都是美發(fā)沙龍必需的。C選項(xiàng)客戶服務(wù)是技能的一部分；D選項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)非必需；E選項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)是基礎(chǔ)。5.ABCDE解析：績效評估應(yīng)全面考慮客戶滿意度、技術(shù)規(guī)范性、工作效率、個人成長和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這些維度能較全面反映員工表現(xiàn)。D選項(xiàng)成長速度重要但權(quán)重需適中。6.ABCE解析：團(tuán)隊(duì)沖突類型包括價(jià)值觀差異、利益沖突、行為沖突和情緒轉(zhuǎn)移引發(fā)的連鎖反應(yīng)。B選項(xiàng)資源分配是利益沖突的一種表現(xiàn)，但C選項(xiàng)行為沖突更典型。7.ABCE解析：激勵創(chuàng)新可采取提案獎勵、試錯支持、成果展示、跨部門協(xié)作等方式。D選項(xiàng)嚴(yán)格考核會抑制創(chuàng)新積極性。8.ABC解析：應(yīng)對變革阻力應(yīng)充分溝通、示范引領(lǐng)、設(shè)置緩沖期和建立反饋渠道。A選項(xiàng)溝通是基礎(chǔ)；B選項(xiàng)示范能增強(qiáng)信心；C選項(xiàng)緩沖期緩解沖擊；E選項(xiàng)反饋能及時調(diào)整。9.ABCE解析：職業(yè)發(fā)展規(guī)劃需考慮興趣能力匹配、業(yè)務(wù)需求、個人意愿、行業(yè)趨勢和晉升通道合理性。D選項(xiàng)退休年齡不是規(guī)劃重點(diǎn)。10.ABCE解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動應(yīng)目標(biāo)導(dǎo)向、參與互動、創(chuàng)意多樣、結(jié)果可衡量。D選項(xiàng)時間靈活性重要但不是設(shè)計(jì)原則。這些原則能確?；顒佑行?。三、簡答題答案及解析1.人力資源規(guī)劃主要內(nèi)容包括：員工需求預(yù)測、招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、績效管理、薪酬福利設(shè)計(jì)、員工關(guān)系管理等。在我們店里，店長、人事專員、各部門主管共同參與負(fù)責(zé)。我認(rèn)為這個流程重要在于能確保沙龍人才供給與業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配，避免人才短缺或冗余，同時體現(xiàn)對員工的科學(xué)管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和凝聚力。2.處理員工經(jīng)常遲到早退的步驟：首先單獨(dú)溝通了解原因（可能是交通、家庭或工作安排問題），然后明確指出遲到對客戶和團(tuán)隊(duì)的影響，接著共同制定改善計(jì)劃（如提前出門、申請調(diào)班等），隨后建立觀察期并定期反饋，最后對改善者給予適當(dāng)表揚(yáng)。正面影響是可能解決員工實(shí)際困難，提升滿意度；負(fù)面影響是可能被誤解為對違紀(jì)行為縱容，需要把握溝通分寸。3.成功案例：在推廣染發(fā)新技術(shù)時，我授權(quán)資深發(fā)型師小王負(fù)責(zé)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，他制定了分階