2025年拍賣師職業(yè)資格考試：拍賣師心理素質(zhì)與壓力應(yīng)對試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將正確選項字母填在題后的括號內(nèi)。）1.拍賣師在面對一場競爭激烈的高價拍賣時，如果感到心跳加速、手心出汗，最有效的短期應(yīng)對策略是？A.立即停止拍賣，深呼吸調(diào)整情緒B.強迫自己相信這是正常生理反應(yīng)，繼續(xù)鎮(zhèn)定地主持C.向場下觀眾詢問是否有人愿意分享經(jīng)驗幫助自己鎮(zhèn)定D.通過大聲宣布規(guī)則來轉(zhuǎn)移注意力，避免自己顯得緊張2.某位拍賣師在主持一場古董拍賣會時，發(fā)現(xiàn)一位資深藏家突然對某件拍品的真?zhèn)翁岢鲑|(zhì)疑，此時最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵緼.立即打斷藏家，強調(diào)拍賣師具有最終解釋權(quán)B.停止拍賣，邀請在場專家現(xiàn)場鑒定，以示公正C.冷靜詢問藏家質(zhì)疑的具體依據(jù)，同時安撫其他買家情緒D.建議將此拍品撤拍，避免引發(fā)爭議影響拍賣效果3.拍賣師在連續(xù)主持多場大型拍賣活動后，常常感到精力透支，這種現(xiàn)象最可能的原因是？A.對拍賣工作缺乏熱情，導(dǎo)致工作效率低下B.長時間處于高度專注狀態(tài)，沒有有效進行心理恢復(fù)C.場下觀眾的反應(yīng)不如預(yù)期，產(chǎn)生挫敗感D.拍賣公司對個人要求過高，工作強度超出合理范圍4.當(dāng)拍賣會陷入冷場時，拍賣師可以采用以下哪種方式重新激發(fā)買家興趣？A.大幅提高起拍價，暗示拍品價值不菲B.突然宣布延長拍賣時間，制造緊迫感C.分享與拍品相關(guān)的小故事或歷史背景，增加情感吸引力D.強調(diào)當(dāng)前是特殊時期，所有拍品都有特殊優(yōu)惠5.在拍賣過程中，買家突然離場最可能的原因是？A.對拍品價格感到不滿，認為物有所值B.看到其他買家出價過高，決定理性退出C.拍賣師表情嚴(yán)肅，讓買家感到被冒犯D.買家身體不適，需要立即離開6.拍賣師在遇到惡意競價者時，可以采取以下哪種策略？A.直接警告惡意競價者，威脅取消其競買資格B.保持中立，不干預(yù)競價過程C.通過語言暗示，引導(dǎo)其他買家關(guān)注其他拍品D.停止拍賣，要求所有競價者出示身份證明7.某位拍賣師在拍賣過程中突然感到頭暈，最有效的應(yīng)對方法是？A.堅持繼續(xù)拍賣，認為只是小題大做B.立即向觀眾求助，請人幫忙照顧C.停止拍賣，到后臺休息并補充水分D.告知買家自己身體不適，由助理代為主持8.在拍賣前進行心理準(zhǔn)備時，拍賣師最應(yīng)該關(guān)注？A.當(dāng)天天氣情況，是否適合拍賣B.個人情緒狀態(tài)，是否處于最佳狀態(tài)C.拍品數(shù)量是否足夠，避免冷場D.觀眾人數(shù)統(tǒng)計，確保有足夠人參與9.當(dāng)買家對拍賣師的報價方式產(chǎn)生質(zhì)疑時，最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵緼.解釋這是行業(yè)慣例，要求買家接受B.承認可能存在溝通問題，重新說明報價規(guī)則C.指責(zé)買家缺乏常識，不懂拍賣流程D.建議買家咨詢其他拍賣師，避免產(chǎn)生誤會10.拍賣師在遇到突發(fā)事件時，最應(yīng)該保持的心態(tài)是？A.緊張忙亂，盡快解決眼前問題B.沉著冷靜，按照預(yù)案處理C.驚慌失措，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報D.埋怨他人，認為不是自己責(zé)任11.在拍賣過程中，拍賣師突然感到口干舌燥，最有效的緩解方法是？A.喝大量水，快速補充水分B.通過話筒提醒觀眾保持安靜，轉(zhuǎn)移注意力C.向助理要含片糖，緩解緊張情緒D.停止拍賣，到后臺休息12.當(dāng)拍賣會即將結(jié)束時，買家對某件拍品突然產(chǎn)生濃厚興趣，此時最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?？A.強調(diào)拍賣時間已到，不能再接受新出價B.建議買家下次參加拍賣，目前時間已過C.詢問買家是否愿意接受當(dāng)前最高出價D.延長拍賣時間，給買家更多考慮機會13.拍賣師在長期從事拍賣工作時，最需要關(guān)注的心理健康問題是？A.情緒波動，容易因小事生氣B.睡眠不足，導(dǎo)致精力不濟C.職業(yè)倦怠，對工作失去熱情D.人際關(guān)系緊張，與同事相處困難14.在拍賣過程中，拍賣師發(fā)現(xiàn)自己的報價聲音比平時響亮，最可能的原因是？A.當(dāng)前環(huán)境噪音較大，需要提高音量B.緊張導(dǎo)致聲音不受控制地提高C.對當(dāng)前拍品充滿信心，情緒自然流露D.話筒出現(xiàn)了故障，需要調(diào)整設(shè)備15.當(dāng)買家對拍賣師的報價節(jié)奏產(chǎn)生不滿時，最有效的處理方式是？A.解釋這是保持拍賣節(jié)奏的需要B.詢問買家是否愿意接受當(dāng)前出價C.放慢報價速度，滿足買家要求D.指責(zé)買家不夠?qū)I(yè)，不懂拍賣規(guī)則16.拍賣師在拍賣過程中突然感到肌肉酸痛，最可能的原因是？A.長時間保持同一姿勢，導(dǎo)致肌肉疲勞B.對當(dāng)前拍品過于關(guān)注，注意力高度集中C.場下觀眾情緒激動，影響了身體狀態(tài)D.服裝不合身，導(dǎo)致身體不適17.在拍賣前進行心理準(zhǔn)備時，拍賣師最應(yīng)該避免？A.回顧以往成功經(jīng)驗，增強信心B.考慮可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，制定預(yù)案C.與同事交流心得，獲取支持D.過度緊張，反復(fù)演練報價動作18.當(dāng)拍賣師發(fā)現(xiàn)自己對某件拍品產(chǎn)生個人偏好時，最應(yīng)該采取的措施是？A.堅持按照市場行情報價，不受個人情感影響B(tài).向買家透露自己對拍品的真實看法C.將該拍品優(yōu)先推薦給自己認識的人D.告知公司領(lǐng)導(dǎo)，請求特殊處理19.在拍賣過程中，拍賣師突然感到思維混亂，最有效的應(yīng)對方法是？A.停止拍賣，整理思緒B.向助理詢問是否需要暫停C.大聲朗讀拍賣規(guī)則，集中注意力D.告知買家自己需要休息，暫時離場20.拍賣師在連續(xù)主持多場拍賣活動后，感到身心俱疲，最需要的是？A.立即投入下一場拍賣，保持連續(xù)作戰(zhàn)狀態(tài)B.暫時休息，進行心理恢復(fù)C.向同事抱怨工作壓力大，尋求共鳴D.延長工作時間，提高收入二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個選項中，有多項是最符合題目要求的。請將正確選項字母填在題后的括號內(nèi)。錯選、少選或多選均不得分。）1.拍賣師在面對壓力時，可以通過以下哪些方法進行心理調(diào)節(jié)？A.深呼吸，放松身體B.積極想象成功場景C.向朋友傾訴煩惱D.保持樂觀心態(tài)，相信自己能夠應(yīng)對E.喝酒放松，緩解緊張情緒2.當(dāng)拍賣會陷入冷場時，拍賣師可以采取以下哪些措施？A.分享拍品的歷史價值，增加情感吸引力B.提高起拍價，暗示拍品價值不菲C.介紹與拍品相關(guān)的趣聞軼事D.突然宣布延長拍賣時間，制造緊迫感E.強調(diào)當(dāng)前是特殊時期，所有拍品都有特殊優(yōu)惠3.拍賣師在遇到惡意競價者時，可以采取以下哪些策略？A.保持中立，不干預(yù)競價過程B.通過語言暗示，引導(dǎo)其他買家關(guān)注其他拍品C.直接警告惡意競價者，威脅取消其競買資格D.停止拍賣，要求所有競價者出示身份證明E.告知買家當(dāng)前競價行為可能違反拍賣規(guī)則4.在拍賣過程中，拍賣師突然感到身體不適，可以采取以下哪些措施？A.停止拍賣，到后臺休息B.向助理尋求幫助C.喝大量水，快速補充水分D.通過話筒提醒觀眾保持安靜，轉(zhuǎn)移注意力E.建議買家稍后再次參加拍賣5.拍賣師在長期從事拍賣工作時，最需要注意的心理健康問題包括？A.職業(yè)倦怠，對工作失去熱情B.情緒波動，容易因小事生氣C.睡眠不足，導(dǎo)致精力不濟D.人際關(guān)系緊張，與同事相處困難E.過度疲勞，影響日常生活6.當(dāng)買家對拍賣師的報價方式產(chǎn)生質(zhì)疑時，拍賣師可以采取以下哪些應(yīng)對方式？A.解釋這是行業(yè)慣例，要求買家接受B.承認可能存在溝通問題，重新說明報價規(guī)則C.指責(zé)買家缺乏常識，不懂拍賣流程D.建議買家咨詢其他拍賣師，避免產(chǎn)生誤會E.向觀眾求助，請人解釋報價規(guī)則7.拍賣師在拍賣前進行心理準(zhǔn)備時，最應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容包括？A.個人情緒狀態(tài)，是否處于最佳狀態(tài)B.拍品信息，是否熟悉C.拍賣場地，是否熟悉D.觀眾構(gòu)成，是否有利于拍賣E.競爭情況，是否需要特別關(guān)注8.在拍賣過程中，拍賣師突然感到思維混亂，可以采取以下哪些措施？A.停止拍賣，整理思緒B.向助理詢問是否需要暫停C.大聲朗讀拍賣規(guī)則，集中注意力D.告知買家自己需要休息，暫時離場E.回顧拍賣流程，理清當(dāng)前步驟9.拍賣師在遇到突發(fā)事件時，最應(yīng)該保持的心態(tài)包括？A.沉著冷靜，按照預(yù)案處理B.驚慌失措，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報C.緊張忙亂，盡快解決眼前問題D.埋怨他人，認為不是自己責(zé)任E.保持專業(yè)，維護拍賣秩序10.拍賣師在長期從事拍賣工作時，最需要的是？A.暫時休息，進行心理恢復(fù)B.立即投入下一場拍賣，保持連續(xù)作戰(zhàn)狀態(tài)C.向同事抱怨工作壓力大，尋求共鳴D.延長工作時間，提高收入E.與家人朋友保持溝通，獲得支持三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請判斷下列敘述的正誤，正確的填“√”，錯誤的填“×”。）1.拍賣師在拍賣過程中感到緊張是正常的生理反應(yīng)，不需要特別關(guān)注。（）2.當(dāng)買家對拍賣師的報價方式產(chǎn)生質(zhì)疑時，拍賣師應(yīng)該立即打斷，強調(diào)這是行業(yè)慣例。（）3.拍賣師在連續(xù)主持多場大型拍賣活動后，感到精力透支，最有效的應(yīng)對方法是立即休息。（）4.在拍賣過程中，買家突然離場最可能的原因是對拍品價格感到不滿。（）5.當(dāng)拍賣會陷入冷場時，拍賣師可以通過提高起拍價來重新激發(fā)買家興趣。（）6.拍賣師在遇到惡意競價者時，最應(yīng)該采取的措施是直接警告并取消其競買資格。（）7.拍賣師在拍賣前進行心理準(zhǔn)備時，最應(yīng)該關(guān)注的是個人情緒狀態(tài)是否處于最佳狀態(tài)。（）8.當(dāng)買家對拍賣師的報價節(jié)奏產(chǎn)生不滿時，拍賣師最應(yīng)該采取的措施是放慢報價速度，滿足買家要求。（）9.拍賣師在長期從事拍賣工作時，最需要注意的心理健康問題是職業(yè)倦怠。（）10.拍賣師在拍賣過程中突然感到身體不適時，最有效的應(yīng)對方法是喝大量水，快速補充水分。（）四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡要回答問題。）1.簡述拍賣師在拍賣前進行心理準(zhǔn)備時應(yīng)該關(guān)注哪些內(nèi)容？2.當(dāng)拍賣會陷入冷場時，拍賣師可以采取哪些措施來重新激發(fā)買家興趣？3.拍賣師在遇到惡意競價者時，可以采取哪些策略來應(yīng)對？4.拍賣師在拍賣過程中突然感到身體不適時，可以采取哪些措施來應(yīng)對？5.拍賣師在長期從事拍賣工作時，最需要注意哪些心理健康問題，以及如何應(yīng)對？本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.B拍賣師面對競爭激烈的高價拍賣時，心跳加速、手心出汗是正常的生理反應(yīng)，強行停止拍賣或深呼吸調(diào)整可能適得其反。最有效的短期應(yīng)對是相信這是正常反應(yīng)，繼續(xù)鎮(zhèn)定主持，因為過度關(guān)注生理反應(yīng)反而會加劇緊張。解析思路：考察對拍賣師常見生理緊張反應(yīng)的正確認知和處理方式，排除不切實際或過度反應(yīng)的選項，選擇符合專業(yè)心理調(diào)適原則的答案。2.C面對資深藏家質(zhì)疑，拍賣師應(yīng)首先冷靜，詢問具體依據(jù)表明重視專業(yè)意見，同時安撫其他買家避免影響拍賣秩序。解析思路：考察拍賣師在處理專業(yè)質(zhì)疑時的溝通技巧和應(yīng)急處理能力，強調(diào)專業(yè)性和安撫技巧的重要性，排除可能激化矛盾的選項。3.B連續(xù)主持多場大型拍賣后感到精力透支，主要原因是長時間高度專注導(dǎo)致沒有有效心理恢復(fù)，而非工作強度本身。解析思路：考察對拍賣師職業(yè)倦怠原因的深入理解，排除表面化或簡單歸因的選項，選擇符合職業(yè)心理學(xué)的答案。4.C通過分享與拍品相關(guān)的小故事或歷史背景，可以增加情感吸引力，激發(fā)買家興趣。解析思路：考察拍賣師調(diào)動買家情緒的技巧，排除可能適得其反的選項，選擇符合心理學(xué)原理的答案。5.B買家突然離場最可能的原因是看到其他買家出價過高，認為不劃算而理性退出。解析思路：考察對買家行為動機的判斷，排除情緒化或非理性解釋的選項，選擇符合市場行為的答案。6.C通過語言暗示引導(dǎo)其他買家關(guān)注其他拍品，是既專業(yè)又能有效應(yīng)對惡意競價者的策略。解析思路：考察拍賣師在保持專業(yè)性的同時處理競爭性問題的能力，排除可能違反規(guī)則的選項，選擇符合職業(yè)操守的答案。7.C突然頭暈應(yīng)立即停止拍賣到后臺休息補充水分，這是最安全的應(yīng)對方式。解析思路：考察拍賣師在突發(fā)健康問題時應(yīng)急處理的能力，排除可能延誤治療或影響專業(yè)的選項，選擇最符合急救原則的答案。8.B拍賣前心理準(zhǔn)備最重要的是關(guān)注個人情緒狀態(tài)是否最佳，確保能應(yīng)對現(xiàn)場壓力。解析思路：考察拍賣師自我心理調(diào)適的重視程度，排除無關(guān)緊要的選項，選擇最符合心理準(zhǔn)備核心要素的答案。9.B承認可能存在溝通問題，重新說明報價規(guī)則，是解決問題的有效方式。解析思路：考察拍賣師的溝通技巧和問題解決能力，排除可能激化矛盾的選項，選擇符合專業(yè)溝通原則的答案。10.B拍賣師遇到突發(fā)事件應(yīng)沉著冷靜按照預(yù)案處理，這是最專業(yè)的應(yīng)對方式。解析思路：考察拍賣師在壓力下的冷靜能力和應(yīng)變能力，排除情緒化或非專業(yè)的選項，選擇符合職業(yè)素養(yǎng)的答案。11.A喝大量水快速補充水分是緩解口干舌燥最直接有效的方法。解析思路：考察拍賣師在拍賣過程中的生理需求應(yīng)對，排除可能無效或不適的選項，選擇最符合生理需求的答案。12.D延長拍賣時間給買家更多考慮機會，是處理突發(fā)興趣的合理方式。解析思路：考察拍賣師在拍賣過程中的靈活應(yīng)變能力，排除可能錯過機會的選項，選擇最符合拍賣流程的答案。13.C職業(yè)倦怠是長期從事拍賣工作最需要關(guān)注的心理健康問題。解析思路：考察對拍賣師職業(yè)心理健康的深入理解，排除表面化或簡單歸因的選項，選擇最符合職業(yè)特點的答案。14.B緊張導(dǎo)致聲音比平時響亮是常見的生理反應(yīng)。解析思路：考察對拍賣師在壓力下生理變化的認知，排除無關(guān)因素或誤解的選項，選擇最符合心理學(xué)原理的答案。15.C放慢報價速度滿足買家要求是處理報價節(jié)奏不滿的有效方式。解析思路：考察拍賣師在溝通中的妥協(xié)和調(diào)整能力，排除可能違反規(guī)則的選項，選擇最符合買家需求的答案。16.A長時間保持同一姿勢導(dǎo)致肌肉疲勞是常見原因。解析思路：考察對拍賣師工作特點的身體反應(yīng)理解，排除無關(guān)因素或誤解的選項，選擇最符合生理原理的答案。17.D過度緊張反復(fù)演練報價動作可能加劇緊張，應(yīng)避免。解析思路：考察拍賣師在準(zhǔn)備過程中的心理調(diào)適，排除可能適得其反的選項，選擇最符合心理健康的答案。18.A堅持按照市場行情報價不受個人情感影響是專業(yè)表現(xiàn)。解析思路：考察拍賣師在個人偏好與專業(yè)職責(zé)之間的平衡，排除違反職業(yè)道德的選項，選擇最符合專業(yè)操守的答案。19.A停止拍賣整理思緒是處理思維混亂最有效的方式。解析思路：考察拍賣師在突發(fā)認知問題時應(yīng)急處理的能力，排除可能延誤處理的選項，選擇最符合認知恢復(fù)的答案。20.B暫時休息進行心理恢復(fù)是處理長期工作疲勞的有效方式。解析思路：考察拍賣師對自我心理健康的重視程度，排除可能加劇疲勞的選項，選擇最符合職業(yè)健康的答案。二、多項選擇題答案及解析1.ABCD拍賣師可以通過深呼吸放松身體、積極想象成功場景、向朋友傾訴煩惱、保持樂觀心態(tài)來調(diào)節(jié)心理。解析思路：考察對拍賣師心理調(diào)適方法的全面理解，排除不切實際或無效的選項，選擇符合心理學(xué)原理的答案。2.ABCD拍賣師可以通過分享拍品歷史價值、提高起拍價暗示價值、介紹趣聞軼事、延長拍賣時間制造緊迫感來激發(fā)興趣。解析思路：考察拍賣師調(diào)動買家情緒的多樣化技巧，排除可能適得其反的選項，選擇符合拍賣策略的答案。3.BCD通過語言暗示引導(dǎo)關(guān)注其他拍品、直接警告惡意競價者、停止拍賣要求出示身份證明是有效策略。解析思路：考察拍賣師在處理惡意競價時的多種應(yīng)對方式，排除可能違反規(guī)則的選項，選擇最符合職業(yè)操守的答案。4.AB停止拍賣到后臺休息、向助理尋求幫助是處理身體不適的有效方式。解析思路：考察拍賣師在突發(fā)健康問題時應(yīng)急處理的能力，排除可能延誤治療或影響專業(yè)的選項，選擇最符合急救原則的答案。5.ABCD職業(yè)倦怠、情緒波動、睡眠不足、人際關(guān)系緊張是長期從事拍賣工作最需要注意的心理健康問題。解析思路：考察對拍賣師職業(yè)心理健康的全面理解，排除無關(guān)緊要的選項，選擇最符合職業(yè)特點的答案。6.AB承認溝通問題重新說明報價規(guī)則、向觀眾求助解釋規(guī)則是有效方式。解析思路：考察拍賣師的溝通技巧和問題解決能力，排除可能激化矛盾的選項，選擇符合專業(yè)溝通原則的答案。7.ABCD拍賣前應(yīng)關(guān)注個人情緒狀態(tài)、拍品信息、拍賣場地、觀眾構(gòu)成、競爭情況。解析思路：考察拍賣師在準(zhǔn)備過程中的全面考慮，排除無關(guān)緊要的選項，選擇最符合專業(yè)準(zhǔn)備的要素。8.ABCD停止拍賣整理思緒、向助理詢問是否需要暫停、大聲朗讀拍賣規(guī)則集中注意力、告知買家需要休息是有效措施。解析思路：考察拍賣師在突發(fā)認知問題時應(yīng)急處理的能力，排除可能延誤處理的選項，選擇最符合認知恢復(fù)的答案。9.A保持專業(yè)維護拍賣秩序是處理突發(fā)事件時應(yīng)保持的心態(tài)。解析思路：考察拍賣師在壓力下的職業(yè)素養(yǎng)，排除情緒化或非專業(yè)的選項，選擇最符合職業(yè)操守的答案。10.AE與家人朋友保持溝通獲得支持、暫時休息進行心理恢復(fù)是最需要的。解析思路：考察拍賣師對自我心理健康的重視程度，排除可能加劇疲勞的選項，選擇最符合職業(yè)健康的答案。三、判斷題答案及解析1.×拍賣師在拍賣過程中感到緊張是正常的生理反應(yīng)，但需要學(xué)會有效應(yīng)對，而不是忽視。解析思路：考察對拍賣師常見生理緊張反應(yīng)的正確認知，排除絕對化的判斷，選擇符合心理學(xué)原理的答案。2.×拍賣師應(yīng)首先傾聽并解釋報價方式，而不是立即打斷，以保持專業(yè)溝通。解析思路：考察拍賣師的溝通技巧和問題解決能力，排除可能激化矛盾的選項，選擇符合專業(yè)溝通原則的答案。3.×最有效的應(yīng)對是合理安排休息時間，而非立即休息，避免影響后續(xù)工作。解析思路：考察拍賣師對職業(yè)倦怠的應(yīng)對策略，排除不切實際的選項，選擇符合職業(yè)特點的答案。4.×最可能的原因是價格超出預(yù)期，而非單純的不滿。解析思路：考察對買家行為動機的判斷，排除情緒化或非理性解釋的選項，選擇符合市場行為的答案。5.×應(yīng)通過介紹拍品故事或稀缺性來激發(fā)興趣，而非單純提高起拍價。解析思路：考察拍賣師調(diào)動買家情緒的技巧，排除可能適得其反的選項，選擇符合心理學(xué)原理的答案。6.×應(yīng)先觀察情況，再通過語言暗示引導(dǎo)，避免直接沖突。解析思路：考察拍賣師在處理惡意競價時的溝通技巧，排除可能激化矛盾的選項，選擇符合職業(yè)操守的答案。7.√個人情緒狀態(tài)是影響拍賣效果的關(guān)鍵因素，應(yīng)優(yōu)先關(guān)注。解析思路：考察對拍賣師自我心理調(diào)適的重視程度，選擇符合心理準(zhǔn)備核心要素的答案。8.√放慢報價速度可以給買家更多考慮時間，是解決問題的有效方式。解析思路：考察拍賣師的溝通技巧和問題解決能力，選擇符合買家需求的答案。9.√職業(yè)倦怠是長期從事拍賣工作最需要關(guān)注的心理健康問題。解析思路：考察對拍賣師職業(yè)心理健康的深入理解，選擇最符合職業(yè)特點的答案。10.×應(yīng)先停止拍賣檢查身體狀況，必要時尋求醫(yī)療幫助。解析思路：考察拍賣師在突發(fā)健康問題時的應(yīng)急處理能力，排除可能延誤治療的選項，選擇最符合急救原則的答案