企業(yè)管理-加油站員工入職筆試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）加油站卸油時(shí)，為防止靜電積聚引發(fā)事故，油罐車(chē)與儲(chǔ)油罐的連接應(yīng)采用（）。A.塑料軟管B.金屬導(dǎo)靜電軟管C.普通橡膠管D.隨意連接答案：B解析：金屬導(dǎo)靜電軟管能夠有效導(dǎo)除靜電，防止靜電積聚產(chǎn)生電火花引發(fā)爆炸等危險(xiǎn)，塑料軟管、普通橡膠管不具備導(dǎo)靜電功能，隨意連接更是存在極大安全隱患。加油站內(nèi)嚴(yán)禁煙火，“煙火”包含（）。A.明火B(yǎng).非防爆電器產(chǎn)生的電火花C.手機(jī)等產(chǎn)生的射頻火花D.以上都是答案：D解析：加油站內(nèi)油氣濃度較高，明火、非防爆電器產(chǎn)生的電火花以及手機(jī)等產(chǎn)生的射頻火花，都可能點(diǎn)燃油氣，引發(fā)嚴(yán)重事故，所以嚴(yán)禁這幾類(lèi)“煙火”出現(xiàn)。以下不屬于加油站常用滅火器類(lèi)型的是（）。A.干粉滅火器B.二氧化碳滅火器C.泡沫滅火器D.水基型滅火器答案：D解析：干粉滅火器、二氧化碳滅火器、泡沫滅火器都適用于撲救加油站可能發(fā)生的油品火災(zāi)等，而水基型滅火器不適用于油品火災(zāi)，因?yàn)樗畷?huì)使油品流淌，擴(kuò)大火勢(shì)。油品不具備的危險(xiǎn)特性是（）。A.易燃性B.易爆性C.易揮發(fā)性D.無(wú)毒無(wú)害性答案：D解析：油品大多具有易燃性、易爆性和易揮發(fā)性，同時(shí)部分油品還具有一定毒性，并非無(wú)毒無(wú)害。卸油過(guò)程中，油罐車(chē)司機(jī)和加油站卸油員必須（）。A.在附近聊天B.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)C.去辦公室休息D.檢查車(chē)輛其他部位答案：B解析：卸油過(guò)程存在油品泄漏、火災(zāi)等風(fēng)險(xiǎn)，油罐車(chē)司機(jī)和加油站卸油員必須全程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，不能擅離崗位去聊天、休息或檢查其他部位。加油站員工為顧客加油時(shí)，首要操作是（）。A.詢(xún)問(wèn)加油品種和數(shù)量B.直接開(kāi)始加油C.檢查車(chē)輛外觀(guān)D.推薦便利店商品答案：A解析：加油前詢(xún)問(wèn)顧客加油品種和數(shù)量，能確保準(zhǔn)確加油，避免加錯(cuò)油等情況發(fā)生，是加油的首要步驟，不能直接開(kāi)始加油，檢查車(chē)輛外觀(guān)和推薦便利店商品并非加油前的首要操作。加油站儲(chǔ)油罐的液位高度一般借助（）監(jiān)測(cè)。A.人工測(cè)量B.液位儀C.觀(guān)察罐體顏色變化D.估算答案：B解析：液位儀能夠?qū)崟r(shí)、準(zhǔn)確地監(jiān)測(cè)儲(chǔ)油罐的液位高度，人工測(cè)量效率低且不夠精準(zhǔn)，罐體顏色變化無(wú)法反映液位，估算更是不準(zhǔn)確，不能作為常規(guī)監(jiān)測(cè)手段。加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，首先應(yīng)采取的措施是（）。A.撥打119報(bào)警B.用滅火器滅火C.切斷電源D.疏散站內(nèi)人員答案：C解析：切斷電源能防止因電氣短路等引發(fā)更大火災(zāi)，為后續(xù)滅火和救援工作創(chuàng)造安全條件，是火災(zāi)發(fā)生時(shí)首先要做的。之后再撥打119報(bào)警、用滅火器滅火以及疏散站內(nèi)人員。加油站安全管理的方針是（）。A.安全第一、預(yù)防為主、綜合治理B.質(zhì)量第一、效益第二C.服務(wù)至上、顧客第一D.生產(chǎn)必須安全、安全為了生產(chǎn)答案：A解析：“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”是我國(guó)安全生產(chǎn)的基本方針，也適用于加油站安全管理，強(qiáng)調(diào)將安全放在首位，通過(guò)預(yù)防和綜合措施保障安全。在加油站允許的行為是（）。A.穿釘子鞋進(jìn)入加油區(qū)B.在加油區(qū)使用手機(jī)C.加油槍不接地進(jìn)行加油D.穿防靜電工作服答案：D解析：穿釘子鞋、在加油區(qū)使用手機(jī)以及加油槍不接地加油都可能產(chǎn)生靜電或火花，引發(fā)危險(xiǎn)，穿防靜電工作服可有效防止人體靜電產(chǎn)生，是允許的行為。加油站的油品儲(chǔ)存溫度一般不宜超過(guò)（）。A.20℃B.30℃C.40℃D.50℃答案：C解析：油品儲(chǔ)存溫度過(guò)高，會(huì)增加油品的揮發(fā)性和火災(zāi)危險(xiǎn)性，一般規(guī)定不宜超過(guò)40℃。給車(chē)輛加油時(shí)，加油槍的出油口應(yīng)（）。A.遠(yuǎn)離油箱口B.盡量深入油箱口C.隨意放置D.放在油箱口邊緣答案：B解析：將加油槍出油口盡量深入油箱口，可減少油品揮發(fā)產(chǎn)生的油氣外溢，降低火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，不能遠(yuǎn)離、隨意放置或僅放在油箱口邊緣。加油站卸油時(shí)，卸油速度通?？刂圃冢ǎ﹎3/h以?xún)?nèi)。A.2B.3C.4D.5答案：B解析：卸油速度過(guò)快易產(chǎn)生靜電，增加油品泄漏風(fēng)險(xiǎn)，一般將卸油速度控制在3m3/h以?xún)?nèi)。加油站工作人員在工作期間必須佩戴（）。A.安全帽B.防毒面具C.工作牌D.手套答案：C解析：佩戴工作牌便于顧客識(shí)別和監(jiān)督，安全帽、防毒面具在一般加油作業(yè)時(shí)并非必須佩戴，手套雖在部分操作中可能用到，但不是工作期間必須一直佩戴的。加油站發(fā)生油品泄漏時(shí)，應(yīng)首先（）。A.用拖把拖干凈B.用沙子等覆蓋并回收C.用水沖洗D.置之不理答案：B解析：油品泄漏后，用沙子等覆蓋可阻止油品流淌，便于回收，減少環(huán)境污染和火災(zāi)隱患，用拖把拖、用水沖洗可能導(dǎo)致油品擴(kuò)散，置之不理則會(huì)使情況惡化。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）加油站存在的主要危險(xiǎn)有害因素有（）。A.火災(zāi)爆炸B.中毒窒息C.靜電危害D.車(chē)輛傷害答案：ABCD解析：加油站儲(chǔ)存和銷(xiāo)售易燃的油品，易引發(fā)火災(zāi)爆炸；油品揮發(fā)的油氣可能使人中毒窒息；靜電易積聚產(chǎn)生電火花，帶來(lái)靜電危害；加油站車(chē)輛往來(lái)頻繁，存在車(chē)輛傷害風(fēng)險(xiǎn)。加油站卸油過(guò)程中的安全注意事項(xiàng)包括（）。A.連接好導(dǎo)靜電裝置B.卸油現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁煙火C.卸油時(shí)不得啟動(dòng)車(chē)輛D.卸油完畢后立即清理現(xiàn)場(chǎng)答案：ABC解析：連接導(dǎo)靜電裝置防止靜電引發(fā)事故，嚴(yán)禁煙火避免火源點(diǎn)燃油氣，卸油時(shí)啟動(dòng)車(chē)輛可能產(chǎn)生火花，都存在安全風(fēng)險(xiǎn)。卸油完畢后并非立即清理現(xiàn)場(chǎng)，而是先進(jìn)行相關(guān)檢查等操作，確認(rèn)無(wú)異常后再清理。下列關(guān)于加油站滅火器使用方法正確的是（）。A.提起滅火器，拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)B.對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射C.人站在上風(fēng)口D.由遠(yuǎn)及近滅火答案：ABC解析：使用滅火器時(shí)，提起滅火器拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)，對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射才能有效滅火，人站在上風(fēng)口可避免吸入煙霧和火焰反撲，應(yīng)是由近及遠(yuǎn)滅火，而非由遠(yuǎn)及近。加油站員工應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí)包括（）。A.主動(dòng)熱情B.微笑服務(wù)C.顧客至上D.敷衍了事答案：ABC解析：主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)、顧客至上能提升顧客滿(mǎn)意度，敷衍了事則違背服務(wù)宗旨，會(huì)影響加油站形象和顧客體驗(yàn)。加油站防止靜電危害的措施有（）。A.設(shè)備接地B.員工穿防靜電工作服C.控制油品流速D.增加空氣濕度答案：ABCD解析：設(shè)備接地可導(dǎo)除靜電，員工穿防靜電工作服減少人體靜電產(chǎn)生，控制油品流速降低靜電產(chǎn)生幾率，增加空氣濕度利于靜電消散。加油站安全檢查的主要內(nèi)容包括（）。A.設(shè)備設(shè)施安全狀況B.消防器材配備與有效性C.安全管理制度執(zhí)行情況D.員工操作規(guī)范情況答案：ABCD解析：檢查設(shè)備設(shè)施、消防器材、安全管理制度執(zhí)行以及員工操作規(guī)范情況，能全面排查加油站安全隱患，確保加油站安全運(yùn)營(yíng)。油品的主要特性有（）。A.易燃性B.易爆性C.易蒸發(fā)D.易產(chǎn)生靜電答案：ABCD解析：油品大多易燃、易爆，具有易蒸發(fā)特性，在輸送等過(guò)程中易產(chǎn)生靜電。當(dāng)加油站遭遇雷擊時(shí)，下列做法正確的是（）。A.停止加油作業(yè)B.迅速關(guān)閉電源C.人員躲在車(chē)內(nèi)D.站在空曠處查看情況答案：ABC解析：遭遇雷擊時(shí)，停止加油作業(yè)、關(guān)閉電源可防止雷擊引發(fā)火災(zāi)等事故，人員躲在車(chē)內(nèi)相對(duì)安全，站在空曠處易遭雷擊。加油站的消防設(shè)施包括（）。A.滅火器B.消防沙C.消防桶D.消防水帶答案：ABCD解析：滅火器、消防沙、消防桶、消防水帶都是加油站常見(jiàn)的消防設(shè)施，用于撲救火災(zāi)。加油站員工在工作中應(yīng)遵守的安全操作規(guī)程包括（）。A.加油時(shí)嚴(yán)禁吸煙和使用明火B(yǎng).不得擅自更改加油機(jī)數(shù)據(jù)C.卸油時(shí)嚴(yán)格按照卸油流程操作D.定期檢查設(shè)備設(shè)施答案：ABCD解析：這些都是保障加油站安全運(yùn)營(yíng)的基本安全操作規(guī)程，違反任何一項(xiàng)都可能引發(fā)安全事故。三、判斷題（每題2分，共20分）加油站可以在加油區(qū)進(jìn)行車(chē)輛維修作業(yè)。（）答案：×解析：加油區(qū)存在大量油氣，車(chē)輛維修作業(yè)可能產(chǎn)生火花，極易引發(fā)火災(zāi)爆炸，嚴(yán)禁在加油區(qū)進(jìn)行車(chē)輛維修作業(yè)。油品的閃點(diǎn)越低，其危險(xiǎn)性越大。（）答案：√解析：閃點(diǎn)是油品在規(guī)定條件下，加熱到它的蒸氣與空氣所形成的混合氣體接觸火焰發(fā)生閃火時(shí)的最低溫度。閃點(diǎn)越低，表明油品越容易被點(diǎn)燃，危險(xiǎn)性也就越大。加油站員工只要會(huì)操作加油機(jī)就行，不需要了解安全知識(shí)。（）答案：×解析：加油站工作存在諸多安全風(fēng)險(xiǎn)，員工必須了解安全知識(shí)，掌握安全操作規(guī)范，才能有效預(yù)防事故，保障自身、顧客及加油站的安全。滅火器在使用后，應(yīng)及時(shí)重新充裝。（）答案：√解析：滅火器使用后，內(nèi)部滅火劑減少或耗盡，及時(shí)重新充裝才能保證在下次火災(zāi)發(fā)生時(shí)可正常使用，發(fā)揮滅火作用。為了提高工作效率，加油員可以同時(shí)為多輛車(chē)加油。（）答案：×解析：同時(shí)為多輛車(chē)加油可能導(dǎo)致操作失誤，如加錯(cuò)油、油品泄漏等，且難以同時(shí)兼顧安全事項(xiàng)，不符合安全操作規(guī)范。加油站內(nèi)的電器設(shè)備不需要防爆。（）答案：×解析：加油站內(nèi)油氣濃度較高，普通電器設(shè)備產(chǎn)生的電火花等可能引發(fā)爆炸，所以加油站內(nèi)電器設(shè)備必須采用防爆型。發(fā)現(xiàn)加油站設(shè)備設(shè)施有故障時(shí)，應(yīng)立即停止使用并報(bào)告。（）答案：√解析：設(shè)備設(shè)施故障可能影響正常運(yùn)營(yíng)，甚至引發(fā)安全事故，發(fā)現(xiàn)故障立即停止使用并報(bào)告，可及時(shí)維修，消除隱患。加油過(guò)程中，若遇到顧客詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，加油員應(yīng)不予理會(huì)，繼續(xù)加油。（）答案：×解析：加油員應(yīng)熱情服務(wù)顧客，遇到顧客詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，應(yīng)禮貌解答，在確保安全的前提下，為顧客提供幫助。加油站發(fā)生火災(zāi)后，應(yīng)先自行撲救，實(shí)在無(wú)法撲滅時(shí)再撥打119。（）答案：×解析：加油站發(fā)生火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打119報(bào)警，同時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)員工利用現(xiàn)有消防器材進(jìn)行初期撲救，等待消防人員到來(lái)，不能先自行撲救而不及時(shí)報(bào)警。加油站卸油時(shí)可以不接地。（）答案：×解析：卸油時(shí)不接地，油罐車(chē)和儲(chǔ)油罐之間可能因靜電積聚產(chǎn)生電火花，引發(fā)火災(zāi)爆炸，所以卸油時(shí)必須接地。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）簡(jiǎn)述加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理程序。答案：初期撲救：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)立即使用附近的滅火器、消防沙等消防器材進(jìn)行初期撲救，爭(zhēng)取在火災(zāi)初期將其撲滅。例如，若為小型油桶著火，可迅速用滅火器對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射滅火。（3分）報(bào)警：立即撥打119報(bào)警電話(huà)，報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等信息。如清晰告知消防部門(mén)加油站位于[具體地址]，火勢(shì)已蔓延至部分儲(chǔ)油罐區(qū)域，燃燒物質(zhì)主要為汽油等。（3分）協(xié)助滅火：等待消防車(chē)輛到達(dá)后，配合消防人員進(jìn)行滅火工作，提供必要的信息和協(xié)助。如告知消防人員加油站內(nèi)儲(chǔ)油罐位置、油品儲(chǔ)量等關(guān)鍵信息，協(xié)助引導(dǎo)消防車(chē)輛進(jìn)入最佳滅火位置。（2分）火災(zāi)后處理：火災(zāi)撲滅后，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查，分析火災(zāi)原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對(duì)受損設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)和清理。（2分）簡(jiǎn)述加油站員工在加油操作中應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。答案：靜電消除：加油前，員工自身先觸摸靜電釋放器，消除人體靜電，避免因靜電引發(fā)油品起火。同時(shí)，確保加油槍的導(dǎo)靜電裝置完好。（2分）詢(xún)問(wèn)確認(rèn)：主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客加油品種和數(shù)量，仔細(xì)確認(rèn)后再進(jìn)