2025年衛(wèi)生管理師初級(jí)認(rèn)證考試模擬題集與解析一、單選題（每題1分，共20題）1.衛(wèi)生管理師在制定衛(wèi)生管理制度時(shí)，首要考慮的原則是？A.經(jīng)濟(jì)效益最大化B.法律法規(guī)符合性C.員工滿意度提升D.管理流程復(fù)雜化2.以下哪項(xiàng)不屬于衛(wèi)生管理師的核心職責(zé)？A.衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.醫(yī)療器械管理C.醫(yī)療糾紛調(diào)解D.臨床診療決策3.疫情防控期間，衛(wèi)生管理師應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的措施是？A.醫(yī)療廣告投放B.消毒隔離制度C.醫(yī)療器械采購(gòu)D.醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)4.衛(wèi)生管理中的“PDCA循環(huán)”指的是？A.計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-改進(jìn)B.預(yù)防-檢測(cè)-控制-評(píng)估C.分析-計(jì)劃-執(zhí)行-評(píng)估D.規(guī)劃-設(shè)計(jì)-實(shí)施-調(diào)整5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中，以下哪項(xiàng)屬于“三合理”原則的范疇？A.合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)B.合理配置、合理使用、合理規(guī)劃C.合理定價(jià)、合理采購(gòu)、合理分配D.合理布局、合理建設(shè)、合理監(jiān)管6.衛(wèi)生管理師在審核醫(yī)療廢物處理流程時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注？A.處理費(fèi)用B.操作規(guī)范C.人員收入D.設(shè)備型號(hào)7.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部感染控制的主要措施不包括？A.手衛(wèi)生規(guī)范B.環(huán)境消毒C.醫(yī)療器械滅菌D.門診預(yù)約分流8.衛(wèi)生管理師在進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)講解？A.市場(chǎng)營(yíng)銷策略B.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)C.法律條文及合規(guī)要求D.國(guó)際衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中，以下哪項(xiàng)屬于“六無”目標(biāo)？A.無醫(yī)療糾紛、無感染事故、無安全隱患B.無投訴、無罰款、無事故C.無浪費(fèi)、無延誤、無違規(guī)D.無糾紛、無事故、無投訴10.衛(wèi)生管理師在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮？A.成本控制B.法律合規(guī)C.人員安全D.設(shè)備完好11.醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中，以下哪項(xiàng)屬于“四害”控制的內(nèi)容？A.鼠、蚊、蠅、蟑螂B.細(xì)菌、病毒、真菌、寄生蟲C.灰塵、污垢、廢水、廢氣D.垃圾、污水、廢氣、噪聲12.衛(wèi)生管理師在審核醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注？A.采購(gòu)價(jià)格B.設(shè)備性能及合規(guī)性C.銷售人員關(guān)系D.設(shè)備外觀13.醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中，以下哪項(xiàng)屬于“五常法”的范疇？A.常整理、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律B.常檢查、常培訓(xùn)、常評(píng)估、常改進(jìn)、常監(jiān)督C.常計(jì)劃、常執(zhí)行、常檢查、常改進(jìn)、常總結(jié)D.常維護(hù)、常清潔、常檢查、常評(píng)估、常改進(jìn)14.衛(wèi)生管理師在處理醫(yī)療投訴時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮？A.經(jīng)濟(jì)賠償B.法律責(zé)任C.客戶滿意度D.醫(yī)務(wù)人員權(quán)益15.醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中，以下哪項(xiàng)屬于“六位”原則？A.安全、有效、經(jīng)濟(jì)、便捷、公平、合法B.位置、布局、設(shè)備、人員、流程、制度C.質(zhì)量、安全、服務(wù)、效率、廉潔、創(chuàng)新D.合理、合規(guī)、合法、合理、合規(guī)、合法16.衛(wèi)生管理師在制定衛(wèi)生管理制度時(shí)，應(yīng)確保？A.制度數(shù)量最大化B.制度內(nèi)容與實(shí)際需求相符C.制度制定過程最短D.制度形式最復(fù)雜17.醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中，以下哪項(xiàng)屬于“七防”措施？A.防感染、防糾紛、防事故、防浪費(fèi)、防延誤、防違規(guī)、防投訴B.防鼠、防蚊、防蠅、防蟑螂、防塵、防毒、防噪聲C.防水、防火、防電、防氣、防毒、防輻射、防污染D.防病、防損、防騙、防假、防漏、防錯(cuò)、防亂18.衛(wèi)生管理師在審核醫(yī)療廢物處理資質(zhì)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注？A.資質(zhì)費(fèi)用B.處理能力及合規(guī)性C.服務(wù)態(tài)度D.資質(zhì)有效期19.醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中，以下哪項(xiàng)屬于“八項(xiàng)”制度？A.安全生產(chǎn)責(zé)任制、醫(yī)療質(zhì)量管理體系、醫(yī)療糾紛處理制度、醫(yī)療廢物管理制度、消毒隔離制度、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、醫(yī)療設(shè)備管理制度、醫(yī)療費(fèi)用管理制度B.安全生產(chǎn)責(zé)任制、醫(yī)療質(zhì)量管理體系、醫(yī)療糾紛處理制度、醫(yī)療廢物管理制度、消毒隔離制度、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、醫(yī)療設(shè)備管理制度、市場(chǎng)營(yíng)銷制度C.安全生產(chǎn)責(zé)任制、醫(yī)療質(zhì)量管理體系、醫(yī)療糾紛處理制度、醫(yī)療廢物管理制度、消毒隔離制度、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、醫(yī)療設(shè)備管理制度、財(cái)務(wù)管理制度D.安全生產(chǎn)責(zé)任制、醫(yī)療質(zhì)量管理體系、醫(yī)療糾紛處理制度、醫(yī)療廢物管理制度、消毒隔離制度、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、醫(yī)療設(shè)備管理制度、人力資源管理制度20.衛(wèi)生管理師在制定衛(wèi)生管理計(jì)劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮？A.成本控制B.法律合規(guī)C.實(shí)際需求D.管理難度二、多選題（每題2分，共10題）1.衛(wèi)生管理師在制定衛(wèi)生管理制度時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？A.法律法規(guī)要求B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際情況C.員工意見反饋D.管理成本控制2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中，以下哪些屬于“五常法”的內(nèi)容？A.常整理B.常整頓C.常清潔D.常規(guī)范E.常自律3.衛(wèi)生管理師在進(jìn)行衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？A.感染風(fēng)險(xiǎn)B.醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)C.醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)D.醫(yī)療廢物風(fēng)險(xiǎn)E.法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中，以下哪些屬于“七防”措施？A.防感染B.防糾紛C.防事故D.防浪費(fèi)E.防延誤F.防違規(guī)G.防投訴5.衛(wèi)生管理師在審核醫(yī)療廢物處理流程時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)？A.收集B.貯存C.運(yùn)輸D.處理E.記錄6.醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中，以下哪些屬于“八項(xiàng)”制度？A.安全生產(chǎn)責(zé)任制B.醫(yī)療質(zhì)量管理體系C.醫(yī)療糾紛處理制度D.醫(yī)療廢物管理制度E.消毒隔離制度F.醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范G.醫(yī)療設(shè)備管理制度H.醫(yī)療費(fèi)用管理制度7.衛(wèi)生管理師在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？A.疫情類型B.影響范圍C.應(yīng)急資源D.應(yīng)急流程E.責(zé)任分工8.醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中，以下哪些屬于“三合理”原則的范疇？A.合理用藥B.合理檢查C.合理收費(fèi)D.合理配置E.合理使用9.衛(wèi)生管理師在處理醫(yī)療投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？A.公平公正B.及時(shí)有效C.依法依規(guī)D.保護(hù)患者隱私E.提高服務(wù)質(zhì)量10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中，以下哪些屬于“六無”目標(biāo)？A.無醫(yī)療糾紛B.無感染事故C.無安全隱患D.無投訴E.無罰款F.無事故三、判斷題（每題1分，共10題）1.衛(wèi)生管理師在制定衛(wèi)生管理制度時(shí)，應(yīng)確保制度數(shù)量最大化。（×）2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中，以下哪項(xiàng)屬于“五常法”的范疇？常整理、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。（√）3.衛(wèi)生管理師在進(jìn)行衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮感染風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療廢物風(fēng)險(xiǎn)、法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。（√）4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中，以下哪項(xiàng)屬于“七防”措施？防感染、防糾紛、防事故、防浪費(fèi)、防延誤、防違規(guī)、防投訴。（√）5.衛(wèi)生管理師在審核醫(yī)療廢物處理流程時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注收集、貯存、運(yùn)輸、處理、記錄等環(huán)節(jié)。（√）6.醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中，以下哪項(xiàng)屬于“八項(xiàng)”制度？安全生產(chǎn)責(zé)任制、醫(yī)療質(zhì)量管理體系、醫(yī)療糾紛處理制度、醫(yī)療廢物管理制度、消毒隔離制度、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、醫(yī)療設(shè)備管理制度、醫(yī)療費(fèi)用管理制度。（√）7.衛(wèi)生管理師在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)考慮疫情類型、影響范圍、應(yīng)急資源、應(yīng)急流程、責(zé)任分工。（√）8.醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中，以下哪項(xiàng)屬于“三合理”原則的范疇？合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)。（√）9.衛(wèi)生管理師在處理醫(yī)療投訴時(shí)，應(yīng)遵循公平公正、及時(shí)有效、依法依規(guī)、保護(hù)患者隱私、提高服務(wù)質(zhì)量等原則。（√）10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中，以下哪項(xiàng)屬于“六無”目標(biāo)？無醫(yī)療糾紛、無感染事故、無安全隱患、無投訴、無罰款、無事故。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述衛(wèi)生管理師在制定衛(wèi)生管理制度時(shí)應(yīng)考慮的因素。2.簡(jiǎn)述醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中“五常法”的具體內(nèi)容及其應(yīng)用。3.簡(jiǎn)述衛(wèi)生管理師在進(jìn)行衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)應(yīng)考慮的因素及應(yīng)對(duì)措施。4.簡(jiǎn)述醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中“七防”措施的具體內(nèi)容及其重要性。五、論述題（每題10分，共2題）1.論述衛(wèi)生管理師在處理醫(yī)療投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則及具體措施。2.論述醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中“六無”目標(biāo)的具體內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)路徑。答案一、單選題答案1.B2.D3.B4.A5.A6.B7.D8.C9.A10.C11.A12.B13.A14.C15.A16.B17.A18.B19.A20.C二、多選題答案1.ABCD2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDEFG5.ABCDE6.ABCDEFGH7.ABCDE8.ABC9.ABCDE10.ABCDEF三、判斷題答案1.×2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√四、簡(jiǎn)答題答案1.簡(jiǎn)述衛(wèi)生管理師在制定衛(wèi)生管理制度時(shí)應(yīng)考慮的因素。衛(wèi)生管理師在制定衛(wèi)生管理制度時(shí)應(yīng)考慮以下因素：-法律法規(guī)要求：確保制度符合國(guó)家及地方衛(wèi)生法律法規(guī)。-醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際情況：根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)模、性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍等實(shí)際情況制定制度。-員工意見反饋：廣泛收集員工意見，確保制度具有可操作性。-管理成本控制：在確保合規(guī)的前提下，控制制度執(zhí)行成本。2.簡(jiǎn)述醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中“五常法”的具體內(nèi)容及其應(yīng)用?！拔宄７ā本唧w內(nèi)容包括：-常整理：區(qū)分需要與不需要的物品，清除不需要的物品。-常整頓：將需要的物品依規(guī)定定位、定量擺放整齊，并明確標(biāo)識(shí)。-常清潔：將環(huán)境、設(shè)備、物品制度化，定期檢查維護(hù)。-常規(guī)范：制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，確保各項(xiàng)工作規(guī)范執(zhí)行。-常自律：養(yǎng)成良好習(xí)慣，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。應(yīng)用：通過五常法的實(shí)施，可以有效提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升服務(wù)質(zhì)量。3.簡(jiǎn)述衛(wèi)生管理師在進(jìn)行衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)應(yīng)考慮的因素及應(yīng)對(duì)措施。衛(wèi)生管理師在進(jìn)行衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)應(yīng)考慮以下因素：-感染風(fēng)險(xiǎn)：評(píng)估醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)感染傳播的風(fēng)險(xiǎn)，制定防控措施。-醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)：評(píng)估醫(yī)療過程中可能引發(fā)糾紛的風(fēng)險(xiǎn)，制定防范措施。-醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)：評(píng)估醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。-醫(yī)療廢物風(fēng)險(xiǎn)：評(píng)估醫(yī)療廢物處理的風(fēng)險(xiǎn)，制定規(guī)范流程。-法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：評(píng)估醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，制定合規(guī)措施。應(yīng)對(duì)措施：-制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度，明確風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程。-定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。-加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。-建立應(yīng)急預(yù)案，確保風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)有效應(yīng)對(duì)。4.簡(jiǎn)述醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中“七防”措施的具體內(nèi)容及其重要性。“七防”措施具體內(nèi)容包括：-防感染：制定感染防控措施，防止感染傳播。-防糾紛：建立醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，及時(shí)化解糾紛。-防事故：制定安全管理制度，防止事故發(fā)生。-防浪費(fèi)：制定資源管理制度，防止資源浪費(fèi)。-防延誤：建立高效服務(wù)流程，防止服務(wù)延誤。-防違規(guī)：制定行為規(guī)范，防止違規(guī)行為發(fā)生。-防投訴：建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決患者投訴。重要性：“七防”措施可以有效降低醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)聲譽(yù)。五、論述題答案1.論述衛(wèi)生管理師在處理醫(yī)療投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則及具體措施。衛(wèi)生管理師在處理醫(yī)療投訴時(shí)應(yīng)遵循以下原則：-公平公正：確保投訴處理過程公平公正，不受外界干擾。-及時(shí)有效：及時(shí)響應(yīng)投訴，有效解決問題。-依法依規(guī)：依據(jù)法律法規(guī)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度處理投訴。-保護(hù)患者隱私：嚴(yán)格保護(hù)患者隱私，不泄露患者信息。-提高服務(wù)質(zhì)量：通過投訴處理，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度。具體措施：-建立投訴處理流程，明確處理職責(zé)和時(shí)限。-設(shè)立投訴處理部門，配備專業(yè)人員。-定期進(jìn)行投訴分析，識(shí)別問題根源。-制定改進(jìn)措施，防止類似問題再次發(fā)生。-加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和技能。2.論述醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理中“六無”目標(biāo)的具體內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)路徑。“六無”目標(biāo)具體內(nèi)容包括：-無醫(yī)療糾紛：通過規(guī)范醫(yī)療行為，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生。-無感染事故：通