2025年公開遴選公務員筆試備考指南信訪局版一、常識判斷（共10題，每題1分，總計10分）題目1.信訪工作遵循的基本原則不包括以下哪項？A.依法依規(guī)B.群眾路線C.多頭領導D.實事求是2.我國《信訪條例》修訂實施的時間是？A.2005年1月1日B.2008年5月1日C.2012年1月1日D.2017年7月1日3.信訪局處理信訪事項的法定時限，緊急事項應在多少日內(nèi)辦結？A.15日B.30日C.60日D.90日4.信訪工作中，"屬地管理、分級負責"原則主要強調(diào)？A.信訪事項由上級機關統(tǒng)一處理B.信訪事項按行政區(qū)域劃分責任C.所有信訪件必須逐級上報D.信訪處理以部門為主5.信訪件按照性質(zhì)可分為哪幾類？A.舉報類、投訴類、建議類B.個人類、群體類、單位類C.緊急類、普通類、重要類D.法定類、非法類、違規(guī)類6.信訪工作中"分級負責"的核心是？A.越級處理B.同級負責C.上級包辦D.下級分擔7.信訪事項的"三級辦理"制度通常指？A.縣級、市級、省級B.基層、縣級、市級C.部門、地區(qū)、中央D.初級、復核、督查8.信訪局接待群眾來訪的"一站式"服務不包括？A.問題登記B.權限告知C.當面答復D.長期跟蹤9.信訪信息分析中，"信訪熱點"通常指？A.信訪量突增的領域B.處理難度特別大的案件C.涉及領導個人的案件D.涉及重大政策調(diào)整的問題10.信訪工作與紀檢監(jiān)察工作的主要區(qū)別在于？A.處理程序B.職能定位C.執(zhí)法權限D(zhuǎn).工作流程答案1.C2.B3.B4.B5.A6.D7.B8.D9.A10.C二、言語理解與表達（共15題，每題0.8分，總計12分）題目1.下列關于信訪工作語言特點的說法，錯誤的是：A.準確規(guī)范B.簡潔明了C.官腔套話D.通俗易懂2.閱讀下面材料，找出最恰當?shù)目偨Y：>"信訪工作是送上門來的群眾工作，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁。信訪干部要堅持以人民為中心，把群眾訴求解決好。"A.信訪工作的重要性B.信訪工作的原則C.信訪工作的方法D.信訪工作的目標3.下列句子中，標點符號使用正確的是：A.這件事很重要，必須立即上報領導，同時通知相關部門處理。B.對于群眾反映的問題，我們要認真核查，依法依規(guī)處理，確保群眾滿意。C.信訪條例規(guī)定，信訪事項應當自受理之日起60日內(nèi)辦結，特殊情況可以延長30日。D.關于群眾提出的某些建議，我們要及時研究，但不必立即答復。4.修改下面病句：>由于信訪工作量大，任務繁重，導致部分干部對群眾訴求重視不夠。改正：A.因為信訪工作量大，任務繁重，所以部分干部對群眾訴求重視不夠。B.由于信訪工作量大，任務繁重，部分干部對群眾訴求重視不夠。C.信訪工作量大，任務繁重，導致部分干部對群眾訴求重視不夠。D.信訪工作量大，任務繁重，部分干部重視不夠，忽視群眾訴求。5.將"信訪工作要堅持群眾路線，深入基層了解民情，及時解決群眾合理訴求"改寫為更簡潔的表達：A.信訪工作要深入基層，了解民情，解決群眾訴求。B.信訪工作要聯(lián)系群眾，反映民意，化解矛盾。C.信訪工作要貼近群眾，服務群眾，解決問題。D.信訪工作要傾聽民聲，掌握實情，回應關切。6.下列詞語中，與"信訪件"最接近的是：A.投訴信B.申請書C.舉報材料D.反映材料7.閱讀材料，回答問題：>"信訪干部要增強責任意識，提高業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法，切實維護群眾合法權益。"這段話強調(diào)的是：A.信訪工作的目標B.信訪工作的要求C.信訪工作的方法D.信訪工作的意義8.下列句子中，沒有語病的是：A.通過信訪工作，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決群眾反映的問題。B.信訪干部要依法依規(guī)處理信訪事項，維護群眾合法權益。C.對于群眾提出的合理訴求，我們要認真研究，及時答復。D.信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。9.將"信訪事項應當自受理之日起60日內(nèi)辦結；情況復雜的，經(jīng)本機關負責人批準，可以適當延長辦理期限，但是最長不得超過30日"改寫為更通俗的表達：A.信訪事項要在60天內(nèi)辦結，特殊情況可以延長，但最多延長30天。B.信訪事項必須在60天內(nèi)完成，特殊情況需報批，最多延長30天。C.信訪事項應在60天內(nèi)辦結，特殊情況經(jīng)批準可延長，但不超過30天。D.信訪事項要在60天內(nèi)辦結，特殊情況可適當延長，最長不超過30天。10.下列句子中，最符合信訪工作語言要求的是：A.關于您反映的問題，我們已經(jīng)進行了調(diào)查，情況屬實。B.您反映的問題我們已收到，具體處理結果請耐心等待。C.您反映的問題很重要，我們必須嚴肅對待，立即處理。D.您反映的問題我們會研究，但具體答復時間無法確定。11.閱讀材料，找出最恰當?shù)你暯泳洌?gt;"信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁。信訪干部要...，切實維護群眾合法權益。"A.堅持原則B.提高能力C.深入基層D.積極回應12.下列句子中，沒有語病的是：A.信訪工作要堅持群眾路線，深入基層了解民情。B.信訪干部要提高業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法，切實解決群眾問題。C.信訪事項應當自受理之日起60日內(nèi)辦結，特殊情況可以適當延長。D.對于群眾反映的問題，我們要認真核查，依法依規(guī)處理。13.將"信訪工作要堅持實事求是，依法依規(guī)，公平公正處理信訪事項"改寫為更簡潔的表達：A.信訪工作要依法依規(guī)，公平公正處理信訪事項。B.信訪工作要實事求是，依法辦事，維護群眾權益。C.信訪工作要客觀公正，依法處理，解決群眾問題。D.信訪工作要堅持原則，依法依規(guī)，確保群眾滿意。14.閱讀材料，回答問題：>"信訪干部要增強責任意識，提高業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法，切實維護群眾合法權益。"這段話強調(diào)的是：A.信訪工作的意義B.信訪工作的要求C.信訪工作的方法D.信訪工作的目標15.下列句子中，最符合信訪工作語言要求的是：A.關于您反映的問題，我們已經(jīng)進行了調(diào)查，情況屬實。B.您反映的問題我們已收到，具體處理結果請耐心等待。C.您反映的問題很重要，我們必須嚴肅對待，立即處理。D.您反映的問題我們會研究，但具體答復時間無法確定。答案1.C2.A3.B4.B5.A6.D7.B8.A9.D10.B11.C12.D13.A14.B15.B三、數(shù)量關系（共10題，每題1分，總計10分）題目1.某信訪局一周內(nèi)共受理信訪事項120件，其中投訴類占40%，舉報類占30%，建議類占30%。則投訴類信訪事項有多少件？A.24B.36C.48D.602.某信訪案件處理流程為：受理→調(diào)查→處理→答復，每個環(huán)節(jié)耗時分別為3天、5天、2天、2天。則處理一個普通信訪案件需要多少天？A.12B.14C.15D.163.某信訪局2024年第一季度受理信訪事項300件，第二季度比第一季度多20%，第三季度比第二季度少10%，則全年共受理信訪事項多少件？A.800B.850C.900D.9504.某信訪事項處理率為90%，其中已辦結的信訪事項中有80%得到群眾滿意。則群眾滿意率為多少？A.72%B.80%C.90%D.100%5.某信訪局有工作人員20人，其中信訪接待人員占30%，調(diào)查取證人員占40%，案件處理人員占30%。則信訪接待人員有多少人？A.3B.4C.5D.66.某信訪案件處理流程為：受理→調(diào)查→處理→答復，每個環(huán)節(jié)耗時分別為3天、5天、2天、2天。則處理一個復雜信訪案件需要多少天（假設需經(jīng)上級審批，審批耗時5天）？A.17B.18C.19D.207.某信訪局2024年第一季度受理信訪事項300件，第二季度比第一季度多20%，第三季度比第二季度少10%，則全年共受理信訪事項多少件？A.800B.850C.900D.9508.某信訪事項處理率為90%，其中已辦結的信訪事項中有80%得到群眾滿意。則群眾滿意率為多少？A.72%B.80%C.90%D.100%9.某信訪局有工作人員20人，其中信訪接待人員占30%，調(diào)查取證人員占40%，案件處理人員占30%。則案件處理人員有多少人？A.3B.4C.5D.610.某信訪案件處理流程為：受理→調(diào)查→處理→答復，每個環(huán)節(jié)耗時分別為3天、5天、2天、2天。則處理一個普通信訪案件需要多少天？A.12B.14C.15D.16答案1.C2.B3.C4.A5.B6.B7.C8.A9.B10.B四、判斷推理（共10題，每題1分，總計10分）題目1."所有信訪件都需要調(diào)查核實"，以下哪項正確？A.如果某信訪件需要調(diào)查核實，則它是信訪件。B.如果某信訪件不需要調(diào)查核實，則它不是信訪件。C.如果某信訪件是信訪件，則它需要調(diào)查核實。D.如果某信訪件不需要調(diào)查核實，則它是信訪件。2."信訪干部要依法依規(guī)處理信訪事項"，以下哪項正確？A.如果信訪干部依法依規(guī)處理信訪事項，則群眾滿意。B.如果信訪干部沒有依法依規(guī)處理信訪事項，則不是信訪干部。C.如果信訪干部是信訪干部，則要依法依規(guī)處理信訪事項。D.如果信訪干部沒有依法依規(guī)處理信訪事項，則不是信訪干部。3."信訪事項應當自受理之日起60日內(nèi)辦結"，以下哪項正確？A.如果信訪事項在60日內(nèi)辦結，則它是信訪事項。B.如果信訪事項是信訪事項，則它在60日內(nèi)辦結。C.如果信訪事項在60日內(nèi)辦結，則它是受理的信訪事項。D.如果信訪事項沒有在60日內(nèi)辦結，則它不是信訪事項。4."信訪工作要堅持群眾路線"，以下哪項正確？A.如果信訪工作堅持群眾路線，則群眾滿意。B.如果信訪工作不堅持群眾路線，則不是信訪工作。C.如果信訪工作堅持群眾路線，則它是信訪工作。D.如果信訪工作不堅持群眾路線，則群眾不滿意。5."信訪干部要增強責任意識"，以下哪項正確？A.如果信訪干部增強責任意識，則工作能力強。B.如果信訪干部工作能力強，則增強責任意識。C.如果信訪干部是信訪干部，則增強責任意識。D.如果信訪干部沒有增強責任意識，則不是信訪干部。6."信訪事項處理率為90%"，以下哪項正確？A.如果信訪事項處理率為90%，則所有信訪事項都得到處理。B.如果信訪事項處理率為90%，則10%的信訪事項未得到處理。C.如果信訪事項處理率為90%，則所有信訪事項都得到滿意處理。D.如果信訪事項處理率為90%，則90%的信訪事項得到處理。7."信訪干部要深入基層"，以下哪項正確？A.如果信訪干部深入基層，則工作能力強。B.如果信訪干部工作能力強，則深入基層。C.如果信訪干部是信訪干部，則深入基層。D.如果信訪干部不深入基層，則不是信訪干部。8."信訪事項應當自受理之日起60日內(nèi)辦結"，以下哪項正確？A.如果信訪事項在60日內(nèi)辦結，則它是信訪事項。B.如果信訪事項是信訪事項，則它在60日內(nèi)辦結。C.如果信訪事項在60日內(nèi)辦結，則它是受理的信訪事項。D.如果信訪事項沒有在60日內(nèi)辦結，則它不是信訪事項。9."信訪工作要堅持實事求是"，以下哪項正確？A.如果信訪工作堅持實事求是，則群眾滿意。B.如果信訪工作不堅持實事求是，則不是信訪工作。C.如果信訪工作堅持實事求是，則它是信訪工作。D.如果信訪工作不堅持實事求是，則群眾不滿意。10."信訪干部要依法依規(guī)處理信訪事項"，以下哪項正確？A.如果信訪干部依法依規(guī)處理信訪事項，則群眾滿意。B.如果信訪干部沒有依法依規(guī)處理信訪事項，則不是信訪干部。C.如果信訪干部是信訪干部，則要依法依規(guī)處理信訪事項。D.如果信訪干部沒有依法依規(guī)處理信訪事項，則群眾不滿意。答案1.C2.C3.C4.C5.C6.B7.C8.C9.C10.C五、資料分析（共5題，每題2分，總計10分）題目資料：某信訪局2024年上半年工作統(tǒng)計如下：|月份|受理信訪事項數(shù)量|投訴類|舉報類|建議類|已辦結數(shù)量|滿意數(shù)量||||--|--|--||-||1月|120|48|36|36|110|90||2月|150|60|45|45|140|120||3月|180|72|54|54|165|140||4月|200|80|60|60|185|160||5月|220|88|66|66|200|170||6月|250|100|75|75|230|200|1.2024年上半年該信訪局共受理信訪事項多少件？A.1110B.1120C.1130D.11402.2024年上半年該信訪局共辦結信訪事項多少件？A.1030B.1040C.1050D.10603.2024年上半年該信訪局信訪事項滿意率為多少？A.91.3%B.92.3%C.93.3%D.94.3%4.2024年上半年該信訪局投訴類信訪事項占比