2025年公務(wù)員遴選考試熱點難點解析與模擬題實戰(zhàn)演練針對信訪局#2025年公務(wù)員遴選考試熱點難點解析與模擬題實戰(zhàn)演練（針對信訪局）一、單項選擇題（共10題，每題1分）1.信訪工作在推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中扮演的角色主要是：A.監(jiān)督糾錯B.政策制定C.宣傳引導(dǎo)D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展2.信訪事項辦理的"三級終結(jié)"機(jī)制指的是：A.縣級、市級、省級三級處理B.初信初訪、重信重訪、疑難復(fù)雜三級程序C.受理、辦理、反饋三級環(huán)節(jié)D.信訪部門、業(yè)務(wù)部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門三級聯(lián)動3.信訪工作中最需要強(qiáng)調(diào)的法治原則是：A.有法可依B.有法必依C.執(zhí)法必嚴(yán)D.違法必究4.群體性信訪事件處置的首要原則是：A.快速響應(yīng)B.依法處置C.保障穩(wěn)定D.責(zé)任追究5.信訪信息分析研判的主要目的是：A.收集信息B.處理信訪事項C.發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題D.編制工作簡報6.網(wǎng)絡(luò)信訪的顯著特征不包括：A.傳播速度快B.影響范圍廣C.訴求具體化D.匿名性強(qiáng)7.信訪督查督辦的重點對象通常是：A.上級交辦案件B.重復(fù)信訪案件C.群體性信訪案件D.疑難復(fù)雜信訪案件8.信訪工作績效考核的核心指標(biāo)是：A.受理數(shù)量B.辦理效率C.信訪存量D.群眾滿意度9.信訪聽證會的法定性質(zhì)屬于：A.行政調(diào)解B.司法審查C.公開質(zhì)證D.內(nèi)部討論10.新時代信訪工作的根本目標(biāo)是：A.解決群眾合理訴求B.維護(hù)信訪秩序C.提升部門效能D.完善信訪制度二、多項選擇題（共10題，每題2分）1.信訪工作堅持的原則包括：A.為民服務(wù)B.依法依規(guī)C.限時辦結(jié)D.分級負(fù)責(zé)E.內(nèi)外有別2.信訪事項的辦理程序一般包括：A.受理登記B.分級轉(zhuǎn)辦C.調(diào)查核實D.處理答復(fù)E.回訪跟蹤3.信訪工作中的"四議兩公開"制度主要適用于：A.重大信訪事項B.群體性事件處置C.重復(fù)信訪案件D.疑難復(fù)雜問題E.一般信訪事項4.信訪信息分析研判的主要方法包括：A.定性分析B.定量分析C.案例研究D.比較分析E.情景模擬5.網(wǎng)絡(luò)信訪工作的主要特點有：A.互動性強(qiáng)B.覆蓋面廣C.訴求多元D.處置及時E.影響深遠(yuǎn)6.信訪督查督辦的方式通常包括：A.發(fā)出督辦函B.派員實地督導(dǎo)C.召開協(xié)調(diào)會議D.通報工作情況E.責(zé)令限期整改7.信訪工作風(fēng)險防控的重點領(lǐng)域包括：A.群體性事件B.疑難復(fù)雜案件C.涉法涉訴信訪D.網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵E.長期上訪人員8.信訪工作創(chuàng)新發(fā)展的主要方向有：A.科技賦能B.制度完善C.服務(wù)優(yōu)化D.跨部門協(xié)作E.法治保障9.信訪干部應(yīng)具備的核心能力包括：A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)能力C.溝通技巧D.心理調(diào)適E.創(chuàng)新思維10.信訪工作考核評價的主要依據(jù)有：A.政策落實情況B.工作效率C.群眾滿意度D.信訪增量E.問題解決率三、判斷題（共10題，每題1分）1.信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。（對）2.信訪事項辦理必須堅持"分級負(fù)責(zé)、歸口辦理"的原則。（對）3.所有信訪事項都必須在法定時限內(nèi)辦結(jié)。（錯）4.群體性信訪事件處置可以采取強(qiáng)制措施。（錯）5.信訪信息分析研判主要是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。（對）6.網(wǎng)絡(luò)信訪與傳統(tǒng)信訪在處置方式上完全相同。（錯）7.信訪督查督辦主要是為了追究責(zé)任。（錯）8.信訪工作績效考核應(yīng)以信訪存量下降率為主要指標(biāo)。（錯）9.信訪聽證會必須公開舉行。（對）10.新時代信訪工作的根本目標(biāo)是維護(hù)社會穩(wěn)定。（錯）四、簡答題（共5題，每題5分）1.簡述信訪工作在推進(jìn)國家治理現(xiàn)代化中的重要作用。2.如何理解信訪工作"三級終結(jié)"機(jī)制？3.簡述網(wǎng)絡(luò)信訪工作面臨的主要挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施。4.闡述信訪督查督辦的主要方式及作用。5.結(jié)合實際，談?wù)勅绾翁嵘旁L工作群眾滿意度。五、論述題（共2題，每題10分）1.論述新時代信訪工作面臨的主要挑戰(zhàn)及創(chuàng)新發(fā)展的方向。2.結(jié)合信訪工作實際，論述如何踐行以人民為中心的發(fā)展思想。六、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例背景：某市近期連續(xù)發(fā)生多起因征地拆遷引發(fā)的群體性信訪事件，部分群眾采取過激行為表達(dá)訴求。市信訪局介入后，發(fā)現(xiàn)涉及多個部門職責(zé)交叉，歷史遺留問題復(fù)雜。要求：（1）分析該案例反映出的主要問題（2）提出處置該類信訪事項的具體措施（3）談?wù)勅绾螐脑搭^上預(yù)防類似事件再次發(fā)生2.案例背景：某縣信訪局在開展網(wǎng)絡(luò)信訪專項治理時發(fā)現(xiàn)，通過短視頻平臺反映的基層治理問題占比顯著上升，但部分視頻內(nèi)容存在夸大失實現(xiàn)象，給基層工作造成不必要壓力。要求：（1）分析網(wǎng)絡(luò)信訪視頻反映問題的特點（2）提出甄別處理網(wǎng)絡(luò)信訪視頻信息的具體方法（3）談?wù)勅绾我龑?dǎo)群眾理性反映訴求答案單項選擇題答案1.A2.B3.B4.C5.C6.C7.D8.D9.C10.A多項選擇題答案1.ABCD2.ABCDE3.ABDE4.ABCDE5.ABCE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCE判斷題答案1.對2.對3.錯4.錯5.對6.錯7.錯8.錯9.對10.錯簡答題答案1.信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，在推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮著重要作用：一是民意直通車作用，能夠及時反映社會各階層的利益訴求；二是監(jiān)督糾錯功能，可以發(fā)現(xiàn)政策執(zhí)行中的問題；三是社會治理功能，有助于化解社會矛盾；四是法治建設(shè)功能，促進(jìn)依法治理；五是形象展示作用，體現(xiàn)政府治理水平。2.信訪工作"三級終結(jié)"機(jī)制是指：第一級終結(jié)是信訪部門對信訪事項的初步處理；第二級終結(jié)是業(yè)務(wù)部門對具體問題的處理；第三級終結(jié)是上級機(jī)關(guān)對下級處理結(jié)果的最終確認(rèn)。該機(jī)制旨在通過分級負(fù)責(zé)、逐級把關(guān)，確保信訪事項得到有效解決，防止問題久拖不決。3.網(wǎng)絡(luò)信訪工作面臨的主要挑戰(zhàn)包括：信息甄別難、處置時效性要求高、跨部門協(xié)作復(fù)雜、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)難等。應(yīng)對措施包括：建立網(wǎng)絡(luò)信訪信息甄別機(jī)制、完善網(wǎng)絡(luò)信訪快速響應(yīng)機(jī)制、加強(qiáng)跨部門信息共享平臺建設(shè)、開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與引導(dǎo)培訓(xùn)等。4.信訪督查督辦的主要方式包括：發(fā)出督辦函、派員實地督導(dǎo)、召開協(xié)調(diào)會議、通報工作情況、責(zé)令限期整改等。其作用在于推動信訪事項得到及時有效解決，督促相關(guān)單位履行職責(zé)，規(guī)范信訪工作程序，提升信訪工作質(zhì)效。5.提升信訪工作群眾滿意度的具體措施包括：優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)溝通解釋、依法解決問題、完善回訪機(jī)制、加強(qiáng)法治宣傳等。關(guān)鍵在于堅持群眾路線，將群眾滿意作為工作出發(fā)點和落腳點，切實解決群眾合理訴求。論述題答案1.新時代信訪工作面臨的主要挑戰(zhàn)包括：信訪總量持續(xù)高位運行、訴求訴求多元化、網(wǎng)絡(luò)信訪快速增長、群體性事件處置難度加大、基層基礎(chǔ)薄弱等。創(chuàng)新發(fā)展方向：一是科技賦能，推動信息化建設(shè)；二是制度完善，健全工作規(guī)范；三是服務(wù)優(yōu)化，提升工作質(zhì)效；四是跨部門協(xié)作，形成工作合力；五是法治保障，依法規(guī)范信訪秩序。2.踐行以人民為中心的發(fā)展思想，在信訪工作中要做到：一是堅持群眾路線，把群眾滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)；二是暢通訴求表達(dá)渠道，保障群眾合法權(quán)益；三是依法解決問題，維護(hù)社會公平正義；四是改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平；五是源頭治理，減少信訪增量；六是加強(qiáng)法治宣傳，引導(dǎo)群眾理性表達(dá)訴求。案例分析題答案1.（1）主要問題：部門職責(zé)交叉、歷史遺留問題復(fù)雜、基層矛盾化解機(jī)制不健全、群眾訴求表達(dá)渠道不暢等。（2）處置措施：成立聯(lián)合工作組、制定專項方案、明確責(zé)任分工、依法依規(guī)解決問題、加強(qiáng)政策宣傳