物業(yè)管家式服務(wù)模式體驗指導(dǎo)手冊_第1頁
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物業(yè)管家式服務(wù)體驗指引手冊1、主動服務(wù)的服務(wù)流程（無須業(yè)主提出，物業(yè)管家主動提供的服務(wù)）2、被動服務(wù)的服務(wù)流程（業(yè)主提出服務(wù)要求后提供的服務(wù)）在服務(wù)提供過程中，物業(yè)管家應(yīng)對服務(wù)隊伍進行監(jiān)督，服務(wù)完（一）未入住業(yè)主服務(wù)要點物業(yè)管家每月或根據(jù)不同節(jié)日及業(yè)主的生日，對未入住業(yè)主作定期的問候，報整改狀況。整改完成后，通知精裝修部、工程部、銷售部聯(lián)合驗房，（三）已入住業(yè)主服務(wù)要點4、在日常服務(wù)中與業(yè)主就基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管家式服務(wù)、酒三、物業(yè)管家核心服務(wù)體驗為確保業(yè)主提出的訴求能得到及時的解決，生把業(yè)主的很多服務(wù)訴求直接進行梳理，也作為各種信息的中轉(zhuǎn)中心、存儲中心，專屬管家為業(yè)主提供私家節(jié)日布置，私家派對策劃，專屬管家能為業(yè)主提供急救服務(wù)、物品保管服務(wù)、雪酒的鑒別與品嘗服務(wù)（部分項目前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議中有此項服務(wù)花及家居飾品的保養(yǎng)服務(wù)、服裝的保養(yǎng)服務(wù)、聚會承接等服務(wù)，業(yè)主帶來的干擾。綠城物業(yè)要求禮賓人員在夜間巡邏期間改用耳麥會所。會所將僅對業(yè)主及業(yè)主的賓客開放，以確保業(yè)主的私密性、獨享在業(yè)主客人入住期間，提供訂餐、商務(wù)訂票、叫車等服務(wù)，會所將為空置房業(yè)主推出每月四次通風(fēng)、二次日?；?、水果、生活用品等。讓久無人居的房子回復(fù)生氣，讓離家歸來的高檔住

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