2025寶雞太白縣殯儀館招聘（2人）筆試備考題庫及答案解析公共基礎(chǔ)知識部分1.下列關(guān)于我國歷史文化的表述，正確的是（）A.河姆渡文化是中國長江流域下游地區(qū)的新石器時代文化B.春秋五霸中，齊國的霸主是楚莊王C.西漢時期，蔡倫改進(jìn)了造紙術(shù)D.唐朝的開國皇帝是李世民答案：A分析：河姆渡文化是中國長江流域下游地區(qū)的新石器時代文化，A選項(xiàng)正確；春秋五霸中齊國的霸主是齊桓公，楚莊王是楚國霸主，B選項(xiàng)錯誤；蔡倫是東漢時期改進(jìn)造紙術(shù)，C選項(xiàng)錯誤；唐朝開國皇帝是李淵，李世民是唐太宗，D選項(xiàng)錯誤。2.下列屬于我國公民基本義務(wù)的是（）A.宗教信仰自由B.勞動C.言論自由D.出版自由答案：B分析：勞動既是公民的基本權(quán)利也是基本義務(wù)，B選項(xiàng)正確；宗教信仰自由、言論自由、出版自由都屬于公民的基本權(quán)利，A、C、D選項(xiàng)錯誤。3.下列關(guān)于公文格式的說法，錯誤的是（）A.公文如需標(biāo)注份號，一般用6位3號阿拉伯?dāng)?shù)字，頂格編排在版心左上角第一行B.公文的密級和保密期限、緊急程度，一般用3號黑體字C.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或者規(guī)范化簡稱加“文件”二字組成，也可以使用發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或者規(guī)范化簡稱D.發(fā)文字號編排在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志下空三行位置，居中排布答案：D分析：發(fā)文字號編排在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志下空二行位置，居中排布，D選項(xiàng)說法錯誤；A、B、C選項(xiàng)關(guān)于公文格式的表述均正確。4.下列關(guān)于社會主義核心價值觀的表述，錯誤的是（）A.富強(qiáng)、民主、文明、和諧是國家層面的價值目標(biāo)B.自由、平等、公正、法治是社會層面的價值取向C.愛國、敬業(yè)、誠信、友善是公民個人層面的價值準(zhǔn)則D.社會主義核心價值觀是當(dāng)代中國精神的集中體現(xiàn)，凝結(jié)著全體人民共同的價值追求，其內(nèi)容于2014年正式提出答案：D分析：社會主義核心價值觀于2012年11月黨的十八大報告正式提出，D選項(xiàng)錯誤；A、B、C選項(xiàng)對社會主義核心價值觀三個層面的表述正確。5.下列關(guān)于我國地理國情的說法，正確的是（）A.我國最大的湖泊是鄱陽湖B.我國最長的內(nèi)流河是塔里木河C.我國領(lǐng)土最南端是漠河以北的黑龍江主航道中心線D.我國地勢第二級階梯上的主要地形類型是平原和丘陵答案：B分析：我國最大的湖泊是青海湖，鄱陽湖是最大的淡水湖，A選項(xiàng)錯誤；塔里木河是我國最長的內(nèi)流河，B選項(xiàng)正確；我國領(lǐng)土最南端是南沙群島的曾母暗沙，最北端是漠河以北的黑龍江主航道中心線，C選項(xiàng)錯誤；我國地勢第二級階梯上的主要地形類型是高原和盆地，第三級階梯主要是平原和丘陵，D選項(xiàng)錯誤。行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn)部分6.依次填入下列各句橫線處的詞語，最恰當(dāng)?shù)囊唤M是（）（1）他的這種性格并不是天生的，而是______家庭和社會環(huán)境所決定的。（2）這篇文章內(nèi)容______，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，語言優(yōu)美，是一篇難得的佳作。（3）我們必須______實(shí)際情況制定切實(shí)可行的計劃。A.由豐富根據(jù)B.由于豐盛依據(jù)C.由豐盛根據(jù)D.由于豐富依據(jù)答案：A分析：“由”表示憑借、根據(jù)，“由于”表示原因，（1）句強(qiáng)調(diào)憑借家庭和社會環(huán)境，用“由”；“豐富”可形容內(nèi)容等，“豐盛”多形容食物等，（2）句形容文章內(nèi)容用“豐富”；“根據(jù)”強(qiáng)調(diào)以某種事物或情況為前提或基礎(chǔ)，“依據(jù)”更強(qiáng)調(diào)按照某種標(biāo)準(zhǔn)，（3）句以實(shí)際情況為基礎(chǔ)制定計劃用“根據(jù)”，所以選A。7.下列句子中，沒有語病的一項(xiàng)是（）A.通過這次活動，使我明白了團(tuán)結(jié)的重要性。B.他那崇高的革命品質(zhì)，經(jīng)常浮現(xiàn)在我的腦海中。C.為了防止不再發(fā)生類似的事故，學(xué)校采取了很多安全措施。D.他的寫作水平明顯提高了。答案：D分析：A選項(xiàng)“通過……使”造成句子缺少主語，可刪去“通過”或“使”；B選項(xiàng)“品質(zhì)”不能“浮現(xiàn)”，可將“品質(zhì)”改為“形象”；C選項(xiàng)“防止不再發(fā)生”否定不當(dāng)，應(yīng)刪去“不”；D選項(xiàng)沒有語病。8.下面句子排列順序最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）①一方面，以娛樂為職能的大眾文化得到蓬勃發(fā)展的機(jī)會。②與此同時，文化領(lǐng)域卻有全然不同的景觀。③問題是怎樣產(chǎn)生的呢？④九十年代的中國，商品大潮洶涌而起，給社會經(jīng)濟(jì)生活帶來無限生機(jī)。⑤一方面，一部分“曲高和寡”的精英文化則陷入舉步維艱的境地。⑥原因有多方面，其中之一就是文化的二重性。A.⑥⑤①②③④B.④③⑤①②⑥C.③①⑤④②⑥D(zhuǎn).④②①⑤③⑥答案：D分析：④句引出九十年代中國商品大潮的背景，應(yīng)為首句；②句“與此同時”承接④句引出文化領(lǐng)域不同景觀，應(yīng)在④后；①⑤分別從大眾文化和精英文化兩方面闡述文化景觀，順序?yàn)棰佗?；③句提出問題，⑥句回答問題，順序?yàn)棰邰?。所以正確順序是④②①⑤③⑥，選D。9.有一個小孩，在上中學(xué)時，父母曾為他選擇文學(xué)這條路。只上了一學(xué)期，老師就在他的評語中寫下了這樣的結(jié)論：“該生用功，但做事過分拘禮和死板，這樣的人即使有著完善的品德，也決不能在文學(xué)上有所成就?！焙髞?，一位化學(xué)老師了解到他的這個特點(diǎn)后，就建議他改學(xué)化學(xué)，因?yàn)樽龌瘜W(xué)實(shí)驗(yàn)需要的正是一絲不茍。改學(xué)化學(xué)后，他好像找到了自己的人生舞臺，成績在同學(xué)中遙遙領(lǐng)先。后來，他榮獲了諾貝爾化學(xué)獎，他的名字叫奧托·瓦拉赫。這個故事主要告訴我們（）A.父母不應(yīng)過早代替孩子選擇人生道路B.教師對孩子的成功具有決定性的作用C.人在本質(zhì)上只有特點(diǎn)而沒有優(yōu)缺點(diǎn)之分D.善于利用“缺點(diǎn)”就有可能獲得成功答案：D分析：小孩在文學(xué)上被認(rèn)為有缺點(diǎn)，但在化學(xué)領(lǐng)域這些特點(diǎn)卻成了優(yōu)勢并獲得成功，說明善于利用“缺點(diǎn)”就有可能獲得成功，D選項(xiàng)正確；A選項(xiàng)不是故事主要強(qiáng)調(diào)的；B選項(xiàng)“決定性作用”說法錯誤；C選項(xiàng)與故事主旨不符。10.隨著社會老齡化的日益加劇，許多社區(qū)空巢老人越來越多，他們生活小事不能自理，需要社會特殊照顧。目前，社會對一些獨(dú)居老人的關(guān)照仍顯欠缺。逢年過節(jié)，雖然有關(guān)部門上門送糧油、衣物、金錢等進(jìn)行慰問，但對于空巢老人來說，關(guān)心還不到位，措施還不得力。在這種情況下，需要成立一些傳統(tǒng)的養(yǎng)老院、敬老院、社區(qū)互助會等更加適合空巢老人歡度晚年的場所，既可以滿足老年人的生活需要，還解除子女的后顧之憂。這段文字主要說明了（）A.空巢老人的出現(xiàn)并非僅來自于老齡化B.社區(qū)是解決空巢老人現(xiàn)象的最佳途徑C.在解決空巢問題時子女應(yīng)發(fā)揮更大作用D.空巢老人需要生活與精神上的多方幫助答案：D分析：文段指出空巢老人生活不能自理需要社會特殊照顧，目前社會關(guān)照欠缺，最后提出要成立適合空巢老人的場所，說明空巢老人需要生活和精神上的多方幫助，D選項(xiàng)正確；A選項(xiàng)與文段重點(diǎn)無關(guān)；B選項(xiàng)“最佳途徑”說法絕對；C選項(xiàng)文段未強(qiáng)調(diào)子女的作用。職業(yè)道德與殯葬相關(guān)知識部分11.殯葬職業(yè)道德的核心是（）A.愛崗敬業(yè)B.服務(wù)群眾C.奉獻(xiàn)社會D.誠實(shí)守信答案：B分析：殯葬行業(yè)是為群眾服務(wù)的行業(yè)，服務(wù)群眾是殯葬職業(yè)道德的核心，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足群眾在殯葬方面的需求，所以選B。12.以下關(guān)于殯葬服務(wù)的說法，正確的是（）A.殯葬服務(wù)只是提供遺體處理服務(wù)B.殯葬服務(wù)應(yīng)注重人文關(guān)懷C.殯葬服務(wù)價格可以隨意制定D.殯葬服務(wù)不需要考慮家屬的感受答案：B分析：殯葬服務(wù)不僅僅是遺體處理服務(wù)，還包括很多方面，A選項(xiàng)錯誤；殯葬服務(wù)要注重人文關(guān)懷，關(guān)注家屬的情感和需求，B選項(xiàng)正確；殯葬服務(wù)價格要合理規(guī)范，不能隨意制定，C選項(xiàng)錯誤；必須考慮家屬感受，D選項(xiàng)錯誤。13.下列哪種行為不符合殯葬職業(yè)道德規(guī)范（）A.為家屬提供詳細(xì)的服務(wù)項(xiàng)目和價格說明B.對經(jīng)濟(jì)困難的家屬給予一定的幫助C.為了提高效率，催促家屬盡快做決定D.尊重不同民族和宗教的殯葬習(xí)俗答案：C分析：為家屬提供詳細(xì)服務(wù)項(xiàng)目和價格說明、幫助經(jīng)濟(jì)困難家屬、尊重不同民族和宗教殯葬習(xí)俗都是符合職業(yè)道德規(guī)范的，而催促家屬盡快做決定沒有考慮家屬的感受，不符合規(guī)范，選C。14.遺體接運(yùn)過程中，工作人員應(yīng)該（）A.隨意對待遺體B.不遵守交通規(guī)則以盡快到達(dá)C.做好遺體的保護(hù)和衛(wèi)生工作D.不與家屬溝通答案：C分析：遺體接運(yùn)中要做好遺體的保護(hù)和衛(wèi)生工作，C選項(xiàng)正確；不能隨意對待遺體，A選項(xiàng)錯誤；要遵守交通規(guī)則，B選項(xiàng)錯誤；應(yīng)與家屬保持良好溝通，D選項(xiàng)錯誤。15.殯葬服務(wù)人員在與家屬溝通時，應(yīng)做到（）A.語氣生硬B.不耐煩C.認(rèn)真傾聽，使用文明用語D.只談價格不談服務(wù)內(nèi)容答案：C分析：與家屬溝通時要認(rèn)真傾聽，使用文明用語，C選項(xiàng)正確；語氣生硬、不耐煩、只談價格不談服務(wù)內(nèi)容都是不正確的溝通方式，A、B、D選項(xiàng)錯誤。綜合知識部分16.關(guān)于生態(tài)殯葬，下列說法錯誤的是（）A.生態(tài)殯葬符合可持續(xù)發(fā)展理念B.樹葬、海葬等屬于生態(tài)殯葬C.生態(tài)殯葬成本高，不適合推廣D.生態(tài)殯葬有助于節(jié)約土地資源答案：C分析：生態(tài)殯葬符合可持續(xù)發(fā)展理念，能節(jié)約土地資源，樹葬、海葬等都是生態(tài)殯葬的形式，生態(tài)殯葬成本相對傳統(tǒng)殯葬可能并不高，且有利于環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約，適合推廣，C選項(xiàng)說法錯誤，A、B、D選項(xiàng)正確。17.當(dāng)遇到家屬對殯葬服務(wù)價格不滿時，工作人員應(yīng)該（）A.與家屬發(fā)生爭執(zhí)B.不理會家屬的意見C.耐心解釋價格構(gòu)成和服務(wù)內(nèi)容D.降低服務(wù)質(zhì)量來應(yīng)對答案：C分析：遇到家屬對價格不滿，應(yīng)耐心解釋價格構(gòu)成和服務(wù)內(nèi)容，讓家屬了解收費(fèi)情況，C選項(xiàng)正確；與家屬爭執(zhí)、不理會意見、降低服務(wù)質(zhì)量都是不正確的做法，A、B、D選項(xiàng)錯誤。18.下列關(guān)于殯葬設(shè)施建設(shè)的說法，正確的是（）A.可以隨意建設(shè)殯葬設(shè)施B.殯葬設(shè)施建設(shè)不需要考慮周邊環(huán)境C.殯葬設(shè)施建設(shè)要符合規(guī)劃和環(huán)保要求D.建設(shè)殯葬設(shè)施不需要征求公眾意見答案：C分析：殯葬設(shè)施建設(shè)要符合規(guī)劃和環(huán)保要求，不能隨意建設(shè)，要考慮周邊環(huán)境，并且需要征求公眾意見，C選項(xiàng)正確，A、B、D選項(xiàng)錯誤。19.殯葬服務(wù)檔案管理的重要性不包括（）A.便于查詢和統(tǒng)計B.為后續(xù)服務(wù)提供參考C.沒有實(shí)際作用D.可作為服務(wù)質(zhì)量評估的依據(jù)答案：C分析：殯葬服務(wù)檔案便于查詢和統(tǒng)計、為后續(xù)服務(wù)提供參考、可作為服務(wù)質(zhì)量評估的依據(jù)，是有重要作用的，C選項(xiàng)說法錯誤，A、B、D選項(xiàng)正確。20.工作人員在處理遺體時，若發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)（）A.自行處理B.隱瞞不報C.及時向上級報告D.拖延處理答案：C分析：發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時向上級報告，由專業(yè)人員和相關(guān)部門進(jìn)行處理，不能自行處理、隱瞞不報或拖延處理，C選項(xiàng)正確，A、B、D選項(xiàng)錯誤。法律相關(guān)知識部分21.根據(jù)《殯葬管理?xiàng)l例》，以下說法正確的是（）A.禁止在耕地、林地建造墳?zāi)笲.允許土葬的地區(qū)，可以在任何地方埋葬遺體C.殯葬設(shè)施建設(shè)不需要經(jīng)過審批D.對違規(guī)建造的墳?zāi)箍梢圆贿M(jìn)行處理答案：A分析：《殯葬管理?xiàng)l例》禁止在耕地、林地建造墳?zāi)梗珹選項(xiàng)正確；允許土葬的地區(qū)也有規(guī)定的埋葬區(qū)域，不是任何地方，B選項(xiàng)錯誤；殯葬設(shè)施建設(shè)需要經(jīng)過相關(guān)審批，C選項(xiàng)錯誤；對違規(guī)建造的墳?zāi)挂婪ㄌ幚?，D選項(xiàng)錯誤。22.下列關(guān)于遺體火化的法律規(guī)定，錯誤的是（）A.正常死亡遺體火化，應(yīng)當(dāng)提交醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者公安機(jī)關(guān)出具的死亡證明B.無名、無主遺體的火化，由衛(wèi)生部門或者公安部門批準(zhǔn)C.火化遺體必須憑公安機(jī)關(guān)或者國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的死亡證明D.火化后骨灰可以隨意處置答案：D分析：火化后骨灰處置也應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，不能隨意處置，D選項(xiàng)錯誤；A、B、C選項(xiàng)關(guān)于遺體火化的法律規(guī)定表述正確。23.某殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自從事經(jīng)營性公墓銷售活動，根據(jù)法律規(guī)定，應(yīng)（）A.給予表揚(yáng)B.責(zé)令停止違法活動，沒收違法所得，可以并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款C.不做任何處理D.降低其服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：B分析：未經(jīng)批準(zhǔn)擅自從事經(jīng)營性公墓銷售活動是違法行為，應(yīng)責(zé)令停止違法活動，沒收違法所得，可以并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款，B選項(xiàng)正確，A、C、D選項(xiàng)錯誤。24.依據(jù)相關(guān)法律，對制造、銷售不符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的殯葬設(shè)備的，應(yīng)（）A.鼓勵繼續(xù)生產(chǎn)B.由民政部門會同工商行政管理部門責(zé)令停止制造、銷售，可以并處制造、銷售金額1倍以上3倍以下的罰款C.不做處理D.只對銷售者進(jìn)行處罰答案：B分析：對制造、銷售不符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的殯葬設(shè)備的，由民政部門會同工商行政管理部門責(zé)令停止制造、銷售，可以并處制造、銷售金額1倍以上3倍以下的罰款，B選項(xiàng)正確，A、C、D選項(xiàng)錯誤。25.下列關(guān)于殯葬服務(wù)合同的說法，正確的是（）A.殯葬服務(wù)合同可以不采用書面形式B.殯葬服務(wù)合同雙方的權(quán)利和義務(wù)可以不明確C.違反殯葬服務(wù)合同不需要承擔(dān)責(zé)任D.簽訂殯葬服務(wù)合同應(yīng)遵循平等、自愿、公平等原則答案：D分析：簽訂殯葬服務(wù)合同應(yīng)遵循平等、自愿、公平等原則，D選項(xiàng)正確；為保障雙方權(quán)益，合同最好采用書面形式，且權(quán)利義務(wù)要明確，違反合同要承擔(dān)責(zé)任，A、B、C選項(xiàng)錯誤。心理調(diào)適與溝通技巧部分26.當(dāng)家屬處于極度悲痛情緒時，工作人員應(yīng)該（）A.馬上談服務(wù)項(xiàng)目和價格B.表現(xiàn)出不耐煩C.給予安慰和傾聽D.離開現(xiàn)場答案：C分析：家屬極度悲痛時，工作人員應(yīng)給予安慰和傾聽，理解他們的情緒，C選項(xiàng)正確；馬上談服務(wù)項(xiàng)目和價格、表現(xiàn)出不耐煩、離開現(xiàn)場都是不合適的做法，A、B、D選項(xiàng)錯誤。27.工作人員在與情緒激動的家屬溝通時，應(yīng)（）A.提高音量與之對抗B.保持冷靜，用溫和的語氣交流C.不理會家屬的激動情緒D.威脅家屬答案：B分析：與情緒激動的家屬溝通要保持冷靜，用溫和的語氣交流，避免矛盾激化，B選項(xiàng)正確；提高音量對抗、不理會、威脅家屬都是錯誤的做法，A、C、D選項(xiàng)錯誤。28.為了更好地與家屬溝通，工作人員應(yīng)該（）A.不了解家屬的文化背景和宗教信仰B.只關(guān)注自己的表達(dá)，不關(guān)注家屬反應(yīng)C.學(xué)習(xí)溝通技巧和心理學(xué)知識D.避免與家屬有眼神交流答案：C分析：為更好與家屬溝通，應(yīng)學(xué)習(xí)溝通技巧和心理學(xué)知識，C選項(xiàng)正確；要了解家屬文化背景和宗教信仰，關(guān)注家屬反應(yīng)，與家屬進(jìn)行適當(dāng)眼神交流，A、B、D選項(xiàng)錯誤。29.當(dāng)家屬對服務(wù)提出不合理要求時，工作人員應(yīng)該（）A.直接拒絕，態(tài)度強(qiáng)硬B.先表示理解，再耐心解釋原因C.完全滿足家屬要求D.拖延不處理答案：B分析：面對家屬不合理要求，先表示理解，再耐心解釋原因，既照顧家屬感受又說明情況，B選項(xiàng)正確；直接拒絕態(tài)度強(qiáng)硬、完全滿足要求、拖延不處理都不合適，A、C、D選項(xiàng)錯誤。30.工作人員在傾聽家屬訴說時，應(yīng)（）A.打斷家屬說話B.玩手機(jī)分散注意力C.專注傾聽，適當(dāng)給予回應(yīng)D.只聽不聽內(nèi)容答案：C分析：傾聽家屬訴說要專注傾聽，適當(dāng)給予回應(yīng)，C選項(xiàng)正確；打斷說話、玩手機(jī)分散注意力、只聽不聽內(nèi)容都是不正確的傾聽方式，A、B、D選項(xiàng)錯誤。應(yīng)急處理與安全管理部分31.殯儀館發(fā)生火災(zāi)時，工作人員首先應(yīng)該（）A.搶救財物B.撥打119火警電話C.等待上級指示D.自行逃離現(xiàn)場答案：B分析：發(fā)生火災(zāi)首先應(yīng)撥打119火警電話，及時報警，B選項(xiàng)正確；搶救財物、等待上級指示、自行逃離現(xiàn)場都不是首要做法，A、C、D選項(xiàng)錯誤。32.若在遺體處理過程中發(fā)生傳染病疫情，工作人員應(yīng)（）A.繼續(xù)正常處理遺體B.隱瞞疫情C.按照傳染病防治相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理D.不采取任何防護(hù)措施答案：C分析：發(fā)生傳染病疫情，要按照傳染病防治相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，C選項(xiàng)正確；繼續(xù)正常處理遺體、隱瞞疫情、不采取防護(hù)措施都是錯誤的，A、B、D選項(xiàng)錯誤。33.殯儀館的電氣設(shè)備出現(xiàn)故障時，工作人員應(yīng)該（）A.自行維修B.不管不顧C(jī).及時通知專業(yè)人員維修D(zhuǎn).繼續(xù)使用故障設(shè)備答案：C分析：電氣設(shè)備故障應(yīng)及時通知專業(yè)人員維修，C選項(xiàng)正確；自行維修可能引發(fā)安全事故，不管不顧、繼續(xù)使用故障設(shè)備都不安全，A、B、D選項(xiàng)錯誤。34.在殯儀館內(nèi)遇到突發(fā)疾病的家屬，工作人員應(yīng)（）A.讓家屬自行去醫(yī)院B.及時撥打急救電話并給予必要的幫助C.當(dāng)作沒看見D.嘲笑家屬答案：B分析：遇到突發(fā)疾病家屬，應(yīng)及時撥打急救電話并給予必要幫助，B選項(xiàng)正確；讓家屬自行去醫(yī)院、當(dāng)作沒看見、嘲笑家屬都是不人道的做法，A、C、D選項(xiàng)錯誤。35.對于殯儀館的安全管理，下列說法錯誤的是（）A.不需要制定安全管理制度B.要定期進(jìn)行安全檢查C.工作人員要進(jìn)行安全培訓(xùn)D.配備必要的安全設(shè)施和消防器材答案：A分析：殯儀館需要制定安全管理制度，A選項(xiàng)錯誤；定期進(jìn)行安全檢查、工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)、配備必要安全設(shè)施和消防器材都是安全管理的必要措施，B、C、D選項(xiàng)正確。禮儀與文化部分36.下列關(guān)于喪葬禮節(jié)的說法，正確的是（）A.喪葬禮節(jié)各地都一樣，沒有差異B.參加葬禮可以穿著鮮艷的衣服C.鞠躬是常見的喪葬禮節(jié)動作D.葬禮上可以大聲喧嘩答案：C分析：鞠躬是常見喪葬禮節(jié)動作，C選項(xiàng)正確；喪葬禮節(jié)各地有差異，參加葬禮應(yīng)穿著莊重，葬禮上要保持安靜，A、B、D選項(xiàng)錯誤。37.不同民族有不同的殯葬文化，以下說法正確的是（）A.可以不尊重不同民族的殯葬文化B.漢族只有土葬一種殯葬方式C.回族實(shí)行土葬，且有嚴(yán)格的殯葬習(xí)俗D.各民族殯葬文化不需要傳承和保護(hù)答案：C分析：回族實(shí)行土葬，且有嚴(yán)格的殯葬習(xí)俗，C選項(xiàng)正確；要尊重不同民族殯葬文化，漢族也有其他殯葬方式，各民族殯葬文化需要傳承和保護(hù)，A、B、D選項(xiàng)錯誤。38.在守靈過程中，下列行為符合禮儀的是（）A.隨意在靈堂走動B.與他人嬉笑打鬧C.保持安靜，表情肅穆D.頻繁使用手機(jī)答案：C分析：守靈時要保持安靜，表情肅穆，C選項(xiàng)正確；隨意走動、嬉笑打鬧、頻繁使用手機(jī)都是不符合禮儀的，A、B、D選項(xiàng)錯誤。39.對于逝者的稱謂，下列說法正確的是（）A.可以隨意稱呼逝者B.對長輩逝者應(yīng)使用尊稱C.不用考慮逝者的身份和輩分D.直呼逝者姓名是合適的答案：B分析：對長輩逝者應(yīng)使用尊稱，B選項(xiàng)正確；不能隨意稱呼逝者，要考慮身份和輩分，直呼姓名不合適，A、C、D選項(xiàng)錯誤。40.下列關(guān)于花圈在葬禮中的使用，說法錯誤的是（）A.花圈一般用白色、黃色等素色鮮花制作B.花圈上的挽聯(lián)可以不寫C.花圈應(yīng)擺放在合適的位置D.送花圈是表達(dá)對逝者哀悼的一種方式答案：B分析：花圈上的挽聯(lián)應(yīng)書寫規(guī)范，表達(dá)對逝者的哀悼等情感，不能不寫，B選項(xiàng)錯誤；A、C、D選項(xiàng)關(guān)于花圈在葬禮中使用的說法正確。管理與服務(wù)創(chuàng)新部分41.殯儀館為了提高服務(wù)質(zhì)量，可以采取的措施不包括（）A.定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)B.不聽取家屬意見C.優(yōu)化服務(wù)流程D.引入先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)答案：B分析：提高服務(wù)質(zhì)量要定期培訓(xùn)工作人員、優(yōu)化服務(wù)流程、引入先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，同時要聽取家屬意見，B選項(xiàng)不聽取家屬意見不利于提高服務(wù)質(zhì)量，選B。42.下列關(guān)于殯葬服務(wù)創(chuàng)新的說法，正確的是（）A.殯葬服務(wù)不需要創(chuàng)新B.創(chuàng)新就是隨意改變服務(wù)內(nèi)容C.可以利用互聯(lián)網(wǎng)開展線上祭祀等服務(wù)D.創(chuàng)新與服務(wù)質(zhì)量無關(guān)答案：C分析：可以利用互聯(lián)網(wǎng)開展線上祭祀等服務(wù)，這是殯葬服務(wù)創(chuàng)新的體現(xiàn)，C選項(xiàng)正確；殯葬服務(wù)需要創(chuàng)新以適應(yīng)時代發(fā)展，創(chuàng)新不是隨意改變，且與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)，A、B、D選項(xiàng)錯誤。43.為了提高殯儀館的管理效率，應(yīng)該（）A.不制定管理制度B.職責(zé)不明確C.合理安排人員和資源D.不進(jìn)行工作評估答案：C分析：提高管理效率要合理安排人員和資源，C選項(xiàng)正確；要制定管理制度，明確職責(zé)，進(jìn)行工作評估，A、B、D選項(xiàng)錯誤。44.某殯儀館推出個性化殯葬服務(wù)套餐，這屬于（）A.沒有必要的創(chuàng)新B.服務(wù)創(chuàng)新C.違反規(guī)定的行為D.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為答案：B分析：推出個性化殯葬服務(wù)套餐是服務(wù)創(chuàng)新的體現(xiàn)，能