濂溪區(qū)公開招聘24名社區(qū)工作者備考練習(xí)題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.堅(jiān)持原則，寸步不讓B.私下調(diào)解，不公開處理C.以大局為重，犧牲部分居民利益D.尊重雙方意見，耐心疏導(dǎo)答案：D解析：社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以人為本，尊重雙方意見，耐心傾聽訴求，通過溝通協(xié)調(diào)化解矛盾。強(qiáng)硬堅(jiān)持原則或私下調(diào)解容易激化矛盾，犧牲居民利益則違背工作宗旨，只有耐心疏導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)和諧解決問題。2.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目策劃中，最重要的環(huán)節(jié)是（）A.項(xiàng)目預(yù)算編制B.服務(wù)對象需求調(diào)研C.項(xiàng)目宣傳推廣D.項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督答案：B解析：社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目策劃的首要環(huán)節(jié)是深入調(diào)研服務(wù)對象的需求，只有準(zhǔn)確把握居民的實(shí)際需要，才能設(shè)計(jì)出符合實(shí)際的服務(wù)項(xiàng)目。預(yù)算編制、宣傳推廣和實(shí)施監(jiān)督都是重要環(huán)節(jié)，但都必須以需求調(diào)研為基礎(chǔ)。3.社區(qū)組織居民開展活動時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的因素是（）A.活動形式是否新穎B.活動場地是否寬敞C.活動能否滿足多數(shù)居民需求D.活動成本是否低廉答案：C解析：社區(qū)活動組織的核心是為居民服務(wù)，因此應(yīng)優(yōu)先考慮活動內(nèi)容能否滿足多數(shù)居民的實(shí)際需求。形式新穎、場地寬敞和成本低廉都是重要因素，但都必須以服務(wù)需求為導(dǎo)向。4.社區(qū)調(diào)解糾紛時(shí)，調(diào)解員應(yīng)采取的工作態(tài)度是（）A.堅(jiān)持己見，說服對方B.中立客觀，公平公正C.主動施壓，促使和解D.假裝糊涂，迂回溝通答案：B解析：社區(qū)調(diào)解糾紛時(shí)，調(diào)解員應(yīng)保持中立客觀的態(tài)度，不偏袒任何一方，以公平公正的原則進(jìn)行調(diào)解。說服對方可能引起抵觸，主動施壓易導(dǎo)致矛盾激化，迂回溝通則可能延誤問題解決，只有中立公平才能有效化解矛盾。5.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，最重要的身份是（）A.政府政策的執(zhí)行者B.居民利益的維護(hù)者C.社區(qū)活動的組織者D.矛盾的裁判者答案：B解析：社區(qū)工作者代表居民利益，其首要身份是居民利益的維護(hù)者。執(zhí)行政策、組織活動和裁判糾紛都是工作內(nèi)容，但都必須以維護(hù)居民利益為根本出發(fā)點(diǎn)。6.社區(qū)治理中最基礎(chǔ)的工作是（）A.開展政策宣傳B.收集居民意見C.組織社區(qū)活動D.維護(hù)公共秩序答案：B解析：社區(qū)治理的基礎(chǔ)工作是深入了解居民需求，而收集居民意見是主要途徑。政策宣傳、社區(qū)活動和秩序維護(hù)都很重要，但都必須以了解居民意見為先。7.社區(qū)工作者與居民溝通時(shí)應(yīng)注意的禮儀是（）A.語言簡潔，態(tài)度嚴(yán)肅B.耐心傾聽，態(tài)度親和C.堅(jiān)持原則，不卑不亢D.語氣強(qiáng)硬，表明立場答案：B解析：社區(qū)工作者與居民溝通應(yīng)保持親和的態(tài)度，耐心傾聽訴求，用通俗易懂的語言解釋政策，才能贏得居民信任。嚴(yán)肅態(tài)度、強(qiáng)硬語氣容易引起抵觸，不卑不亢則可能顯得不近人情。8.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目評估中，最關(guān)鍵的評價(jià)指標(biāo)是（）A.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用情況B.項(xiàng)目實(shí)施過程管理C.服務(wù)對象滿意度D.項(xiàng)目創(chuàng)新程度答案：C解析：社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目評估的核心是評價(jià)服務(wù)效果，而服務(wù)對象滿意度是最直接的體現(xiàn)。經(jīng)費(fèi)使用、過程管理和創(chuàng)新程度都是重要參考，但最終衡量標(biāo)準(zhǔn)是居民是否滿意。9.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，首要任務(wù)是（）A.立即向上級匯報(bào)B.組織居民疏散C.控制現(xiàn)場秩序D.調(diào)查事件原因答案：C解析：突發(fā)事件處理中，維護(hù)現(xiàn)場秩序是首要任務(wù)，只有在秩序穩(wěn)定的前提下才能有效開展其他工作。立即匯報(bào)、疏散居民和調(diào)查原因都很重要，但都必須以控制現(xiàn)場秩序?yàn)榛A(chǔ)。10.社區(qū)工作者提升服務(wù)能力的主要途徑是（）A.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)C.加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉D.改進(jìn)工作方法答案：C解析：社區(qū)工作能力提升的根本途徑是實(shí)踐鍛煉，通過處理大量實(shí)際問題積累經(jīng)驗(yàn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)方法都很重要，但都必須以實(shí)踐鍛煉為根本。11.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理低保時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)申請人的（）A.家庭人口數(shù)量B.家庭收入情況C.居住房屋面積D.社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)答案：B解析：低保制度的核心是依據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行救助，因此核實(shí)家庭收入情況是辦理低保的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。人口數(shù)量、居住面積和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也是參考因素，但收入核查是最直接、最根本的依據(jù)。12.社區(qū)組織開展公益活動時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障（）A.活動參與人數(shù)B.活動經(jīng)費(fèi)支出C.活動場地規(guī)模D.活動宣傳效果答案：B解析：公益活動順利開展的基礎(chǔ)是充足的經(jīng)費(fèi)保障，必須優(yōu)先確保必要的活動開支。參與人數(shù)、場地規(guī)模和宣傳效果都很重要，但都必須以經(jīng)費(fèi)落實(shí)為前提。13.社區(qū)調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，調(diào)解員應(yīng)采取的立場是（）A.明確表示支持某一方B.堅(jiān)持原則，寸步不讓C.保持中立，引導(dǎo)雙方協(xié)商D.立即做出裁決答案：C解析：社區(qū)調(diào)解糾紛的核心是促進(jìn)雙方溝通協(xié)商，調(diào)解員應(yīng)保持中立立場，不偏袒任何一方，通過溝通技巧引導(dǎo)居民自行達(dá)成和解。表明支持、強(qiáng)硬堅(jiān)持或立即裁決都會破壞協(xié)商氛圍。14.社區(qū)工作者在收集居民意見時(shí)，應(yīng)注重（）A.意見的數(shù)量多少B.意見的表達(dá)方式C.意見反映的實(shí)質(zhì)問題D.意見提出的時(shí)間答案：C解析：收集居民意見的目的是了解真實(shí)需求，因此應(yīng)注重意見反映的實(shí)質(zhì)問題是什么。意見數(shù)量、表達(dá)方式或提出時(shí)間都是次要因素，關(guān)鍵在于把握意見的核心內(nèi)容。15.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施中，遇到困難時(shí)首要采取的措施是（）A.立即向上級匯報(bào)B.請求增加經(jīng)費(fèi)C.調(diào)整實(shí)施計(jì)劃D.召開會議討論答案：C解析：服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施中遇到困難是正?，F(xiàn)象，首要任務(wù)是分析問題，及時(shí)調(diào)整實(shí)施計(jì)劃以克服困難。向上級匯報(bào)、增加經(jīng)費(fèi)或召開會議都是后續(xù)步驟，必須以調(diào)整計(jì)劃為基礎(chǔ)。16.社區(qū)工作者與居民溝通時(shí)，應(yīng)避免（）A.使用專業(yè)術(shù)語B.耐心解釋政策C.尊重居民意見D.積極回應(yīng)訴求答案：A解析：社區(qū)工作要求溝通方式通俗易懂，避免使用過多專業(yè)術(shù)語，以免造成居民理解困難。耐心解釋、尊重意見和積極回應(yīng)都是良好溝通的表現(xiàn)，而使用專業(yè)術(shù)語則不利于工作開展。17.社區(qū)治理中，最有效的方式是（）A.嚴(yán)格執(zhí)法，處罰違規(guī)B.廣泛協(xié)商，達(dá)成共識C.強(qiáng)制推行，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)D.獨(dú)斷專行，快速決策答案：B解析：社區(qū)治理的本質(zhì)是凝聚共識，通過廣泛協(xié)商達(dá)成多數(shù)人認(rèn)可的方案是最有效的方式。嚴(yán)格處罰、強(qiáng)制推行或獨(dú)斷決策容易引發(fā)抵觸，不利于社區(qū)和諧。18.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循（）A.堅(jiān)持原則，不予理睬B.私下解決，不公開處理C.公平調(diào)查，及時(shí)反饋D.立即滿足，避免矛盾答案：C解析：居民投訴處理的基本要求是公平公正，應(yīng)通過調(diào)查核實(shí)情況，并及時(shí)向投訴人反饋處理結(jié)果。堅(jiān)持原則、私下解決或盲目滿足都是錯(cuò)誤做法，只有公平調(diào)查才能有效解決問題。19.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后，最重要的工作是（）A.收集整理項(xiàng)目資料B.評估項(xiàng)目實(shí)施效果C.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)D.宣傳推廣項(xiàng)目成果答案：B解析：服務(wù)項(xiàng)目完成后的核心工作是評估實(shí)際效果，檢驗(yàn)服務(wù)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。資料收集、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和成果宣傳都很重要，但必須以效果評估為首要任務(wù)。20.社區(qū)工作者提升自身素質(zhì)的關(guān)鍵是（）A.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)B.積極參加培訓(xùn)C.深入基層實(shí)踐D.虛心接受監(jiān)督答案：C解析：社區(qū)工作能力提升的根本途徑是深入基層實(shí)踐，在解決實(shí)際問題的過程中積累經(jīng)驗(yàn)，增長才干。理論學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)或接受監(jiān)督都是輔助手段，必須以實(shí)踐鍛煉為基礎(chǔ)。二、多選題1.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力C.熟悉社區(qū)基本情況D.正直廉潔的品行E.扎實(shí)的政策理論水平答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者需要具備多方面的素質(zhì)才能有效開展服務(wù)。良好的溝通能力是與人交往的基礎(chǔ)；較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力可以有效組織社區(qū)活動；熟悉社區(qū)基本情況才能提供針對性的服務(wù)；正直廉潔的品行是基本要求；扎實(shí)的政策理論水平有助于正確執(zhí)行政策。這五項(xiàng)都是社區(qū)工作者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。2.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目策劃的步驟通常包括哪些環(huán)節(jié)（）A.需求調(diào)研B.目標(biāo)設(shè)定C.資源整合D.方案設(shè)計(jì)E.效果評估答案：ABCDE解析：社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目策劃是一個(gè)系統(tǒng)過程，首先要進(jìn)行需求調(diào)研了解居民需要；然后根據(jù)調(diào)研結(jié)果設(shè)定服務(wù)目標(biāo)；接著整合可以利用的資源；設(shè)計(jì)具體的服務(wù)方案；最后在實(shí)施后進(jìn)行效果評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這五個(gè)環(huán)節(jié)是完整的項(xiàng)目策劃流程。3.社區(qū)調(diào)解糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則有哪些（）A.中立公平B.尊重當(dāng)事人意愿C.依法調(diào)解D.靈活變通E.公開透明答案：ABC解析：社區(qū)調(diào)解糾紛必須堅(jiān)持中立公平的原則，不偏袒任何一方；尊重當(dāng)事人意愿，自主自愿達(dá)成協(xié)議；必須在法律框架內(nèi)進(jìn)行，依法調(diào)解。靈活變通和公開透明也是調(diào)解工作的重要要求，但中立公平、尊重意愿、依法調(diào)解是核心原則。4.社區(qū)工作者協(xié)助辦理社會保障事務(wù)時(shí)，需要（）A.熟悉相關(guān)政策法規(guī)B.掌握業(yè)務(wù)辦理流程C.耐心解答居民疑問D.嚴(yán)格審核申請材料E.及時(shí)反饋辦理結(jié)果答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者協(xié)助辦理社保事務(wù)需要全面的能力。首先要熟悉政策法規(guī)；其次要掌握辦理流程；工作中要耐心解答居民疑問；嚴(yán)格審核申請材料確保合規(guī)；最后要及時(shí)向居民反饋辦理結(jié)果。這五項(xiàng)都是做好社保協(xié)辦工作的基本要求。5.社區(qū)組織居民活動時(shí)應(yīng)考慮的因素有哪些（）A.居民實(shí)際需求B.活動場地安排C.活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算D.活動時(shí)間選擇E.活動安全保障答案：ABCDE解析：社區(qū)組織居民活動需要周全考慮。要圍繞居民實(shí)際需求設(shè)計(jì)活動內(nèi)容；合理安排場地確?；顒禹樌M(jìn)行；制定合理的經(jīng)費(fèi)預(yù)算；選擇適合居民的時(shí)間開展；同時(shí)必須做好安全保障工作。這五項(xiàng)因素共同決定了活動的成敗。6.社區(qū)治理中，居民參與的主要形式包括（）A.參加居民會議B.提出意見建議C.擔(dān)任社區(qū)志愿者D.監(jiān)督社區(qū)事務(wù)E.協(xié)助調(diào)解糾紛答案：ABCDE解析：居民參與社區(qū)治理有多種形式?？梢酝ㄟ^參加居民會議表達(dá)意見；向社區(qū)提出意見建議；報(bào)名擔(dān)任社區(qū)志愿者服務(wù)社區(qū)；監(jiān)督社區(qū)事務(wù)運(yùn)行情況；協(xié)助社區(qū)工作人員調(diào)解鄰里糾紛等。這些都是有效的居民參與形式。7.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)應(yīng)注意（）A.耐心傾聽訴求B.詳細(xì)記錄內(nèi)容C.及時(shí)調(diào)查核實(shí)D.公正處理問題E.書面反饋結(jié)果答案：ABCDE解析：處理居民投訴的基本要求是規(guī)范有序。首先要耐心傾聽投訴內(nèi)容；認(rèn)真詳細(xì)地做好記錄；及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)情況；堅(jiān)持公正原則處理問題；最后要以書面形式向投訴人反饋處理結(jié)果。這五個(gè)環(huán)節(jié)是規(guī)范的投訴處理流程。8.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目評估的主要內(nèi)容包括（）A.項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況B.項(xiàng)目實(shí)施過程管理C.服務(wù)對象滿意度D.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用效率E.項(xiàng)目社會影響力答案：ABCDE解析：社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目評估需要全面考察。包括評估項(xiàng)目是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)；檢查項(xiàng)目實(shí)施過程中的管理是否規(guī)范；了解服務(wù)對象對項(xiàng)目的滿意度；分析項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)是否合理使用；衡量項(xiàng)目產(chǎn)生的社會影響。這五方面是完整的項(xiàng)目評估內(nèi)容。9.社區(qū)工作者提升服務(wù)能力的途徑有哪些（）A.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.向同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)C.深入基層實(shí)踐D.閱讀專業(yè)書籍E.虛心接受監(jiān)督答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者可以通過多種途徑提升服務(wù)能力。參加官方組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請教學(xué)習(xí)；在日常工作中深入基層實(shí)踐；閱讀相關(guān)專業(yè)書籍充實(shí)理論；同時(shí)要虛心接受來自各方面的監(jiān)督和意見。這些都有助于提升工作能力。10.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，必須堅(jiān)持的原則有（）A.以人為本B.服務(wù)大局C.公正公平D.廉潔自律E.求真務(wù)實(shí)答案：ACDE解析：社區(qū)工作者必須堅(jiān)持的基本工作原則包括。以人為本，始終把居民需求放在首位；堅(jiān)持公正公平，對待居民一視同仁；必須廉潔自律，不利用職務(wù)之便謀取私利；求真務(wù)實(shí)，工作作風(fēng)要扎實(shí)，不搞形式主義。服務(wù)大局也是工作要求，但以人為本、公正公平、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)是更核心的原則。11.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理住房保障相關(guān)事務(wù)時(shí)，需要（）A.熟悉住房保障政策B.了解申請條件要求C.指導(dǎo)居民準(zhǔn)備材料D.協(xié)助提交申請報(bào)告E.跟進(jìn)辦理進(jìn)度情況答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者協(xié)助居民辦理住房保障事務(wù)需要全面掌握相關(guān)知識和流程。首先要熟悉住房保障的各項(xiàng)政策；其次要清楚了解申請資格的條件和具體要求；在工作中要指導(dǎo)居民準(zhǔn)備齊全申請所需的材料；協(xié)助居民撰寫和提交申請報(bào)告；同時(shí)還需要定期跟進(jìn)辦理進(jìn)度，及時(shí)通知居民相關(guān)進(jìn)展。這五項(xiàng)都是做好住房保障協(xié)辦工作的關(guān)鍵內(nèi)容。12.社區(qū)組織開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動時(shí)，應(yīng)注意（）A.宣傳環(huán)保知識B.合理安排人員分工C.做好安全防護(hù)措施D.清運(yùn)清理垃圾雜物E.引導(dǎo)居民養(yǎng)成好習(xí)慣答案：ABCDE解析：社區(qū)組織環(huán)境衛(wèi)生整治活動需要綜合考慮多個(gè)方面。活動前要宣傳環(huán)保知識，提高居民環(huán)保意識；活動中要合理安排人員，明確分工，提高效率；必須做好參與人員的安全防護(hù)措施；核心工作是清運(yùn)清理垃圾雜物，改善環(huán)境；同時(shí)要借此機(jī)會引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，鞏固整治成果。這五項(xiàng)是開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動的主要內(nèi)容。13.社區(qū)調(diào)解家庭糾紛時(shí)應(yīng)遵循的要求有哪些（）A.尊重當(dāng)事人的人格尊嚴(yán)B.在自愿平等基礎(chǔ)上進(jìn)行C.遵守法律法規(guī)的底線D.保護(hù)涉及隱私的信息E.堅(jiān)持以協(xié)商解決為主答案：ABCDE解析：社區(qū)調(diào)解家庭糾紛必須遵循基本要求。首先要尊重當(dāng)事人的個(gè)人尊嚴(yán)，避免侮辱性語言；調(diào)解過程必須在當(dāng)事人自愿和平等的原則下進(jìn)行；必須確保調(diào)解內(nèi)容不違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定；對于涉及個(gè)人隱私的信息要嚴(yán)格保密；總體上要堅(jiān)持通過協(xié)商的方式解決矛盾，避免激化。這五項(xiàng)是調(diào)解家庭糾紛的基本要求。14.社區(qū)工作者在收集居民意見時(shí)，應(yīng)運(yùn)用哪些方法（）A.組織居民座談會B.設(shè)置意見箱C.開展問卷調(diào)查D.進(jìn)行個(gè)別訪談E.關(guān)注網(wǎng)絡(luò)留言答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者收集居民意見可以運(yùn)用多種方法?？梢越M織居民代表參加座談會，面對面聽取意見；可以在社區(qū)設(shè)置意見箱，方便居民匿名留言；可以設(shè)計(jì)問卷調(diào)查，系統(tǒng)收集居民看法；可以與居民進(jìn)行個(gè)別訪談，深入了解具體訴求；同時(shí)也要關(guān)注社區(qū)居民在網(wǎng)絡(luò)平臺上的留言，收集社情民意。這五項(xiàng)都是有效的意見收集方法。15.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施中，與居民溝通的重要性體現(xiàn)在（）A.確認(rèn)居民實(shí)際需求B.解答居民疑問困惑C.獲取居民反饋意見D.減少后期矛盾沖突E.提高居民參與積極性答案：ABCDE解析：社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施中與居民保持良好溝通非常重要。溝通可以及時(shí)了解居民的實(shí)際需求是否符合預(yù)期；可以解答居民在項(xiàng)目實(shí)施中產(chǎn)生的疑問和困惑；能夠獲取居民對項(xiàng)目的反饋意見，以便改進(jìn)；良好的溝通有助于減少后期可能出現(xiàn)的矛盾和沖突；同時(shí)也能提高居民對項(xiàng)目的參與積極性和支持度。這五方面都體現(xiàn)了溝通的重要性。16.社區(qū)工作者協(xié)助辦理退休手續(xù)時(shí)應(yīng)注意（）A.熟悉退休政策規(guī)定B.指導(dǎo)居民準(zhǔn)備材料C.核實(shí)居民身份信息D.協(xié)助填寫申請表格E.跟進(jìn)審批辦理進(jìn)度答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者協(xié)助居民辦理退休手續(xù)需要細(xì)致認(rèn)真。首先要熟悉國家和地方關(guān)于退休的各項(xiàng)政策規(guī)定；工作中要指導(dǎo)居民準(zhǔn)備齊全辦理退休所需的各種材料；必須認(rèn)真核實(shí)居民的身份信息和相關(guān)材料；協(xié)助居民準(zhǔn)確填寫申請表格；同時(shí)還要主動跟進(jìn)退休審批的辦理進(jìn)度，及時(shí)通知居民相關(guān)結(jié)果。這五項(xiàng)都是退休手續(xù)協(xié)辦工作的主要內(nèi)容。17.社區(qū)治理中，構(gòu)建和諧社區(qū)需要（）A.加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B.完善社區(qū)服務(wù)功能C.促進(jìn)鄰里互助友愛D.豐富社區(qū)文化生活E.建立社區(qū)協(xié)商機(jī)制答案：ABCDE解析：構(gòu)建和諧社區(qū)需要多方努力。首先要加強(qiáng)社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善居住環(huán)境；其次要完善社區(qū)提供的服務(wù)功能，滿足居民需求；要積極倡導(dǎo)和促進(jìn)鄰里之間互助友愛，營造良好氛圍；可以組織豐富多彩的社區(qū)文化活動，增進(jìn)居民交流；同時(shí)建立有效的社區(qū)協(xié)商機(jī)制，讓居民參與社區(qū)事務(wù)決策。這五項(xiàng)都是構(gòu)建和諧社區(qū)的重要方面。18.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)做好（）A.迅速趕赴現(xiàn)場B.維護(hù)現(xiàn)場秩序C.組織人員疏散D.保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)E.向上級報(bào)告情況答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)必須迅速反應(yīng)，多方協(xié)作。首先要第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場了解情況；到達(dá)現(xiàn)場后要立即維護(hù)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大；根據(jù)情況需要組織受影響人員安全疏散；對于可能涉及違法犯罪的事件，要保護(hù)好現(xiàn)場證據(jù)；同時(shí)必須及時(shí)向上級主管部門報(bào)告事件發(fā)生情況，請求指導(dǎo)和支持。這五項(xiàng)是處理突發(fā)事件的基本要求。19.社區(qū)工作者提升自身業(yè)務(wù)能力的方法有（）A.向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)B.參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.閱讀專業(yè)工作書籍D.積極參加社區(qū)實(shí)踐E.總結(jié)反思工作經(jīng)驗(yàn)答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者提升自身業(yè)務(wù)能力可以通過多種途徑。可以向本社區(qū)或其他社區(qū)經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請教學(xué)習(xí)；可以參加上級部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，獲取新知識新技能；可以閱讀專業(yè)相關(guān)的書籍和文件，鞏固理論基礎(chǔ)；積極參加社區(qū)各項(xiàng)工作實(shí)踐，在實(shí)踐中增長才干；工作結(jié)束后要善于總結(jié)反思，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這五項(xiàng)都是有效提升業(yè)務(wù)能力的方法。20.社區(qū)開展文化活動的作用在于（）A.豐富居民精神文化生活B.增進(jìn)居民之間的交流C.提升社區(qū)凝聚力D.展示社區(qū)文化特色E.促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展答案：ABCDE解析：社區(qū)開展文化活動具有多方面的積極作用。首先能夠豐富居民的精神文化生活，提高生活品質(zhì)；活動為居民提供了交流互動的平臺，增進(jìn)彼此了解；通過共同參與活動，可以有效提升社區(qū)的凝聚力；文化活動也是展示社區(qū)獨(dú)特文化魅力的窗口；最終有助于促進(jìn)社區(qū)整體的和諧發(fā)展。這五項(xiàng)都是社區(qū)文化活動的重要作用體現(xiàn)。三、判斷題1.社區(qū)工作者的主要職責(zé)是宣傳黨的路線方針政策。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作者的主要職責(zé)是為居民提供服務(wù)，化解矛盾