供熱服務(wù)考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.供熱系統(tǒng)中常用的循環(huán)水泵作用是（）A.增加熱水壓力B.增加熱水溫度C.調(diào)節(jié)流量答案：A2.供熱管道保溫的主要目的是（）A.美觀B.防止?fàn)C傷C.減少熱量損失答案：C3.供熱溫度的常用單位是（）A.開爾文B.攝氏度C.華氏度答案：B4.熱水供熱系統(tǒng)中定壓點(diǎn)的作用是（）A.穩(wěn)定壓力B.調(diào)節(jié)溫度C.控制流量答案：A5.以下哪種管材常用于供熱管道（）A.塑料管B.鋼管C.鑄鐵管答案：B6.供熱系統(tǒng)運(yùn)行初期需要進(jìn)行（）A.打壓試驗(yàn)B.沖洗C.調(diào)試答案：C7.熱用戶室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，首先應(yīng)檢查（）A.供熱公司設(shè)備B.室外管網(wǎng)C.用戶室內(nèi)設(shè)施答案：C8.供熱系統(tǒng)中安全閥的作用是（）A.調(diào)節(jié)流量B.防止超壓C.控制溫度答案：B9.供熱系統(tǒng)的補(bǔ)水率一般控制在（）A.1%-3%B.5%-10%C.10%-15%答案：A10.供熱管道的補(bǔ)償器作用是（）A.消除管道熱應(yīng)力B.調(diào)節(jié)流量C.防止漏水答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.供熱系統(tǒng)的組成部分包括（）A.熱源B.熱網(wǎng)C.熱用戶D.控制系統(tǒng)答案：ABCD2.供熱管道的防腐措施有（）A.涂防腐漆B.陰極保護(hù)C.包裹保溫層D.鍍鋅答案：ABD3.供熱系統(tǒng)中常用的調(diào)節(jié)方式有（）A.質(zhì)調(diào)節(jié)B.量調(diào)節(jié)C.分階段改變流量的質(zhì)調(diào)節(jié)D.間歇調(diào)節(jié)答案：ABCD4.影響供熱用戶室內(nèi)溫度的因素有（）A.室外溫度B.房屋保溫性能C.供熱設(shè)施運(yùn)行情況D.用戶使用習(xí)慣答案：ABCD5.供熱系統(tǒng)的熱媒可以是（）A.熱水B.蒸汽C.熱油D.冷空氣答案：ABC6.供熱公司的服務(wù)內(nèi)容包括（）A.供熱設(shè)施維護(hù)B.處理用戶投訴C.節(jié)能改造D.室內(nèi)裝修答案：ABC7.供熱管道的敷設(shè)方式有（）A.直埋敷設(shè)B.架空敷設(shè)C.地溝敷設(shè)D.水下敷設(shè)答案：ABC8.供熱系統(tǒng)中常用的閥門有（）A.截止閥B.閘閥C.球閥D.安全閥答案：ABCD9.供熱系統(tǒng)運(yùn)行中需要監(jiān)測(cè)的參數(shù)有（）A.溫度B.壓力C.流量D.水質(zhì)答案：ABCD10.提高供熱系統(tǒng)效率的方法有（）A.優(yōu)化運(yùn)行調(diào)節(jié)B.加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)C.采用節(jié)能技術(shù)D.減少供熱時(shí)間答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.供熱系統(tǒng)只要熱源正常運(yùn)行，用戶室內(nèi)溫度就一定能達(dá)標(biāo)。（）答案：×2.供熱管道的保溫層越厚越好。（）答案：×3.供熱系統(tǒng)運(yùn)行中可以隨意調(diào)節(jié)閥門。（）答案：×4.熱水供熱系統(tǒng)比蒸汽供熱系統(tǒng)更節(jié)能。（）答案：√5.供熱公司不需要對(duì)用戶室內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行維護(hù)。（）答案：×6.供熱系統(tǒng)的補(bǔ)水可以使用未經(jīng)處理的自來水。（）答案：×7.供熱管道的補(bǔ)償器不需要定期檢查。（）答案：×8.熱用戶可以自行改造室內(nèi)供熱設(shè)施。（）答案：×9.供熱系統(tǒng)運(yùn)行初期的調(diào)試工作不重要。（）答案：×10.提高供熱溫度一定能提高用戶滿意度。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述供熱系統(tǒng)進(jìn)行水壓試驗(yàn)的目的。答案：檢查供熱系統(tǒng)管道、設(shè)備等的嚴(yán)密性，看是否存在漏水情況；檢驗(yàn)供熱系統(tǒng)承受壓力的能力，確保在正常運(yùn)行壓力下安全可靠運(yùn)行。2.供熱用戶室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，供熱公司應(yīng)采取哪些措施？答案：首先檢查室外管網(wǎng)和本小區(qū)供熱設(shè)備運(yùn)行狀況；然后上門查看用戶室內(nèi)設(shè)施是否正常，如管道是否堵塞、閥門是否正常等；根據(jù)具體問題進(jìn)行維修、調(diào)節(jié)等操作。3.簡(jiǎn)述供熱系統(tǒng)中循環(huán)水泵的作用原理。答案：循環(huán)水泵通過機(jī)械動(dòng)力，使供熱系統(tǒng)中的熱水克服管道阻力，不斷循環(huán)流動(dòng)，將熱源產(chǎn)生的熱量輸送到各個(gè)熱用戶，維持供熱系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.供熱管道為什么要設(shè)置補(bǔ)償器？答案：供熱管道在運(yùn)行中會(huì)因溫度變化產(chǎn)生熱脹冷縮，設(shè)置補(bǔ)償器可吸收管道的熱伸長(zhǎng)量，消除或減小因熱脹冷縮而產(chǎn)生的熱應(yīng)力，防止管道因熱應(yīng)力過大而損壞。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高供熱服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度。答案：加強(qiáng)供熱設(shè)施日常維護(hù)，確保穩(wěn)定供熱；及時(shí)響應(yīng)處理用戶投訴，做好溝通解釋；優(yōu)化運(yùn)行調(diào)節(jié)，保證室內(nèi)溫度適宜；開展節(jié)能宣傳，提升用戶節(jié)能意識(shí)。2.談?wù)劰嵯到y(tǒng)節(jié)能降耗的可行措施。答案：采用節(jié)能型設(shè)備，如高效水泵、節(jié)能鍋爐；優(yōu)化運(yùn)行調(diào)節(jié)策略，合理控制流量和溫度；加強(qiáng)供熱管道保溫，減少熱量損失；推廣智能控制系統(tǒng)，精準(zhǔn)調(diào)控供熱。3.若遇到極端寒冷天氣，供熱系統(tǒng)可能面臨哪些問題，如何應(yīng)對(duì)？答案：可能面臨熱源負(fù)荷不足、管道凍裂等問題。應(yīng)對(duì)措施有提前檢查維護(hù)設(shè)備，增加熱源儲(chǔ)備；加強(qiáng)管道保溫，安排人員巡檢；