自考專業(yè)(市場營銷學(xué))試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）市場調(diào)查的目的是（）

A.為市場預(yù)測提供科學(xué)依據(jù)

B.為經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)

C.為市場預(yù)測和經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)

D.為制定產(chǎn)品計劃提供科學(xué)依據(jù)

正確答案：C

2、（單選題）針對具有略知型購買能力的消費(fèi)者，營業(yè)員介紹商品時應(yīng)該注意的是（）

A.內(nèi)容詳盡

B.有選擇性

C.有問必答

D.積極主動

正確答案：A

3、（單選題）商務(wù)談判的四種目標(biāo)之間的關(guān)系是（）

A.最高目標(biāo)>實際需求目標(biāo)>可接受目標(biāo)≥最低目標(biāo)

B.最高目標(biāo)>實際需求目標(biāo)≥可接受目標(biāo)≥最低目標(biāo)

C.最高目標(biāo)>可接受目標(biāo)>實際需求目標(biāo)≥最低目標(biāo)

D.最高目標(biāo)>可接受目標(biāo)≥實際需求目標(biāo)≥最低目標(biāo)

正確答案：A

4、（單選題）企業(yè)樹立的20年以上的經(jīng)營目標(biāo)，稱為（）

A.中期目標(biāo)

B.短期目標(biāo)

C.整體目標(biāo)

D.未來經(jīng)營目標(biāo)

正確答案：D

5、（單選題）注意加強(qiáng)雙向信息溝通、及時了解消費(fèi)者的反應(yīng)并作出適當(dāng)解釋、指導(dǎo)消費(fèi)者最終接受新產(chǎn)品，這種推廣策略主要使用在（）

A.消費(fèi)者注意階段

B.消費(fèi)者興趣階段

C.消費(fèi)者評價階段

D.消費(fèi)者試用產(chǎn)品階段

正確答案：D

6、（單選題）廣告宣傳對消費(fèi)者產(chǎn)品品牌選擇會產(chǎn)生較大影響，體現(xiàn)了消費(fèi)決策的（）

A.可誘導(dǎo)性

B.分散性

C.風(fēng)險性

D.外部性

正確答案：A

7、（單選題）下列有關(guān)CRM的說法中，不正確的是（）

A.是一種管理理念

B.是一種管理軟件

C.是一種管理原則

D.是一種管理機(jī)制

正確答案：C

8、（單選題）作圖表分析時，用來表示絕對數(shù)、相對數(shù)和差異的統(tǒng)計圖是（）

A.柱形圖

B.曲線圖

C.餅形圖

D.雷達(dá)圖

正確答案：A

9、（單選題）生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的有機(jī)結(jié)合和統(tǒng)一構(gòu)成（）

A.社會生產(chǎn)過程

B.社會生產(chǎn)活動

C.社會生產(chǎn)效力

D.社會生產(chǎn)方式

正確答案：D

10、（單選題）市場是商品流通的載體，市場活動中最為主要的構(gòu)成要素是（）

A.消費(fèi)活動

B.商品流通活動

C.生產(chǎn)活動

D.分配活動

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（多選題）多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）

A.發(fā)展

B.收割

C.放棄

D.增加投資

E.維持

正確答案：BC

2、（多選題）在購買活動中，消費(fèi)者的情感表現(xiàn)主要包括（）

A.面部表情

B.心理活動

C.聲調(diào)表情

D.動作表現(xiàn)

E.購買欲望

正確答案：ACD

3、（多選題）國際市場營銷決策要緊解決的咨詢題是（）

A.是否進(jìn)入國際市場

B.進(jìn)入哪種市場

C.如何進(jìn)入目標(biāo)市場

D.在目標(biāo)市場內(nèi)如何營銷

E.本企業(yè)的財務(wù)狀況是否良好

正確答案：ABCD

4、（多選題）市場調(diào)查方法有很多，主要有（）

A.訪問調(diào)查法

B.實驗調(diào)查法

C.觀察調(diào)查法

D.二手資料調(diào)查法

E.圖解法

正確答案：ABCD

5、（多選題）在商務(wù)談判中，迂回入題的方法包括（）A.從自謙入題B.從題外話入題C.從天氣狀況入題D.從介紹己方談判人員入題E.從介紹己方經(jīng)營狀況入正確答案：ABDE第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（填空題）在組織商品運(yùn)輸時，商品不合理運(yùn)輸?shù)?種表現(xiàn)形式有：運(yùn)距方面的不合理運(yùn)輸、_____方面的不合理運(yùn)輸以及_____方面的不合理運(yùn)輸。

正確答案：流向、浪費(fèi)運(yùn)力

2、（填空題）商品流通企業(yè)集團(tuán)以______為主要功能。

正確答案：商品購銷

3、（填空題）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)主要由兩種網(wǎng)絡(luò)組成，一是電子商務(wù)商流、信息流、_____網(wǎng)絡(luò)，二是_____。

正確答案：資金流、配送網(wǎng)絡(luò)

4、（填空題）庫存定義為：儲存作為今后按預(yù)定的目的使用而處于閑置或_____狀態(tài)的物品。廣義的庫存還包括處于制造加工狀態(tài)和_____狀態(tài)的物品。

正確答案：非生產(chǎn)、運(yùn)輸

5、（填空題）對于在不同位置和不同距離區(qū)段的客戶來說，其送貨方式的選擇應(yīng)該通過確定配送與直送的_____，劃分配送與直送的_____。

正確答案：成本分歧點、區(qū)域范圍

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）簡述評估談判者利益的步驟。

正確答案：(1)詳細(xì)列出談判事項，確認(rèn)隱含于事項、議題中的種種談判者利益

(2)對于毎一種事項、議題，詳細(xì)列出實現(xiàn)利益的最好和最差的力案，以界定毎個事項的利益變動幅度

(3)權(quán)衡各種事項、利益之間的相對重要性

(4)隨著掌握信息的不斷增多，相應(yīng)地改變、修正不同利益之間的相對重要性

2、（問答題）名詞解釋：賣方市場

正確答案：又稱賣主市場：是指市場商品普遍處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，因而賣方處于相正確有利地位時的市場態(tài)勢。

3、（問答題）簡述我國1949年前近現(xiàn)代廣告業(yè)的基本特點。

正確答案：(1)我國近代廣告帶有極強(qiáng)的殖民地色彩。(2)民族工商業(yè)的廣告活動魚油反帝性質(zhì)。(3)形成獨立的廣告行業(yè)，廣告管理出現(xiàn)。

4、（問答題）名詞解釋：賒銷

正確答案：又叫做信用銷售，是指廠家在同購貨客戶簽訂購銷協(xié)議以后，讓客戶將企業(yè)生產(chǎn)的成品先拿走，購貨客戶則按照購貨協(xié)議規(guī)定的付款日期付款或以分期付款形式逐漸付清貨款。

5、（問答題）如何用言語說服顧客?

正確答案：(1)引用別人的話試試;

(2)用廣告語言來形容你的產(chǎn)品吋收到獨特效果;

(3)幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖;

(4)使用顧客語言。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某投資人擬購入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價格購入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購入該債券并持有到期，要求的必要報酬率為5%，則該債券的價格為多少時該投資人能夠購入?(要求寫出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當(dāng)期收益+持有期收益)÷購買價格

=[1000×6%+(1000-1020)]÷1020

≈3.92%