郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定能力檢測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）試印樣審看簽批是郵資票品發(fā)行管理的一項必需程序，步驟如下（）

A.郵票設計部門審查

B.郵票發(fā)行職能部門審查

C.國家郵政局主管部門簽批印樣

D.郵票的生產程序

正確答案：A

2、（單選題）檢查檔案時發(fā)現(xiàn)（）問題應驗知相關單位注意改進

A.清單章戳不清

B.有貪污跡象的

C.單據(jù)手續(xù)不全

D.填寫不規(guī)范的

正確答案：A

3、（單選題）營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄平常函件需做批處理交易時，在錄入狀態(tài)下按()功能鍵

A.【F6】

B.【F7】

C.【F8】

D.【F9】

正確答案：D

4、（單選題）人工分揀格口一般不超過（）個

A.20

B.25

C.30

正確答案：B

5、（單選題）寄往美國航空平信一件，重13g,應收郵費()元A..6.00B.6.50C..6.80D..7.80正確答案：A6、（單選題）職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的行為準則，涵蓋了（）之間的關系

A.從業(yè)人員與顧客

B.職工與家屬

C.從業(yè)人員與服務對象

D.職工與領導

正確答案：C

7、（單選題）下列選項中關于產品生命周期衰退期特征表述錯誤的是（）

A.客戶興趣已經發(fā)生轉移

B.銷售渠道剛剛建立，銷售網點也不夠發(fā)達

C.產品或業(yè)務已經不適應市場需求

D.該產品或業(yè)務已經不適應市場需求，競爭者開始退出競爭

正確答案：B

8、（單選題）在營業(yè)窗口辦理的轉賬交易，單筆交易金額為()萬元以上時，需經綜合柜員授權后方可辦理

A.５萬

B.１０萬

C.５０萬

D.１００萬

正確答案：B

9、（單選題）（）是二級郵區(qū)中心局。

A.金華

B.黃山

C.蕪湖

D.廈門

正確答案：B

10、（單選題）收寄局對普通包裹單件重量夠（）應臨時直封

A.20KG

B.25KG

C.30KG

正確答案：A

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）集郵業(yè)務的計劃管理分為()

A.計劃申請

B.計劃發(fā)行

C.計劃下達和分配

D.計劃銷售

正確答案：AC

2、（多選題）1897年萬國郵政聯(lián)盟華盛頓會議曾建議，各國印制明信片和信函基本資費的郵票時，盡可能采用（）顏色

A.藍色

B.黃色

C.紅色

D.綠色

正確答案：ACD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）投遞服務質量接收及時率是指投遞網點在重點郵件到達（）小時內，通過投遞系統(tǒng)完成接收的郵件數(shù)量占比

正確答案：2

2、（填空題）漢語拼音的聲調符號名稱依次是_________、_________、_________、_________。

正確答案：

陰平、陽平、上聲、去聲

3、（填空題）空白匯票包括空白_________、_________、_________、_________。

正確答案：普通匯票、普通副匯票、電報匯票、電匯收據(jù)三聯(lián)單

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）收件人遷移新址不明的郵件為無著郵件

正確答案：

錯誤

2、（判斷題）按投遞道段將機要件順序碼放是交投工作要求之一

正確答案：

正確

3、（判斷題）準確地表達物體的性質、尺寸及其技術要求的圖稱為圖樣

正確答案：

正確

4、（判斷題）從匯票號碼320010015110000001可以判斷這是一筆現(xiàn)金到帳戶次日入帳匯款

正確答案：

正確

5、（判斷題）恰當?shù)陌菰L時間就是客戶上班的時間

正確答案：

錯誤

6、（判斷題）投遞員歸班前，應檢查收回郵件是否由退回單位批注退回原因

正確答案：

正確

7、（判斷題）國際郵件收寄后，發(fā)現(xiàn)武器應移交公安部門處理

正確答案：

正確

8、（判斷題）航空郵路指利用郵政專用飛機或民航局客班飛機運送郵件、報刊的路線。

正確答案：

正確

9、（判斷題）營銷員在實踐中不僅要考慮絕對成本數(shù)字的差異，還要考慮目標溝通對象的人數(shù)構成與成本之間的相對關系

正確答案：

正確

10、（判斷題）服務禮儀基本不要求是語言修養(yǎng)、非語言修養(yǎng)

正確答案：

錯誤

11、（判斷題）國內郵件按性質分類，可分為函件和包裹。

正確答案：

正確

12、（判斷題）如果缺乏溝通技巧，會影響到工作的完成，降低工作效率，同時也會影響個人職業(yè)生涯的發(fā)展

正確答案：

正確

13、（判斷題）各單位和個人可根據(jù)需要設立銀行業(yè)務金融機構或自主決定從事銀行業(yè)金融機構的業(yè)務活動

正確答案：

錯誤

14、（判斷題）控制器是整個計算機的指揮中心

正確答案：

正確

15、（判斷題）勾挑核對是落實機要通信業(yè)務處理原則“責任分明”的基本制度

正確答案：

錯誤

16、（判斷題）信貸員在實地調查tf一應使川數(shù)碼相機拍攝客戶的生產經營場所、存貨、機器設備及客戶和其雇員勞作的場景等影像信息

正確答案：

正確

17、（判斷題）除規(guī)定按信函寄遞以外的各種書籍、報紙、期刊、教材、目錄及各種印刷的圖文資料等可按印刷品寄遞。印刷品中不能附寄內件清單。

正確答案：

錯誤

18、（判斷題）我國出口的國際函件未采用優(yōu)先與非優(yōu)先的分類辦法，對于進口的優(yōu)先函件按航空函件處理，對進口的非優(yōu)先函件按水陸路函件處理。

正確答案：

正確

19、（判斷題）運輸就是把郵件作為實物信息從封發(fā)部門轉移到投遞部門

正確答案：

錯誤

20、（判斷題）郵區(qū)中心局體制是以郵區(qū)中心局為基本封發(fā)單元和網路組織的基本節(jié)點，在此基礎上組成分層次的郵政網，是用以傳遞郵件的一種郵政通信組織制度和方式

正確答案：

正確

5、簡答題（1