京東結(jié)業(yè)考試及答案在哪里

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.京東平臺的主要業(yè)務模式是（）A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O2.京東物流的特色服務不包括（）A.211限時達B.次日達C.極速退款D.京準達3.以下哪種商品不能在京東售賣（）A.食品B.圖書C.槍支D.數(shù)碼產(chǎn)品4.京東的客服熱線是（）A.10086B.95588C.4006065500D.123155.京東會員體系中最高等級是（）A.銅牌會員B.銀牌會員C.金牌會員D.鉆石會員6.京東平臺店鋪類型不包括（）A.旗艦店B.專賣店C.集市店D.專營店7.京東的創(chuàng)立時間是（）A.1998年B.2003年C.2006年D.2010年8.京東支付不支持的方式是（）A.微信支付B.銀行卡支付C.京東白條D.小金庫支付9.京東平臺搜索商品時，權(quán)重最高的因素是（）A.銷量B.價格C.店鋪評分D.關(guān)鍵詞匹配度10.京東推出的金融產(chǎn)品是（）A.余額寶B.零錢通C.京東白條D.花唄二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.京東的優(yōu)勢包括（）A.物流速度快B.商品種類豐富C.售后服務好D.價格絕對最低2.京東店鋪運營涉及的方面有（）A.商品上架B.店鋪裝修C.營銷推廣D.客戶服務3.京東平臺的促銷活動形式有（）A.滿減B.折扣C.贈品D.秒殺4.京東物流的服務范圍包括（）A.倉儲服務B.配送服務C.冷鏈物流D.跨境物流5.京東的會員權(quán)益有（）A.專享優(yōu)惠B.免費配送C.優(yōu)先客服D.積分加倍6.京東平臺對商家的資質(zhì)審核包括（）A.營業(yè)執(zhí)照B.稅務登記證C.品牌授權(quán)書D.法人身份證7.以下屬于京東自有品牌的有（）A.京造B.網(wǎng)易嚴選C.小米有品D.京東生鮮8.京東平臺搜索排序的影響因素有（）A.商品質(zhì)量B.店鋪信譽C.廣告投放D.用戶評價9.京東支付支持的支付方式有（）A.指紋支付B.刷臉支付C.二維碼支付D.線下POS機支付10.京東的大數(shù)據(jù)應用在哪些方面（）A.精準營銷B.庫存管理C.用戶畫像D.物流調(diào)度三、判斷題（每題2分，共10題）1.京東平臺只允許企業(yè)商家入駐。（）2.京東物流只能配送京東平臺的商品。（）3.京東會員購買所有商品都有折扣。（）4.京東平臺的商品價格不能修改。（）5.京東客服全年無休。（）6.京東的廣告投放只能在站內(nèi)進行。（）7.京東平臺對違規(guī)商家會有處罰措施。（）8.京東支付不支持境外支付。（）9.京東的大數(shù)據(jù)分析對商家運營沒有幫助。（）10.京東平臺的店鋪裝修可以隨意設(shè)計。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述京東平臺商家入駐的基本流程。答：先在京東招商官網(wǎng)注冊賬號，提交入駐信息，包括企業(yè)資質(zhì)、品牌信息等，等待平臺審核，審核通過后完成店鋪基礎(chǔ)設(shè)置，繳納費用等即可開店。2.京東物流的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？答：物流速度快，有211限時達、京準達等特色服務；倉儲布局廣泛，配送網(wǎng)絡覆蓋全國；物流服務質(zhì)量高，配送員服務規(guī)范。3.京東平臺的營銷推廣方式有哪些？答：有京東快車（付費搜索廣告）、京挑客（CPS推廣）、參加平臺促銷活動如618、雙11等，還有店鋪優(yōu)惠券、贈品等自主營銷方式。4.京東會員體系對用戶有什么價值？答：為用戶提供專享優(yōu)惠，如會員價商品；享受免費配送服務，節(jié)省運費；有優(yōu)先客服服務，問題能快速解決；積分加倍可兌換更多權(quán)益。五、討論題（每題5分，共4題）1.京東在競爭激烈的電商市場中，如何進一步提升用戶體驗？答：持續(xù)優(yōu)化物流配送速度和服務質(zhì)量，如拓展冷鏈配送范圍；加強商品品質(zhì)把控，嚴格審核商家資質(zhì)；完善售后服務體系，簡化退換貨流程，提高客服響應速度和解決問題能力。2.京東平臺商家應如何應對日益激烈的競爭？答：注重商品差異化，挖掘特色產(chǎn)品；提升店鋪運營能力，優(yōu)化店鋪裝修、商品詳情頁；做好營銷推廣，精準定位目標客戶；提高服務質(zhì)量，及時處理客戶問題，提升客戶滿意度。3.談談京東物流未來的發(fā)展方向。答：可加大在智能物流技術(shù)研發(fā)投入，提高倉儲自動化、配送智能化水平；拓展國際物流業(yè)務，助力中國品牌出海；深化與商家合作，提供供應鏈一體化解決方案。4.京東平臺的大數(shù)據(jù)應用如何更好地服務商家和用戶？答：為商家提供精準用戶畫像，助力選品和營銷推廣；預測銷售趨勢，輔助庫存管理。為用戶提供個性化商品推薦，優(yōu)化搜索結(jié)果展示，提升購物效率和體驗。答案一、單項選擇題1.B2.C3.C4.C5.D6.C7.A8.A9.D10.C二、多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ACD7.AD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×