煉鋼產(chǎn)品訂單管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司煉鋼產(chǎn)品訂單的管理流程，提高訂單處理效率，確保產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量交付，滿足客戶需求，提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有煉鋼產(chǎn)品訂單的接收、評(píng)審、下達(dá)、執(zhí)行、跟蹤及變更等全過(guò)程管理。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司內(nèi)部規(guī)章制度，確保訂單管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.客戶導(dǎo)向原則：以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。3.流程優(yōu)化原則：持續(xù)優(yōu)化訂單管理流程，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)流程的高效協(xié)同。4.風(fēng)險(xiǎn)可控原則：對(duì)訂單管理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制，確保公司利益不受損失。二、訂單接收（一）客戶信息收集1.市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)收集客戶基本信息，包括客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、地址等，并建立客戶信息檔案。2.定期對(duì)客戶信息進(jìn)行更新和維護(hù)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。（二）訂單獲取渠道1.公司通過(guò)多種渠道獲取煉鋼產(chǎn)品訂單，包括但不限于：客戶直接下單、銷售團(tuán)隊(duì)主動(dòng)拓展、行業(yè)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。2.對(duì)于通過(guò)不同渠道獲取的訂單，應(yīng)建立相應(yīng)的記錄和跟蹤機(jī)制，確保訂單信息的及時(shí)傳遞和處理。（三）訂單初步審核1.市場(chǎng)部門在收到客戶訂單后，應(yīng)立即對(duì)訂單進(jìn)行初步審核，重點(diǎn)審核訂單的基本信息是否完整、準(zhǔn)確，產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期等要求是否明確。2.對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通確認(rèn)，確保訂單信息清晰無(wú)誤。三、訂單評(píng)審（一）評(píng)審組織1.成立訂單評(píng)審小組，由市場(chǎng)部門、銷售部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門等相關(guān)人員組成。2.訂單評(píng)審小組負(fù)責(zé)對(duì)訂單進(jìn)行全面評(píng)審，確保訂單能夠順利執(zhí)行。（二）評(píng)審內(nèi)容1.技術(shù)可行性評(píng)審：技術(shù)部門對(duì)訂單產(chǎn)品的技術(shù)要求進(jìn)行評(píng)審，評(píng)估公司現(xiàn)有技術(shù)能力和生產(chǎn)工藝是否能夠滿足訂單需求。2.生產(chǎn)能力評(píng)審：生產(chǎn)部門根據(jù)訂單產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量和交貨期，評(píng)估公司的生產(chǎn)設(shè)備、人員配置、生產(chǎn)計(jì)劃等是否能夠滿足訂單生產(chǎn)要求。3.質(zhì)量要求評(píng)審：質(zhì)量部門對(duì)訂單產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審，確保公司能夠提供符合客戶要求的高質(zhì)量產(chǎn)品。4.成本效益評(píng)審：財(cái)務(wù)部門對(duì)訂單的成本進(jìn)行核算，評(píng)估訂單的盈利能力和對(duì)公司經(jīng)濟(jì)效益的影響。5.交貨期評(píng)審：銷售部門與客戶溝通確認(rèn)訂單交貨期，并評(píng)估公司是否能夠按時(shí)交付產(chǎn)品。（三）評(píng)審流程1.市場(chǎng)部門將初步審核后的訂單提交給訂單評(píng)審小組。2.訂單評(píng)審小組各成員按照職責(zé)分工對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)審，并填寫訂單評(píng)審表。3.訂單評(píng)審小組召開(kāi)評(píng)審會(huì)議，對(duì)訂單評(píng)審情況進(jìn)行討論和決策。4.根據(jù)評(píng)審結(jié)果，訂單評(píng)審小組出具訂單評(píng)審意見(jiàn)，明確訂單是否可以接受。（四）評(píng)審結(jié)果處理1.對(duì)于評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的訂單，市場(chǎng)部門應(yīng)及時(shí)與客戶簽訂銷售合同，并將訂單下達(dá)給生產(chǎn)部門。2.對(duì)于評(píng)審不通過(guò)的訂單，市場(chǎng)部門應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，說(shuō)明原因，協(xié)商解決方案。如客戶同意調(diào)整訂單要求，應(yīng)重新進(jìn)行訂單評(píng)審；如客戶不同意調(diào)整，應(yīng)終止訂單處理。四、訂單下達(dá)（一）訂單錄入1.市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)將評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的訂單信息錄入公司訂單管理系統(tǒng)，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。2.訂單信息應(yīng)包括訂單編號(hào)、客戶名稱、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期、質(zhì)量要求、價(jià)格等內(nèi)容。（二）訂單下達(dá)1.訂單錄入完成后，市場(chǎng)部門應(yīng)將訂單下達(dá)給生產(chǎn)部門，并同時(shí)抄送銷售部門、技術(shù)部門、質(zhì)量部門等相關(guān)部門。2.生產(chǎn)部門收到訂單后，應(yīng)及時(shí)安排生產(chǎn)計(jì)劃，確保訂單按時(shí)生產(chǎn)。（三）訂單變更管理1.如客戶提出訂單變更要求，市場(chǎng)部門應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，了解變更內(nèi)容和原因，并填寫訂單變更申請(qǐng)表。2.訂單變更申請(qǐng)表應(yīng)提交給訂單評(píng)審小組進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審流程與訂單評(píng)審相同。3.根據(jù)評(píng)審結(jié)果，如訂單變更可以接受，市場(chǎng)部門應(yīng)及時(shí)通知生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整，并更新訂單管理系統(tǒng)中的訂單信息；如訂單變更不可以接受，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，協(xié)商解決方案。五、訂單執(zhí)行（一）生產(chǎn)計(jì)劃安排1.生產(chǎn)部門根據(jù)訂單要求和公司生產(chǎn)能力，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃，明確生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)進(jìn)度、責(zé)任人等內(nèi)容。2.生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)合理安排生產(chǎn)資源，確保生產(chǎn)過(guò)程的順利進(jìn)行。（二）生產(chǎn)過(guò)程控制1.生產(chǎn)部門應(yīng)按照生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度。2.質(zhì)量部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.技術(shù)部門應(yīng)提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，確保生產(chǎn)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題得到及時(shí)解決。（三）物料采購(gòu)與供應(yīng)1.采購(gòu)部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求清單，及時(shí)采購(gòu)所需的原材料和零部件，確保物料供應(yīng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。2.采購(gòu)部門應(yīng)與供應(yīng)商保持密切溝通，確保物料的質(zhì)量和交貨期符合要求。3.倉(cāng)庫(kù)管理部門應(yīng)做好物料的入庫(kù)、存儲(chǔ)和發(fā)放工作，確保物料的安全和完好。六、訂單跟蹤（一）跟蹤責(zé)任部門1.銷售部門負(fù)責(zé)跟蹤訂單的執(zhí)行情況，及時(shí)與客戶溝通，反饋訂單生產(chǎn)進(jìn)度和交付情況。2.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保訂單按時(shí)生產(chǎn)。3.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)跟蹤訂單產(chǎn)品的質(zhì)量情況，及時(shí)反饋質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。（二）跟蹤方式1.建立訂單跟蹤臺(tái)賬，記錄訂單的執(zhí)行情況，包括生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果、交貨期等信息。2.定期召開(kāi)訂單跟蹤會(huì)議，由銷售部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門等相關(guān)人員參加，通報(bào)訂單執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。3.利用訂單管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤訂單執(zhí)行情況，及時(shí)掌握訂單動(dòng)態(tài)信息。（三）異常情況處理1.如訂單執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)異常情況，如生產(chǎn)進(jìn)度延誤、質(zhì)量問(wèn)題、物料供應(yīng)中斷等，責(zé)任部門應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向相關(guān)部門通報(bào)。2.對(duì)于可能影響訂單交貨期的異常情況，責(zé)任部門應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，說(shuō)明情況，協(xié)商解決方案，爭(zhēng)取客戶的理解和支持。七、訂單交付（一）交付前準(zhǔn)備1.生產(chǎn)部門在訂單產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)量部門進(jìn)行成品檢驗(yàn)。2.質(zhì)量部門按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)訂單產(chǎn)品進(jìn)行全面檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。3.倉(cāng)庫(kù)管理部門根據(jù)訂單要求，做好產(chǎn)品的包裝、標(biāo)識(shí)和存儲(chǔ)工作，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全和完好。（二）交付方式與運(yùn)輸安排1.根據(jù)客戶要求和訂單實(shí)際情況，選擇合適的交付方式，如公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸?shù)取?.運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品的運(yùn)輸，確保產(chǎn)品按時(shí)、安全交付給客戶。3.在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)做好產(chǎn)品的防護(hù)措施，避免產(chǎn)品損壞或丟失。（三）交付確認(rèn)1.產(chǎn)品交付后，銷售部門應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，確認(rèn)產(chǎn)品是否已按時(shí)、按質(zhì)、按量交付。2.客戶確認(rèn)無(wú)誤后，銷售部門應(yīng)要求客戶簽署交付確認(rèn)單，并將交付確認(rèn)單反饋給相關(guān)部門。八、訂單結(jié)算（一）結(jié)算流程1.財(cái)務(wù)部門根據(jù)銷售合同和訂單執(zhí)行情況，及時(shí)與客戶進(jìn)行結(jié)算。2.結(jié)算內(nèi)容包括產(chǎn)品貨款、運(yùn)輸費(fèi)用、稅費(fèi)等。3.財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)管理制度和相關(guān)法律法規(guī)的要求，辦理結(jié)算手續(xù)，確保結(jié)算工作的規(guī)范、準(zhǔn)確。（二）應(yīng)收賬款管理1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬，及時(shí)記錄應(yīng)收賬款的發(fā)生、收回等情況。2.銷售部門負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤和催收，確保應(yīng)收賬款及時(shí)收回。3.對(duì)于逾期未收回的應(yīng)收賬款，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)與銷售部門溝通，采取有效措施進(jìn)行催收，如發(fā)函催收、上門催收、法律訴訟等。九、訂單檔案管理（一）檔案收集1.訂單執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的各類文件和資料，如訂單合同、訂單評(píng)審表、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、交付確認(rèn)單等，均應(yīng)作為訂單檔案進(jìn)行收集。2.各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)訂單檔案的收集和整理工作，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。（二）檔案整理與歸檔1.訂單檔案收集完成后，應(yīng)按照檔案管理的要求進(jìn)行整理和分類。2.檔案整理應(yīng)遵循便于查閱和保管的原則，采用統(tǒng)一的檔案編號(hào)和目錄，確保檔案資料的有序存放。3.整理后的訂單檔案應(yīng)及時(shí)歸檔，存入公司檔案管理部門指定的檔案柜或電子檔案系統(tǒng)。（三）檔案查閱與借閱1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱訂單檔案的，應(yīng)填寫檔案查閱申請(qǐng)表，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到檔案管理部門查閱。2.如需借閱