汽車售后服務(wù)保修協(xié)議標準范本為規(guī)范汽車售后服務(wù)保修相關(guān)事宜，明確甲乙雙方權(quán)利義務(wù)，保障車輛售后維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》等法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、協(xié)議雙方（一）甲方（車主）姓名/單位名稱：____________________地址：______________________________聯(lián)系電話：__________________________車輛信息：品牌______、型號______、車架號______、發(fā)動機號______、購車日期______、購車發(fā)票號______（二）乙方（汽車服務(wù)提供商）名稱：______________________________地址：______________________________聯(lián)系電話：__________________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________二、保修范圍與期限（一）保修范圍1.原廠核心部件：車輛原廠配置的發(fā)動機、變速箱、底盤核心結(jié)構(gòu)件、車身非外力損傷結(jié)構(gòu)件、整車電氣控制系統(tǒng)（如ECU、整車線束）、制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等，在正常使用、按時保養(yǎng)且無改裝/濫用的前提下，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，乙方提供免費保修服務(wù)。2.附加服務(wù)：車輛首次免費保養(yǎng)（含機油、機濾更換及基礎(chǔ)檢測）、質(zhì)保期內(nèi)的常規(guī)故障診斷服務(wù)（非人為故障）。（二）免責范圍以下情形乙方不承擔保修責任：1.因甲方使用不當（如超載、超速、使用非標準燃油/潤滑油、涉水行駛等）、未按《用戶手冊》保養(yǎng)導(dǎo)致的故障；2.車輛因交通事故、自然災(zāi)害（洪水、地震、火災(zāi)等）、第三方惡意損壞等外力因素造成的損壞；3.甲方自行改裝/加裝非原廠部件、擅自拆卸調(diào)整原廠配置導(dǎo)致的故障；4.車輛用于營運、競賽、試驗等非個人日常使用場景；5.易損件（輪胎、剎車片、雨刮器、燈泡等）的自然損耗（以《用戶手冊》更換周期為準）。（三）保修期限保修期限自車輛購車發(fā)票開具之日（或車輛交付之日，以先到者為準）起計算，期限為[X]年或[X]萬公里（二者以先達到者為準）。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：在保修范圍內(nèi)，有權(quán)要求乙方免費維修、更換原廠配件；有權(quán)監(jiān)督維修過程，要求乙方說明故障原因及方案。2.義務(wù)：嚴格按《用戶手冊》使用、保養(yǎng)車輛，保留完整保養(yǎng)記錄（含日期、項目、配件品牌型號等）；車輛故障時及時通知乙方，如實說明故障及使用狀況，配合檢測；維修期間按乙方要求提供車輛證件、購車憑證等資料；不得隱瞞故障原因或提供虛假信息，否則乙方有權(quán)拒保。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：核查故障原因、保養(yǎng)記錄，確認保修條件；維修后回收更換的舊核心部件。2.義務(wù)：設(shè)立保修熱線（工作時間：______），24小時內(nèi)反饋檢測結(jié)果；維修使用原廠正品配件，質(zhì)量符合原廠技術(shù)標準；維修后提供《維修清單》（含故障、項目、配件、工時費），對維修部位質(zhì)保[X]個月；若需返廠維修/更換核心部件，提前告知甲方維修周期及備用車/交通補貼方案（如適用）。四、保修流程1.報修與檢測：甲方故障后通過電話/到店報修，乙方[X]小時內(nèi)安排檢測（到店或上門，以服務(wù)范圍為準）。2.方案確認：乙方出具《故障檢測報告》，明確原因、方案及是否屬保修范圍。保修內(nèi)免費維修，外則提供報價，甲方確認后維修。3.維修與交付：乙方[X]個工作日內(nèi)完成維修（特殊情況需延長的，提前告知并協(xié)商），通知甲方驗收，甲方簽字確認。五、費用約定1.保修范圍內(nèi)的維修費用（配件、工時）由乙方承擔；2.保修外維修，乙方按[XX]元/工時（或配件采購價+[X]%服務(wù)費）收費，明細提前告知甲方；3.因乙方過錯導(dǎo)致維修失敗/故障擴大，乙方承擔二次維修費用。六、爭議解決雙方爭議先友好協(xié)商；協(xié)商不成，可向乙方所在地消費者協(xié)會調(diào)解，或向乙方所在地人民法院訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具同等效力。2.未盡事宜可簽補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。3.國家法規(guī)對汽車保修有新規(guī)定的，本協(xié)議相關(guān)條款自動調(diào)整。甲方（簽字/蓋章）：____________________乙方（簽字/蓋章）：____________________日期：______年____