企業(yè)人才培養(yǎng)、人才梯隊(duì)建設(shè)的有效方法SharingofenterprisementorsystemLOGO講師：20XX年XX月目錄CONTENTS1Definitionoftutorialsystem2展Thetutorialsystemwaslaunched3Tutorialskills第1部分Definitionoftutorialsystem兩個(gè)個(gè)體之間一對(duì)一的支持性關(guān)系是雙向的過(guò)程，學(xué)員和間融洽的關(guān)系和相互信任非常重要協(xié)調(diào)人通常是人力資源部，職責(zé)是指定規(guī)范流程，建立標(biāo)準(zhǔn)，組織推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行并評(píng)估效果導(dǎo)師有經(jīng)驗(yàn)，關(guān)心他人的人，一般由領(lǐng)導(dǎo)層擔(dān)當(dāng)，脫離自己的生活方式，來(lái)幫助學(xué)員做兩件事情：建立重要的目標(biāo)，以及達(dá)成目標(biāo)的能力學(xué)員指接受，學(xué)員參與要有學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的意愿和準(zhǔn)備定位個(gè)人發(fā)展組織發(fā)展職業(yè)發(fā)展生活和工作中獲得成功的態(tài)度、技能和知識(shí)，包括硬技能和軟技能理解、適應(yīng)和接受組織的方向、價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)在生涯抱負(fù)和方向上獲得輔導(dǎo)和建議上級(jí)輔導(dǎo)的區(qū)別核心技能個(gè)人問(wèn)題重心：表現(xiàn)強(qiáng)調(diào)：技能關(guān)系：直線重心：成長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)：潛力關(guān)系：交叉上級(jí)導(dǎo)師制接上級(jí)形成互補(bǔ)，分別獨(dú)立負(fù)責(zé)學(xué)員的當(dāng)前表現(xiàn)和未來(lái)表現(xiàn)（，上級(jí)強(qiáng)調(diào)技能），拓展了發(fā)展的寬度接上級(jí)形成補(bǔ)充，直接上級(jí)對(duì)學(xué)員的成長(zhǎng)發(fā)展有直接責(zé)任，而中扮演額外的資源，挖掘了發(fā)展的深度實(shí)行位的雙贏，組織均獲益組織收益改善工作表現(xiàn)；發(fā)展管理人員的領(lǐng)導(dǎo)管理技能；提升員工能力和活力；增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度；使的榜樣；提高員工留存率；營(yíng)造組織學(xué)習(xí)文化；引導(dǎo)員工更好理解組織目標(biāo)學(xué)員收益學(xué)習(xí)新的技能和眼界；獲得應(yīng)付困難和變化的支持；激勵(lì)擔(dān)當(dāng)和責(zé)任；接觸組織領(lǐng)導(dǎo)及其領(lǐng)導(dǎo)方式；獲得職業(yè)規(guī)劃、個(gè)人及職業(yè)發(fā)展的建議學(xué)習(xí)：幫助別人，獲得個(gè)人滿足感；發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力，如教練能力；鼓勵(lì)保持職業(yè)發(fā)展的胸襟；影響和認(rèn)可：產(chǎn)生影響力回饋組織作為領(lǐng)導(dǎo)/榜樣獲得認(rèn)可正式正式導(dǎo)師位的雙贏，組織均獲益正式、可計(jì)量的發(fā)展目標(biāo)明確安排合作關(guān)系時(shí)的學(xué)員有目的性的接受更多幫助配對(duì)有可能“來(lái)電”有可能不來(lái)合作關(guān)系被監(jiān)督和支持協(xié)調(diào)人可能組織特殊的學(xué)習(xí)活動(dòng)第2部分展Thetutorialsystemwaslaunched正式流程建立&設(shè)計(jì)項(xiàng)目列明領(lǐng)導(dǎo)層明確目標(biāo)群體和需求設(shè)立目標(biāo)和對(duì)象選擇項(xiàng)目協(xié)調(diào)人建立項(xiàng)目細(xì)節(jié)和程序推廣和交流該項(xiàng)目篩選&選擇確定確定學(xué)員的標(biāo)準(zhǔn)招募和確認(rèn)可能的學(xué)員與流期望配對(duì)&培訓(xùn)建立配對(duì)標(biāo)準(zhǔn)配對(duì)給培訓(xùn)介紹程序和過(guò)程建立見(jiàn)面時(shí)間表記錄會(huì)議結(jié)果和進(jìn)度監(jiān)督&結(jié)束項(xiàng)目提供持續(xù)幫助檢查和修訂項(xiàng)目和進(jìn)度在項(xiàng)目中期和結(jié)束時(shí)進(jìn)行回饋、評(píng)價(jià)計(jì)量成果結(jié)束關(guān)系激勵(lì)和認(rèn)可準(zhǔn)備流程02要完成的目標(biāo)是什么？0103050406該否是另一個(gè)更大發(fā)展項(xiàng)目的一部分？高層是否對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行支持，包括行動(dòng)支持、撥出個(gè)人時(shí)間和經(jīng)濟(jì)支持？時(shí)機(jī)和氛圍是否有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)-發(fā)展？誰(shuí)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)本項(xiàng)目？（高層和人力資源管理人員）組織是否有足夠的有精力、有能力的導(dǎo)師？建立&設(shè)計(jì)確定目標(biāo)群體和需求1.項(xiàng)目需要解決的問(wèn)題是什么？2.基于目標(biāo)，潛在的樣本人群有哪些？（3.確定學(xué)員的需求4.確定完成設(shè)計(jì)1.參與者人數(shù)，實(shí)際上有多少人可以參與進(jìn)來(lái)？2.正式程度如何？3.采取何種模式？4.周期設(shè)定？5.會(huì)面的頻率、時(shí)間？6.明確界限（心理問(wèn)題、、違法行為）；7.跟蹤設(shè)立成功標(biāo)準(zhǔn)在項(xiàng)目水平和關(guān)系水平兩個(gè)維度，設(shè)置過(guò)程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)交流目的：讓人們接受、向人們告知；流程：1.誰(shuí)應(yīng)該知道？2.怎么讓他們知道選擇法通用標(biāo)準(zhǔn)1.渴望參與2.參與所有活動(dòng)的意愿和能力3.入司期限4.工作表現(xiàn)5.層級(jí)6.地域7.用工性質(zhì)8.職業(yè)興趣1.用來(lái)分享的主題知識(shí)2.培養(yǎng)員工的聲譽(yù)學(xué)員標(biāo)準(zhǔn)1.職業(yè)目標(biāo)2.管理或職業(yè)潛能3.上級(jí)管理人員的3.輔導(dǎo)培訓(xùn)的完成度4.溝通技巧5.受歡迎程度4.教育背景（參考，能力比學(xué)歷重要）5.擁有正確態(tài)度配對(duì)&培訓(xùn)常見(jiàn)配對(duì)標(biāo)準(zhǔn)能力學(xué)員需要的能力跨職能的直接上級(jí)傾向盡量滿足有傾向的學(xué)員、背景和興趣有共同點(diǎn)個(gè)性表現(xiàn)共同點(diǎn)，避免極端差異層級(jí)員高出一定的級(jí)別配對(duì)&培訓(xùn)01力關(guān)系信息促進(jìn)的直率的愿景02學(xué)員需要的能力確定目標(biāo)和現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)導(dǎo)師快速學(xué)習(xí)表現(xiàn)主動(dòng)主動(dòng)傾聽(tīng)建立信任03培訓(xùn)方式正式的技能訓(xùn)練自學(xué)資料網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站一般介紹對(duì)一指導(dǎo)040302關(guān)系四部曲01建立關(guān)系設(shè)定方向取得進(jìn)展結(jié)束正式關(guān)系在首次會(huì)面之前，鼓勵(lì)花時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)自我反思：想想自己，想想希望再傳授或得到什么，值得思考的問(wèn)題有：你從哪里來(lái)？現(xiàn)處在何處？你想去哪里？迄今為止最重要的教訓(xùn)/經(jīng)驗(yàn)有哪些？對(duì)于自己的未來(lái)，你個(gè)人有什么樣的愿景？先發(fā)作用，首先了解學(xué)員目前的實(shí)際情況和面臨的挑戰(zhàn)。學(xué)員需要進(jìn)一步解釋并清楚回答。建立發(fā)展目標(biāo)：熟悉并了解學(xué)員情況后，引導(dǎo)學(xué)員建立標(biāo)，并給出建議。通常，學(xué)員見(jiàn)提升自我只有一個(gè)大概想法，他們把想法變得更具體這一步是整個(gè)過(guò)程中最長(zhǎng)的一步，是要組成部分，這一步雙方將：關(guān)注一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)目標(biāo)分解成更小更具體的特定目標(biāo)建立行動(dòng)方案以達(dá)成具體目標(biāo)?；ハ嘟?jīng)常聯(lián)系正式的終止關(guān)系是必要且重要的，它可以阻止關(guān)系毫無(wú)征兆的逐漸變?nèi)?，或者由于缺少活?dòng)而最終瓦解在這一步中，輔導(dǎo)雙方會(huì)：回顧學(xué)員的目標(biāo)和進(jìn)程決定關(guān)系的下一步形式----繼續(xù)進(jìn)行還是轉(zhuǎn)化為非正式？還是感謝后再見(jiàn)？結(jié)束的標(biāo)志：聚餐，交換禮物等第3部分Tutorialskills中需要具備的6種能力信任（同理心傾聽(tīng)、提問(wèn)技巧）建立關(guān)系具體建議（目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃）信息順暢可選擇性的（教練）推動(dòng)型的挑戰(zhàn)（批評(píng)、輔導(dǎo)）直言不諱激勵(lì)個(gè)人主動(dòng)性員工愿景RAL輔導(dǎo)法Reflect（反思）什么？（表面回饋，經(jīng)驗(yàn)觀察）發(fā)生了什么？以前發(fā)生過(guò)嗎？你怎么觀察到的？你怎么認(rèn)為的？你的感受是什么？什么讓你覺(jué)得意義重大？Aware（意識(shí)）如何？（從經(jīng)驗(yàn)中獲取見(jiàn)解和發(fā)現(xiàn)）你是怎么做的？你什么方面做得（更）好（了）？你這樣做的目的是什么？其他人怎么認(rèn)為/說(shuō)你？Learn（學(xué)習(xí)）現(xiàn)在如何？（從經(jīng)驗(yàn)中獲得、應(yīng)用所學(xué)的東西）你從中學(xué)到了什么？在未來(lái)你會(huì)有何不同？你如何學(xué)有所用？你有考慮過(guò)……嗎？你需要什么資源/支持？你期待什么樣的挑戰(zhàn)？正視4幫助直面潛在不足和盲點(diǎn)，鼓勵(lì)超越自我激勵(lì)5承認(rèn)、認(rèn)可積極的成就和行為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)6設(shè)立合適的挑戰(zhàn)/目標(biāo)，