2025年外貿(mào)跟單員從業(yè)資格認證考試題庫一、單選題（共20題，每題1分）1.外貿(mào)跟單員在處理訂單時，首先要確認的關(guān)鍵信息是？A.客戶的信用額度B.產(chǎn)品規(guī)格和數(shù)量C.交貨期D.運費計算方式2.以下哪種文件不屬于外貿(mào)單證中的必備文件？A.訂單確認書B.出口貨物報關(guān)單C.原產(chǎn)地證書D.客戶的發(fā)票3.外貿(mào)跟單中，樣品確認的主要目的是？A.降低生產(chǎn)成本B.確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求C.減少溝通次數(shù)D.提高生產(chǎn)效率4.在跟單過程中，如果生產(chǎn)進度滯后，跟單員應(yīng)首先采取的措施是？A.立即向客戶道歉B.調(diào)整生產(chǎn)計劃C.增加生產(chǎn)人員D.報告給上級領(lǐng)導(dǎo)5.外貿(mào)合同中，關(guān)于付款方式條款的常見類型不包括？A.信用證B.付款交單C.承兌交單D.即期付款6.在處理外貿(mào)訂單時，跟單員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)格與客戶要求不符，應(yīng)如何處理？A.直接通知生產(chǎn)部門按原規(guī)格生產(chǎn)B.與客戶協(xié)商修改規(guī)格C.忽略規(guī)格差異D.向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報7.外貿(mào)跟單中，以下哪項不屬于質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？A.原材料檢驗B.生產(chǎn)過程監(jiān)控C.成品出廠檢驗D.客戶滿意度調(diào)查8.在安排貨物運輸時，跟單員需要特別注意？A.運輸成本B.貨物保險C.裝箱方式D.貨物重量9.外貿(mào)單證中，商業(yè)發(fā)票的主要作用是？A.證明貨物所有權(quán)B.確認貨物數(shù)量C.計算應(yīng)繳稅款D.作為付款依據(jù)10.在處理客戶投訴時，跟單員應(yīng)遵循的原則不包括？A.及時響應(yīng)B.詳細記錄C.推卸責(zé)任D.積極解決11.外貿(mào)跟單中，關(guān)于包裝條款的常見要求不包括？A.包裝材料B.包裝方式C.包裝成本D.包裝標(biāo)志12.在安排生產(chǎn)計劃時，跟單員需要考慮的主要因素不包括？A.原材料供應(yīng)B.產(chǎn)能限制C.客戶信用D.交貨期13.外貿(mào)合同中，關(guān)于檢驗條款的常見要求不包括？A.檢驗時間B.檢驗地點C.檢驗標(biāo)準(zhǔn)D.檢驗費用14.在處理外貿(mào)訂單時，跟單員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)部門無法按時交貨，應(yīng)首先采取的措施是？A.立即向客戶道歉B.調(diào)整生產(chǎn)計劃C.增加生產(chǎn)人員D.報告給上級領(lǐng)導(dǎo)15.外貿(mào)單證中，裝箱單的主要作用是？A.確認貨物數(shù)量B.證明貨物價值C.計算應(yīng)繳稅款D.作為付款依據(jù)16.在安排貨物運輸時，跟單員需要特別注意？A.運輸成本B.貨物保險C.裝箱方式D.貨物重量17.外貿(mào)跟單中，關(guān)于付款方式條款的常見類型不包括？A.信用證B.付款交單C.承兌交單D.即期付款18.在處理客戶投訴時，跟單員應(yīng)遵循的原則不包括？A.及時響應(yīng)B.詳細記錄C.推卸責(zé)任D.積極解決19.外貿(mào)單證中，商業(yè)發(fā)票的主要作用是？A.證明貨物所有權(quán)B.確認貨物數(shù)量C.計算應(yīng)繳稅款D.作為付款依據(jù)20.在安排生產(chǎn)計劃時，跟單員需要考慮的主要因素不包括？A.原材料供應(yīng)B.產(chǎn)能限制C.客戶信用D.交貨期二、多選題（共15題，每題2分）1.外貿(mào)跟單員的主要職責(zé)包括？A.訂單處理B.生產(chǎn)跟蹤C.單證管理D.客戶溝通2.外貿(mào)單證中，常見的必備文件包括？A.訂單確認書B.出口貨物報關(guān)單C.原產(chǎn)地證書D.客戶的發(fā)票3.外貿(mào)跟單中，樣品確認的主要目的是？A.降低生產(chǎn)成本B.確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求C.減少溝通次數(shù)D.提高生產(chǎn)效率4.在跟單過程中，如果生產(chǎn)進度滯后，跟單員應(yīng)首先采取的措施是？A.立即向客戶道歉B.調(diào)整生產(chǎn)計劃C.增加生產(chǎn)人員D.報告給上級領(lǐng)導(dǎo)5.外貿(mào)合同中，關(guān)于付款方式條款的常見類型包括？A.信用證B.付款交單C.承兌交單D.即期付款6.在處理外貿(mào)訂單時，跟單員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)格與客戶要求不符，應(yīng)如何處理？A.直接通知生產(chǎn)部門按原規(guī)格生產(chǎn)B.與客戶協(xié)商修改規(guī)格C.忽略規(guī)格差異D.向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報7.外貿(mào)跟單中，質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括？A.原材料檢驗B.生產(chǎn)過程監(jiān)控C.成品出廠檢驗D.客戶滿意度調(diào)查8.在安排貨物運輸時，跟單員需要特別注意？A.運輸成本B.貨物保險C.裝箱方式D.貨物重量9.外貿(mào)單證中，商業(yè)發(fā)票的主要作用是？A.證明貨物所有權(quán)B.確認貨物數(shù)量C.計算應(yīng)繳稅款D.作為付款依據(jù)10.在處理客戶投訴時，跟單員應(yīng)遵循的原則包括？A.及時響應(yīng)B.詳細記錄C.推卸責(zé)任D.積極解決11.外貿(mào)跟單中，關(guān)于包裝條款的常見要求包括？A.包裝材料B.包裝方式C.包裝成本D.包裝標(biāo)志12.在安排生產(chǎn)計劃時，跟單員需要考慮的主要因素包括？A.原材料供應(yīng)B.產(chǎn)能限制C.客戶信用D.交貨期13.外貿(mào)合同中，關(guān)于檢驗條款的常見要求包括？A.檢驗時間B.檢驗地點C.檢驗標(biāo)準(zhǔn)D.檢驗費用14.在處理外貿(mào)訂單時，跟單員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)部門無法按時交貨，應(yīng)采取的措施包括？A.立即向客戶道歉B.調(diào)整生產(chǎn)計劃C.增加生產(chǎn)人員D.報告給上級領(lǐng)導(dǎo)15.外貿(mào)單證中，裝箱單的主要作用是？A.確認貨物數(shù)量B.證明貨物價值C.計算應(yīng)繳稅款D.作為付款依據(jù)三、判斷題（共10題，每題1分）1.外貿(mào)跟單員在處理訂單時，首先要確認的關(guān)鍵信息是客戶的信用額度。（×）2.以下哪種文件不屬于外貿(mào)單證中的必備文件？客戶的發(fā)票。（×）3.外貿(mào)跟單中，樣品確認的主要目的是降低生產(chǎn)成本。（×）4.在跟單過程中，如果生產(chǎn)進度滯后，跟單員應(yīng)首先采取的措施是立即向客戶道歉。（×）5.外貿(mào)合同中，關(guān)于付款方式條款的常見類型不包括即期付款。（×）6.在處理外貿(mào)訂單時，跟單員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)格與客戶要求不符，應(yīng)直接通知生產(chǎn)部門按原規(guī)格生產(chǎn)。（×）7.外貿(mào)跟單中，質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括客戶滿意度調(diào)查。（×）8.在安排貨物運輸時，跟單員需要特別注意運輸成本。（×）9.外貿(mào)單證中，商業(yè)發(fā)票的主要作用是證明貨物所有權(quán)。（×）10.在處理客戶投訴時，跟單員應(yīng)遵循的原則包括推卸責(zé)任。（×）四、簡答題（共5題，每題5分）1.簡述外貿(mào)跟單員的主要職責(zé)。2.外貿(mào)單證中，常見的必備文件有哪些？3.外貿(mào)跟單中，樣品確認的主要目的是什么？4.在跟單過程中，如果生產(chǎn)進度滯后，跟單員應(yīng)采取哪些措施？5.外貿(mào)合同中，關(guān)于付款方式條款的常見類型有哪些？五、案例分析題（共2題，每題10分）1.某外貿(mào)公司與客戶簽訂了一份出口訂單，客戶要求在貨物裝運前提供原產(chǎn)地證書。跟單員在安排生產(chǎn)進度時，發(fā)現(xiàn)原產(chǎn)地證書的辦理需要一定時間，而客戶的交貨期非常緊急。請問跟單員應(yīng)如何處理這一情況？2.某外貿(mào)公司在處理一份出口訂單時，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)部門無法按時交貨?？蛻魧Υ朔浅２粷M，要求公司賠償損失。請問跟單員應(yīng)如何處理這一情況？答案一、單選題答案1.B2.D3.B4.B5.D6.B7.D8.B9.D10.C11.C12.C13.D14.B15.A16.B17.D18.C19.C20.C二、多選題答案1.ABCD2.ABCD3.AB4.BCD5.ABCD6.BD7.ABC8.BCD9.BCD10.ABD11.ABCD12.ABD13.ABC14.BCD15.AD三、判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題答案1.外貿(mào)跟單員的主要職責(zé)包括訂單處理、生產(chǎn)跟蹤、單證管理、客戶溝通等。2.外貿(mào)單證中，常見的必備文件包括訂單確認書、出口貨物報關(guān)單、原產(chǎn)地證書、商業(yè)發(fā)票等。3.外貿(mào)跟單中，樣品確認的主要目的是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。4.在跟單過程中，如果生產(chǎn)進度滯后，跟單員應(yīng)采取調(diào)整生產(chǎn)計劃、增加生產(chǎn)人員、報告給上級領(lǐng)導(dǎo)等措施。5.