2025年海南省老干部服務(wù)管理中心公開招聘事業(yè)編制人員6人考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.老干部服務(wù)管理中心在組織老干部活動時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.活動形式的創(chuàng)新性B.活動的成本節(jié)約C.老干部的實際需求和健康狀況D.活動的宣傳效果答案：C解析：老干部服務(wù)管理中心的工作宗旨是為老干部提供服務(wù)，因此應(yīng)優(yōu)先考慮老干部的實際需求和健康狀況?；顒有问?、成本節(jié)約和宣傳效果固然重要，但必須以老干部的需求和健康為前提。2.在老干部服務(wù)管理中，建立個人檔案的主要目的是（）A.用于行政管理B.用于統(tǒng)計報表C.用于服務(wù)個性化D.用于對外宣傳答案：C解析：建立老干部個人檔案的目的是為了更好地了解每位老干部的具體情況，包括健康狀況、興趣愛好、家庭情況等，從而提供更加個性化的服務(wù)。3.老干部在享受醫(yī)療保健服務(wù)時，服務(wù)人員應(yīng)（）A.僅提供醫(yī)療咨詢B.僅負責(zé)藥品發(fā)放C.全程陪同并協(xié)調(diào)醫(yī)療資源D.僅記錄醫(yī)療信息答案：C解析：老干部服務(wù)管理中心提供的是全面的醫(yī)療保健服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)全程陪同老干部，協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，確保老干部能夠得到及時有效的醫(yī)療救治。4.老干部服務(wù)管理中心在組織學(xué)習(xí)活動時，應(yīng)注意（）A.活動場地的豪華程度B.學(xué)習(xí)內(nèi)容的實用性C.活動參與人數(shù)的多少D.活動舉辦時間的長短答案：B解析：老干部學(xué)習(xí)活動的目的是為了豐富老干部的精神文化生活，提高他們的知識水平，因此學(xué)習(xí)內(nèi)容的實用性至關(guān)重要。5.在老干部服務(wù)管理中，溝通協(xié)調(diào)的主要對象是（）A.老干部家屬B.醫(yī)療機構(gòu)C.政府部門D.社會組織答案：C解析：老干部服務(wù)管理中心需要與政府部門進行溝通協(xié)調(diào)，以確保老干部能夠享受到各項政策和福利。6.老干部在申請?zhí)厥夥?wù)時，應(yīng)（）A.直接向服務(wù)人員提出B.通過家屬反映C.提交書面申請D.口頭申請即可答案：C解析：為了確保服務(wù)的規(guī)范性和有效性，老干部申請?zhí)厥夥?wù)時應(yīng)提交書面申請，以便服務(wù)管理中心進行審核和安排。7.老干部服務(wù)管理中心的考核評估應(yīng)（）A.以服務(wù)人員的個人表現(xiàn)為主要依據(jù)B.以老干部的滿意度為主要依據(jù)C.以服務(wù)成本為主要依據(jù)D.以服務(wù)數(shù)量為主要依據(jù)答案：B解析：老干部服務(wù)管理中心的考核評估應(yīng)以老干部的滿意度為主要依據(jù)，因為服務(wù)的最終目的是為了滿足老干部的需求和提升他們的生活質(zhì)量。8.在老干部服務(wù)管理中，建立應(yīng)急機制的主要目的是（）A.提高服務(wù)效率B.應(yīng)對突發(fā)事件C.增強服務(wù)能力D.提升服務(wù)質(zhì)量答案：B解析：建立應(yīng)急機制的主要目的是為了應(yīng)對突發(fā)事件，確保老干部在遇到緊急情況時能夠得到及時有效的幫助。9.老干部服務(wù)管理中心在組織文體活動時，應(yīng)（）A.優(yōu)先考慮經(jīng)濟效益B.優(yōu)先考慮參與人數(shù)C.優(yōu)先考慮活動安全性D.優(yōu)先考慮活動新穎性答案：C解析：老干部服務(wù)管理中心在組織文體活動時，應(yīng)優(yōu)先考慮活動安全性，確保老干部在參與活動時能夠得到充分的保障。10.老干部服務(wù)管理中心在提供服務(wù)時，應(yīng)（）A.僅提供物質(zhì)幫助B.僅提供精神慰藉C.提供物質(zhì)幫助和精神慰藉相結(jié)合的服務(wù)D.僅提供健康管理服務(wù)答案：C解析：老干部服務(wù)管理中心在提供服務(wù)時應(yīng)提供物質(zhì)幫助和精神慰藉相結(jié)合的服務(wù)，以滿足老干部多方面的需求。11.老干部在申請困難補助時，應(yīng)（）A.直接向工作人員口頭申請B.通過他人代為申請C.按規(guī)定提交書面申請材料D.僅需口頭說明困難情況答案：C解析：老干部申請困難補助需遵循規(guī)定程序，應(yīng)按規(guī)定提交書面申請材料，以便服務(wù)管理中心進行審核和救助?？陬^申請或他人代為申請均不符合規(guī)范，無法確保申請的準確性和有效性。12.老干部服務(wù)管理中心在組織健康檢查時，主要目的是（）A.進行健康評比B.了解老干部健康狀況，提供針對性服務(wù)C.宣傳健康知識D.收集健康數(shù)據(jù)用于統(tǒng)計答案：B解析：組織健康檢查的核心目的是全面了解老干部的健康狀況，發(fā)現(xiàn)潛在健康問題，從而提供更加精準和有效的健康管理與服務(wù)，滿足老干部的實際健康需求。13.老干部服務(wù)管理中心的工作人員在接待老干部時應(yīng)（）A.保持嚴肅的工作態(tài)度B.耐心傾聽，熱情服務(wù)C.僅處理老干部提出的具體事務(wù)D.避免與老干部進行深入交流答案：B解析：老干部服務(wù)管理中心的工作人員應(yīng)以耐心傾聽和熱情服務(wù)為基本原則，與老干部建立良好的溝通關(guān)系，了解他們的需求和想法，提供周到細致的服務(wù)，營造溫馨和諧的氛圍。14.在老干部服務(wù)管理中，"以人為本"的核心是（）A.提供豐富的物質(zhì)條件B.尊重老干部的人格尊嚴和需求C.完善服務(wù)管理流程D.提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力答案：B解析："以人為本"是老干部服務(wù)管理的核心理念，其核心在于充分尊重老干部的人格尊嚴，關(guān)注他們的實際需求和感受，提供有溫度、有情感的服務(wù)，讓老干部感受到關(guān)懷和溫暖。15.老干部服務(wù)管理中心在處理老干部投訴時，應(yīng)（）A.立即停止相關(guān)服務(wù)B.由領(lǐng)導(dǎo)單獨處理C.耐心聽取，調(diào)查核實，及時反饋D.私下解決，避免公開答案：C解析：處理老干部投訴應(yīng)遵循規(guī)范程序，首先應(yīng)耐心聽取老干部的訴求，然后進行調(diào)查核實，了解事情的真相，最后應(yīng)及時向老干部反饋處理結(jié)果，做到公平公正，讓老干部滿意。16.老干部服務(wù)管理中心的工作人員應(yīng)具備（）A.強烈的責(zé)任心和愛心B.豐富的專業(yè)知識C.良好的溝通協(xié)調(diào)能力D.以上都是答案：D解析：老干部服務(wù)管理中心的工作人員需要同時具備強烈的責(zé)任心和愛心、豐富的專業(yè)知識以及良好的溝通協(xié)調(diào)能力，才能勝任工作，為老干部提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。17.老干部服務(wù)管理中心應(yīng)定期（）A.對服務(wù)設(shè)施進行維護B.組織老干部進行活動C.開展需求調(diào)研D.以上都是答案：D解析：老干部服務(wù)管理中心應(yīng)定期對服務(wù)設(shè)施進行維護，確保設(shè)施完好可用；定期組織老干部進行各類活動，豐富他們的精神文化生活；定期開展需求調(diào)研，了解老干部的新需求新變化，不斷改進服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。18.老干部在享受文化娛樂服務(wù)時，服務(wù)人員應(yīng)（）A.只負責(zé)播放節(jié)目B.提供必要的指導(dǎo)和幫助C.完全放手讓老干部自行活動D.主要負責(zé)維持秩序答案：B解析：老干部服務(wù)管理中心提供的文化娛樂服務(wù)應(yīng)注重互動和參與，服務(wù)人員應(yīng)提供必要的指導(dǎo)和幫助，如介紹節(jié)目內(nèi)容、協(xié)助使用設(shè)備等，確保老干部能夠充分享受文化娛樂活動帶來的樂趣。19.老干部服務(wù)管理中心的工作原則不包括（）A.公開公正B.統(tǒng)一管理C.因人施策D.注重效率答案：B解析：老干部服務(wù)管理中心的工作應(yīng)遵循公開公正、因人施策、注重效率等原則，以服務(wù)老干部為中心，提供個性化、人性化的服務(wù)。統(tǒng)一管理雖然也是管理的基本要求，但并非老干部服務(wù)管理工作的特定原則。20.老干部服務(wù)管理中心與其他部門合作時應(yīng)（）A.優(yōu)先考慮自身利益B.積極溝通，協(xié)調(diào)配合C.被動等待指令D.避免合作，保持獨立答案：B解析：老干部服務(wù)管理中心在與其他部門合作時應(yīng)積極主動，加強溝通，協(xié)調(diào)配合，共同為老干部提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，才能形成合力，提升整體服務(wù)水平，更好地滿足老干部的需求。二、多選題1.老干部服務(wù)管理中心在組織活動時，應(yīng)考慮的因素包括（）?A.活動主題是否符合老干部的興趣愛好B.活動場地的交通便利程度C.活動預(yù)算的限制D.活動時間是否與老干部的健康狀況相適應(yīng)E.活動參與人員的年齡結(jié)構(gòu)答案：ABCD?解析：老干部服務(wù)管理中心在組織活動時，需要綜合考慮多方面因素?；顒又黝}應(yīng)與老干部的興趣愛好相符，以提升他們的參與積極性（A）?；顒訄龅氐慕煌ū憷潭汝P(guān)系到老干部參與活動的便利性，是重要的考慮因素（B）?；顒宇A(yù)算限制是組織活動時必須面對的現(xiàn)實問題，需要在預(yù)算內(nèi)合理安排活動內(nèi)容（C）。老干部的健康狀況不同，活動時間安排應(yīng)適當，避免給身體較弱的老干部帶來負擔(dān)（D）?；顒訁⑴c人員的年齡結(jié)構(gòu)雖然可以參考，但不是首要考慮因素，活動的主題、內(nèi)容、形式等更為重要（E）。因此，正確答案為ABCD。2.老干部服務(wù)管理中心的日常工作內(nèi)容主要包括（）?A.接待老干部及家屬B.辦理老干部相關(guān)手續(xù)C.開展走訪慰問活動D.組織老干部學(xué)習(xí)活動E.收集老干部的意見建議答案：ABCDE?解析：老干部服務(wù)管理中心的日常工作內(nèi)容涵蓋了多個方面。接待老干部及家屬是直接提供服務(wù)的基本環(huán)節(jié)（A）。辦理老干部相關(guān)手續(xù)，如困難補助申請、醫(yī)療保健預(yù)約等，是服務(wù)管理的重要職責(zé)（B）。開展走訪慰問活動，特別是對行動不便或生病的老干部進行探訪，體現(xiàn)了對老干部的關(guān)心關(guān)懷（C）。組織老干部學(xué)習(xí)活動，如形勢報告、健康講座等，有助于豐富老干部的精神文化生活（D）。收集老干部的意見建議，是改進服務(wù)、提升工作質(zhì)量的重要途徑（E）。因此，正確答案為ABCDE。3.老干部服務(wù)管理中心的工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）?A.良好的溝通能力B.熱心服務(wù)的精神C.熟悉老干部政策法規(guī)D.較強的應(yīng)變能力E.豐富的管理經(jīng)驗答案：ABCD?解析：老干部服務(wù)管理中心的工作人員需要具備多方面的素質(zhì)。良好的溝通能力是做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)，能夠與老干部有效溝通，了解他們的需求（A）。熱心服務(wù)的精神是做好老干部工作的內(nèi)在要求，體現(xiàn)了對老干部的尊重和關(guān)愛（B）。熟悉老干部政策法規(guī)是工作人員的基本要求，能夠準確把握政策，為老干部提供合規(guī)的服務(wù)（C）。老干部的情況各異，遇到問題時需要工作人員具備較強的應(yīng)變能力，妥善處理各種情況（D）。豐富的管理經(jīng)驗有助于提高工作效率和服務(wù)水平，但并非必需條件，新員工通過學(xué)習(xí)和實踐也能勝任工作（E）。因此，正確答案為ABCD。4.老干部服務(wù)管理中心在提供服務(wù)時應(yīng)遵循的原則有（）?A.以人為本B.公開公正C.統(tǒng)一管理D.注重效率E.因人施策答案：ABDE?解析：老干部服務(wù)管理中心在提供服務(wù)時應(yīng)遵循多項原則。"以人為本"是核心原則，強調(diào)尊重老干部、關(guān)愛老干部（A）。"公開公正"原則要求服務(wù)過程和結(jié)果公開透明，公平對待每一位老干部（B）。"因人施策"原則強調(diào)根據(jù)老干部的個體差異提供個性化服務(wù)（E）。"注重效率"原則要求優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，及時滿足老干部的需求（D）。"統(tǒng)一管理"雖然也是管理的要求，但不是服務(wù)原則（C）。因此，正確答案為ABDE。5.老干部在申請相關(guān)服務(wù)時，通常需要提供的材料有（）?A.身份證明B.居住證明C.請求書D.相關(guān)證明材料E.聯(lián)系方式答案：ACDE?解析：老干部申請相關(guān)服務(wù)時，通常需要提供必要的材料。身份證明是確認老干部身份的基本材料（A）。根據(jù)申請的服務(wù)內(nèi)容不同，可能需要提供居住證明等輔助材料（B），但并非普遍必需。請求書是正式提出申請的文書（C）。申請?zhí)囟ǚ?wù)，如困難補助、醫(yī)療救助等，需要提供相關(guān)的證明材料，如收入證明、病歷證明等（D）。聯(lián)系方式是方便服務(wù)管理中心與老干部溝通的重要信息（E）。因此，正確答案為ACDE。6.老干部服務(wù)管理中心與其他部門合作的目的在于（）?A.提高服務(wù)資源利用效率B.增強服務(wù)能力C.擴大服務(wù)范圍D.完善服務(wù)管理機制E.減少服務(wù)成本答案：ABE?解析：老干部服務(wù)管理中心與其他部門合作主要目的是為了實現(xiàn)資源共享，提高服務(wù)資源利用效率（A），通過整合各方資源，提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。合作可以增強服務(wù)能力，彌補自身資源的不足（B）。合作也有助于擴大服務(wù)范圍，滿足老干部更多樣化的需求（C）。完善服務(wù)管理機制（D）更多是內(nèi)部建設(shè)的要求，不是與外部合作的主要目的。減少服務(wù)成本（E）可能是合作帶來的效益之一，但不是首要目的。因此，正確答案為ABE。7.老干部服務(wù)管理中心在組織學(xué)習(xí)活動時應(yīng)注意（）?A.學(xué)習(xí)內(nèi)容的實用性B.學(xué)習(xí)形式的多樣性C.學(xué)習(xí)時間的靈活性D.學(xué)習(xí)場地的安全性E.學(xué)習(xí)參與人員的廣泛性答案：ABCD?解析：老干部服務(wù)管理中心在組織學(xué)習(xí)活動時應(yīng)注重多個方面。學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)具有實用性，緊密結(jié)合老干部的實際需求和興趣（A）。學(xué)習(xí)形式應(yīng)多樣化，如講座、討論、參觀等，以適應(yīng)不同老干部的學(xué)習(xí)偏好（B）。學(xué)習(xí)時間安排應(yīng)具有靈活性，考慮到老干部的身體狀況和生活習(xí)慣（C）。學(xué)習(xí)場地的選擇要確保安全性，為老干部提供安全舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境（D）。學(xué)習(xí)參與人員的廣泛性雖然值得鼓勵，但更重要的是保證參與質(zhì)量（E）。因此，正確答案為ABCD。8.老干部服務(wù)管理中心在處理老干部投訴時應(yīng)做到（）?A.耐心傾聽B.詳細記錄C.調(diào)查核實D.及時反饋E.嚴格處罰答案：ABCD?解析：老干部服務(wù)管理中心在處理老干部投訴時應(yīng)遵循規(guī)范程序。首先應(yīng)耐心傾聽老干部的訴求，了解事情的經(jīng)過（A）。然后應(yīng)詳細記錄投訴內(nèi)容，作為調(diào)查處理的依據(jù)（B）。接下來需要調(diào)查核實投訴內(nèi)容的真實情況（C）。最后應(yīng)及時向老干部反饋處理結(jié)果和結(jié)果（D），做到公開透明。嚴格處罰（E）不是處理投訴的主要目的，應(yīng)根據(jù)情況采取適當措施。因此，正確答案為ABCD。9.老干部服務(wù)管理中心的工作人員應(yīng)定期（）?A.學(xué)習(xí)老干部政策法規(guī)B.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.進行工作交流D.開展自我批評E.提交工作總結(jié)答案：ABC?解析：老干部服務(wù)管理中心的工作人員應(yīng)定期進行多方面的學(xué)習(xí)和提升。定期學(xué)習(xí)老干部政策法規(guī)，確保工作符合政策要求（A）。定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平（B）。定期進行工作交流，分享經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)，共同提高（C）。開展自我批評（D）和提交工作總結(jié)（E）是工作要求，但并非必須定期進行。因此，正確答案為ABC。10.老干部服務(wù)管理中心在開展文體活動時應(yīng)（）?A.確?；顒影踩獴.注重參與體驗C.提供必要支持D.控制活動規(guī)模E.體現(xiàn)人文關(guān)懷答案：ABCE?解析：老干部服務(wù)管理中心在開展文體活動時應(yīng)關(guān)注多個方面。確?；顒影踩鞘滓疤?，要制定安全預(yù)案，防止意外發(fā)生（A）。注重參與體驗，讓老干部在活動中獲得樂趣和滿足感（B）。提供必要的支持，如場地布置、設(shè)備準備、人員引導(dǎo)等，確?；顒禹樌M行（C）。體現(xiàn)人文關(guān)懷，通過活動營造溫馨和諧的氛圍，讓老干部感受到尊重和關(guān)愛（E）。活動規(guī)模的控制（D）應(yīng)根據(jù)實際情況和老干部的需求來確定，并非首要考慮因素。因此，正確答案為ABCE。11.老干部服務(wù)管理中心在組織參觀考察活動時，應(yīng)考慮的因素包括（）?A.參觀地點的安全性B.參觀內(nèi)容的趣味性C.參觀路線的合理性D.參觀時間的便利性E.參觀人數(shù)的限額答案：ACDE?解析：本題考查老干部服務(wù)管理中心組織參觀考察活動的注意事項。老干部服務(wù)管理中心在組織參觀考察活動時，應(yīng)首先考慮參觀地點的安全性，確保場地安全無隱患（A）。同時，參觀路線的安排應(yīng)合理，避免過于復(fù)雜或擁擠，方便老干部參觀（C）。參觀時間的安排應(yīng)具有便利性，盡量避開高溫或寒冷時段，方便老干部出行（D）。參觀人數(shù)應(yīng)有所限制，確保參觀質(zhì)量和安全（E）。參觀內(nèi)容的趣味性（B）雖然重要，但安全性、路線合理性、時間便利性和人數(shù)限額是更基礎(chǔ)、更優(yōu)先考慮的因素。因此，正確答案為ACDE。12.老干部服務(wù)管理中心的工作人員在處理老干部事務(wù)時應(yīng)遵循的原則有（）?A.公平公正B.高效便捷C.注重細節(jié)D.保守秘密E.積極主動答案：ABCDE?解析：本題考查老干部服務(wù)管理中心工作人員處理事務(wù)應(yīng)遵循的原則。工作人員應(yīng)遵循公平公正原則，對待每一位老干部一視同仁（A）。高效便捷原則要求簡化流程，提高效率，方便老干部辦事（B）。注重細節(jié)原則要求在工作中細心謹慎，避免出錯（C）。保守秘密原則要求對老干部的個人隱私和相關(guān)信息嚴格保密（D）。積極主動原則要求工作人員主動服務(wù)，預(yù)見需求，提供幫助（E）。因此，正確答案為ABCDE。13.老干部在申請參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)時，通常需要（）?A.填寫報名表B.提交個人簡歷C.說明學(xué)習(xí)目的D.提供相關(guān)證明材料E.與他人協(xié)商時間答案：ACD?解析：本題考查老干部申請參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)通常需要的材料或步驟。申請參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)時，通常需要填寫報名表（A），以便組織方登記信息。說明學(xué)習(xí)目的（C）有助于組織方了解老干部的需求，安排合適的課程。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同，可能需要提供相關(guān)證明材料（D），如身份證明、前期學(xué)習(xí)證明等。個人簡歷（B）和與他人協(xié)商時間（E）并非普遍必需的要求。因此，正確答案為ACD。14.老干部服務(wù)管理中心在開展健康服務(wù)時，可以提供的內(nèi)容包括（）?A.健康咨詢B.醫(yī)療保健指導(dǎo)C.藥品發(fā)放D.康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)E.心理健康輔導(dǎo)答案：ABCDE?解析：本題考查老干部服務(wù)管理中心在開展健康服務(wù)時可以提供的內(nèi)容。老干部服務(wù)管理中心在開展健康服務(wù)時，可以提供健康咨詢（A），解答老干部的健康疑問?？梢蕴峁┽t(yī)療保健指導(dǎo)（B），如疾病預(yù)防、保健知識等。根據(jù)規(guī)定和條件，可以協(xié)助進行藥品發(fā)放（C）?？梢蕴峁┛祻?fù)訓(xùn)練指導(dǎo)（D），幫助老干部進行康復(fù)。還可以提供心理健康輔導(dǎo)（E），關(guān)注老干部的心理狀態(tài)，提供心理支持。因此，正確答案為ABCDE。15.老干部服務(wù)管理中心的工作人員應(yīng)具備（）等能力。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.應(yīng)變處理能力C.專業(yè)知識能力D.團隊合作能力E.創(chuàng)新思維能力答案：ABCD?解析：本題考查老干部服務(wù)管理中心工作人員應(yīng)具備的能力。工作人員需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力（A），能夠與老干部及其家屬、其他部門進行有效溝通。需要具備一定的應(yīng)變處理能力（B），能夠應(yīng)對突發(fā)狀況，妥善處理問題。需要具備與工作相關(guān)的專業(yè)知識能力（C），如老干部政策、醫(yī)療保健知識等。需要具備團隊合作能力（D），能夠與同事協(xié)作，共同完成工作。創(chuàng)新思維能力（E）雖然重要，但不是所有崗位都必須優(yōu)先具備的能力。因此，正確答案為ABCD。16.老干部服務(wù)管理中心的工作目標包括（）?A.提高老干部生活質(zhì)量B.保障老干部合法權(quán)益C.豐富老干部精神文化生活D.促進老干部社會參與E.完善社會養(yǎng)老體系答案：ABCD?解析：本題考查老干部服務(wù)管理中心的工作目標。老干部服務(wù)管理中心的工作目標主要包括提高老干部的生活質(zhì)量（A），通過提供各種服務(wù)，改善老干部的生活條件。保障老干部的合法權(quán)益（B），確保他們能夠享受到應(yīng)有的權(quán)利和待遇。豐富老干部的精神文化生活（C），組織各類活動，滿足他們的精神需求。促進老干部的社會參與（D），鼓勵他們參與社會活動，繼續(xù)發(fā)揮余熱。完善社會養(yǎng)老體系（E）是整個社會層面的目標，老干部服務(wù)管理中心是在其職責(zé)范圍內(nèi)為實現(xiàn)這一大目標做出貢獻，其主要目標是前四項。因此，正確答案為ABCD。17.老干部服務(wù)管理中心在處理老干部投訴舉報時，應(yīng)（）?A.認真受理B.及時調(diào)查C.公開處理結(jié)果D.保護舉報人E.獎勵舉報人答案：ABCD?解析：本題考查老干部服務(wù)管理中心在處理老干部投訴舉報時應(yīng)遵循的流程和原則。接到投訴舉報后，應(yīng)認真受理（A），不得推諉。然后應(yīng)及時進行調(diào)查（B），了解事情的真相。調(diào)查處理的結(jié)果應(yīng)在適當范圍內(nèi)公開（C），接受監(jiān)督。在處理過程中，應(yīng)保護舉報人的信息安全和合法權(quán)益（D）。是否獎勵舉報人（E）應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定和實際情況決定，并非必須。因此，正確答案為ABCD。18.老干部服務(wù)管理中心可以為老干部提供（）等幫助。A.生活照料B.心理疏導(dǎo)C.法律咨詢D.就業(yè)指導(dǎo)E.財務(wù)援助答案：ABCE?解析：本題考查老干部服務(wù)管理中心可以為老干部提供的幫助類型。老干部服務(wù)管理中心可以為生活不便的老干部提供生活照料方面的幫助（A），如打掃衛(wèi)生、代購物品等?？梢詾樾睦頎顟B(tài)不佳的老干部提供心理疏導(dǎo)（B），進行心理慰藉?？梢愿鶕?jù)需要提供法律咨詢（C），解答法律疑問，維護合法權(quán)益?？梢詾橛行枰睦细刹刻峁┴攧?wù)援助（E），如困難補助等。就業(yè)指導(dǎo)（D）通常不是老干部服務(wù)管理中心的職責(zé)范圍，主要面向就業(yè)年齡段人群。因此，正確答案為ABCE。19.老干部服務(wù)管理中心的工作特點包括（）?A.服務(wù)對象的特定性B.服務(wù)內(nèi)容的多樣性C.服務(wù)過程的細致性D.服務(wù)要求的嚴格性E.工作時間的規(guī)律性答案：ABCD?解析：本題考查老干部服務(wù)管理中心的工作特點。老干部服務(wù)管理中心的服務(wù)對象是老干部，具有特定性（A）。服務(wù)內(nèi)容涵蓋生活、健康、精神文化等多個方面，具有多樣性（B）。在服務(wù)過程中，需要與老干部進行深入溝通，提供個性化服務(wù)，因此服務(wù)過程需要細致（C）。老干部對服務(wù)質(zhì)量要求較高，相關(guān)政策和規(guī)定也比較嚴格，因此服務(wù)要求嚴格（D）。老干部服務(wù)管理中心通常有固定的工作時間，但可能也需要根據(jù)老干部的需求提供一些靈活的服務(wù)，工作時間并非完全規(guī)律（E）。因此，正確答案為ABCD。20.老干部服務(wù)管理中心在組織文體活動時，應(yīng)注意（）?A.活動主題的適應(yīng)性B.活動場地的安全性C.活動形式的趣味性D.活動參與的經(jīng)濟性E.活動人員的廣泛性答案：ABCE?解析：本題考查老干部服務(wù)管理中心在組織文體活動時應(yīng)注意的事項。組織文體活動時，應(yīng)考慮活動主題是否符合老干部的興趣愛好和需求，具有適應(yīng)性（A）?；顒訄龅氐倪x擇要確保安全，避免發(fā)生意外（B）。活動形式應(yīng)多樣化，增加趣味性，提高老干部的參與積極性（C）?；顒訁⑴c不應(yīng)設(shè)置過高的經(jīng)濟門檻，應(yīng)考慮經(jīng)濟性（D），讓更多老干部能夠參與。應(yīng)鼓勵不同類型、不同年齡段的老干部參與，體現(xiàn)人員參與的廣泛性（E）。因此，正確答案為ABCE。三、判斷題1.老干部服務(wù)管理中心的工作主要是為老干部提供經(jīng)濟支持。答案：錯誤解析：老干部服務(wù)管理中心的工作主要是為老干部提供各項服務(wù)和管理，包括生活照料、健康服務(wù)、精神文化服務(wù)、權(quán)益保障等，旨在提高老干部的生活質(zhì)量和幸福感，并非主要提供經(jīng)濟支持。2.老干部在申請相關(guān)服務(wù)時，可以委托他人代為辦理所有手續(xù)。答案：錯誤