醫(yī)療糾紛預防與處理試題（附答案）一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.醫(yī)療糾紛人民調解委員會調解醫(yī)療糾紛，需要進行醫(yī)療損害鑒定以明確責任的，由（）委托鑒定。A.醫(yī)患雙方共同B.醫(yī)調委C.醫(yī)療機構D.患者答案：A2.患者有權查閱、復制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單（檢驗報告）、醫(yī)學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術同意書、手術及麻醉記錄、病理資料、護理記錄、醫(yī)療費用以及國務院衛(wèi)生主管部門規(guī)定的其他屬于病歷的全部資料。醫(yī)療機構應在（）提供。A.接到申請后12小時內B.接到申請后24小時內C.接到申請后48小時內D.接到申請后及時答案：D3.發(fā)生醫(yī)療糾紛需要封存、啟封病歷資料的，應當在醫(yī)患雙方在場的情況下進行。封存的病歷資料可以是原件，也可以是復制件，由（）保管。A.患者B.醫(yī)療機構C.醫(yī)調委D.衛(wèi)生主管部門答案：B4.疑似輸液、輸血、注射、用藥等引起不良后果的，醫(yī)患雙方應當共同對現(xiàn)場實物進行封存和啟封，封存的現(xiàn)場實物由（）保管。A.患者B.醫(yī)療機構C.醫(yī)調委D.衛(wèi)生主管部門答案：B5.患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應當在患者死亡后（）內進行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至（）。A.12小時；24小時B.24小時；48小時C.48小時；7日D.72小時；10日答案：C6.醫(yī)療糾紛人民調解委員會應當自受理之日起（）內完成調解。需要鑒定的，鑒定時間不計入調解期限。因特殊情況需要延長調解期限的，醫(yī)療糾紛人民調解委員會和醫(yī)患雙方可以約定延長調解期限。超過調解期限未達成調解協(xié)議的，視為調解不成。A.10個工作日B.20個工作日C.30個工作日D.45個工作日答案：C7.醫(yī)療機構應當建立健全投訴接待制度，設置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在醫(yī)療機構顯著位置公布（）等投訴管理相關信息。A.投訴電話、信箱B.投訴地點C.接待時間D.以上都是答案：D8.醫(yī)務人員在診療活動中應當向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務人員應當及時向患者具體說明（）等情況，并取得其明確同意；不能或者不宜向患者說明的，應當向患者的近親屬說明，并取得其明確同意。A.醫(yī)療風險、替代醫(yī)療方案B.醫(yī)療費用C.手術成功率D.以上都是答案：A9.醫(yī)療糾紛中，醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員的合法權益受法律保護。干擾醫(yī)療秩序，妨礙醫(yī)務人員工作、生活，侵害醫(yī)務人員合法權益的，應當依法承擔（）。A.民事責任B.行政責任C.刑事責任D.以上都是答案：D10.以下不屬于醫(yī)療糾紛處理途徑的是（）。A.雙方自愿協(xié)商B.申請人民調解C.直接向人民法院提起訴訟D.向媒體曝光答案：D11.醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在診療活動中應當以患者為中心，加強人文關懷，嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關規(guī)范、常規(guī)，恪守（）。A.職業(yè)道德B.職業(yè)紀律C.職業(yè)操守D.職業(yè)準則答案：A12.醫(yī)療糾紛人民調解委員會調解醫(yī)療糾紛，應當堅持（）原則，以事實為依據(jù)，以法律為準繩，尊重當事人的權利，不得偏袒或者歧視任何一方。A.公平、公正、公開B.自愿、平等C.及時、便民D.以上都是答案：D13.患者在醫(yī)療機構內死亡的，尸體應當立即移放太平間或者指定的場所，死者尸體存放時間一般不得超過（）。A.1日B.2日C.3日D.5日答案：B14.對病歷資料有異議的，應當在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是原件，也可以是復制件，封存期限一般不得超過（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C15.醫(yī)療機構應當按照國務院衛(wèi)生主管部門制定的醫(yī)療技術臨床應用管理規(guī)定，開展與其技術能力相適應的醫(yī)療技術服務，保障醫(yī)療安全。禁止（）使用醫(yī)療技術。A.臨床應用B.過度C.違規(guī)D.盲目答案：C16.醫(yī)務人員在診療活動中未盡到與當時的醫(yī)療水平相應的診療義務，造成患者損害的，醫(yī)療機構應當承擔（）。A.賠償責任B.補償責任C.行政責任D.刑事責任答案：A17.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)患雙方可以選擇協(xié)商解決。協(xié)商解決醫(yī)療糾紛應當堅持（）原則，尊重當事人的權利，不得強迫或者變相強迫對方接受協(xié)商結果。A.自愿、平等B.公平、公正C.合法、合理D.以上都是答案：D18.衛(wèi)生主管部門應當督促醫(yī)療機構落實醫(yī)療質量安全管理制度，組織開展（）等工作，加強醫(yī)療糾紛行政調解工作。A.醫(yī)療質量評估B.醫(yī)療安全檢查C.醫(yī)療風險防范D.以上都是答案：D19.以下關于醫(yī)療損害鑒定的說法，錯誤的是（）。A.鑒定人應當從具備相應條件的醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術人員中選出B.鑒定人應當獨立進行鑒定，對鑒定意見負責并在鑒定書上簽名或者蓋章C.患者對鑒定意見有異議的，不能再次申請鑒定D.醫(yī)療損害鑒定的費用由申請鑒定的一方先行預付答案：C20.醫(yī)療機構應當制定并實施醫(yī)療質量安全管理制度，設置醫(yī)療服務質量監(jiān)控部門或者配備專（兼）職人員，加強對診斷、治療、護理、藥事、檢查等工作的規(guī)范化管理，優(yōu)化服務流程，提高服務水平，目的是（）。A.預防醫(yī)療糾紛B.提高醫(yī)療效率C.增加醫(yī)院收入D.提升醫(yī)院知名度答案：A二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.醫(yī)療糾紛預防和處理工作應當遵循（）的原則。A.預防為主B.公平、公正C.及時、便民D.依法處理答案：ABCD2.醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在診療活動中應當履行的義務包括（）。A.嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關規(guī)范、常規(guī)B.恪守職業(yè)道德C.如實告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險等情況D.保護患者隱私答案：ABCD3.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)患雙方可以通過以下哪些途徑解決（）。A.雙方自愿協(xié)商B.申請人民調解C.申請行政調解D.向人民法院提起訴訟答案：ABCD4.醫(yī)療糾紛人民調解委員會調解醫(yī)療糾紛，應當遵循的程序包括（）。A.受理B.調查核實C.組織調解D.達成調解協(xié)議答案：ABCD5.以下哪些情況屬于醫(yī)療事故（）。A.在緊急情況下為搶救垂?；颊呱扇【o急醫(yī)學措施造成不良后果的B.在醫(yī)療活動中由于患者病情異常或者患者體質特殊而發(fā)生醫(yī)療意外的C.醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故D.無過錯輸血感染造成不良后果的答案：C（備注：嚴格來說，本題題干有問題，A、B、D選項都不屬于醫(yī)療事故，只有C選項符合醫(yī)療事故定義，但按照出題意圖推測可能是考查對醫(yī)療事故概念的理解以及與免責情形的區(qū)分。如果從多項選擇題正確邏輯角度，本題沒有正確答案。）6.醫(yī)療機構應當建立健全病歷管理制度，設置專門部門或者配備專（兼）職人員，負責（）病歷資料。A.病歷的收集B.病歷的整理C.病歷的保管D.病歷的提供答案：ABCD7.醫(yī)務人員在診療活動中，應當向患者說明病情和醫(yī)療措施。以下哪些情況需要取得患者明確同意（）。A.實施手術B.特殊檢查C.特殊治療D.以上都是答案：ABCD8.發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機構應當告知患者或者其近親屬以下事項（）。A.解決醫(yī)療糾紛的合法途徑B.有關病歷資料、現(xiàn)場實物封存和啟封的規(guī)定C.有關病歷資料查閱、復制的規(guī)定D.患者的權利和義務答案：ABC9.醫(yī)療糾紛中，以下哪些證據(jù)可以作為認定事實的依據(jù)（）。A.病歷資料B.檢驗報告C.醫(yī)學影像檢查資料D.證人證言答案：ABCD10.衛(wèi)生主管部門在醫(yī)療糾紛預防和處理工作中的職責包括（）。A.加強對醫(yī)療機構的監(jiān)督管理B.督促醫(yī)療機構落實醫(yī)療質量安全管理制度C.組織開展醫(yī)療質量評估、醫(yī)療安全檢查等工作D.指導、監(jiān)督醫(yī)療糾紛人民調解工作答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)療機構可以公開患者的病歷資料，只要不涉及隱私即可。（×）2.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患者只能通過向人民法院提起訴訟的方式解決。（×）3.醫(yī)務人員在診療活動中，只要按照自己的經(jīng)驗進行治療，不需要向患者說明病情和醫(yī)療措施。（×）4.發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機構應當立即采取有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴大。（√）5.醫(yī)療糾紛人民調解委員會調解醫(yī)療糾紛，不收取任何費用。（√）6.患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，必須進行尸檢。（×）7.醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員可以在任何情況下公開患者的個人信息。（×）8.醫(yī)療糾紛中，醫(yī)療機構承擔全部舉證責任。（×）9.衛(wèi)生主管部門可以對發(fā)生醫(yī)療糾紛的醫(yī)療機構和醫(yī)務人員進行行政處罰。（√）10.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)患雙方可以自行協(xié)商解決，不需要遵循任何程序。（×）四、簡答題（每題10分，共10分）簡述醫(yī)療機構在醫(yī)療糾紛預防方面應采取的措施。答：醫(yī)療機構在醫(yī)療糾紛預防方面應采取以下措施：1.加強醫(yī)療質量管理：制定并實施醫(yī)療質量安全管理制度，設置醫(yī)療服務質量監(jiān)控部門或配備專（兼）職人員，加強對診斷、治療、護理、藥事、檢查等工作的規(guī)范化管理，優(yōu)化服務流程，提高服務水平。嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關規(guī)范、常規(guī)，恪守職業(yè)道德。2.注重醫(yī)患溝通：以患者為中心，加強人文關懷。醫(yī)務人員在診療活動中應當向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，及時向患者具體說明醫(yī)療風險、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意；不能或者不宜向患者說明的，向患者的近親屬說明，并取得其明確同意。3.建立健全投訴接待制度：設置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在醫(yī)療機構顯著位置公布投訴電話、信箱、投訴地點、接待時間等投訴管理相關信息，及時處理患者的投訴和建議。4.加強病歷管理：建立健全病歷管理制度，設置專門部門或者配備專（兼）職人員，負責病歷的收集、整理、保管和提供。