東莞房產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法總則目的與依據(jù)為加強東莞房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理，規(guī)范房產(chǎn)經(jīng)紀行為，維護房地產(chǎn)市場秩序，保障房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀活動當事人的合法權益，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》等法律法規(guī)，結合本市實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在東莞行政區(qū)域內(nèi)從事房產(chǎn)經(jīng)紀活動的機構及從業(yè)人員。房產(chǎn)經(jīng)紀活動是指為促成房地產(chǎn)交易而提供居間、代理等服務，并收取傭金的經(jīng)營行為?；驹瓌t房產(chǎn)經(jīng)紀活動應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權益。機構管理設立與備案1.設立條件設立房產(chǎn)經(jīng)紀機構，應當具備下列條件：有自己的名稱和組織機構；有固定的經(jīng)營場所；有必要的財產(chǎn)和經(jīng)費；有足夠數(shù)量的專業(yè)人員；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。2.備案要求房產(chǎn)經(jīng)紀機構應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到東莞市住房和城鄉(xiāng)建設局辦理備案手續(xù)。備案時需提交營業(yè)執(zhí)照、機構章程、法定代表人身份證明、從業(yè)人員身份證明及資格證書等相關材料。分支機構管理1.設立規(guī)定房產(chǎn)經(jīng)紀機構設立分支機構的，應當自設立之日起30日內(nèi)，持相關材料到分支機構所在地的區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設部門辦理備案。分支機構應當以設立該分支機構的房產(chǎn)經(jīng)紀機構名義從事經(jīng)紀活動，并接受所在地住房和城鄉(xiāng)建設部門的監(jiān)督管理。2.備案材料辦理分支機構備案時，需提交下列材料：分支機構的營業(yè)執(zhí)照；房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的備案證明；分支機構負責人的身份證明；房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格證書和勞動合同；其他有關證明材料。變更與注銷1.變更登記房產(chǎn)經(jīng)紀機構名稱、法定代表人、經(jīng)營場所等事項發(fā)生變更的，應當自變更之日起30日內(nèi)，到原備案部門辦理變更備案手續(xù)。2.注銷備案房產(chǎn)經(jīng)紀機構歇業(yè)或者因其他原因終止經(jīng)紀活動的，應當在向工商行政管理部門辦理注銷登記后30日內(nèi)，到原備案部門辦理注銷備案手續(xù)。人員管理從業(yè)資格1.資格要求從事房產(chǎn)經(jīng)紀活動的人員，應當取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格證書。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員包括房地產(chǎn)經(jīng)紀人和房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理。2.注冊登記房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當自取得職業(yè)資格證書之日起30日內(nèi)，到東莞市房地產(chǎn)中介協(xié)會辦理注冊登記手續(xù)。未經(jīng)注冊登記的人員，不得從事房產(chǎn)經(jīng)紀活動。繼續(xù)教育1.培訓要求房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當按照規(guī)定參加繼續(xù)教育，不斷更新知識，提高業(yè)務水平。繼續(xù)教育的內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等。2.學時規(guī)定房地產(chǎn)經(jīng)紀人每年參加繼續(xù)教育的時間不得少于90學時，其中必修課不得少于60學時；房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理每年參加繼續(xù)教育的時間不得少于60學時。職業(yè)操守1.誠信服務房產(chǎn)經(jīng)紀人員應當誠實守信，為委托人保守商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露或不當使用委托人的信息。2.公平競爭房產(chǎn)經(jīng)紀人員應當遵守公平競爭原則，不得采取惡意降低傭金標準、詆毀其他經(jīng)紀機構或從業(yè)人員等不正當手段承攬業(yè)務。3.禁止行為房產(chǎn)經(jīng)紀人員不得有下列行為：偽造、涂改、轉讓房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格證書；同時在兩個或者兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構從事經(jīng)紀活動；以個人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務；隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等手段招攬業(yè)務；為不符合交易條件的房屋提供經(jīng)紀服務；法律法規(guī)禁止的其他行為。業(yè)務規(guī)范經(jīng)紀服務合同1.合同簽訂房產(chǎn)經(jīng)紀機構接受委托提供經(jīng)紀服務的，應當與委托人簽訂書面房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同應當包括下列內(nèi)容：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務雙方當事人的姓名（名稱）、住所等情況和從事業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員情況；房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的項目、內(nèi)容、要求以及完成的標準；服務費用及其支付方式；合同當事人的權利和義務；違約責任和糾紛解決方式。2.合同履行房產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當按照合同約定履行義務，為委托人提供真實、準確、完整的信息，促成房地產(chǎn)交易。在合同履行過程中，如發(fā)生變更或解除合同的情況，應當及時通知對方，并辦理相關手續(xù)。房源信息管理1.信息發(fā)布房產(chǎn)經(jīng)紀機構發(fā)布的房源信息應當真實、準確、完整，不得隱瞞房屋存在的瑕疵、抵押、查封等情況。房源信息應當包括房屋的基本情況、權屬狀況、掛牌價格、面積、戶型等內(nèi)容。2.信息審核房產(chǎn)經(jīng)紀機構應當建立房源信息審核制度，對發(fā)布的房源信息進行審核。審核內(nèi)容包括房源的真實性、合法性、準確性等。未經(jīng)審核的房源信息不得發(fā)布。交易資金監(jiān)管1.監(jiān)管原則房產(chǎn)經(jīng)紀機構應當通過東莞市房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管專用賬戶劃轉交易資金。交易資金監(jiān)管應當遵循安全、規(guī)范、透明的原則，保障交易資金的安全。2.資金劃轉在房地產(chǎn)交易過程中，購房人支付的定金、首付款、購房款等交易資金應當通過監(jiān)管專用賬戶劃轉。房產(chǎn)經(jīng)紀機構不得代收代付交易資金，不得挪用交易資金。傭金管理1.收費標準房產(chǎn)經(jīng)紀機構收取傭金的標準應當符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的要求。傭金的收取應當明碼標價，不得收取任何未予標明的費用。2.支付方式傭金的支付方式應當在房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同中約定。房產(chǎn)經(jīng)紀機構應當按照合同約定收取傭金，不得擅自提高或降低收費標準。監(jiān)督管理部門職責1.住房和城鄉(xiāng)建設部門東莞市住房和城鄉(xiāng)建設局負責全市房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的監(jiān)督管理工作。其主要職責包括：制定房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策；負責房產(chǎn)經(jīng)紀機構和從業(yè)人員的備案管理；對房產(chǎn)經(jīng)紀活動進行監(jiān)督檢查，查處違法違規(guī)行為；建立房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用檔案，開展信用評價工作。2.其他部門工商行政管理部門負責房產(chǎn)經(jīng)紀機構的登記注冊工作，依法查處無照經(jīng)營等違法行為；價格主管部門負責對房產(chǎn)經(jīng)紀服務收費行為進行監(jiān)督檢查，依法查處價格違法行為；稅務部門負責對房產(chǎn)經(jīng)紀機構和從業(yè)人員的納稅情況進行監(jiān)督檢查，依法查處稅收違法行為。監(jiān)督檢查1.檢查內(nèi)容住房和城鄉(xiāng)建設部門可以對房產(chǎn)經(jīng)紀機構和從業(yè)人員的下列情況進行監(jiān)督檢查：備案情況；經(jīng)營行為；服務質(zhì)量；收費情況；交易資金監(jiān)管情況；房源信息發(fā)布情況等。2.檢查方式監(jiān)督檢查可以采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、調(diào)查詢問等方式進行。被檢查的單位和個人應當配合檢查，如實提供有關情況和資料。投訴處理1.投訴渠道設立房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)投訴舉報電話和郵箱，接受社會公眾對房產(chǎn)經(jīng)紀機構和從業(yè)人員違法違規(guī)行為的投訴舉報。2.處理程序住房和城鄉(xiāng)建設部門接到投訴舉報后，應當及時進行調(diào)查處理。對經(jīng)查實的違法違規(guī)行為，依法予以處罰，并將處理結果及時反饋給投訴舉報人。信用管理信用檔案建立1.檔案內(nèi)容建立房產(chǎn)經(jīng)紀機構和從業(yè)人員信用檔案，記錄其基本信息、經(jīng)營業(yè)績、違法違規(guī)行為等情況。信用檔案應當向社會公開，接受社會監(jiān)督。2.信息采集住房和城鄉(xiāng)建設部門通過日常監(jiān)督檢查、投訴舉報、行業(yè)協(xié)會反饋等渠道采集房產(chǎn)經(jīng)紀機構和從業(yè)人員的信用信息。信用評價1.評價標準制定房產(chǎn)經(jīng)紀機構和從業(yè)人員信用評價標準，從經(jīng)營行為、服務質(zhì)量、信用記錄等方面進行評價。信用評價分為A、B、C、D四個等級，其中A級為信用優(yōu)秀，B級為信用良好，C級為信用一般，D級為信用較差。2.評價結果應用信用評價結果作為住房和城鄉(xiāng)建設部門對房產(chǎn)經(jīng)紀機構和從業(yè)人員進行監(jiān)督管理、資質(zhì)審核、表彰獎勵等的重要依據(jù)。對信用優(yōu)秀的機構和人員給予表彰獎勵，對信用較差的機構和人員進行重點監(jiān)管，限制其市場準入。法律責任違規(guī)處罰1.對機構的處罰房產(chǎn)經(jīng)紀機構有下列行為之一的，由住房和城鄉(xiāng)建設部門責令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對機構處以1萬元以上3萬元以下罰款：未按照本辦法規(guī)定辦理備案手續(xù)的；未按照本辦法規(guī)定簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的；未按照本辦法規(guī)定履行合同義務的；未按照本辦法規(guī)定發(fā)布房源信息的；未按照本辦法規(guī)定劃轉交易資金的；未按照本辦法規(guī)定收取傭金的。2.對人員的處罰房地產(chǎn)經(jīng)紀人員有下列行為之一的，由住房和城鄉(xiāng)建設部門責令改正，記入信用檔案；情節(jié)嚴重的，注銷其職業(yè)資格證書：未按照本辦法規(guī)定辦理注冊登記手續(xù)的；未按照本辦法規(guī)定參加繼續(xù)教育的；未按照本辦法規(guī)定履行職業(yè)操守的；以不正當手段承攬業(yè)務的；為不符合交易條件的房屋提供經(jīng)紀服務的。3.其