軟件定制開發(fā)及維護(hù)服務(wù)協(xié)議說(shuō)明第一章總則1.1合同編號(hào)_________________________1.2合同雙方1.2.1甲方（委托方）：_________________________1.2.2乙方（承建方）：_________________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在軟件定制開發(fā)及維護(hù)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。1.4合同有效期1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.5適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)的法律。1.6定義與解釋1.6.1本合同中使用的術(shù)語(yǔ)和定義，按照本合同的具體條款進(jìn)行解釋。1.6.2如合同中對(duì)術(shù)語(yǔ)有特殊定義，應(yīng)優(yōu)先適用特殊定義。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目背景甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定委托乙方進(jìn)行軟件定制開發(fā)及維護(hù)服務(wù)。2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，完成軟件定制開發(fā)，保證軟件功能滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.2.2乙方應(yīng)提供軟件維護(hù)服務(wù)，保證軟件長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。2.3項(xiàng)目范圍2.3.1軟件定制開發(fā)：包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試等。2.3.2軟件維護(hù)服務(wù)：包括日常維護(hù)、故障排除、升級(jí)優(yōu)化等。2.4項(xiàng)目交付2.4.1乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件定制開發(fā)，并將軟件交付甲方。2.4.2乙方應(yīng)在軟件交付后，提供必要的文檔和技術(shù)支持。第三章技術(shù)規(guī)格與要求3.1技術(shù)規(guī)范乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)規(guī)范進(jìn)行軟件開發(fā)，保證軟件符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.2功能要求3.2.1軟件應(yīng)具備以下基本功能：功能A：_________________________功能B：_________________________功能C：_________________________3.2.2軟件應(yīng)具備以下高級(jí)功能：功能D：_________________________功能E：_________________________3.3系統(tǒng)功能3.3.1軟件應(yīng)具有良好的功能，包括響應(yīng)速度、穩(wěn)定性、安全性等。3.3.2軟件應(yīng)支持多用戶并發(fā)訪問(wèn)。3.4用戶界面3.4.1軟件應(yīng)提供友好的用戶界面，便于用戶操作。3.4.2用戶界面應(yīng)符合國(guó)際通用設(shè)計(jì)規(guī)范。第四章項(xiàng)目進(jìn)度與交付4.1項(xiàng)目進(jìn)度安排乙方應(yīng)根據(jù)合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并及時(shí)通知甲方。4.2交付時(shí)間4.2.1軟件定制開發(fā)完成時(shí)間：____年____月____日前。4.2.2軟件維護(hù)服務(wù)開始時(shí)間：____年____月____日。4.3交付內(nèi)容4.3.1軟件定制開發(fā)交付內(nèi)容：軟件程序；系統(tǒng)文檔；用戶手冊(cè)；4.3.2軟件維護(hù)服務(wù)交付內(nèi)容：定期維護(hù)報(bào)告；故障排除記錄；系統(tǒng)升級(jí)信息。第五章預(yù)算與支付5.1項(xiàng)目預(yù)算5.1.1軟件定制開發(fā)費(fèi)用：____萬(wàn)元。5.1.2軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：____萬(wàn)元/年。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付項(xiàng)目預(yù)算的____%作為預(yù)付款。5.2.2乙方完成軟件開發(fā)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的____%款項(xiàng)。5.2.3軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用按年支付，甲方應(yīng)在每年的____月____日前支付下一年的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。5.3付款條件5.3.1甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成付款。5.3.2逾期付款的，甲方應(yīng)向乙方支付____%的違約金。5.4爭(zhēng)議解決5.4.1甲方逾期付款的，乙方有權(quán)暫停或終止項(xiàng)目實(shí)施。5.4.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決付款爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1乙方開發(fā)的軟件，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.1.2乙方在開發(fā)過(guò)程中所使用的第三方軟件，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸相應(yīng)的第三方所有。6.2保密條款6.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或項(xiàng)目信息。6.3專利申請(qǐng)6.3.1如在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)創(chuàng)新，雙方應(yīng)共同申請(qǐng)專利。6.3.2專利申請(qǐng)費(fèi)用由實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用的甲方承擔(dān)。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)在軟件交付后提供為期____個(gè)月的技術(shù)支持服務(wù)。7.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括解答甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。7.2培訓(xùn)服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)在軟件交付前為甲方提供至少____次的技術(shù)培訓(xùn)。7.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件的基本操作、功能使用及常見問(wèn)題解決。7.3培訓(xùn)費(fèi)用7.3.1培訓(xùn)費(fèi)用包含在軟件定制開發(fā)費(fèi)用中。7.3.2如甲方需要額外的培訓(xùn)服務(wù)，費(fèi)用另行協(xié)商。第八章軟件維護(hù)與升級(jí)8.1軟件維護(hù)8.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，保證軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。8.1.2維護(hù)工作包括但不限于：系統(tǒng)檢查、功能優(yōu)化、故障排除等。8.2軟件升級(jí)8.2.1如甲方需要對(duì)軟件進(jìn)行功能升級(jí)或擴(kuò)展，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的升級(jí)服務(wù)。8.2.2升級(jí)服務(wù)的費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。8.3維護(hù)與升級(jí)的期限8.3.1軟件維護(hù)服務(wù)期限為____年，自軟件交付之日起計(jì)算。8.3.2軟件升級(jí)服務(wù)期限根據(jù)升級(jí)內(nèi)容另行約定。第九章項(xiàng)目驗(yàn)收9.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.1.1軟件定制開發(fā)完成后，甲方應(yīng)組織人員進(jìn)行驗(yàn)收。9.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合本合同約定的技術(shù)規(guī)格與要求。9.2驗(yàn)收流程9.2.1乙方應(yīng)向甲方提供驗(yàn)收所需的相關(guān)資料和文檔。9.2.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的資料后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。9.3驗(yàn)收結(jié)果9.3.1驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。9.3.2驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第十章服務(wù)保障10.1質(zhì)量保證10.1.1乙方保證所提供的軟件和服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量要求。10.1.2如因乙方原因?qū)е萝浖霈F(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。10.2保障措施10.2.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)保障體系，保證甲方能夠及時(shí)獲得技術(shù)支持。10.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行安全檢查，保證軟件安全穩(wěn)定運(yùn)行。10.3服務(wù)保障期限10.3.1服務(wù)保障期限為____年，自軟件交付之日起計(jì)算。10.3.2服務(wù)保障期限結(jié)束后，甲方如需繼續(xù)享受服務(wù)保障，應(yīng)與乙方另行協(xié)商。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1在合同履行過(guò)程中，雙方均應(yīng)識(shí)別并保護(hù)對(duì)方的保密信息。11.1.2保密信息包括但不限于：技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)信息、客戶信息等。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對(duì)本方的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。11.3保密例外11.3.1如保密信息系公開信息或第三方合法獲取的信息，則不構(gòu)成保密信息。11.3.2如法律、法規(guī)要求披露保密信息，雙方應(yīng)盡可能減少披露范圍。第十二章通知12.1通知方式12.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。12.1.2通知應(yīng)通過(guò)以下方式發(fā)送：郵寄；傳真；郵件；當(dāng)面交付。12.2通知送達(dá)12.2.1通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。12.2.2如通過(guò)郵寄方式發(fā)送，以郵戳日期為準(zhǔn)。12.2.3如通過(guò)傳真或郵件發(fā)送，以發(fā)送成功確認(rèn)為準(zhǔn)。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)終止合同。13.1.2如發(fā)生不可抗力事件，雙方可協(xié)商終止合同。13.2合同終止程序13.2.1一方終止合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。13.2.2雙方應(yīng)在本合同終止后____個(gè)工作日內(nèi)完成相關(guān)事宜的交接。13