2025湖南衡陽招聘工會社會工作者11人備考考試題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.工會社會工作者在開展職工困難幫扶時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.堅持經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先B.尊重職工意愿，保護(hù)職工隱私C.優(yōu)先考慮工會干部個人關(guān)系D.迅速解決所有職工提出的問題答案：B解析：工會社會工作者在幫扶職工時，必須尊重職工的自主意愿，充分聽取職工的意見和建議。同時，要嚴(yán)格保護(hù)職工的個人隱私，維護(hù)職工的合法權(quán)益。經(jīng)濟(jì)效益不是首要原則，個人關(guān)系更不能影響幫扶工作的公正性，迅速解決所有問題也不切實(shí)際，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供有效幫助。2.工會組織在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系時，其主要職責(zé)不包括（）A.監(jiān)督用人單位遵守勞動法律法規(guī)B.代表職工與用人單位進(jìn)行集體協(xié)商C.調(diào)解勞動爭議，促進(jìn)雙方達(dá)成和解D.直接決定用人單位的薪酬福利政策答案：D解析：工會組織的主要職責(zé)是監(jiān)督用人單位遵守勞動法律法規(guī)，代表職工與用人單位進(jìn)行集體協(xié)商，以及調(diào)解勞動爭議，促進(jìn)雙方達(dá)成和解。工會可以參與制定薪酬福利政策，但不能直接決定，因?yàn)檫@是用人單位的自主權(quán)。3.職工在勞動過程中發(fā)生工傷，工會社會工作者首先應(yīng)做的工作是（）A.立即進(jìn)行工傷認(rèn)定申請B.安撫職工情緒，并提供心理疏導(dǎo)C.調(diào)查事故原因，追究相關(guān)責(zé)任D.幫助職工申請工傷醫(yī)療補(bǔ)助答案：B解析：職工發(fā)生工傷后，工會社會工作者首先應(yīng)做的是安撫職工情緒，并提供心理疏導(dǎo)，幫助職工緩解心理壓力。其次才是進(jìn)行工傷認(rèn)定申請、調(diào)查事故原因或幫助職工申請工傷醫(yī)療補(bǔ)助等。4.工會開展職工技能培訓(xùn)的主要目的是（）A.提高職工收入水平B.提升職工職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)能力C.增強(qiáng)工會組織凝聚力D.替代用人單位進(jìn)行人才招聘答案：B解析：工會開展職工技能培訓(xùn)的主要目的是提升職工的職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)能力，幫助職工更好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展需求。提高職工收入水平是培訓(xùn)的間接效果，增強(qiáng)工會組織凝聚力是培訓(xùn)的附加作用，替代用人單位進(jìn)行人才招聘不是工會的職責(zé)。5.工會社會工作者在處理職工投訴時，應(yīng)遵循的工作原則不包括（）A.公開透明，及時處理B.客觀公正，調(diào)查取證C.保護(hù)隱私，保守秘密D.強(qiáng)制執(zhí)行，立即整改答案：D解析：工會社會工作者在處理職工投訴時，應(yīng)遵循公開透明、及時處理、客觀公正、調(diào)查取證、保護(hù)隱私、保守秘密等工作原則。強(qiáng)制執(zhí)行、立即整改不是工會處理投訴的方式，應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出合理建議。6.工會民主管理制度的核心內(nèi)容是（）A.職工代表大會制度B.職工薪酬決定制度C.用人單位內(nèi)部管理制度D.工會財務(wù)預(yù)算制度答案：A解析：工會民主管理制度的核心內(nèi)容是職工代表大會制度，這是職工參與企業(yè)民主管理的基本形式。職工薪酬決定制度、用人單位內(nèi)部管理制度、工會財務(wù)預(yù)算制度都是企業(yè)或工會的具體管理制度，不是工會民主管理制度的核心。7.工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，應(yīng)注重（）A.提供專業(yè)的心理治療B.建立健全心理疏導(dǎo)機(jī)制C.定期進(jìn)行心理測驗(yàn)D.控制職工情緒表達(dá)答案：B解析：工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，應(yīng)注重建立健全心理疏導(dǎo)機(jī)制，為職工提供便捷的心理支持渠道。提供專業(yè)的心理治療超出工會社會工作者的能力范圍，定期進(jìn)行心理測驗(yàn)不是必要的，控制職工情緒表達(dá)是錯誤的做法。8.工會協(xié)助職工進(jìn)行勞動能力鑒定時，主要作用是（）A.直接做出鑒定結(jié)論B.指導(dǎo)職工準(zhǔn)備鑒定材料C.代替職工與鑒定機(jī)構(gòu)溝通D.負(fù)責(zé)鑒定費(fèi)用的全部支付答案：B解析：工會協(xié)助職工進(jìn)行勞動能力鑒定時，主要作用是指導(dǎo)職工準(zhǔn)備鑒定材料，幫助職工了解鑒定流程和要求。工會不能直接做出鑒定結(jié)論，也不能代替職工與鑒定機(jī)構(gòu)溝通或負(fù)責(zé)鑒定費(fèi)用的全部支付。9.工會組織在開展職工文體活動時，應(yīng)注重（）A.活動形式的政治性B.活動內(nèi)容的趣味性C.活動參與的經(jīng)濟(jì)性D.活動規(guī)模的大小答案：B解析：工會組織在開展職工文體活動時，應(yīng)注重活動內(nèi)容的趣味性，激發(fā)職工參與熱情，豐富職工業(yè)余文化生活?；顒有问降恼涡?、活動參與的經(jīng)濟(jì)性、活動規(guī)模的大小都不是工會開展文體活動的重點(diǎn)。10.工會社會工作者在撰寫幫扶工作報告時，應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)（）A.工會領(lǐng)導(dǎo)對幫扶工作的指示B.幫扶對象的個人隱私C.幫扶工作的過程和成效D.用人單位的財務(wù)狀況答案：C解析：工會社會工作者在撰寫幫扶工作報告時，應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)幫扶工作的過程和成效，如實(shí)反映幫扶工作的具體情況和取得的實(shí)際效果。工會領(lǐng)導(dǎo)對幫扶工作的指示、幫扶對象的個人隱私、用人單位的財務(wù)狀況都不是報告的重點(diǎn)內(nèi)容。11.工會社會工作者在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)遵循的基本原則是（）A.優(yōu)先支持資方訴求B.強(qiáng)制雙方達(dá)成一致C.尊重雙方意愿，公平公正D.立即做出裁決答案：C解析：工會社會工作者在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)遵循尊重雙方意愿、公平公正的基本原則。調(diào)解的目的是幫助雙方溝通，找到解決問題的方法，而不是偏袒任何一方或強(qiáng)制雙方達(dá)成一致。立即做出裁決也不是調(diào)解的方式，調(diào)解強(qiáng)調(diào)的是協(xié)商和說服。12.工會組織在開展職工技能競賽時，主要目的是（）A.提高工會自身影響力B.激勵職工提升技能水平C.增加工會經(jīng)費(fèi)收入D.替代用人單位進(jìn)行人才選拔答案：B解析：工會組織在開展職工技能競賽時，主要目的是激勵職工提升技能水平，促進(jìn)職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。提高工會自身影響力、增加工會經(jīng)費(fèi)收入不是主要目的，工會也不能替代用人單位進(jìn)行人才選拔。13.職工在勞動過程中發(fā)生工傷，工會第一時間應(yīng)做的是什么（）A.聯(lián)系醫(yī)院救治傷員B.向有關(guān)部門報告情況C.安撫職工家屬情緒D.了解事故發(fā)生經(jīng)過答案：B解析：職工在勞動過程中發(fā)生工傷，工會第一時間應(yīng)做的是向有關(guān)部門報告情況，以便及時啟動工傷事故處理程序。聯(lián)系醫(yī)院救治傷員、安撫職工家屬情緒、了解事故發(fā)生經(jīng)過都是重要工作，但報告情況是首要步驟。14.工會社會工作者在為職工提供法律援助時，主要職責(zé)是（）A.直接代理職工進(jìn)行訴訟B.提供法律咨詢和指引C.制定企業(yè)內(nèi)部法規(guī)D.決定職工勞動爭議處理結(jié)果答案：B解析：工會社會工作者在為職工提供法律援助時，主要職責(zé)是提供法律咨詢和指引，幫助職工了解相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)職工的合法權(quán)益。直接代理職工進(jìn)行訴訟、制定企業(yè)內(nèi)部法規(guī)、決定職工勞動爭議處理結(jié)果都不是工會社會工作者的主要職責(zé)。15.工會民主管理的形式不包括（）A.職工代表大會B.職工大會C.員工滿意度調(diào)查D.董事會會議答案：D解析：工會民主管理的形式主要包括職工代表大會、職工大會和員工滿意度調(diào)查等，這些都是職工參與企業(yè)民主管理的重要途徑。董事會會議是企業(yè)決策機(jī)構(gòu)會議，不屬于工會民主管理的范疇。16.工會社會工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時，應(yīng)注重（）A.要求職工快速擺脫負(fù)面情緒B.耐心傾聽，理解職工感受C.給予職工強(qiáng)制性心理治療D.讓職工參加所有文體活動答案：B解析：工會社會工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時，應(yīng)注重耐心傾聽，理解職工感受，幫助職工緩解心理壓力。要求職工快速擺脫負(fù)面情緒、給予職工強(qiáng)制性心理治療、讓職工參加所有文體活動都不是正確的做法。17.工會協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃時，主要作用是（）A.確定職工具體職業(yè)發(fā)展路徑B.提供職業(yè)發(fā)展信息和建議C.負(fù)責(zé)職工工作調(diào)動安排D.保障職工就業(yè)權(quán)益答案：B解析：工會協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃時，主要作用是提供職業(yè)發(fā)展信息和建議，幫助職工了解職業(yè)發(fā)展趨勢，明確職業(yè)發(fā)展方向。確定職工具體職業(yè)發(fā)展路徑、負(fù)責(zé)職工工作調(diào)動安排、保障職工就業(yè)權(quán)益都不是工會的直接作用。18.工會組織在開展職工文體活動時，應(yīng)遵循的原則是（）A.以經(jīng)濟(jì)效益為中心B.以職工需求為導(dǎo)向C.以工會領(lǐng)導(dǎo)意志為轉(zhuǎn)移D.以活動規(guī)模論英雄答案：B解析：工會組織在開展職工文體活動時，應(yīng)遵循以職工需求為導(dǎo)向的原則，組織職工喜聞樂見的活動，豐富職工業(yè)余文化生活。以經(jīng)濟(jì)效益為中心、以工會領(lǐng)導(dǎo)意志為轉(zhuǎn)移、以活動規(guī)模論英雄都不是開展職工文體活動的正確原則。19.工會社會工作者在撰寫調(diào)研報告時，應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)（）A.工會領(lǐng)導(dǎo)對調(diào)研工作的指示B.調(diào)研對象的政治面貌C.調(diào)研過程的真實(shí)性和客觀性D.用人單位的經(jīng)營狀況答案：C解析：工會社會工作者在撰寫調(diào)研報告時，應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)調(diào)研過程的真實(shí)性和客觀性，如實(shí)反映調(diào)研情況，客觀分析問題。工會領(lǐng)導(dǎo)對調(diào)研工作的指示、調(diào)研對象的政治面貌、用人單位的經(jīng)營狀況都不是調(diào)研報告的重點(diǎn)內(nèi)容。20.工會協(xié)助職工進(jìn)行失業(yè)登記時，主要作用是（）A.確定失業(yè)職工補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)B.指導(dǎo)職工辦理登記手續(xù)C.安排職工重新就業(yè)D.負(fù)責(zé)失業(yè)職工生活救助答案：B解析：工會協(xié)助職工進(jìn)行失業(yè)登記時，主要作用是指導(dǎo)職工辦理登記手續(xù)，幫助職工了解失業(yè)登記流程和要求。確定失業(yè)職工補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、安排職工重新就業(yè)、負(fù)責(zé)失業(yè)職工生活救助都是工會協(xié)助職工失業(yè)登記后的工作，但不是主要作用。二、多選題1.工會社會工作者在開展職工幫扶工作時，需要履行的職責(zé)有（）?A.了解職工困難情況，提供信息支持B.協(xié)助職工申請相關(guān)政策救助C.組織開展職工互助活動D.調(diào)解職工與用人單位的勞動爭議E.對職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)答案：ABCE?解析：工會社會工作者在開展職工幫扶工作時，主要職責(zé)包括了解職工困難情況，提供信息支持（A），協(xié)助職工申請相關(guān)政策救助（B），組織開展職工互助活動（C），以及對職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)（E）。調(diào)解職工與用人單位的勞動爭議（D）雖然也是工會工作的一部分，但通常由工會具體負(fù)責(zé)，社會工作者主要配合。因此，正確答案為ABCE。2.工會組織在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中發(fā)揮的作用有（）?A.代表職工與用人單位進(jìn)行集體協(xié)商B.監(jiān)督用人單位遵守勞動法律法規(guī)C.調(diào)解勞動爭議，促進(jìn)雙方達(dá)成和解D.幫助職工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)E.維護(hù)職工的勞動經(jīng)濟(jì)權(quán)益答案：ABCE?解析：工會組織在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中發(fā)揮重要作用，包括代表職工與用人單位進(jìn)行集體協(xié)商（A），監(jiān)督用人單位遵守勞動法律法規(guī)（B），調(diào)解勞動爭議，促進(jìn)雙方達(dá)成和解（C），以及維護(hù)職工的勞動經(jīng)濟(jì)權(quán)益（E）。幫助職工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)（D）是工會促進(jìn)職工發(fā)展的重要手段，但主要目的不是協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。因此，正確答案為ABCE。3.工會社會工作者在處理職工投訴過程中，應(yīng)注意的原則有（）?A.尊重職工意愿，保護(hù)職工隱私B.公開透明，及時處理C.客觀公正，調(diào)查取證D.保護(hù)投訴職工的合法權(quán)益E.嚴(yán)格追究投訴對象的行政責(zé)任答案：ABCD?解析：工會社會工作者在處理職工投訴過程中，應(yīng)遵循尊重職工意愿，保護(hù)職工隱私（A），公開透明，及時處理（B），客觀公正，調(diào)查取證（C），以及保護(hù)投訴職工的合法權(quán)益（D）等原則。嚴(yán)格追究投訴對象的行政責(zé)任（E）不是工會處理投訴的目的，而是根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)進(jìn)行處理。因此，正確答案為ABCD。4.工會民主管理制度的主要內(nèi)容有（）?A.職工代表大會制度B.職工大會制度C.職工參與企業(yè)決策制度D.工會主席選舉制度E.工會經(jīng)費(fèi)管理制度答案：ABC?解析：工會民主管理制度是保障職工民主權(quán)利的重要制度，其主要內(nèi)容包括職工代表大會制度（A），職工大會制度（B），以及職工參與企業(yè)決策制度（C）。工會主席選舉制度（D）和工會經(jīng)費(fèi)管理制度（E）雖然也是工會工作的重要組成部分，但不屬于工會民主管理制度的主要內(nèi)容。因此，正確答案為ABC。5.工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，可以采取的方法有（）?A.建立職工心理援助熱線B.開展心理健康知識講座C.組織職工進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)D.提供個體心理咨詢服務(wù)E.強(qiáng)制職工參加心理測試答案：ABCD?解析：工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，可以采取多種方法，包括建立職工心理援助熱線（A），開展心理健康知識講座（B），組織職工進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)（C），以及提供個體心理咨詢服務(wù)（D）。強(qiáng)制職工參加心理測試（E）是錯誤的做法，違背了自愿原則。因此，正確答案為ABCD。6.工會組織在開展職工技能培訓(xùn)時，應(yīng)注意的原則有（）?A.堅持以人為本，注重實(shí)效B.結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要C.提高職工收入水平D.注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對性E.促進(jìn)職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)答案：ABDE?解析：工會組織在開展職工技能培訓(xùn)時，應(yīng)遵循以人為本，注重實(shí)效（A），結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要（B），注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對性（D），以及促進(jìn)職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)（E）等原則。提高職工收入水平（C）不是技能培訓(xùn)的主要目的，雖然可能是培訓(xùn)的間接效果。因此，正確答案為ABDE。7.工會協(xié)助職工進(jìn)行勞動能力鑒定時，需要做的工作有（）?A.指導(dǎo)職工準(zhǔn)備鑒定材料B.協(xié)助職工聯(lián)系鑒定機(jī)構(gòu)C.參與鑒定過程的監(jiān)督D.負(fù)責(zé)鑒定費(fèi)用的全部支付E.宣傳勞動能力鑒定的政策法規(guī)答案：ABCE?解析：工會協(xié)助職工進(jìn)行勞動能力鑒定時，需要做的工作包括指導(dǎo)職工準(zhǔn)備鑒定材料（A），協(xié)助職工聯(lián)系鑒定機(jī)構(gòu)（B），參與鑒定過程的監(jiān)督（C），以及宣傳勞動能力鑒定的政策法規(guī)（E）。負(fù)責(zé)鑒定費(fèi)用的全部支付（D）不是工會的職責(zé)，應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定由職工和用人單位承擔(dān)。因此，正確答案為ABCE。8.工會社會工作者在撰寫幫扶工作報告時，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）?A.幫扶對象的個人基本信息B.幫扶工作的具體過程C.幫扶工作的成效和不足D.幫扶對象的隱私信息E.對未來幫扶工作的建議答案：ABCE?解析：工會社會工作者在撰寫幫扶工作報告時，應(yīng)包含幫扶對象的個人基本信息（A），幫扶工作的具體過程（B），幫扶工作的成效和不足（C），以及對未來幫扶工作的建議（E）。幫扶對象的隱私信息（D）應(yīng)予以保護(hù)，不應(yīng)在報告中出現(xiàn)。因此，正確答案為ABCE。9.工會組織在開展職工文體活動時，應(yīng)注重的方面有（）?A.活動內(nèi)容的健康向上B.活動形式的多樣豐富C.活動參與的廣泛性D.活動經(jīng)費(fèi)的節(jié)約使用E.活動場所的安全保障答案：ABCDE?解析：工會組織在開展職工文體活動時，應(yīng)注重多個方面，包括活動內(nèi)容的健康向上（A），活動形式的多樣豐富（B），活動參與的廣泛性（C），活動經(jīng)費(fèi)的節(jié)約使用（D），以及活動場所的安全保障（E）。這些方面都是確保職工文體活動順利開展的重要保障。因此，正確答案為ABCDE。10.工會社會工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時，應(yīng)具備的素質(zhì)有（）?A.良好的溝通能力B.真誠的助人態(tài)度C.較強(qiáng)的共情能力D.專業(yè)的心理知識E.評判職工情緒是非的能力答案：ABCD?解析：工會社會工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時，應(yīng)具備多種素質(zhì)，包括良好的溝通能力（A），真誠的助人態(tài)度（B），較強(qiáng)的共情能力（C），以及專業(yè)的心理知識（D）。評判職工情緒是非的能力（E）不是社會工作者應(yīng)具備的素質(zhì)，心理疏導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是理解和支持，而非評判。因此，正確答案為ABCD。11.工會社會工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要考慮的因素有（）?A.職工的教育背景和技能水平B.職工的職業(yè)興趣和價值觀C.用人單位的發(fā)展前景和崗位需求D.職工的家庭狀況和個人生活E.社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化趨勢答案：ABCE?解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要綜合考慮多種因素。職工的教育背景和技能水平（A）是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，職工的職業(yè)興趣和價值觀（B）關(guān)系到職業(yè)滿意度和穩(wěn)定性，用人單位的發(fā)展前景和崗位需求（C）是職業(yè)選擇的現(xiàn)實(shí)依據(jù)，職工的家庭狀況和個人生活（D）雖然重要，但通常不是職業(yè)生涯規(guī)劃的核心內(nèi)容。社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化趨勢（E）會影響職業(yè)發(fā)展機(jī)會，也是需要考慮的因素。因此，正確答案為ABCE。12.工會組織在開展職工技能培訓(xùn)時，可以采取的方式有（）?A.舉辦專題講座B.開展現(xiàn)場教學(xué)C.組織網(wǎng)絡(luò)課程D.安排職工外出進(jìn)修E.強(qiáng)制職工參加培訓(xùn)答案：ABCD?解析：工會組織在開展職工技能培訓(xùn)時，可以采取多種方式，包括舉辦專題講座（A），開展現(xiàn)場教學(xué)（B），組織網(wǎng)絡(luò)課程（C），以及安排職工外出進(jìn)修（D）。這些方式都能滿足不同職工的學(xué)習(xí)需求。強(qiáng)制職工參加培訓(xùn)（E）是錯誤的做法，違背了自愿原則。因此，正確答案為ABCD。13.工會社會工作者在處理職工勞動爭議時，可以發(fā)揮的作用有（）?A.調(diào)解勞動爭議，促進(jìn)雙方達(dá)成和解B.代表職工與用人單位進(jìn)行協(xié)商C.代理職工進(jìn)行勞動仲裁D.代理職工提起勞動訴訟E.監(jiān)督勞動爭議處理過程的公正性答案：ABE?解析：工會社會工作者在處理職工勞動爭議時，主要可以發(fā)揮調(diào)解（A）、代表職工與用人單位進(jìn)行協(xié)商（B）、以及監(jiān)督勞動爭議處理過程的公正性（E）等作用。代理職工進(jìn)行勞動仲裁（C）和代理職工提起勞動訴訟（D）通常由工會法律顧問或律師負(fù)責(zé)，社會工作者主要配合。因此，正確答案為ABE。14.工會組織在開展職工民主管理活動時，應(yīng)遵循的原則有（）?A.堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)B.尊重職工民主權(quán)利C.保障職工知情權(quán)D.維護(hù)職工經(jīng)濟(jì)利益E.促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展答案：BCE?解析：工會組織在開展職工民主管理活動時，應(yīng)遵循尊重職工民主權(quán)利（B），保障職工知情權(quán)（C），以及促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展（E）等原則。堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)（A）是根本保證，但不是民主管理的原則。維護(hù)職工經(jīng)濟(jì)利益（D）是工會的重要職責(zé)，但不是民主管理的原則。因此，正確答案為BCE。15.工會社會工作者在為職工提供法律援助服務(wù)時，需要做的工作有（）?A.解答職工的法律咨詢B.指導(dǎo)職工申請法律援助C.代寫法律文書D.代理職工進(jìn)行訴訟E.進(jìn)行法制宣傳教育答案：ABCDE?解析：工會社會工作者在為職工提供法律援助服務(wù)時，需要做的工作包括解答職工的法律咨詢（A），指導(dǎo)職工申請法律援助（B），代寫法律文書（C），代理職工進(jìn)行訴訟（D），以及進(jìn)行法制宣傳教育（E）。這些工作都是法律援助服務(wù)的重要組成部分。因此，正確答案為ABCDE。16.工會組織在開展職工文體活動時，應(yīng)注重的方面有（）?A.活動內(nèi)容的健康向上B.活動形式的多樣豐富C.活動參與的廣泛性D.活動經(jīng)費(fèi)的合理使用E.活動場所的安全保障答案：ABCDE?解析：工會組織在開展職工文體活動時，應(yīng)注重多個方面，包括活動內(nèi)容的健康向上（A），活動形式的多樣豐富（B），活動參與的廣泛性（C），活動經(jīng)費(fèi)的合理使用（D），以及活動場所的安全保障（E）。這些方面都是確保職工文體活動順利開展的重要保障。因此，正確答案為ABCDE。17.工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，可以采取的服務(wù)形式有（）?A.開設(shè)心理援助熱線B.組織心理健康講座C.開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)D.提供個體心理咨詢服務(wù)E.建立職工心理檔案答案：ABCDE?解析：工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，可以采取多種服務(wù)形式，包括開設(shè)心理援助熱線（A），組織心理健康講座（B），開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)（C），提供個體心理咨詢服務(wù)（D），以及建立職工心理檔案（E）。這些形式能夠滿足不同職工的心理健康需求。因此，正確答案為ABCDE。18.工會協(xié)助職工進(jìn)行失業(yè)登記時，需要做的工作有（）?A.指導(dǎo)職工準(zhǔn)備登記材料B.協(xié)助職工聯(lián)系登記機(jī)構(gòu)C.宣傳失業(yè)登記政策D.幫助職工申請失業(yè)保險E.負(fù)責(zé)失業(yè)職工的就業(yè)推薦答案：ABCD?解析：工會協(xié)助職工進(jìn)行失業(yè)登記時，需要做的工作包括指導(dǎo)職工準(zhǔn)備登記材料（A），協(xié)助職工聯(lián)系登記機(jī)構(gòu)（B），宣傳失業(yè)登記政策（C），以及幫助職工申請失業(yè)保險（D）。負(fù)責(zé)失業(yè)職工的就業(yè)推薦（E）是工會的重要工作，但不是協(xié)助職工進(jìn)行失業(yè)登記時需要做的工作。因此，正確答案為ABCD。19.工會社會工作者在撰寫調(diào)研報告時，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）?A.調(diào)研目的和背景B.調(diào)研對象和方法C.調(diào)研結(jié)果和分析D.調(diào)研結(jié)論和建議E.調(diào)研對象的個人隱私答案：ABCD?解析：工會社會工作者在撰寫調(diào)研報告時，應(yīng)包含調(diào)研目的和背景（A），調(diào)研對象和方法（B），調(diào)研結(jié)果和分析（C），以及調(diào)研結(jié)論和建議（D）。調(diào)研對象的個人隱私（E）應(yīng)予以保護(hù)，不應(yīng)在報告中出現(xiàn)。因此，正確答案為ABCD。20.工會組織在開展職工困難幫扶工作時，應(yīng)遵循的原則有（）?A.尊重職工意愿B.保護(hù)職工隱私C.公開透明D.及時有效E.資源整合答案：ABCDE?解析：工會組織在開展職工困難幫扶工作時，應(yīng)遵循尊重職工意愿（A），保護(hù)職工隱私（B），公開透明（C），及時有效（D），以及資源整合（E）等原則。這些原則是確保幫扶工作順利開展的重要保障。因此，正確答案為ABCDE。三、判斷題1.工會社會工作者在開展職工幫扶工作時，可以完全代替職工做出所有決定。（）答案：錯誤解析：工會社會工作者在開展職工幫扶工作時，主要職責(zé)是提供支持、信息和資源，協(xié)助職工了解自身權(quán)益和選擇，但不應(yīng)代替職工做出所有決定。職工有權(quán)根據(jù)自己的實(shí)際情況和意愿做出選擇，社會工作者應(yīng)尊重職工的自主權(quán)。因此，題目表述錯誤。2.工會民主管理制度只適用于大型企業(yè)，中小企業(yè)不需要建立。（）答案：錯誤解析：工會民主管理制度是保障職工民主權(quán)利的重要制度，不僅適用于大型企業(yè)，中小企業(yè)同樣需要建立和實(shí)施。無論企業(yè)規(guī)模大小，職工都享有參與企業(yè)民主管理的權(quán)利，工會應(yīng)推動各類企業(yè)在不同層面上落實(shí)民主管理制度。因此，題目表述錯誤。3.工會組織在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系時，可以代替職工與用人單位簽訂勞動合同。（）答案：錯誤解析：工會組織在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系時，主要職責(zé)是代表職工與用人單位進(jìn)行集體協(xié)商，維護(hù)職工的合法權(quán)益，但并不能代替職工與用人單位簽訂勞動合同。勞動合同是職