互聯(lián)網(wǎng)軟件技術支持與服務協(xié)議一、合同訂立與生效1.1合同編號本協(xié)議編號為______。1.2合同訂立甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就互聯(lián)網(wǎng)軟件技術支持與服務事宜達成如下協(xié)議：1.3協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。二、服務內容與范圍2.1服務內容甲方向乙方提供以下互聯(lián)網(wǎng)軟件技術支持與服務：（1）軟件安裝與配置（2）軟件升級與維護（3）故障排除與技術支持（4）定制化開發(fā)與集成（5）用戶培訓與指導2.2服務范圍乙方提供的服務范圍包括但不限于以下地域和平臺：（1）地域范圍：全國范圍內（2）平臺范圍：包括但不限于PC端、移動端等2.3服務期限本協(xié)議的有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計算。三、服務費用與支付3.1服務費用乙方提供的服務費用為人民幣______元（大寫：______元整），包括但不限于以下費用：（1）軟件安裝與配置費用（2）軟件升級與維護費用（3）故障排除與技術支持費用（4）定制化開發(fā)與集成費用（5）用戶培訓與指導費用3.2支付方式（1）甲方應在合同簽訂后______個工作日內支付乙方50%的服務費用。（2）甲方應在服務完成并驗收合格后______個工作日內支付乙方剩余50%的服務費用。四、知識產(chǎn)權與保密4.1知識產(chǎn)權（1）乙方提供的軟件及其相關技術資料均為乙方獨立開發(fā)或合法取得的知識產(chǎn)權，甲方在使用過程中不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權。（2）雙方在合作過程中產(chǎn)生的任何新技術、新成果均歸乙方所有，甲方不得擅自使用或轉讓。4.2保密義務（1）雙方對本協(xié)議內容以及合作過程中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。（2）保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至雙方終止合作之日起______年。五、違約責任與爭議解決5.1違約責任（1）如甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付_____%的滯納金。（2）如乙方未按時完成服務，應向甲方支付_____%的違約金。（3）如任何一方違反本協(xié)議的保密義務，應承擔相應的法律責任。5.2爭議解決（1）雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、服務質量保證6.1服務標準乙方保證所提供的服務符合以下標準：（1）響應時間：在接到甲方請求后，乙方應在______小時內響應。（2）解決時間：乙方應在______小時內解決甲方提出的軟件問題。（3）服務質量：乙方提供的服務應達到行業(yè)公認的高標準，保證甲方業(yè)務不受影響。6.2服務監(jiān)督甲方有權對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督，包括但不限于以下方式：（1）定期對服務進行評估。（2）提出改進建議。（3）要求乙方進行服務質量改進。6.3質量反饋甲方應在每次服務結束后向乙方提供服務質量反饋，乙方應根據(jù)反饋內容進行服務改進。七、數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于以下內容：（1）建立數(shù)據(jù)備份制度。（2）保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴＃?）防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和損壞。7.2隱私保護乙方承諾遵守相關法律法規(guī)，對甲方提供的信息進行保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。八、服務續(xù)約與終止8.1服務續(xù)約本協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商一致，續(xù)簽本協(xié)議。8.2服務終止（1）如有下列情況之一，任何一方可提前______個工作日書面通知對方終止本協(xié)議：a.一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)對方書面通知后______個工作日內仍未糾正；b.一方依法被吊銷營業(yè)執(zhí)照或被責令關閉；c.一方因經(jīng)營不善導致破產(chǎn)。（2）協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議的約定處理未完成的服務和費用結算。九、服務升級與更新9.1服務升級乙方有權根據(jù)市場需求和自身技術發(fā)展，對服務進行升級。9.2服務更新乙方應定期對服務進行更新，以適應技術發(fā)展和市場需求。十、通知與通訊10.1通知方式雙方之間的通知，應采用以下方式：（1）書面通知：通過掛號信、特快專遞或經(jīng)雙方認可的電子郵箱發(fā)送。（2）口頭通知：僅限于雙方約定的情況。10.2通知送達（1）書面通知：自發(fā)送之日起第______個工作日視為送達。（2）口頭通知：自通知發(fā)出時視為送達。10.3通訊地址（1）甲方通訊地址：______（2）乙方通訊地址：______十一、附件與補充11.1附件本協(xié)議附件作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于：（1）服務清單（2）技術支持響應時間表（3）用戶手冊（4）數(shù)據(jù)安全與隱私保護政策11.2補充任何與本協(xié)議不一致的補充協(xié)議，均應以書面形式簽訂，并由雙方簽字蓋章。十二、其他12.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2語言版本本協(xié)議以中文書寫，若雙方需要，可提供英文等其他語言版本，但以中文版本為準。12.3不可抗力如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分條款無法履行，受影響的一方應立即通知對方，并在不可抗力事件結束后______個工作日內提供相關證明，經(jīng)雙方協(xié)商，可以部分或全部免除責任。十三、協(xié)議的修改與補充13.1修改與補充本協(xié)議的修改與補充，應當以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。14.合同簽署本協(xié)議一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________