社北京社工管理辦法總則目的與宗旨本辦法旨在加強(qiáng)北京市社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范社會(huì)工作者管理，提高社會(huì)工作服務(wù)水平，促進(jìn)社會(huì)工作事業(yè)健康發(fā)展，更好地滿足社會(huì)成員日益增長(zhǎng)的社會(huì)服務(wù)需求，推動(dòng)社會(huì)和諧穩(wěn)定。適用范圍本辦法適用于在北京市行政區(qū)域內(nèi)從事社會(huì)工作服務(wù)的專業(yè)社會(huì)工作者，包括通過全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試取得職業(yè)資格證書，并在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中從事社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的人員，以及在城鄉(xiāng)社區(qū)、相關(guān)單位和組織中專門從事社會(huì)工作的人員?；驹瓌t1.依法管理原則：嚴(yán)格依照國(guó)家和本市有關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定，規(guī)范社會(huì)工作者的登記、注冊(cè)、考核、獎(jiǎng)懲等管理行為。2.專業(yè)導(dǎo)向原則：注重社會(huì)工作者的專業(yè)素養(yǎng)和能力提升，鼓勵(lì)其不斷學(xué)習(xí)和掌握社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)與技能，提高服務(wù)質(zhì)量。3.分類管理原則：根據(jù)社會(huì)工作者的工作領(lǐng)域、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容等特點(diǎn)，實(shí)施分類指導(dǎo)和管理，提高管理的針對(duì)性和有效性。4.激勵(lì)發(fā)展原則：建立健全激勵(lì)機(jī)制，表彰獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀社會(huì)工作者，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)社會(huì)工作者隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大。社會(huì)工作者登記與注冊(cè)登記條件1.取得社會(huì)工作者職業(yè)水平證書。2.遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)工作職業(yè)道德規(guī)范。3.具有完全民事行為能力。4.在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中從事社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)，或在城鄉(xiāng)社區(qū)、相關(guān)單位和組織中專門從事社會(huì)工作。登記程序1.申請(qǐng)人向戶籍所在地或常住地的區(qū)（縣）社會(huì)工作者協(xié)會(huì)提出登記申請(qǐng)，并提交相關(guān)材料，包括身份證明、職業(yè)水平證書、工作證明等。2.區(qū)（縣）社會(huì)工作者協(xié)會(huì)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，符合條件的報(bào)市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)審核。3.市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)審核通過后，予以登記，并頒發(fā)社會(huì)工作者登記證書。注冊(cè)管理1.社會(huì)工作者登記有效期為三年，有效期屆滿需繼續(xù)從事社會(huì)工作的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前三個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)辦理注冊(cè)手續(xù)。2.注冊(cè)申請(qǐng)需提交本人在有效期內(nèi)接受繼續(xù)教育的證明、工作業(yè)績(jī)證明等材料。3.市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)對(duì)注冊(cè)申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過的予以注冊(cè)，并在登記證書上加蓋注冊(cè)章。社會(huì)工作者職業(yè)能力建設(shè)教育培訓(xùn)1.建立健全社會(huì)工作者教育培訓(xùn)體系，制定教育培訓(xùn)規(guī)劃和年度計(jì)劃。2.鼓勵(lì)社會(huì)工作者參加各類專業(yè)培訓(xùn)，包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等。3.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為社會(huì)工作者提供定期的內(nèi)部培訓(xùn)，提高其專業(yè)服務(wù)能力。4.支持高等院校、科研機(jī)構(gòu)開展社會(huì)工作專業(yè)學(xué)歷教育和非學(xué)歷培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的社會(huì)工作專業(yè)人才。繼續(xù)教育1.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定參加繼續(xù)教育，每年接受繼續(xù)教育的時(shí)間累計(jì)不得少于48小時(shí)。2.繼續(xù)教育內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)更新、職業(yè)道德教育、實(shí)務(wù)技能提升等。3.市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施社會(huì)工作者繼續(xù)教育工作，對(duì)繼續(xù)教育情況進(jìn)行登記和考核。實(shí)踐鍛煉1.鼓勵(lì)社會(huì)工作者參與各類社會(huì)工作實(shí)踐項(xiàng)目，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)能力。2.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為社會(huì)工作者提供實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，安排其參與不同領(lǐng)域、不同類型的社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目。3.支持社會(huì)工作者到基層社區(qū)、困難群體集中的地方開展服務(wù)，增強(qiáng)其對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的了解和把握。社會(huì)工作者職業(yè)規(guī)范職業(yè)道德1.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)持以人為本、助人自助的宗旨。2.尊重服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)、個(gè)人隱私和民族習(xí)俗，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。3.誠實(shí)守信，保守服務(wù)對(duì)象的秘密和機(jī)構(gòu)的工作機(jī)密。4.愛崗敬業(yè)，具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真履行工作職責(zé)。專業(yè)行為1.遵循社會(huì)工作專業(yè)倫理守則，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和方法，為服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)。2.不斷提升專業(yè)能力，保持專業(yè)敏感性，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略和方法。3.積極與其他專業(yè)人員合作，共同為服務(wù)對(duì)象提供綜合服務(wù)。4.參與社會(huì)工作專業(yè)研究和實(shí)踐探索，推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展。服務(wù)質(zhì)量1.制定服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容、方法和步驟，確保服務(wù)的針對(duì)性和有效性。2.建立服務(wù)檔案，記錄服務(wù)過程和服務(wù)效果，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3.定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪，了解服務(wù)滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.接受服務(wù)對(duì)象、社會(huì)公眾和相關(guān)部門的監(jiān)督，對(duì)提出的意見和建議及時(shí)整改。社會(huì)工作者考核與評(píng)價(jià)考核原則1.客觀公正原則：以社會(huì)工作者的實(shí)際工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)價(jià)。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：重點(diǎn)考核社會(huì)工作者在服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施、服務(wù)對(duì)象滿意度、專業(yè)能力提升等方面的工作實(shí)績(jī)。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過考核評(píng)價(jià)，激勵(lì)社會(huì)工作者不斷提高工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。考核內(nèi)容1.職業(yè)道德：考核社會(huì)工作者遵守職業(yè)道德規(guī)范的情況。2.專業(yè)能力：包括專業(yè)知識(shí)掌握程度、實(shí)務(wù)技能水平、服務(wù)策劃與實(shí)施能力等。3.工作業(yè)績(jī)：考核社會(huì)工作者參與服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量、質(zhì)量、服務(wù)對(duì)象滿意度等。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考核社會(huì)工作者與同事、其他專業(yè)人員協(xié)作配合的情況?？己朔绞?.年度考核：每年進(jìn)行一次年度考核，由社會(huì)工作者所在單位或機(jī)構(gòu)組織實(shí)施。2.項(xiàng)目考核：對(duì)參與特定服務(wù)項(xiàng)目的社會(huì)工作者進(jìn)行項(xiàng)目考核，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。3.綜合評(píng)價(jià)：結(jié)合年度考核和項(xiàng)目考核結(jié)果，對(duì)社會(huì)工作者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用1.考核評(píng)價(jià)結(jié)果作為社會(huì)工作者薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)表彰、崗位晉升、續(xù)聘解聘等的重要依據(jù)。2.對(duì)考核優(yōu)秀的社會(huì)工作者給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，推薦參加更高層次的培訓(xùn)和交流活動(dòng)。3.對(duì)考核不合格的社會(huì)工作者，進(jìn)行誡勉談話、限期整改；連續(xù)兩年考核不合格的，取消其登記資格。社會(huì)工作者薪酬待遇與保障薪酬待遇1.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定，合理確定社會(huì)工作者的薪酬待遇，保障其合法權(quán)益。2.薪酬待遇應(yīng)與社會(huì)工作者的工作崗位、工作業(yè)績(jī)、專業(yè)水平等相掛鉤，體現(xiàn)按勞分配、多勞多得的原則。3.鼓勵(lì)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位津貼等方式，激勵(lì)社會(huì)工作者提高工作質(zhì)量和效率。社會(huì)保險(xiǎn)與福利1.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定，為社會(huì)工作者辦理社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.社會(huì)工作者享受國(guó)家和本市規(guī)定的福利待遇，如帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。3.鼓勵(lì)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社會(huì)工作者提供其他福利，如職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、健康體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。職業(yè)發(fā)展保障1.建立社會(huì)工作者職業(yè)發(fā)展通道，為其提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展空間。2.支持社會(huì)工作者參加職業(yè)資格考試和職稱評(píng)定，對(duì)取得更高等級(jí)職業(yè)資格證書或職稱的給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.鼓勵(lì)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)與高等院校、科研機(jī)構(gòu)合作，為社會(huì)工作者提供繼續(xù)深造和學(xué)術(shù)交流的機(jī)會(huì)。社會(huì)工作者權(quán)益維護(hù)申訴渠道1.社會(huì)工作者對(duì)涉及本人權(quán)益的事項(xiàng)有異議的，可以向所在單位或機(jī)構(gòu)提出申訴；對(duì)單位或機(jī)構(gòu)的處理結(jié)果不滿意的，可以向區(qū)（縣）社會(huì)工作者協(xié)會(huì)或相關(guān)行業(yè)主管部門申訴。2.區(qū)（縣）社會(huì)工作者協(xié)會(huì)或相關(guān)行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理社會(huì)工作者的申訴，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出處理決定。法律援助1.社會(huì)工作者在工作中合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)獲得法律援助。2.市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)或相關(guān)行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)為社會(huì)工作者提供法律援助咨詢服務(wù)，協(xié)助其維護(hù)自身合法權(quán)益。3.鼓勵(lì)律師事務(wù)所、法律援助機(jī)構(gòu)等為社會(huì)工作者提供法律援助服務(wù)，對(duì)符合條件的給予免費(fèi)或減費(fèi)代理。行業(yè)自律1.加強(qiáng)社會(huì)工作者行業(yè)自律組織建設(shè)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在規(guī)范行業(yè)行為、維護(hù)行業(yè)秩序、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)等方面的作用。2.制定行業(yè)自律規(guī)范和懲戒措施，對(duì)違反職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范的社會(huì)工作者進(jìn)行懲戒，情節(jié)嚴(yán)重的取消其登記資格，并向社會(huì)公布。3.建立健全行業(yè)誠信體系，對(duì)社會(huì)工作者的誠信情況進(jìn)行記錄和公示，營(yíng)造誠實(shí)守信的行業(yè)氛圍。社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)管理設(shè)立與登記1.設(shè)立社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定，具備相應(yīng)的條件，包括有明確的宗旨、業(yè)務(wù)范圍、組織機(jī)構(gòu)、章程和管理制度等。2.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)向民政部門提出申請(qǐng)，并提交相關(guān)材料。3.民政部門對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，符合條件的予以登記注冊(cè)，頒發(fā)民辦非企業(yè)單位登記證書。運(yùn)營(yíng)管理1.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，包括財(cái)務(wù)管理制度、人事管理制度、服務(wù)質(zhì)量管理制度等。2.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)制度，確保經(jīng)費(fèi)使用合法合規(guī)、公開透明。3.規(guī)范人事管理，按照國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定，招聘、任用、管理社會(huì)工作者，保障其合法權(quán)益。4.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和檢查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)督檢查1.民政部門會(huì)同相關(guān)部門對(duì)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行