上?？破請鲳^管理辦法一、總則（一）目的為了加強上海科普場館的管理，規(guī)范科普場館的運營活動，提高科普服務(wù)質(zhì)量，促進科普事業(yè)發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的各類科普場館，包括科技館、自然博物館、天文館、地質(zhì)博物館、青少年科技教育場館等。（三）基本原則1.公益導(dǎo)向原則：科普場館應(yīng)堅持公益性，以提高公眾科學(xué)素質(zhì)為宗旨，面向社會公眾免費或優(yōu)惠開放，提供優(yōu)質(zhì)科普服務(wù)。2.科學(xué)準(zhǔn)確原則：科普場館傳播的科學(xué)知識、信息和方法應(yīng)準(zhǔn)確、可靠，符合科學(xué)精神和科學(xué)規(guī)范。3.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵科普場館在內(nèi)容創(chuàng)作、展示手段、運營管理等方面積極創(chuàng)新，提高科普服務(wù)的吸引力和實效性。4.安全第一原則：科普場館應(yīng)建立健全安全管理制度，確保場館設(shè)施設(shè)備安全運行，保障觀眾人身和財產(chǎn)安全。二、場館建設(shè)與規(guī)劃（一）建設(shè)規(guī)劃1.科普場館的建設(shè)應(yīng)納入本市科普事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)城市發(fā)展需求和公眾科普需求，合理布局，優(yōu)化配置。2.新建、改建、擴建科普場館，應(yīng)按照國家和本市有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)審批手續(xù)，并符合國家和本市有關(guān)建筑設(shè)計、安全、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）功能布局1.科普場館應(yīng)根據(jù)不同的科普主題和受眾需求，合理劃分展示區(qū)、互動體驗區(qū)、科普活動區(qū)、教育培訓(xùn)區(qū)等功能區(qū)域，確保各區(qū)域功能明確、布局合理。2.展示區(qū)應(yīng)按照科學(xué)知識體系和科普主題，設(shè)置不同的展廳、展區(qū)，展示自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、社會科學(xué)等領(lǐng)域的科普內(nèi)容；互動體驗區(qū)應(yīng)設(shè)置各類科普互動展品、模型、實驗裝置等，讓觀眾通過親身體驗，增強對科學(xué)知識的理解和掌握；科普活動區(qū)應(yīng)設(shè)置科普講座廳、報告廳、會議室等，用于舉辦各類科普講座、報告、培訓(xùn)、交流等活動；教育培訓(xùn)區(qū)應(yīng)設(shè)置教室、實驗室等，用于開展青少年科技教育、科普培訓(xùn)等活動。（三）設(shè)施設(shè)備1.科普場館應(yīng)配備必要的科普展示設(shè)施設(shè)備，如展品、模型、標(biāo)本、多媒體展示系統(tǒng)等，確保展示內(nèi)容豐富、形式多樣、生動形象。2.科普場館應(yīng)配備先進的互動體驗設(shè)施設(shè)備，如虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）、機器人、3D打印等，讓觀眾通過親身體驗，感受科技魅力，激發(fā)科學(xué)興趣。3.科普場館應(yīng)配備完善的安全設(shè)施設(shè)備，如消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)等，確保場館設(shè)施設(shè)備安全運行，保障觀眾人身和財產(chǎn)安全。4.科普場館應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行維護、保養(yǎng)和更新，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，性能良好。三、展覽展示與教育活動（一）展覽展示1.科普場館應(yīng)根據(jù)不同的科普主題和受眾需求，定期舉辦各類科普展覽展示活動，展示自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、社會科學(xué)等領(lǐng)域的最新研究成果和科普知識。2.科普展覽展示活動應(yīng)注重內(nèi)容的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、趣味性和互動性，采用多種展示手段，如實物展示、模型演示、多媒體展示、虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）等，讓觀眾通過親身體驗，增強對科學(xué)知識的理解和掌握。3.科普展覽展示活動應(yīng)設(shè)置合理的參觀路線和引導(dǎo)標(biāo)識，方便觀眾參觀；同時，應(yīng)配備專業(yè)的講解人員，為觀眾提供講解服務(wù)，解答觀眾疑問。4.科普場館應(yīng)定期對展覽展示內(nèi)容進行更新和調(diào)整，確保展覽展示內(nèi)容與時俱進，滿足觀眾不斷變化的科普需求。（二）教育活動1.科普場館應(yīng)根據(jù)不同的受眾群體和科普需求，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的科普教育活動，如科普講座、報告、培訓(xùn)、實驗演示、科普劇表演、科普競賽等，提高公眾科學(xué)素質(zhì)。2.科普教育活動應(yīng)注重針對性和實效性，根據(jù)不同受眾群體的年齡、文化程度、興趣愛好等特點，設(shè)計不同的教育活動內(nèi)容和形式，確保教育活動能夠吸引受眾參與，達(dá)到預(yù)期效果。3.科普場館應(yīng)加強與學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)等單位的合作，建立科普教育基地，開展科普共建活動，共同推進科普事業(yè)發(fā)展。4.科普場館應(yīng)建立科普教育活動檔案，對活動的策劃、組織、實施、效果評估等情況進行詳細(xì)記錄，為后續(xù)活動的開展提供參考依據(jù)。四、人員管理（一）人員配備1.科普場館應(yīng)根據(jù)場館規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，合理配備管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、講解人員等各類工作人員，確保場館正常運營。2.管理人員應(yīng)具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗，負(fù)責(zé)場館的日常管理工作；專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和技能，負(fù)責(zé)場館的展覽展示設(shè)計、展品研發(fā)、科普活動策劃等工作；講解人員應(yīng)具備良好的語言表達(dá)能力和科普知識儲備，負(fù)責(zé)為觀眾提供講解服務(wù)。（二）人員培訓(xùn)1.科普場館應(yīng)建立健全人員培訓(xùn)制度，定期組織工作人員參加各類培訓(xùn)活動，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括科普知識、專業(yè)技能、服務(wù)意識、安全管理等方面，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。3.科普場館應(yīng)鼓勵工作人員參加各類學(xué)術(shù)交流活動和科普競賽活動，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新能力。（三）人員考核1.科普場館應(yīng)建立健全人員考核制度，定期對工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進行考核評價。2.考核內(nèi)容應(yīng)包括工作業(yè)績、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、團隊協(xié)作等方面，考核方式可采用自我評價、上級評價、同事評價、觀眾評價等多種形式。3.科普場館應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎勵，對不稱職的工作人員進行批評教育、調(diào)整崗位或辭退處理。五、運營管理（一）開放時間1.科普場館應(yīng)按照國家和本市有關(guān)規(guī)定，合理確定開放時間，并向社會公布。2.科普場館應(yīng)在國家法定節(jié)假日和學(xué)校寒暑假期間適當(dāng)延長開放時間，滿足公眾科普需求。（二）門票管理1.科普場館應(yīng)按照國家和本市有關(guān)規(guī)定，制定門票價格，并向社會公布。2.科普場館應(yīng)實行免費或優(yōu)惠開放政策，對未成年人、老年人、殘疾人、軍人等特殊群體給予免費或優(yōu)惠參觀待遇。3.科普場館應(yīng)加強門票銷售管理，規(guī)范門票銷售渠道，確保門票銷售公開、公平、公正。（三）觀眾服務(wù)1.科普場館應(yīng)建立健全觀眾服務(wù)制度，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。2.觀眾服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括咨詢引導(dǎo)、講解服務(wù)、休息設(shè)施、餐飲服務(wù)、商品銷售等方面，確保觀眾在參觀過程中能夠得到良好的體驗。3.科普場館應(yīng)加強與觀眾的溝通交流，及時了解觀眾需求和意見建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。（四）場館維護1.科普場館應(yīng)建立健全場館維護管理制度，定期對場館設(shè)施設(shè)備進行維護、保養(yǎng)和更新，確保場館設(shè)施設(shè)備正常運行，性能良好。2.場館維護內(nèi)容應(yīng)包括建筑設(shè)施、展示設(shè)施、互動體驗設(shè)施、安全設(shè)施等方面，維護工作應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行。3.科普場館應(yīng)加強對場館周邊環(huán)境的管理，保持場館周邊環(huán)境整潔、美觀。六、安全管理（一）安全制度1.科普場館應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，制定安全操作規(guī)程，確保場館設(shè)施設(shè)備安全運行，保障觀眾人身和財產(chǎn)安全。2.安全管理制度應(yīng)包括安全責(zé)任制度、安全檢查制度、安全培訓(xùn)制度、安全應(yīng)急預(yù)案等方面，確保安全管理工作有章可循。（二）安全設(shè)施1.科普場館應(yīng)配備完善的安全設(shè)施設(shè)備，如消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)、疏散指示標(biāo)志等，確保場館設(shè)施設(shè)備安全運行，保障觀眾人身和財產(chǎn)安全。2.安全設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進行維護、保養(yǎng)和更新，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，性能良好。（三）安全檢查1.科普場館應(yīng)建立健全安全檢查制度，定期對場館設(shè)施設(shè)備、安全管理制度等進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全檢查內(nèi)容應(yīng)包括建筑設(shè)施、展示設(shè)施、互動體驗設(shè)施、安全設(shè)施等方面，檢查工作應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行。3.科普場館應(yīng)建立安全檢查檔案，對檢查情況進行詳細(xì)記錄，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)及時整改，并跟蹤復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。（四）應(yīng)急預(yù)案1.科普場館應(yīng)制定完善的安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠迅速、有效地進行處置。2.安全應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、地震、恐怖襲擊、人員擁擠踩踏等方面的應(yīng)急處置預(yù)案，同時應(yīng)定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。3.科普場館應(yīng)加強與公安、消防、醫(yī)療等部門的溝通協(xié)調(diào)，建立應(yīng)急聯(lián)動機制，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠及時得到外部支持和援助。七、監(jiān)督管理（一）監(jiān)督檢查1.市和區(qū)科普主管部門應(yīng)加強對科普場館的監(jiān)督檢查，定期對科普場館的建設(shè)、運營、管理等情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容應(yīng)包括場館建設(shè)規(guī)劃、展覽展示內(nèi)容、教育活動開展、人員管理、運營管理、安全管理等方面，檢查工作應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行。3.科普場館應(yīng)積極配合市和區(qū)科普主管部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關(guān)資料和信息，不得拒絕、阻礙監(jiān)督檢查。（二）評估考核1.市和區(qū)科普主管部門應(yīng)建立健全科普場館評估考核制度，定期對科普場館的建設(shè)、運營、管理等情況進行評估考核，評估考核結(jié)果作為科普場館獎勵、補助等的重要依據(jù)。2.評估考核內(nèi)容應(yīng)包括場館建設(shè)規(guī)劃、展覽展示內(nèi)容、教育活動開展、人員管理、運營管理、安全管理等方面，評估考核方式可采用自評、互評、專家評審等多種形式。3.科普場館應(yīng)按照市和區(qū)科普主管部門的要求，定期報送年度工作總結(jié)和自評報告，接受評估考核。（三）獎勵與處罰1.對在科普場館建設(shè)、運營、管理等方面表現(xiàn)突出的單位和個人，市和區(qū)科普主管部門