網格員考試題及答案基層

單項選擇題（每題2分，共10題）1.網格員的主要職責不包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.治安巡邏D.制定政策2.社區(qū)居民信息收集應做到（）A.部分收集B.全面準確C.大概了解D.重點關注3.發(fā)現(xiàn)安全隱患后，網格員首先要做的是（）A.自行處理B.報告上級C.找物業(yè)D.不管不顧4.網格員與居民溝通時應保持（）A.嚴肅態(tài)度B.冷漠態(tài)度C.熱情耐心D.隨意態(tài)度5.以下哪種不屬于社區(qū)矛盾糾紛類型（）A.鄰里糾紛B.勞動糾紛C.國際糾紛D.家庭糾紛6.網格員在日常巡查中，重點巡查區(qū)域不包括（）A.老舊小區(qū)B.商場C.農田D.學校周邊7.對于居民反映的問題，網格員要（）A.記錄后就不管B.及時跟進處理C.推脫給他人D.等有空再處理8.基層網格員工作依托的基礎平臺是（）A.互聯(lián)網B.社區(qū)網格C.政府網站D.微信群9.網格員在進行政策宣傳時，錯誤的做法是（）A.詳細解釋B.簡單應付C.通俗易懂D.結合實際10.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題上報后，網格員要（）A.等待處理B.全程跟進C.繼續(xù)巡查D.不再關注答案：1.D2.B3.B4.C5.C6.C7.B8.B9.B10.B多項選擇題（每題2分，共10題）1.網格員日常信息采集內容包括（）A.居民人口信息B.房屋信息C.企業(yè)信息D.環(huán)境信息2.社區(qū)矛盾糾紛調解方法有（）A.溝通協(xié)商B.法律引導C.強制裁決D.情感疏導3.網格員在治安防控方面的工作有（）A.排查安全隱患B.開展治安巡邏C.管理流動人口D.打擊犯罪活動4.基層網格員需要具備的能力有（）A.溝通協(xié)調能力B.問題處理能力C.文字寫作能力D.組織動員能力5.網格員宣傳政策的途徑有（）A.社區(qū)公告欄B.上門講解C.微信群D.舉辦講座6.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內有亂搭亂建現(xiàn)象，網格員應（）A.立即制止B.拍照記錄C.報告相關部門D.協(xié)助拆除7.網格員對社區(qū)困難群眾應提供的服務有（）A.生活幫助B.政策咨詢C.心理關懷D.資金捐贈8.以下屬于網格員工作中常用辦公軟件的有（）A.WordB.ExcelC.PhotoshopD.PPT9.網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)食品安全問題，應（）A.現(xiàn)場查封B.告知商家整改C.報告食藥監(jiān)部門D.協(xié)助調查10.網格員與社區(qū)其他組織協(xié)作的方式有（）A.定期交流B.聯(lián)合開展活動C.互相推諉D.信息共享答案：1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABD5.ABCD6.ABC7.ABC8.AB9.BCD10.ABD判斷題（每題2分，共10題）1.網格員只需要負責自己網格內的治安問題。（）2.信息采集工作只要大概了解就行，不需要精準。（）3.調解矛盾糾紛時，要完全偏向一方。（）4.網格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，必須第一時間處理。（）5.政策宣傳是網格員工作的一部分。（）6.網格員不需要關注社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。（）7.與居民溝通時可以使用專業(yè)術語。（）8.對于居民的不合理訴求可以直接拒絕。（）9.網格員要定期對網格進行巡查。（）10.網格員不需要了解社區(qū)的歷史文化。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網格員在信息采集工作中的要點。答案：全面準確，涵蓋人口、房屋等各類信息；及時更新，確保信息時效性；細致入微，不遺漏重要內容；采用多種方式采集，如走訪、電話溝通等。2.網格員如何有效調解鄰里糾紛？答案：先耐心傾聽雙方訴求，了解矛盾根源。然后公平公正溝通協(xié)商，以理服人，必要時引入法律知識引導。注重情感疏導，緩和雙方情緒，促使達成和解。3.網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)火災隱患怎么辦？答案：立即報告上級及消防部門，同時做好現(xiàn)場警示，防止無關人員靠近。盡量采取簡單措施控制隱患，如關閉電源等，全程跟進直至隱患消除。4.說說網格員進行政策宣傳的意義。答案：讓居民及時了解政策內容，保障居民知情權；促進政策更好落實，提高執(zhí)行效率；增強居民與社區(qū)聯(lián)系，提升社區(qū)治理水平，營造良好社區(qū)氛圍。討論題（每題5分，共4題）1.討論在復雜社區(qū)環(huán)境下，網格員如何更好地開展工作？答案：要熟悉社區(qū)情況，建立良好人際關系。多與居民互動，了解需求。加強與各方協(xié)作，借助資源解決問題。提升自身能力，靈活應對各類突發(fā)狀況。2.當遇到居民不配合工作的情況，網格員該如何處理？答案：保持冷靜，禮貌溝通，了解不配合原因。耐心解釋工作目的和意義，消除居民顧慮。提供實際幫助，贏得信任。必要時請社區(qū)干部等協(xié)助。3.如何提升網格員在社區(qū)中的影響力和公信力？答案：認真履行職責，及時解決居民問題。做到公平公正，真誠對待居民。積極開展活動，增