企業(yè)后勤管理考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.企業(yè)后勤管理的核心目標(biāo)是（）A.降低成本B.服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營C.提高員工福利D.提升企業(yè)形象2.以下哪項(xiàng)不屬于后勤物資管理的內(nèi)容（）A.采購B.倉儲C.運(yùn)輸D.員工培訓(xùn)3.企業(yè)食堂管理屬于后勤管理中的（）A.生活后勤B.生產(chǎn)后勤C.技術(shù)后勤D.辦公后勤4.后勤設(shè)備管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.設(shè)備采購B.設(shè)備使用C.設(shè)備維護(hù)D.設(shè)備更新5.企業(yè)綠化管理屬于（）A.環(huán)境后勤B.安全后勤C.信息后勤D.財(cái)務(wù)后勤6.后勤管理中，對水、電、氣等能源的管理屬于（）A.能源后勤B.物資后勤C.生活后勤D.生產(chǎn)后勤7.以下哪種不是后勤服務(wù)質(zhì)量考核的常用方法（）A.問卷調(diào)查B.現(xiàn)場觀察C.成本核算D.顧客投訴統(tǒng)計(jì)8.企業(yè)后勤信息管理的基礎(chǔ)工作是（）A.信息收集B.信息處理C.信息存儲D.信息傳遞9.后勤安全管理的重點(diǎn)不包括（）A.食品安全B.消防安全C.人員安全D.產(chǎn)品質(zhì)量安全10.企業(yè)后勤設(shè)施規(guī)劃應(yīng)遵循的原則不包括（）A.經(jīng)濟(jì)性B.美觀性C.實(shí)用性D.前瞻性答案1.B2.D3.A4.A5.A6.A7.C8.A9.D10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.企業(yè)后勤管理的主要內(nèi)容包括（）A.物資管理B.設(shè)備管理C.環(huán)境管理D.安全管理2.后勤物資采購的原則有（）A.質(zhì)量第一B.價(jià)格合理C.及時(shí)供應(yīng)D.遵守法規(guī)3.企業(yè)生活后勤管理包含（）A.宿舍管理B.食堂管理C.交通管理D.醫(yī)療衛(wèi)生管理4.后勤設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的方式有（）A.日常維護(hù)B.一級保養(yǎng)C.二級保養(yǎng)D.定期檢修5.企業(yè)環(huán)境后勤管理涉及（）A.廠區(qū)綠化B.環(huán)境衛(wèi)生C.污染治理D.建筑外觀維護(hù)6.后勤安全管理的主要方面有（）A.消防安全B.食品安全C.設(shè)施安全D.信息安全7.后勤服務(wù)質(zhì)量提升的途徑包括（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.引入競爭機(jī)制D.客戶反饋改進(jìn)8.企業(yè)后勤信息系統(tǒng)應(yīng)具備的功能有（）A.物資管理B.設(shè)備管理C.人員管理D.費(fèi)用核算9.后勤設(shè)施規(guī)劃需考慮的因素有（）A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B.生產(chǎn)工藝流程C.人員數(shù)量與分布D.成本預(yù)算10.后勤成本控制的方法有（）A.預(yù)算控制B.成本核算C.成本分析D.成本考核答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.企業(yè)后勤管理只需要滿足員工的基本需求即可。（）2.物資采購時(shí)，價(jià)格越低越好。（）3.設(shè)備使用部門不需要參與設(shè)備維護(hù)。（）4.企業(yè)綠化只是為了美觀，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營沒有實(shí)際作用。（）5.食品安全管理主要是食堂承包商的責(zé)任，與企業(yè)后勤管理關(guān)系不大。（）6.后勤服務(wù)質(zhì)量主要靠顧客評價(jià)，不需要進(jìn)行內(nèi)部考核。（）7.后勤信息管理對提高后勤工作效率作用不大。（）8.后勤設(shè)施規(guī)劃一旦確定，就不能更改。（）9.后勤成本控制只需要關(guān)注采購成本。（）10.企業(yè)后勤管理與企業(yè)文化建設(shè)沒有關(guān)聯(lián)。（）答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述企業(yè)后勤管理的重要性。答案：企業(yè)后勤管理為生產(chǎn)經(jīng)營提供基礎(chǔ)保障，提升員工滿意度，降低成本，優(yōu)化資源配置，維護(hù)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要支撐。2.列舉后勤物資庫存管理的要點(diǎn)。答案：要點(diǎn)包括合理規(guī)劃庫存空間，確定安全庫存水平，做好物資分類管理，定期盤點(diǎn)清查，運(yùn)用信息化手段監(jiān)控庫存動態(tài)，避免積壓或缺貨。3.簡述后勤設(shè)備更新的時(shí)機(jī)。答案：設(shè)備老化、故障頻繁且維修成本高；技術(shù)落后影響生產(chǎn)效率和質(zhì)量；能耗過高不經(jīng)濟(jì)；現(xiàn)有設(shè)備無法滿足企業(yè)新業(yè)務(wù)、新生產(chǎn)需求時(shí)，考慮設(shè)備更新。4.說明后勤服務(wù)質(zhì)量考核的主要指標(biāo)。答案：主要指標(biāo)有服務(wù)態(tài)度（如員工滿意度調(diào)查）、服務(wù)效率（響應(yīng)時(shí)間等）、服務(wù)質(zhì)量（如物資供應(yīng)合格率）、服務(wù)投訴率、成本控制情況等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業(yè)后勤管理中引入綠色環(huán)保理念。答案：采購環(huán)保物資，推廣節(jié)能設(shè)備與技術(shù)，加強(qiáng)垃圾分類與回收，優(yōu)化綠化布局，提高員工環(huán)保意識，制定環(huán)保管理制度，從各方面踐行綠色環(huán)保理念。2.談?wù)勂髽I(yè)后勤管理如何應(yīng)對突發(fā)公共事件。答案：制定應(yīng)急預(yù)案，儲備應(yīng)急物資，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)員工應(yīng)急培訓(xùn)，與外部救援力量合作，及時(shí)處理事件，保障企業(yè)人員安全和基本運(yùn)轉(zhuǎn)。3.分析數(shù)字化技術(shù)在企業(yè)后勤管理中的應(yīng)用及優(yōu)勢。答案：應(yīng)用于物資采購、庫存管理、設(shè)備監(jiān)控等。優(yōu)勢在于提高效率、精準(zhǔn)度，實(shí)時(shí)掌握