五金廠后勤部保潔考核制度

一、總則1.目的：為加強(qiáng)五金廠后勤部保潔工作的管理與監(jiān)督，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作與生產(chǎn)環(huán)境，結(jié)合五金廠實(shí)際情況，特制定本考核制度。2.適用范圍：本制度適用于五金廠后勤部全體保潔人員。3.考核原則：公平、公正、公開(kāi)，以事實(shí)為依據(jù)，以考核標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，激勵(lì)保潔人員提升工作質(zhì)量與效率。二、考核組織與職責(zé)1.考核小組：成立由后勤部主管為組長(zhǎng)，各區(qū)域負(fù)責(zé)人為成員的保潔考核小組。2.職責(zé)分工：-后勤部主管負(fù)責(zé)整體考核工作的統(tǒng)籌與決策，審核考核結(jié)果并監(jiān)督考核執(zhí)行情況。-區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)域保潔人員的日常工作進(jìn)行檢查、記錄與初步考核，及時(shí)反饋問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。三、考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況（40分）-清潔區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)（30分）：按照規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)五金廠辦公區(qū)域、生產(chǎn)車(chē)間、公共區(qū)域等進(jìn)行日常清潔工作。辦公區(qū)域桌面、地面、門(mén)窗等應(yīng)無(wú)灰塵、污漬；生產(chǎn)車(chē)間設(shè)備表面、地面要保持干凈，無(wú)金屬碎屑、油污；公共區(qū)域如走廊、樓梯、衛(wèi)生間等需定期消毒，無(wú)異味。每發(fā)現(xiàn)一處不達(dá)標(biāo)扣2分。-特殊清潔任務(wù)執(zhí)行（10分）：對(duì)于臨時(shí)安排的特殊清潔任務(wù)，如設(shè)備維修后的場(chǎng)地清理、大型活動(dòng)后的衛(wèi)生打掃等，需按時(shí)、高質(zhì)量完成。未按時(shí)完成扣5分，完成質(zhì)量不達(dá)標(biāo)扣3分。2.工作紀(jì)律與行為規(guī)范（20分）-考勤情況（10分）：嚴(yán)格遵守五金廠的考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退。遲到或早退一次扣2分，曠工一次扣5分。-著裝與形象（5分）：工作期間需統(tǒng)一著保潔工作服，佩戴工作牌，保持著裝整潔、得體。未按要求著裝或未佩戴工作牌一次扣1分。-工作態(tài)度與服務(wù)意識(shí)（5分）：對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，對(duì)員工和客戶(hù)禮貌熱情。若出現(xiàn)工作態(tài)度不認(rèn)真、與員工或客戶(hù)發(fā)生沖突等情況，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣1-5分。3.安全與環(huán)保意識(shí)（20分）-安全生產(chǎn)（10分）：在清潔工作中，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。若發(fā)生輕微安全事故扣5分，嚴(yán)重安全事故取消當(dāng)月績(jī)效。-環(huán)保要求（10分）：合理使用清潔用品，避免浪費(fèi)，對(duì)垃圾分類(lèi)處理，符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)清潔用品或垃圾分類(lèi)不當(dāng)一次扣2分。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通（10分）-團(tuán)隊(duì)協(xié)作（5分）：保潔人員之間應(yīng)相互配合、相互支持，共同完成保潔任務(wù)。若出現(xiàn)不配合團(tuán)隊(duì)工作的情況，視情節(jié)扣1-3分。-溝通反饋（5分）：及時(shí)向區(qū)域負(fù)責(zé)人反饋清潔工作中遇到的問(wèn)題和困難，積極提出合理化建議。未及時(shí)反饋問(wèn)題影響工作進(jìn)展扣2分，提出有效建議并被采納的酌情加分1-3分。5.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（10分）-培訓(xùn)參與（5分）：積極參加后勤部組織的保潔技能培訓(xùn)和安全知識(shí)培訓(xùn)，無(wú)故缺席一次扣2分。-知識(shí)技能提升（5分）：通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)，不斷提升清潔技能和綜合素質(zhì)，在實(shí)際工作中有所體現(xiàn)。經(jīng)考核有明顯進(jìn)步的酌情加分1-3分，原地踏步或技能退步扣2分。四、考核方式與周期1.考核方式-日常檢查：區(qū)域負(fù)責(zé)人每日對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并要求整改。-定期檢查：考核小組每周進(jìn)行一次全面檢查，按照考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。-客戶(hù)與員工反饋：收集五金廠員工和客戶(hù)對(duì)保潔工作的意見(jiàn)和建議，作為考核參考。2.考核周期：以月為考核周期，每月末匯總考核成績(jī)。五、績(jī)效掛鉤與獎(jiǎng)懲措施1.績(jī)效掛鉤：考核成績(jī)與保潔人員的績(jī)效工資直接掛鉤?？己说梅?0分及以上為優(yōu)秀，績(jī)效工資按120%發(fā)放；80-89分為良好，績(jī)效工資按100%發(fā)放；60-79分為合格，績(jī)效工資按80%發(fā)放；60分以下為不合格，績(jī)效工資按60%發(fā)放，并進(jìn)行誡勉談話，連續(xù)兩個(gè)月不合格予以辭退。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施-突出表現(xiàn)獎(jiǎng)：對(duì)在工作中表現(xiàn)特別突出，如長(zhǎng)期保持清潔區(qū)域高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生、多次提出有效改進(jìn)建議等，給予額外獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。-創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：對(duì)清潔工作方法、工具等方面有創(chuàng)新，為提高工作效率和質(zhì)量做出貢獻(xiàn)的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.懲罰措施-警告處分：對(duì)于工作中出現(xiàn)多次輕微失誤或違反工作紀(jì)律的，給予警告處分，并要求書(shū)面檢討。-罰款處理：對(duì)因工作失誤造成一定損失或影響的，如損壞清潔設(shè)備、因清潔不到位導(dǎo)致客戶(hù)投訴等，根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行罰款處理。-辭退處理：對(duì)于嚴(yán)重違反五金廠規(guī)章制度、工作態(tài)度惡劣、多次考核不合格或造成重大安