ZTSD7000售電系統(tǒng)用戶操作手冊一、前言本手冊旨在為ZTSD7000售電系統(tǒng)用戶提供清晰的操作指引，助力業(yè)務(wù)人員、系統(tǒng)管理員高效開展售電全流程管理（含用戶檔案、合同簽訂、電量交易、電費結(jié)算等）。手冊適用于售電企業(yè)相關(guān)操作人員，建議結(jié)合實際業(yè)務(wù)場景對照操作，疑問可聯(lián)系運維人員或查閱“常見問題”章節(jié)。二、系統(tǒng)概述ZTSD7000售電系統(tǒng)圍繞售電業(yè)務(wù)全周期設(shè)計，支持用戶檔案管理（建立、維護用電客戶信息）、購售電合同管理（簽訂、變更、終止）、電量交易管理（申報、調(diào)整、執(zhí)行跟蹤）、電費核算與結(jié)算（電價管理、賬單生成）、報表統(tǒng)計分析（多維度數(shù)據(jù)可視化）等核心功能，助力企業(yè)提升運營效率與服務(wù)質(zhì)量。三、系統(tǒng)登錄與退出（一）登錄系統(tǒng)1.環(huán)境準(zhǔn)備：使用Chrome（≥80）、Edge（≥90）等主流瀏覽器，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。2.訪問地址：在瀏覽器輸入系統(tǒng)指定地址（管理員提供），進(jìn)入登錄界面。3.身份驗證：輸入用戶名、密碼（首次登錄后建議修改，密碼需含字母、數(shù)字、特殊字符，長度≥8位），按提示填寫驗證碼（若有），點擊【登錄】。（二）界面布局登錄后界面分三部分：左側(cè)導(dǎo)航欄：展示“用戶管理”“合同管理”等功能模塊，點擊展開子菜單。頂部工具欄：含“消息通知”“個人中心”等快捷入口，顯示當(dāng)前賬號信息。中間工作區(qū)：展示功能操作界面（如用戶列表、合同表單），支持?jǐn)?shù)據(jù)查詢、編輯。（三）退出系統(tǒng)點擊頂部賬號頭像，在下拉菜單選擇【退出登錄】，系統(tǒng)自動清除會話信息并跳轉(zhuǎn)至登錄頁。長時間離席建議手動退出，避免賬號誤用。四、核心功能模塊操作（一）用戶管理模塊1.用戶檔案維護新增用戶：1.點擊【用戶管理】→【用戶檔案】，進(jìn)入列表頁；2.點擊【新增】，填寫用戶基本信息（帶“*”為必填項）、用電信息；3.核對無誤后點擊【保存】，用戶狀態(tài)為“待審核”（或自動生效，依權(quán)限而定）。編輯用戶：在列表中找到目標(biāo)用戶，點擊【編輯】，修改非關(guān)鍵信息（如聯(lián)系方式），點擊【保存】。查詢用戶：在“查詢條件”欄輸入關(guān)鍵詞（如客戶名稱、檔案編號），點擊【查詢】；需清空條件點擊【重置】。2.用戶權(quán)限管理（僅管理員操作）分配權(quán)限：1.進(jìn)入【用戶管理】→【權(quán)限配置】，選擇用戶；2.在權(quán)限樹勾選可操作模塊（如“僅查看報表”“可編輯合同”），點擊【保存】。（二）合同管理模塊1.購售電合同簽訂新建合同：1.點擊【合同管理】→【合同簽訂】→【新建合同】；2.選擇合同類型，關(guān)聯(lián)用戶檔案（搜索用戶名稱/編號）；3.填寫電量、電價、有效期等條款，上傳附件，點擊【提交審核】。合同審核：具有“合同審核”權(quán)限的用戶，進(jìn)入【合同管理】→【合同審核】，查看詳情后點擊【通過】或【駁回】（駁回需填原因）。2.合同變更與終止合同變更：找到目標(biāo)合同，點擊【變更】，選擇變更類型（如電量/電價調(diào)整），填寫原因與新條款，提交審核。合同終止：選擇合同，點擊【終止】，填寫原因，上傳終止協(xié)議，提交審核后狀態(tài)變?yōu)椤耙呀K止”。（三）電量交易管理模塊1.電量申報月度申報：1.點擊【電量交易】→【月度申報】，選擇月份與用戶；2.填寫計劃用電量、申報說明，系統(tǒng)校驗偏差率（超閾值需提交說明）；3.點擊【提交】，申報單進(jìn)入“待審核”狀態(tài)。偏差調(diào)整：實際與申報量偏差超約定時，點擊【偏差調(diào)整】，填寫調(diào)整量與原因，提交審核。2.交易執(zhí)行跟蹤在【電量交易】→【交易跟蹤】中，可查看用戶/月份的申報量、實際量、偏差量等，支持篩選與詳情查看。（四）電費管理模塊1.電價管理電價維護：1.進(jìn)入【電費管理】→【電價管理】，點擊【新增電價方案】；2.填寫方案名稱、適用類型、電價結(jié)構(gòu)，點擊【啟用】。電價調(diào)整：選擇方案，點擊【編輯】修改參數(shù)，調(diào)整后需重新關(guān)聯(lián)合同（系統(tǒng)自動提示受影響合同）。2.電費核算與結(jié)算電費核算：1.點擊【電費管理】→【電費核算】，選擇月份與用戶；2.系統(tǒng)自動生成電費計算單（含電度電費、基本電費等），核對后點擊【確認(rèn)核算】。電費結(jié)算：進(jìn)入【電費管理】→【電費結(jié)算】，選擇賬單，點擊【生成賬單】→【發(fā)送賬單】，支持導(dǎo)出為PDF/Excel。（五）報表統(tǒng)計模塊1.業(yè)務(wù)報表生成用戶報表：在【報表統(tǒng)計】→【用戶報表】中，生成“用戶檔案匯總表”“新增用戶趨勢圖”，支持篩選與導(dǎo)出。電量報表：進(jìn)入【電量報表】，生成“申報與實際對比表”“分月趨勢圖”，支持可視化分析。電費報表：在【電費報表】中，查看“月度匯總表”“用戶明細(xì)表”，用于財務(wù)對賬。2.自定義報表點擊【報表統(tǒng)計】→【自定義報表】，拖拽字段、設(shè)置篩選條件，生成個性化報表并保存復(fù)用。五、常見問題與解決方案（一）登錄類驗證失敗：確認(rèn)賬號密碼、驗證碼無誤，檢查網(wǎng)絡(luò)，或重置密碼（聯(lián)系管理員）。賬號鎖定：連續(xù)輸錯密碼觸發(fā)鎖定，聯(lián)系管理員解鎖（或等待自動解鎖）。（二）操作類字段格式錯誤：檢查必填字段格式（如手機號、日期），修正后重新提交。報表數(shù)據(jù)為空：確認(rèn)篩選條件，清理瀏覽器緩存，或聯(lián)系管理員同步數(shù)據(jù)。（三）系統(tǒng)類操作卡頓：關(guān)閉多余程序，切換穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)，錯峰操作（避開業(yè)務(wù)高峰）。按鈕無反應(yīng)：檢查未保存表單，或按“F12”查看報錯，截圖反饋運維。六、注意事項1.數(shù)據(jù)安全：確認(rèn)權(quán)限，重要操作前備份數(shù)據(jù)，離席時退出系統(tǒng)。