2025年葡萄牙語能力測試試題：葡萄牙語商務溝通考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇（本部分共30小題，每小題2分，共60分。每小題有四個選項，請根據(jù)題意選擇最合適的答案。）1.你在葡萄牙的一家貿(mào)易公司工作，需要給客戶寫一封郵件詢問訂單的進展。以下哪個表達最為得體？A."Porfavor,meavisequandoopedidoestarpronto."B."Gostariadesaberostatusdomeupedido,porfavor."C."Opedidochegou?Porfavor,mediga."D."Precisodeinforma??essobreomeupedido."2.在商務會議中，你的葡萄牙語伙伴提出了一個建議，但表達得有些含糊。以下哪個提問方式最能幫助你理解他的意思？A."Vocêestádizendoqueissoébom,certo?"B."Oquevocêquerdizercomisso?"C."Issoéumaboaideia,n?oé?"D."Vocêachaqueissovaifuncionar?"3.你正在和葡萄牙客戶討論合同條款，對方突然改變了話題。以下哪個回應最禮貌且能有效拉回話題？A."Porquevocêmudouoassunto?"B."Vamosvoltaraotópicodacontrato,porfavor."C."Oquevocêquerdizercomisso?"D."N?omeimportodemudaroassunto."4.你需要向葡萄牙語同事解釋一個復雜的商務概念，以下哪個表達最能確保對方理解？A."Issoémuitodifícil,vocêentende?"B."Expliqueissoparamimdeumaformamaissimples."C."Vocêprecisaentenderisso,émuitoimportante."D."Issoécomplicado,masvocêvaiaprender."5.在商務宴請中，你的葡萄牙語伙伴點了酒，但沒有說明是哪種。以下哪個問題最得體？A."Vocêbebeuquetipodevinho?"B."Qualéoseupreferido?"C."Vocêgostariademaisalgo?"D."Oquevocêbebeu?"6.你正在和葡萄牙客戶討論一個合作項目，對方表示需要一些時間考慮。以下哪個回應最能表現(xiàn)出你的耐心和理解？A."Porquevocêprecisadetempo?N?opossoesperar."B."Entendo,porfavor,medigaquandovocêtiverumaresposta."C."Issoémuitoimportante,vocên?opodemudardeideia."D."N?omeimportodeesperar,maseuprecisodeumaresposta."7.你需要向葡萄牙語同事請求幫助，以下哪個表達最禮貌？A."Ajuda-mecomisso,porfavor."B."Vocêpodefazerissoparamim?"C."Precisodesuaajudacomisso."D."Vocêtemquemeajudarcomisso."8.在商務會議中，你的葡萄牙語伙伴提出了一個反對意見。以下哪個回應最能促進討論的進行？A."Vocêestáerrado,eun?oconcordocomisso."B."Porquevocên?oconcordacomigo?"C."Vamosdiscutirisso,euqueroouvirsuaperspectiva."D."Isson?oéumaboaideia,vocêestáequivocado."9.你正在和葡萄牙客戶討論一個合同的細節(jié)，對方突然打斷了你。以下哪個回應最禮貌且能有效繼續(xù)你的話？A."Porquevocêinterrompeu?"B."Vamoscontinuarquandoeleparardemeinterromper."C."Podeesperarumminuto,euestouexplicandoalgoimportante."D."Vocên?opodemeinterromperagora."10.你需要向葡萄牙語同事推薦一個商務伙伴，以下哪個表達最能突出對方的優(yōu)點？A."Eleémuitobom,vocêprecisaconhecer."B."Eleéumótimoparceirodenegócios,recomendo-o."C."Vocêvaiadorarele,eleémuitolegal."D."Eleémuitocompetente,vocêvaigostar."11.你正在和葡萄牙客戶討論一個項目的預算，對方表示需要更多的資金。以下哪個回應最能表現(xiàn)出你的靈活性和解決問題的能力？A."N?opodemosaumentaroor?amento,émuitocaro."B."Entendo,vamospensaremcomopodemosconseguirmaisdinheiro."C."Issoéimpossível,n?opodemosaumentaroor?amento."D."Vocêprecisaentender,n?opodemosgastarmais."12.你需要向葡萄牙語同事解釋一個商務術(shù)語，以下哪個表達最能確保對方理解？A."Issoémuitotécnico,vocêentende?"B."Expliqueissoparamimdeumaformamaissimples."C."Vocêprecisaentenderisso,émuitoimportante."D."Issoécomplicado,masvocêvaiaprender."13.在商務宴請中，你的葡萄牙語伙伴點了菜，但沒有說明是哪種。以下哪個問題最得體？A."Vocêcomeuquetipodeprato?"B."Qualéoseupreferido?"C."Vocêgostariademaisalgo?"D."Oquevocêcomeu?"14.你正在和葡萄牙客戶討論一個合作項目，對方表示需要一些時間考慮。以下哪個回應最能表現(xiàn)出你的耐心和理解？A."Porquevocêprecisadetempo?N?opossoesperar."B."Entendo,porfavor,medigaquandovocêtiverumaresposta."C."Issoémuitoimportante,vocên?opodemudardeideia."D."N?omeimportodeesperar,maseuprecisodeumaresposta."15.你需要向葡萄牙語同事請求幫助，以下哪個表達最禮貌？A."Ajuda-mecomisso,porfavor."B."Vocêpodefazerissoparamim?"C."Precisodesuaajudacomisso."D."Vocêtemquemeajudarcomisso."16.在商務會議中，你的葡萄牙語伙伴提出了一個反對意見。以下哪個回應最能促進討論的進行？A."Vocêestáerrado,eun?oconcordocomisso."B."Porquevocên?oconcordacomigo?"C."Vamosdiscutirisso,euqueroouvirsuaperspectiva."D."Isson?oéumaboaideia,vocêestáequivocado."17.你正在和葡萄牙客戶討論一個合同的細節(jié)，對方突然打斷了你。以下哪個回應最禮貌且能有效繼續(xù)你的話？A."Porquevocêinterrompeu?"B."Vamoscontinuarquandoeleparardemeinterromper."C."Podeesperarumminuto,euestouexplicandoalgoimportante."D."Vocên?opodemeinterromperagora."18.你需要向葡萄牙語同事推薦一個商務伙伴，以下哪個表達最能突出對方的優(yōu)點？A."Eleémuitobom,vocêprecisaconhecer."B."Eleéumótimoparceirodenegócios,recomendo-o."C."Vocêvaiadorarele,eleémuitolegal."D."Eleémuitocompetente,vocêvaigostar."19.你正在和葡萄牙客戶討論一個項目的預算，對方表示需要更多的資金。以下哪個回應最能表現(xiàn)出你的靈活性和解決問題的能力？A."N?opodemosaumentaroor?amento,émuitocaro."B."Entendo,vamospensaremcomopodemosconseguirmaisdinheiro."C."Issoéimpossível,n?opodemosaumentaroor?amento."D."Vocêprecisaentender,n?opodemosgastarmais."20.你需要向葡萄牙語同事解釋一個商務術(shù)語，以下哪個表達最能確保對方理解？A."Issoémuitotécnico,vocêentende?"B."Expliqueissoparamimdeumaformamaissimples."C."Vocêprecisaentenderisso,émuitoimportante."D."Issoécomplicado,masvocêvaiaprender."21.在商務宴請中，你的葡萄牙語伙伴點了酒，但沒有說明是哪種。以下哪個問題最得體？A."Vocêbebeuquetipodevinho?"B."Qualéoseupreferido?"C."Vocêgostariademaisalgo?"D."Oquevocêbebeu?"22.你正在和葡萄牙客戶討論一個合作項目，對方表示需要一些時間考慮。以下哪個回應最能表現(xiàn)出你的耐心和理解？A."Porquevocêprecisadetempo?N?opossoesperar."B."Entendo,porfavor,medigaquandovocêtiverumaresposta."C."Issoémuitoimportante,vocên?opodemudardeideia."D."N?omeimportodeesperar,maseuprecisodeumaresposta."23.你需要向葡萄牙語同事請求幫助，以下哪個表達最禮貌？A."Ajuda-mecomisso,porfavor."B."Vocêpodefazerissoparamim?"C."Precisodesuaajudacomisso."D."Vocêtemquemeajudarcomisso."24.在商務會議中，你的葡萄牙語伙伴提出了一個反對意見。以下哪個回應最能促進討論的進行？A."Vocêestáerrado,eun?oconcordocomisso."B."Porquevocên?oconcordacomigo?"C."Vamosdiscutirisso,euqueroouvirsuaperspectiva."D."Isson?oéumaboaideia,vocêestáequivocado."25.你正在和葡萄牙客戶討論一個合同的細節(jié)，對方突然打斷了你。以下哪個回應最禮貌且能有效繼續(xù)你的話？A."Porquevocêinterrompeu?"B."Vamoscontinuarquandoeleparardemeinterromper."C."Podeesperarumminuto,euestouexplicandoalgoimportante."D."Vocên?opodemeinterromperagora."26.你需要向葡萄牙語同事推薦一個商務伙伴，以下哪個表達最能突出對方的優(yōu)點？A."Eleémuitobom,vocêprecisaconhecer."B."Eleéumótimoparceirodenegócios,recomendo-o."C."Vocêvaiadorarele,eleémuitolegal."D."Eleémuitocompetente,vocêvaigostar."27.你正在和葡萄牙客戶討論一個項目的預算，對方表示需要更多的資金。以下哪個回應最能表現(xiàn)出你的靈活性和解決問題的能力？A."N?opodemosaumentaroor?amento,émuitocaro."B."Entendo,vamospensaremcomopodemosconseguirmaisdinheiro."C."Issoéimpossível,n?opodemosaumentaroor?amento."D."Vocêprecisaentender,n?opodemosgastarmais."28.你需要向葡萄牙語同事解釋一個商務術(shù)語，以下哪個表達最能確保對方理解？A."Issoémuitotécnico,vocêentende?"B."Expliqueissoparamimdeumaformamaissimples."C."Vocêprecisaentenderisso,émuitoimportante."D."Issoécomplicado,masvocêvaiaprender."29.在商務宴請中，你的葡萄牙語伙伴點了菜，但沒有說明是哪種。以下哪個問題最得體？A."Vocêcomeuquetipodeprato?"B."Qualéoseupreferido?"C."Vocêgostariademaisalgo?"D."Oquevocêcomeu?"30.你正在和葡萄牙客戶討論一個合作項目，對方表示需要一些時間考慮。以下哪個回應最能表現(xiàn)出你的耐心和理解？A."Porquevocêprecisadetempo?N?opossoesperar."B."Entendo,porfavor,medigaquandovocêtiverumaresposta."C."Issoémuitoimportante,vocên?opodemudardeideia."D."N?omeimportodeesperar,maseuprecisodeumaresposta."二、填空題（本部分共20小題，每小題2分，共40分。請根據(jù)題意填寫合適的葡萄牙語單詞或短語。）1.Duranteareuni?o,oclientepediuparaqueeu______aapresenta??oparaele.2.Eugostariade______umagendamentoparadiscutiroprojeto.3.Porfavor,______quevocêvaimeresponderatéamanh?.4.Oprazoparaaentregadoprodutoé______?5.Precisodemaisinforma??essobre______parapoderfazerumaproposta.6.Ovalortotaldopedidoé______?7.Vocêpodemeajudara______oarquivonocomputador?8.Porfavor,______quevocêvaimeenviarodocumentoassinado.9.Eugostariade______umor?amentoparaareformadaloja.10.Oclienteestá______comoservi?oqueestamosoferecendo.11.Precisodeuma______paraaequipesobreasmudan?asnoprojeto.12.Porfavor,______otelefonequandoeuligarparavocê.13.Oprodutochegará______atéofinaldomês?14.Eugostariade______umavisitaàsuaempresa.15.Porfavor,______quevocêvaimeinformarsobreostatusdopedido.16.Oclienteestá______emumanovacidadeeprecisadeajuda.17.Precisodeuma______paraoclientesobreocancelamentodaordem.18.Porfavor,______oformulárioantesdeenviá-lo.19.Eugostariade______umareuni?ocomaequipeparadiscutiroplano.20.Oclienteestá______comaqualidadedoprodutoquerecebemos.三、簡答題（本部分共10小題，每小題4分，共40分。請根據(jù)題意用葡萄牙語回答問題，每題回答字數(shù)在50-100字之間。）1.Descrevaumasitua??oemquevocêprecisouresolverumproblemacomumclienteemportuguês.Comovocêabordouasitua??oeoquefoioresultado?2.Expliquecomovocêcomunicaumamudan?adeprazoparaumprojetoaumcliente.Quaispalavrasoufrasesvocêusariaparaserclaroeeducado?3.Conteumahistóriasobreumavezquevocêtevequeexplicarumconceitocomplexodenegóciosparaumcolegaquen?ofalavaportuguêsbem.Comovocêfezparagarantirqueeleentendera?4.Descrevaumavezquevocêusoualínguaportuguesaparafazerumanegocia??o.Quaisforamospontosprincipaisdaconversaecomovocêchegouaumacordo?5.Expliquecomovocêtratariaumasitua??oemqueumclienteestáinsatisfeitocomoservi?ofornecido.Quaispassosvocêseguiriapararesolveroproblema?6.Descrevaumasitua??oemquevocêprecisoufazerumaapresenta??oemportuguêsparaumclienteimportante.Comovocêpreparou-separaaapresenta??oecomofoioresultado?7.Conteumahistóriasobreumavezquevocêtevequefazerumaperguntaimpertinenteaumclienteemportuguês.Comovocêfezparasereducadoeobterarespostaqueprecisava?8.Expliquecomovocêcomunicariaumerroemumpedidoaumfornecedor.Quaispalavrasoufrasesvocêusariaparaserclaroecortês?9.Descrevaumasitua??oemquevocêusouoportuguêsparafazerumarecomenda??oaumcolegadetrabalho.Qualfoiarecomenda??oecomovocêaapresentou?10.Conteumahistóriasobreumavezquevocêtevequelidarcomumclientequeestavamuitoestressadoouirritado.Comovocêtentiucalmá-loeresolveroproblema?四、寫作題（本部分共1小題，共20分。請根據(jù)以下情景寫一封商務郵件，字數(shù)在150-200字之間。）Vocêéumgerentedevendasemumaempresadesoftwareerecebeuume-maildeumclientepotencialchamadoCarlosAlves,deumaempresadeturismoemLisboa.Carlosestáinteressadoemsabermaissobreumsoftwarequesuaempresaofereceparagerenciamentodereservas.Escrevaume-mailparaCarlos,explicandoosbenefíciosdosoftware,respondendoaalgumasdesuasperguntas初めにeconvidando-oparaumareuni?oparadiscutirmaisdetalhes.本次試卷答案如下一、單項選擇答案及解析1.B"Gostariadesaberostatusdomeupedido,porfavor."是最得體的表達，禮貌且直接地詢問訂單進展。解析：選項A、C、D的表達方式較為口語化或不完整，不夠正式和禮貌。2.B"Oquevocêquerdizercomisso?"是最能幫助理解對方意思的提問方式。解析：選項A、C、D的表達方式要么過于直接，要么過于籠統(tǒng)，無法準確引導對方解釋。3.B"Vamosvoltaraotópicodacontrato,porfavor."是最禮貌且能有效拉回話題的表達。解析：選項A、C、D的表達方式過于直接或生硬，可能會讓對方感到不悅。4.B"Expliqueissoparamimdeumaformamaissimples."是最能確保對方理解的解釋方式。解析：選項A、C、D的表達方式要么過于直接，要么過于籠統(tǒng)，無法有效傳達信息。5.D"Oquevocêbebeu?"是最得體的詢問方式。解析：選項A、B、C的表達方式過于直接或不夠禮貌。6.B"Entendo,porfavor,medigaquandovocêtiverumaresposta."是最能表現(xiàn)出耐心和理解的回應。解析：選項A、C、D的表達方式要么過于直接，要么過于強硬，無法表現(xiàn)出耐心和理解。7.C"Precisodesuaajudacomisso."是最禮貌的請求幫助的表達。解析：選項A、B、D的表達方式過于直接或不夠禮貌。8.C"Vamosdiscutirisso,euqueroouvirsuaperspectiva."是最能促進討論進行的回應。解析：選項A、B、D的表達方式要么過于直接，要么過于強硬，無法有效促進討論。9.C"Podeesperarumminuto,euestouexplicandoalgoimportante."是最禮貌且能有效繼續(xù)你話的回應。解析：選項A、B、D的表達方式要么過于直接，要么過于強硬，無法有效繼續(xù)對話。10.B"Eleéumótimoparceirodenegócios,recomendo-o."是最能突出對方優(yōu)點的表達。解析：選項A、C、D的表達方式要么過于直接，要么不夠正式，無法有效突出對方優(yōu)點。11.B"Entendo,vamospensaremcomopodemosconseguirmaisdinheiro."是最能表現(xiàn)出靈活性和解決問題能力的回應。解析：選項A、C、D的表達方式要么過于直接，要么過于強硬，無法有效表現(xiàn)出靈活性和解決問題能力。12.B"Expliqueissoparamimdeumaformamaissimples."是最能確保對方理解的解釋方式。解析：選項A、C、D的表達方式要么過于直接，要么過于籠統(tǒng)，無法有效傳達信息。13.D"Oquevocêcomeu?"是最得體的詢問方式。解析：選項A、B、C的表達方式過于直接或不夠禮貌。14.B"Entendo,porfavor,medigaquandovocêtiverumaresposta."是最能表現(xiàn)出耐心和理解的回應。解析：選項A、C、D的表達方式要么過于直接，要么過于強硬，無法表現(xiàn)出耐心和理解。15.C"Precisodesuaajudacomisso."是最禮貌的請求幫助的表達。解析：選項A、B、D的表達方式過于直接或不夠禮貌。16.C"Vamosdiscutirisso,euqueroouvirsuaperspectiva."是最能促進討論進行的回應。解析：選項A、B、D的表達方式要么過于直接，要么過于強硬，無法有效促進討論。17.C"Podeesperarumminuto,euestouexplicandoalgoimportante."是最禮貌且能有效繼續(xù)你話的回應。解析：選項A、B、D的表達方式要么過于直接，要么過于強硬，無法有效繼續(xù)對話。18.B"Eleéumótimoparceirodenegócios,recomendo-o."是最能突出對方優(yōu)點的表達。解析：選項A、C、D的表達方式要么過于直接，要么不夠正式，無法有效突出對方優(yōu)點。19.B"Entendo,vamospensaremcomopodemosconseguirmaisdinheiro."是最能表現(xiàn)出靈活性和解決問題能力的回應。解析：選項A、C、D的表達方式要么過于直接，要么過于強硬，無法有效表現(xiàn)出靈活性和解決問題能力。20.B"Expliqueissoparamimdeumaformamaissimples."是最能確保對方理解的解釋方式。解析：選項A、C、D的表達方式要么過于直接，要么過于籠統(tǒng)，無法有效傳達信息。21.D"Oquevocêbebeu?"是最得體的詢問方式。解析：選項A、B、C的表達方式過于直接或不夠禮貌。22.B"Entendo,por請a,medigaquandovocêtiverumaresposta."是最能表現(xiàn)出耐心和理解的回應。解析：選項A、C、D的表達方式要么過于直接，要么過于強硬，無法表現(xiàn)出耐心和理解。23.C"Precisodesuaajudacomisso."是最禮貌的請求幫助的表達。解析：選項A、B、D的表達方式過于直接或不夠禮貌。24.C"Vamosdiscutirisso,euqueroouvirsuaperspectiva."是最能促進討論進行的回應。解析：選項A、B、D的表達方式要么過于直接，要么過于強硬，無法有效促進討論。25.C"Podeesperarumminuto,euestouexplicandoalgoimportante."是最禮貌且能有效繼續(xù)你話的回應。解析：選項A、B、D的表達方式要么過于直接，要么過于強硬，無法有效繼續(xù)對話。26.B"Eleéumótimoparceirodenegócios,recomendo-o."是最能突出對方優(yōu)點的表達。解析：選項A、C、D的表達方式要么過于直接，要么不夠正式，無法有效突出對方優(yōu)點。27.B"Entendo,vamospensaremcomopodemosconseguirmaisdinheiro."是最能表現(xiàn)出靈活性和解決問題能力的回應。解析：選項A、C、D的表達方式要么過于直接，要么過于強硬，無法有效表現(xiàn)出靈活性和解決問題能力。28.B"Expliqueissoparamimdeumaformamaissimples."是最能確保對方理解的解釋方式。解析：選項A、C、D的表達方式要么過于直接，要么過于籠統(tǒng)，無法有效傳達信息。29.D"Oquevocêcomeu?"是最得體的詢問方式。解析：選項A、B、C的表達方式過于直接或不夠禮貌。30.B"Entendo,porfavor,medigaquandovocêtiverumaresposta."是最能表現(xiàn)出耐心和理解的回應。解析：選項A、C、D的表達方式要么過于直接，要么過于強硬，無法表現(xiàn)出耐心和理解。二、填空題答案及解析1.duranteareuni?o,oclientepediuparaqueeu______aapresenta??oparaele.答案：entregasse解析：這里需要使用虛擬式，表示客戶請求“我”在會議期間提交演示文稿。2.eugostariade______umagendamentoparadiscutiroprojeto.答案：marcar解析：這里需要使用動詞marcar（安排），表示“我”想安排一個會議來討論項目。3.porfavor,______quevocêvaimeresponderatéamanh?.答案：digam解析：這里需要使用命令式，表示“請”對方保證在明天之前回復。4.oprazoparaaentregadoprodutoé______?答案：quanto解析：這里需要使用疑問詞quanto（多少），詢問產(chǎn)品的交貨期限。5.precisodemaisinforma??essobre______parapoderfazerumaproposta.答案：isso解析：這里需要使用代詞isso（這），表示需要更多信息來做提議。6.ovalortotaldopedidoé______?答案：quanto解析：這里需要使用疑問詞quanto（多少），詢問訂單的總金額。7.vocêpodemeajudara______oarquivonocomputador?答案：encontrar解析：這里需要使用動詞encontrar（找到），表示“你”能幫助“我”在電腦上找到文件。8.porfavor,______quevocêvaimeenviarodocumentoassinado.答案：prometam解析：這里需要使用命令式，表示“請”對方承諾會發(fā)送已簽名的文件。9.eugostariade______umor?amentoparaareformadaloja.答案：solicitar解析：這里需要使用動詞solicitar（請求），表示“我”想請求一份店鋪改造的預算。10.oclienteestá______comoservi?oqueestamosoferecendo.答案：satisfeito解析：這里需要使用形容詞satisfeito（滿意的），表示客戶對提供的服務滿意。11.precisodeuma______paraaequipesobreasmudan?asnoprojeto.答案：reuni?o解析：這里需要使用名詞reuni?o（會議），表示需要一次關于項目變化的會議。12.porfavor,______otelefonequandoeuligarparavocê.答案：responda解析：這里需要使用動詞responder（回答），表示“請”對方在我打電話時接聽。13.oprodutochegará______atéofinaldomês?答案：quando解析：這里需要使用疑問詞quando（何時），詢問產(chǎn)品何時能到貨。14.eugostariade______umavisitaàsuaempresa.答案：fazer解析：這里需要使用動詞fazer（做），表示“我”想?yún)⒂^一下對方的公司。15.porfavor,______quevocêvaimeinformarsobreostatusdopedido.答案：tenham解析：這里需要使用命令式，表示“請”對方承諾會通知訂單狀態(tài)。16.oclienteestá______emumanovacidadeeprecisadeajuda.答案：instalado解析：這里需要使用動詞instalar（安裝），表示客戶已在新城市安頓下來。17.precisodeuma______paraoclientesobreocancelamentodaordem.答案：notifica??o解析：這里需要使用名詞notifica??o（通知），表示需要通知客戶訂單取消。18.porfavor,______oformulárioantesdeenviá-lo.答案：preencha解析：這里需要使用動詞preencher（填寫），表示“請”在發(fā)送前填寫表格。19.eugostariade______umareuni?ocomaequipeparadiscutiroplano.答案：organizar解析：這里需要使用動詞organizar（組織），表示“我”想組織一次會議來討論計劃。20.oclienteestá______comaqualidadedoprodutoquerecebemos.答案：satisfeito解析：這里需要使用形容詞satisfeito（滿意的），表示客戶對收到的產(chǎn)品質(zhì)量滿意。三、簡答題答案及解析1.descrevaumasitua??oemquevocêprecisouresolverumproblemacomumclienteemportuguês.Comovocêabordouasitua??oeoquefoioresultado?答案：Umavez,umclienteestavainsatisfeitoporqueoprodutochegouatrasado.Euligueiparaele,ouvicomaten??ooproblemaeofereciumasolu??o:umdescontonopróximopedido.Oclienteficoucontenteevoltouafazernegócioscomagente.解析：這里描述了一個解決客戶問題的場景，通過耐心傾聽和提供解決方案，成功解決了問題，并維護了客戶關系。2.expliquecomovocêcomunicaumamudan?adeprazoparaumprojetoaumcliente.Quaispalavrasoufrasesvocêusariaparaserclaroeeducado?答案：Eucomunicariaamudan?adeprazodeformaclaraeeducada,dizendoalgocomo:"Olá,gostariadeinformarqueoprazodoprojetoseráadiadoparaopróximomêsdevidoaalgunsproblemasinesperados.Estouconfiantedequeaindaconseguiremosentregarumbomresultado."解析：這里解釋了如何禮貌地告知客戶項目延期，使用了清晰和友好的語言，避免了給客戶帶來不必要的困擾。3.conteumahistóriasobreumavezquevocêtevequeexplicarumconceitocomplexodenegóciosparaumcolegaquen?ofalavaportuguêsbem.Comovocêfezparagarantirqueeleentendera?答案：Umdia,eutinhaqueexplicarumconceitocomplexodenegóciosparaumcolegaquen?ofalavaportuguêsbem.Euuseimuitosexemplosdodiaadiaetambémfizumgráficosimplesparaajudaravisualizar.Elefinalmenteficoucompreendendo.解析：這里描述了如何向語言能力有限的同事解釋復雜概念，通過使用日常例子和視覺輔助工具，成功幫助對方理解。4.descrevaumasitua??oemquevocêusoualínguaportuguesaparafazerumanegocia??o.Quaisforamospontosprincipaisdaconversaecomovocêchegouaumacordo?答案：Nanegocia??odeumnovocontratocomumcliente,opontoprincipaleraopre?o.Euargumenteiqueopre?oerajustoconsiderandoaqualidadedoservi?oqueoferecíamos.Finalmente,chegamosaumacordo,ondeoclienteaceitouopre?o,mascomalgumascondi??esfavoráveisaele.解析：這里描述了一個商務談判的場景，通過合理的論點和靈活的解決方案，成功達成了協(xié)議。5.expliquecomovocêtratariaumasitua??oemqueumclienteestáinsatisfeitocomoservi?ofornecido.Quaispassosvocêseguiriapararesolveroproblema?答案：Primeiro,euouviriaatentamenteoproblemadoclienteparaentenderasitua??ocompletamente.Depois,euofereceriaumasolu??osatisfatória,comoumdescontonopróximopedidoouumasubstitui??odoproduto.Eugarantiriaqueoclienteestivessesatisfeitoantesdeterminaraconversa.解析：這里解釋了如何處理客戶不滿的情況，通過傾聽、提供解決方案和確?？蛻魸M意，成功解決了問題。6.descrevaumasitua??oemquevocêprecisoufazerumaapresenta??oemportuguêsparaumclienteimportante.Comovocêpreparou-separaaapresenta??oecomofoioresultado?答案：Paraumaapresenta??oimportanteparaumcliente,eupreparei-memuitobem,criandoslidesclaroseobjetivos.Eutambémpraticeiaminhaapresenta??ováriasvezesparagarantirquetudosaíssebem.Oclienteficoumuitoimpressionadocomaminhaapresenta??oeacabamosfechandoumgrandenegócio.解析：這里描述了如何準備和進行一次重要的商務演示，通過充分的準備和實踐，成功獲得了客戶的認可并達成了交易。7.conteumahistóriasobreumavezquevocêtevequefazerumaperguntaimpertinenteaumclienteemportuguês.Comovocêfezparasereducadoeobterarespostaqueprecisava?答案：Umavez,euprecisavasaberonomedoclienteparafazerumregistro,maseleestavamuitoocupado.Eucomeceiaconversacomalgoinofensivo,comoperguntarsobreoclima,edepoismencioneiomeupedido.Elefinalmenterespondeueeufizoregistro.解析：這里描述了如何在禮貌的情況下向客戶提出一個看似冒昧的問題，通過先建立輕松的對話氛圍，成功獲得了所需信息。8.expliquecomovocêcomunicariaumerroemumpedidoaumfornecedor.Quaispalavrasoufrasesvocêusariaparaserclaroecortês?答案：Eucomunicariaoerroemumpedidodeformaclaraecortês,dizendoalgocomo:"Olá,gostariadeinformarquehouveumerroemnossopedido.Oprodutoquesolicitamosédiferentedoquefoienviado.Gostaríamosdepedirdesculpaspeloerroesolicitaracorre??o."解析：這里解釋了如何禮貌地向