建筑公司經(jīng)營(yíng)部管理規(guī)章匯編第一章部門職責(zé)定位建筑公司經(jīng)營(yíng)部作為市場(chǎng)開(kāi)拓與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌的核心部門，肩負(fù)整合資源、推動(dòng)項(xiàng)目落地的關(guān)鍵職責(zé)，具體工作范疇如下：市場(chǎng)拓展：依托政策導(dǎo)向、行業(yè)動(dòng)態(tài)及客戶需求，挖掘潛在項(xiàng)目機(jī)會(huì)，建立多元化信息渠道（如政府招投標(biāo)平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)資源、客戶推薦等），開(kāi)展區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研與分析，制定針對(duì)性的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略。投標(biāo)管理：統(tǒng)籌投標(biāo)全流程，從項(xiàng)目信息篩選、資格預(yù)審文件編制，到投標(biāo)文件（商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)）的組織編制、審核及投標(biāo)工作實(shí)施，確保投標(biāo)文件響應(yīng)招標(biāo)文件要求，提升中標(biāo)率。合同管理：主導(dǎo)合同洽談與簽訂，聯(lián)合法務(wù)、財(cái)務(wù)等部門開(kāi)展合同評(píng)審，明確工程價(jià)款、工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等核心條款；跟蹤合同履行情況，協(xié)調(diào)解決履約過(guò)程中的變更、糾紛等問(wèn)題，保障公司權(quán)益?？蛻絷P(guān)系維護(hù)：搭建客戶溝通橋梁，維護(hù)既有客戶合作關(guān)系，定期回訪并收集反饋；開(kāi)拓新客戶資源，建立客戶信息庫(kù)，為二次經(jīng)營(yíng)與品牌推廣提供支撐。資料管理：規(guī)范投標(biāo)文件、合同文本、客戶資料等文件的歸檔與借閱流程，確保資料完整性、保密性，為業(yè)務(wù)復(fù)盤與風(fēng)險(xiǎn)防控提供數(shù)據(jù)支持。第二章人員崗位職責(zé)2.1經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理統(tǒng)籌部門年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)分解，制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、投標(biāo)管理等策略，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源（如技術(shù)、工程、財(cái)務(wù)等部門）保障業(yè)務(wù)推進(jìn)。主導(dǎo)重大項(xiàng)目投標(biāo)決策、合同洽談，參與高層商務(wù)談判，把控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡。負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，考核下屬工作績(jī)效，優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作機(jī)制。跟蹤行業(yè)政策與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，定期向公司管理層匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況與市場(chǎng)趨勢(shì)。2.2經(jīng)營(yíng)主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展投標(biāo)工作，組織技術(shù)、商務(wù)標(biāo)文件的編制與審核，確保投標(biāo)文件符合招標(biāo)文件要求，按時(shí)完成投標(biāo)任務(wù)。協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行合同洽談，參與合同評(píng)審，梳理合同條款風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出優(yōu)化建議。負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，對(duì)接客戶需求，協(xié)調(diào)項(xiàng)目履約過(guò)程中的問(wèn)題，推動(dòng)二次經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化。指導(dǎo)專員開(kāi)展資料管理、信息收集等工作，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升團(tuán)隊(duì)工作效率。2.3經(jīng)營(yíng)專員負(fù)責(zé)項(xiàng)目信息收集與初步篩選，整理資格預(yù)審資料，確保資質(zhì)、業(yè)績(jī)等文件真實(shí)有效。協(xié)助編制投標(biāo)文件，整理商務(wù)標(biāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如報(bào)價(jià)清單、企業(yè)資質(zhì)證明），配合技術(shù)部門完成技術(shù)標(biāo)資料整合。管理部門文件檔案，按類別歸檔投標(biāo)文件、合同文本、客戶資料，建立電子臺(tái)賬，嚴(yán)格執(zhí)行資料借閱與保密制度。參與客戶回訪與市場(chǎng)調(diào)研，整理分析客戶反饋與行業(yè)信息，為部門決策提供數(shù)據(jù)支持。第三章業(yè)務(wù)管理流程規(guī)范3.1投標(biāo)管理流程3.1.1信息收集與篩選多渠道收集項(xiàng)目信息（政府平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)、客戶推薦等），登記《項(xiàng)目信息臺(tái)賬》，標(biāo)注項(xiàng)目類型、規(guī)模、招標(biāo)時(shí)間等關(guān)鍵信息。結(jié)合公司業(yè)務(wù)定位與資源能力，由經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理牽頭，聯(lián)合技術(shù)、工程部門評(píng)估項(xiàng)目可行性，篩選優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)入投標(biāo)儲(chǔ)備庫(kù)。3.1.2資格預(yù)審管理針對(duì)需資格預(yù)審的項(xiàng)目，經(jīng)營(yíng)專員按招標(biāo)文件要求整理企業(yè)資質(zhì)、業(yè)績(jī)證明、財(cái)務(wù)報(bào)表等資料，經(jīng)營(yíng)主管審核后提交。跟蹤資格預(yù)審結(jié)果，若通過(guò)則啟動(dòng)投標(biāo)文件編制；未通過(guò)則復(fù)盤原因，優(yōu)化資料管理與資質(zhì)維護(hù)工作。3.1.3投標(biāo)文件編制成立投標(biāo)小組（經(jīng)營(yíng)主管牽頭，專員、技術(shù)/工程人員參與），分解招標(biāo)文件要求，明確商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)編制分工。商務(wù)標(biāo)編制：經(jīng)營(yíng)專員整理報(bào)價(jià)依據(jù)、企業(yè)資質(zhì)、業(yè)績(jī)案例等資料，經(jīng)營(yíng)主管審核報(bào)價(jià)合理性（結(jié)合成本測(cè)算、市場(chǎng)行情），確保報(bào)價(jià)符合公司利潤(rùn)目標(biāo)。技術(shù)標(biāo)編制：技術(shù)/工程人員提供施工方案、技術(shù)參數(shù)等內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)專員協(xié)助整合排版，確保技術(shù)方案響應(yīng)招標(biāo)要求。投標(biāo)文件完成后，經(jīng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、法務(wù)、財(cái)務(wù)聯(lián)合評(píng)審（重點(diǎn)審核條款響應(yīng)、報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、法律合規(guī)性），修改完善后定稿。3.1.4投標(biāo)與中標(biāo)管理按招標(biāo)文件要求辦理投標(biāo)手續(xù)（繳納保證金、遞交文件等），經(jīng)營(yíng)專員跟蹤投標(biāo)流程，確保投標(biāo)工作無(wú)遺漏。中標(biāo)后，經(jīng)營(yíng)部向工程、技術(shù)等部門交底項(xiàng)目核心要求（工期、質(zhì)量、合同條款等），協(xié)助簽訂正式合同；未中標(biāo)則復(fù)盤投標(biāo)文件，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3.2合同管理流程3.2.1合同洽談與評(píng)審經(jīng)營(yíng)部主導(dǎo)合同洽談，結(jié)合項(xiàng)目投標(biāo)承諾與客戶需求，明確工程范圍、價(jià)款支付、工期節(jié)點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等核心條款。合同文本提交法務(wù)部門審核法律風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)部門評(píng)估價(jià)款支付合理性，經(jīng)營(yíng)部根據(jù)反饋優(yōu)化條款，形成最終評(píng)審稿。3.2.2合同簽訂與履行經(jīng)公司授權(quán)人簽字、蓋章后，按約定向客戶提交合同；經(jīng)營(yíng)專員跟蹤合同備案、存檔工作，建立《合同臺(tái)賬》。履約過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)主管定期與項(xiàng)目部、客戶溝通，跟蹤進(jìn)度款支付、設(shè)計(jì)變更、索賠等事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決糾紛，確保合同順利履行。3.3客戶關(guān)系管理3.3.1客戶分級(jí)與維護(hù)按合作規(guī)模、忠誠(chéng)度等維度將客戶分為A、B、C類，經(jīng)營(yíng)主管牽頭制定差異化維護(hù)方案（如A類客戶每季度回訪，B類客戶半年回訪）?；卦L內(nèi)容包括項(xiàng)目履約滿意度、潛在合作需求等，形成《客戶回訪報(bào)告》，提交公司管理層參考。3.3.2新客戶開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參與行業(yè)展會(huì)、商務(wù)洽談，挖掘新客戶資源；經(jīng)營(yíng)專員整理新客戶信息，錄入客戶信息庫(kù)，定期跟蹤需求動(dòng)態(tài)。3.4資料管理規(guī)范3.4.1資料歸檔投標(biāo)文件、合同文本、客戶資料等按“項(xiàng)目+類別”分類歸檔，紙質(zhì)版與電子版同步更新，確保資料可追溯。重要資料（如中標(biāo)通知書、合同原件）由專人保管，存放于保險(xiǎn)柜或指定檔案柜，建立《資料借閱登記表》。3.4.2保密要求嚴(yán)禁泄露投標(biāo)報(bào)價(jià)、客戶隱私、合同核心條款等敏感信息；離職人員需移交全部資料，簽訂保密協(xié)議。第四章內(nèi)部管理規(guī)范4.1考勤與請(qǐng)假制度執(zhí)行公司統(tǒng)一考勤制度，上下班打卡；因項(xiàng)目出差、駐場(chǎng)的人員，需提前報(bào)備工作地點(diǎn)與時(shí)間，回崗后補(bǔ)簽考勤。請(qǐng)假需填寫《請(qǐng)假單》，經(jīng)直屬上級(jí)批準(zhǔn)后提交行政部門；病假需附醫(yī)院證明，事假需說(shuō)明事由，全年事假累計(jì)不超過(guò)[X]天（結(jié)合公司實(shí)際調(diào)整）。4.2培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)制每月組織1-2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括新政策解讀（如招投標(biāo)新規(guī)）、投標(biāo)技巧、合同風(fēng)險(xiǎn)防控等，邀請(qǐng)內(nèi)部專家或外部講師授課。鼓勵(lì)員工參與行業(yè)研討會(huì)、線上課程，學(xué)習(xí)費(fèi)用經(jīng)審批后可報(bào)銷；定期開(kāi)展案例復(fù)盤會(huì)，分享投標(biāo)、合同管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。4.3績(jī)效考核管理考核周期為季度與年度，考核指標(biāo)包括投標(biāo)中標(biāo)率、合同履約滿意度、客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量、資料管理合規(guī)性等。考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位晉升掛鉤；連續(xù)兩次考核不合格者，由部門經(jīng)理約談，制定改進(jìn)計(jì)劃。4.4廉政建設(shè)要求嚴(yán)禁收受客戶回扣、禮品禮金，嚴(yán)禁在投標(biāo)、合同洽談中泄露標(biāo)底、串標(biāo)圍標(biāo)；嚴(yán)禁利用職務(wù)之便為親友謀取利益。建立內(nèi)部舉報(bào)機(jī)制，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅查處，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)。第五章附則1.本規(guī)