2025年國民經(jīng)濟管理專業(yè)題庫——利益相關(guān)者管理在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中的應(yīng)用考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析題要求：請結(jié)合以下案例，分析利益相關(guān)者管理在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中的應(yīng)用，并討論如何通過有效的利益相關(guān)者管理促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。案例：某知名飲料公司近年來在快速發(fā)展的同時，也面臨著來自消費者、供應(yīng)商、員工等多方面的壓力。消費者對飲料安全問題高度關(guān)注，供應(yīng)商要求提高采購價格，員工對工作環(huán)境和薪酬福利不滿，而公司內(nèi)部的管理層則面臨業(yè)績壓力。請從利益相關(guān)者管理的角度，分析該公司如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，并探討其可持續(xù)發(fā)展策略。1.列舉該公司的主要利益相關(guān)者及其利益訴求。2.分析該公司在利益相關(guān)者管理方面存在的不足。3.提出改進措施，以促進該公司可持續(xù)發(fā)展。二、論述題要求：論述利益相關(guān)者理論對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并結(jié)合實際案例說明利益相關(guān)者管理在提升企業(yè)競爭力方面的作用。1.簡述利益相關(guān)者理論的基本內(nèi)容。2.分析利益相關(guān)者理論對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要性。3.結(jié)合實際案例，說明利益相關(guān)者管理在提升企業(yè)競爭力方面的作用。4.討論利益相關(guān)者管理在當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境下的挑戰(zhàn)與機遇。5.提出企業(yè)如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，把握機遇，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。三、計算題要求：某企業(yè)計劃投資一項新項目，該項目預(yù)計總投資為1000萬元，預(yù)計年收益為150萬元。假設(shè)折現(xiàn)率為10%，計算該項目在5年內(nèi)的凈現(xiàn)值（NPV）。1.計算每年的現(xiàn)金流量。2.計算每年的折現(xiàn)系數(shù)。3.計算凈現(xiàn)值（NPV）。四、簡答題要求：簡述利益相關(guān)者溝通策略在企業(yè)中的重要性，并列舉至少三種有效的溝通方式。1.解釋利益相關(guān)者溝通策略在企業(yè)中的重要性。2.列舉三種有效的利益相關(guān)者溝通方式，并簡要說明其特點。五、論述題要求：論述企業(yè)社會責(zé)任在利益相關(guān)者管理中的作用，并結(jié)合實際案例分析企業(yè)如何通過履行社會責(zé)任來提升企業(yè)形象和競爭力。1.分析企業(yè)社會責(zé)任在利益相關(guān)者管理中的作用。2.結(jié)合實際案例，說明企業(yè)如何通過履行社會責(zé)任來提升企業(yè)形象。3.討論企業(yè)社會責(zé)任如何增強企業(yè)的競爭力。本次試卷答案如下：一、案例分析題1.主要利益相關(guān)者及其利益訴求：-消費者：對飲料安全性和健康性有較高要求。-供應(yīng)商：要求提高采購價格，以確保合理的利潤空間。-員工：期望改善工作環(huán)境和薪酬福利。-管理層：追求業(yè)績增長，確保企業(yè)持續(xù)盈利。2.利益相關(guān)者管理不足：-消費者：未充分關(guān)注消費者對飲料安全的擔(dān)憂，可能導(dǎo)致品牌信任度下降。-供應(yīng)商：未與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈不穩(wěn)定。-員工：未充分了解員工的需求，可能導(dǎo)致員工滿意度低，影響工作效率。-管理層：未將利益相關(guān)者的訴求納入決策考量，可能導(dǎo)致決策失誤。3.改進措施：-建立消費者反饋機制，及時了解消費者需求，提升產(chǎn)品質(zhì)量。-與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，共同應(yīng)對市場變化。-提升員工福利，改善工作環(huán)境，提高員工滿意度。-將利益相關(guān)者的訴求納入決策考量，確保決策的科學(xué)性和合理性。二、論述題1.利益相關(guān)者理論的基本內(nèi)容：-企業(yè)存在的基礎(chǔ)是滿足各方利益相關(guān)者的需求。-利益相關(guān)者包括股東、員工、消費者、供應(yīng)商、政府等。-企業(yè)應(yīng)重視與利益相關(guān)者的關(guān)系，實現(xiàn)各方共贏。2.利益相關(guān)者理論對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要性：-提升企業(yè)競爭力：通過滿足利益相關(guān)者的需求，提高企業(yè)市場份額。-促進可持續(xù)發(fā)展：實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。-降低經(jīng)營風(fēng)險：關(guān)注利益相關(guān)者的反饋，及時調(diào)整經(jīng)營策略。3.利益相關(guān)者管理在提升企業(yè)競爭力方面的作用：-增強消費者忠誠度：通過滿足消費者需求，提高產(chǎn)品口碑。-提高員工滿意度：改善員工福利，提升員工工作積極性。-優(yōu)化供應(yīng)鏈：與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，降低采購成本。-增強政府關(guān)系：積極履行社會責(zé)任，樹立良好的企業(yè)形象。三、計算題1.每年的現(xiàn)金流量：150萬元。2.每年的折現(xiàn)系數(shù)：P/A,10%,5=3.7908。3.凈現(xiàn)值（NPV）：150萬元×3.7908-1000萬元=568.2萬元。四、簡答題1.利益相關(guān)者溝通策略在企業(yè)中的重要性：-提高企業(yè)透明度：讓利益相關(guān)者了解企業(yè)運營狀況，增強信任。-降低溝通成本：減少誤解和矛盾，提高溝通效率。-提升企業(yè)形象：展現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任，樹立良好口碑。2.有效的利益相關(guān)者溝通方式：-定期召開利益相關(guān)者會議：直接聽取各方意見，解決實際問題。-發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告：展示企業(yè)履行社會責(zé)任的成果。-建立熱線電話或在線客服：方便利益相關(guān)者咨詢和反饋。五、論述題1.企業(yè)社會責(zé)任在利益相關(guān)者管理中的作用：-增強企業(yè)信譽：履行社會責(zé)任，樹立良好企業(yè)形象。-提高員工凝聚力：關(guān)注員工福祉，增強員工歸屬感。-降低經(jīng)營風(fēng)險：關(guān)注環(huán)境和社會問題，減少潛在風(fēng)險。2.企業(yè)如何通過履行社會責(zé)任來提升企業(yè)形象：-加強環(huán)境保護：采用環(huán)保材料，減少污染物排放。-負責(zé)慈善事業(yè)：積極參與公益活動，回饋社會。-關(guān)注員工權(quán)