醫(yī)療器械質(zhì)量監(jiān)督與售后服務合作協(xié)議第一章合同雙方基本信息1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：傳真：郵箱：1.2.2乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：傳真：郵箱：1.3合同簽訂日期第二章質(zhì)量監(jiān)督責任2.1質(zhì)量標準2.1.1乙方保證其提供的醫(yī)療器械符合國家有關(guān)質(zhì)量標準。2.1.2甲乙雙方應共同遵守《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》及國家有關(guān)醫(yī)療器械質(zhì)量管理的法律法規(guī)。2.2質(zhì)量檢測2.2.1乙方應在醫(yī)療器械出廠前進行嚴格的質(zhì)量檢測，保證產(chǎn)品合格。2.2.2甲方有權(quán)對乙方提供的醫(yī)療器械進行不定期的質(zhì)量抽檢。2.3質(zhì)量問題處理2.3.1如檢測發(fā)覺醫(yī)療器械存在質(zhì)量問題，乙方應在接到通知后立即采取措施進行整改。2.3.2甲方有權(quán)要求乙方對不合格的醫(yī)療器械進行更換或退貨。第三章售后服務條款3.1售后服務內(nèi)容3.1.1乙方應提供醫(yī)療器械的安裝、調(diào)試、操作培訓等服務。3.1.2乙方應提供醫(yī)療器械的定期維護保養(yǎng)服務。3.2響應時間3.2.1乙方應在接到甲方服務請求后，按照以下標準響應：故障報修：2小時內(nèi)響應，4小時內(nèi)到達現(xiàn)場。定期維護：提前1周通知甲方安排時間。3.3服務質(zhì)量3.3.1乙方提供的服務應保證醫(yī)療器械的正常運行，滿足甲方使用需求。3.3.2乙方應保證服務人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度。第四章合同期限及費用4.1合同期限4.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。4.2費用及支付方式4.2.1售后服務費用為人民幣____元/年，按年支付。4.2.2甲方應在合同簽訂后____日內(nèi)支付首期費用。4.2.3乙方應在每年____日前向甲方提供上一年度的服務費用結(jié)算報告。第五章合同的變更與解除5.1合同變更5.1.1本合同如有變更，甲乙雙方應簽訂書面變更協(xié)議，變更內(nèi)容為本合同的有效組成部分。5.1.2任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面變更合同內(nèi)容。5.2合同解除5.2.1出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權(quán)解除本合同：乙方提供的醫(yī)療器械存在嚴重質(zhì)量問題，經(jīng)整改后仍不合格；乙方未按合同約定履行售后服務義務，經(jīng)催告后仍不改正；因不可抗力導致合同無法履行。5.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定進行清算，并互不追究對方責任。第六章產(chǎn)品交付與驗收6.1交付方式6.1.1乙方應按照合同約定的數(shù)量、規(guī)格、型號和交貨期限向甲方交付醫(yī)療器械。6.1.2醫(yī)療器械的交付方式為乙方送貨上門，甲方應在乙方指定的時間內(nèi)驗收。6.2驗收程序6.2.1甲方在收到醫(yī)療器械后，應在____日內(nèi)完成驗收。6.2.2驗收內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品外觀、規(guī)格型號、合格證明、使用說明書等。6.3驗收標準6.3.1驗收標準以國家相關(guān)醫(yī)療器械標準為準。6.3.2甲方驗收合格后，應在驗收報告上簽字確認。6.4驗收不合格的處理6.4.1如驗收不合格，乙方應在接到通知后____日內(nèi)進行整改或更換。6.4.2整改或更換后的產(chǎn)品，甲方應重新進行驗收。第七章技術(shù)培訓與支持7.1技術(shù)培訓7.1.1乙方應在產(chǎn)品交付前對甲方進行操作、維護、故障排除等方面的技術(shù)培訓。7.1.2培訓內(nèi)容應滿足甲方正常使用醫(yī)療器械的需要。7.2技術(shù)支持7.2.1乙方應設(shè)立技術(shù)支持，為甲方提供7×24小時的技術(shù)咨詢服務。7.2.2技術(shù)支持人員應具備豐富的醫(yī)療器械知識和實踐經(jīng)驗。7.3培訓與支持費用7.3.1技術(shù)培訓費用包含在合同約定的售后服務費用中。7.3.2技術(shù)支持服務不收取額外費用。第八章數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應保證醫(yī)療器械在存儲、傳輸、使用過程中數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.1.2乙方應采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。8.2保密義務8.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。8.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。8.3保密期限8.3.1本合同項下保密義務的期限自合同簽訂之日起____年。第九章通知與通訊9.1通知方式9.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行，可通過郵寄、傳真、郵件等方式發(fā)送。9.1.2通知送達對方后，即視為送達。9.2通訊地址9.2.1雙方應在本合同中明確指定接收通知的通訊地址和聯(lián)系人。9.2.2如通訊地址或聯(lián)系人發(fā)生變化，一方應在____日內(nèi)通知另一方。第十章合同的終止10.1合同終止條件10.1.1本合同在以下情況下可終止：合同期滿；雙方協(xié)商一致解除合同；一方違約，另一方解除合同；因不可抗力導致合同無法履行。10.2終止程序10.2.1合同終止前，雙方應就終止事宜進行協(xié)商，達成一致意見。10.2.2合同終止后，雙方應按照約定進行清算，并互不追究對方責任。10.3終止后的義務10.3.1合同終止后，雙方應繼續(xù)履行合同約定的保密義務。10.3.2乙方應按照合同約定，在終止后____日內(nèi)將醫(yī)療器械的資料和設(shè)備退還給甲方。第十一章合同附件11.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1醫(yī)療器械質(zhì)量保證協(xié)議；11.1.2醫(yī)療器械售后服務手冊；11.1.3產(chǎn)品合格證明文件；11.1.4雙方約定的其他附件。11.2附件與本合同具有同等法律效力。第十二章合同生效與備案12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同簽訂后，雙方應及時將合同副本報相關(guān)管理部門備案。12.3本合同的修改、補充或附件的變更，均應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三章合同未盡事宜13.1本合同未盡事宜，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可依法向